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请查看常见问题(FAQS)以快速获得关于星空联盟产品，包括环球套票和环太平洋套票的相关问题与答案。我们也会引领您到服务台查询常见问题以外的资讯。
关于您的里程/积分，身份或预订奖励航班或升级咨询，请联系您的飞行常客计划。如果你想给特定的飞行经验提供反馈信息，请走捷径联系我们成员航空公司的客户服务团队。
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网上速订工具提供何种语言版本？
"网上速订"工具目前提供英语、日语和德语版本。通过设置特定语言，即可使用该语言版本 www.staralliance.com
日语：https://bookandfly.staralliance.com/ja/bookandfly
德语： https://bookandfly.staralliance.com/de/bookandfly
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完成预定后，是否可使用网上速订工具变更和重新预订航班？
目前尚不能实现。您可以致电我们的呼叫中心重新预订航班，电话号码为
澳大利亚：+61 292 535 888（国内电话）
德国：+49 69 2999 3222 （国内电话）
日本：+81 368-376-690（国内电话）
美国：+1 866-900-5018（美国国内免费电话）
或通过电子邮件：staralliance.bookandfly@dlh.de
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“需要更改或取消预订时，是否可以退款？
可以。更改或取消预订或者更改行程时可以退款。 请参考预订机票“条款与条件”部分的计划取消或更改条款。 有关寰宇特惠套票的条款与条件，请点击 此处 有关环太平洋特惠套票的条款与条件，请点击此处。 此处。
您可以致电我们的服务中心取消预订，电话号码为
澳大利亚：+61 292 535 888（国内电话）
德国：+49 69 2999 3222 （国内电话）
日本：+81 368-376-690（国内电话）
美国：+1 866-900-5018（美国国内免费电话）
或通过电子邮件: staralliance.bookandfly@dlh.de
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与在旅行代理处或直接在航空公司购票相比，使用"网上速订"工具预订机票有何优势？
您可以使用网上速订工具自行计划和选择航班，多长时间完成都可以。您可以尝试多个行程，并评估各种选择的优劣。您可以随时根据自己的喜好开始计划旅程，保存和检索它，且允许您将旅程分为多个组成部分
航班预定与查询可使您在预定流程中受到关注。让您完全掌握和计划自己的行程。
服务中心全天 24 小时，每周 7 天为网上速订工具提供支持，处理所有技术或产品相关的询问及重新预订或其他预订的服务请求。.
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何时才能选择特定的航班餐食？
特别餐食和所有其它饮食选择，必须在每个实际航班之前与运营航空公司直接讨论。
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我何時能夠選擇航班中的特別餐？
特別餐及其他膳食選擇至少需於航班啟航前 24 小時內直接告知承運航空公司。
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环球旅行机票的价格是多少？
使用环球特惠通票旅行的行程总票价取决于总里程数、行程起始国家以及旅行舱位，另加适用的费用、税费和附加费。共有四种最大允许里程级别：26,000 英里（仅限特别经济舱及特别公务舱）、29,000 英里、34,000 英里或 39,000 英里。特别经济舱环球特惠通票不适用于日本起始的旅程。
票价仅适用于在出发之前购买的环球旅行机票。票价必须显示在您的机票上。
请联系任意星空联盟成员航空公司售票中心或旅行代理了解详情，或使用星空联盟网上速订工具计划和预订您的行程。
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