Lounge Access Policy

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POLÍTICA DE ACESSO A LOUNGES

Temos o prazer de receber os nossos clientes nos nossos lounges da Star Alliance e nos lounges que pertencem às nossas companhias aéreas membro, de acordo com a seguinte política de acesso:

Clientes de Primeira Classe Internacional

Como Cliente de Primeira Classe Internacional, tem acesso à Primeira Classe Internacional e aos lounges de qualquer companhia membro da Star Alliance no aeroporto de partida do voo (lounges ultra-premium exclusivos* não incluídos) caso se verifiquem as seguintes condições:

  • Apresenta um cartão de embarque em Primeira Classe Internacional num voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance
  • O seu voo parte no mesmo dia da sua visita ou, o mais tardar, até às 05:00 da manhã seguinte.
  • O lounge tem o logótipo Star Alliance na entrada.

Tem direito a fazer-se acompanhar de um convidado que viaje em qualquer voo da Star Alliance com partida do mesmo aeroporto e no mesmo dia.

* Algumas companhias aéreas membro disponibilizam lounges exclusivos para os seus clientes ultra-premium: Lufthansa HON/Lounges de Primeira Classe em Frankfurt e Munique; SWISS HON/Lounges de Primeira Classe em Zurique e Genebra; Austrian HON/Lounges de Primeira Classe em Viena, Thai Airways Lounge Spa em Banguecoque (sujeito a alterações)

Clientes de Classe Executiva Internacional

Como Cliente de Classe Executiva Internacional, tem acesso ao lounge de Classe Executiva de qualquer companhia membro da Star Alliance no aeroporto de partida do voo, caso se verifiquem as seguintes condições:

  • Apresenta um cartão de embarque em Classe Executiva Internacional num voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance
  • O seu voo parte no mesmo dia da sua visita ou, o mais tardar, até às 05:00 da manhã seguinte
  • O lounge tem o logótipo Star Alliance Gold na entrada

Não tem direito a levar convidados.

Clientes de Primeira Classe em Rotas Domésticas

Algumas companhias aéreas membro disponibilizam acesso ao lounge no aeroporto de partida do voo, caso viaje em Primeira Classe em Rotas Domésticas. Aplicam-se restrições a passageiros de Primeira Classe em Rotas Domésticas que viajem pela United Airlines nos Estados Unidos, onde os clientes de Primeira Classe em Rotas Domésticas não têm acesso aos lounges United’s Club.

Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Primeira Classe em Rotas Domésticas para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance. Tem direito a fazer-se acompanhar de um convidado que viaje em qualquer voo da Star Alliance com partida do mesmo aeroporto e no mesmo dia.

Clientes de Classe Executiva em Rotas Domésticas

Algumas companhias aéreas membro disponibilizam acesso ao lounge no aeroporto de partida do voo, caso viaje em Classe Executiva em Rotas Domésticas. Aplicam-se restrições a passageiros de Classe Executiva em Rotas Domésticas que viajem pela United Airlines nos Estados Unidos, onde os clientes de Classe Executiva em Rotas Domésticas não têm acesso aos lounges United’s Club.

Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Classe Executiva em Rotas Domésticas para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance. Não tem direito a levar convidados.

Clientes Star Alliance Gold que viajem em qualquer classe

Como cliente Star Alliance Gold que viaje em qualquer classe num voo de uma companha aérea membro da Star Alliance, tem acesso ao lounge de qualquer companhia aérea membro no aeroporto de partida do voo, caso se verifiquem as seguintes condições:

  • Apresenta um cartão de embarque num voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance que parta no mesmo dia da sua visita ou, o mais tardar, até às 05:00 da manhã seguinte.
  • Se o seu cartão de embarque não incluir o indicador Star Alliance Gold, também terá de apresentar o seu cartão Star Alliance Gold válido.
  • O lounge apresenta o logótipo Star Alliance Gold na entrada.

Tem direito a fazer-se acompanhar de um convidado que viaje em qualquer voo da Star Alliance com partida do mesmo aeroporto e no mesmo dia.

Se for um cliente United MileagePlus Star Alliance Gold, só poderá ter acesso aos lounges United’s Club nos Estados Unidos com partida desse aeroporto num voo internacional da Star Alliance e não com partida num voo doméstico da United.

Clientes Membro de Lounges Pagos

Como Membro de Lounge Pago elegível, tem acesso ao Lounge de Classe Executiva* de qualquer companhia aérea membro da Star Alliance no aeroporto de partida do voo. Os membros pagantes elegíveis são a United Club e a Air Canada Maple Leaf Club – Internacional.

Terá de apresentar o seu cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, juntamente com o seu cartão de membro de lounge pago com o logótipo Star Alliance Lounge.

Tem direito a fazer-se acompanhar de um convidado que viaje em qualquer voo da Star Alliance com partida do mesmo aeroporto e no mesmo dia.

*Não aplicável no lounge SQ SilverKris (classe Business) em Singapura, lounges AC Signature e UA Polaris.

Lounges contratados

Em aeroportos em que não existe um lounge da Star Alliance nem uma companhia  membro da Star Alliance disponibiliza um lounge, algumas das nossas companhias aéreas membro contratam lounges de terceiros. Como cliente Star Alliance Gold num voo de uma companha aérea membro da Star Alliance a partir de um desses aeroportos, poderá ter acesso a estes lounges contratados a terceiros. O nosso Localizador de Lounges online ajuda-o a identificar os lounges a que terá acesso antes de um voo específico, de acordo com as condições de acesso de cada companhia aérea. *
* Verifique as condições de acesso de cada companhia aérea.

Para ter acesso a esses lounges:

  • Terá de apresentar o cartão de embarque num voo da companhia aérea membro da Star Alliance que tenha contratado esse lounge.
  • Se o seu cartão de embarque não tiver o indicador Star Alliance Gold, também terá de apresentar um cartão Star Alliance Gold válido.
  • Pode levar um convidado, que deve estar a viajar no mesmo voo da Star Alliance que o seu.

Como Cliente de Primeira Classe em Rotas Domésticas e Internacionais, pode ter acesso a lounges de terceiros contratados pela companhia membro da Star Alliance em que viaja e que se encontrem no aeroporto de partida do voo. Apresente o seu cartão de embarque de Primeira Classe num voo de uma companhia membro da Star Alliance que tenha contrato com o lounge. Pode levar um convidado com partida no mesmo voo da Star Alliance que o seu.

Os Clientes Membros de Lounges Pagos não têm direito a utilizar lounges contratados.

Clientes Star Alliance Gold (SAG) que viajam em Voos de Connecting Partners da Star Alliance

Como cliente Star Alliance Gold viajando em Voos de Connecting Partners da Star Alliance em qualquer classe e como possuindo parte de um itinerário que envolva, pelo menos, um voo da Star Alliance, você poderá ter acesso a a Lounges de qualquer companhia aérea membro, Lounges do Connecting Partner da Star Alliance e a Lounges Contratados de terceiros contratados pelo Connecting Partner da Star Alliance no aeroporto de partida do voo. Basta apresentar o seu cartão de embarque com o indicador Star Alliance Gold para o voo operado pelo Connecting Partner da Star Alliance. Se o seu cartão de embarque não mostrar o indicador Star Alliance Gold, terá também de mostrar um cartão Star Alliance Gold válido (por exemplo, cartão FFP digital ou físico) e a prova de um itinerário de conexão (por exemplo, o itinerário de viagem impresso ou disponível no telemóvel que mostra que o voo operado pelo Parceiro de Conexão está num itinerário do mesmo dia que o voo operado por uma companhia membro ou um cartão de embarque do seu voo operado por uma companhia membro no mesmo dia). Tem direito a um convidado, que também deverá viajar no mesmo voo do Connecting Partner da Star Alliance.

Convidados

Clientes de Primeira Classe e Star Alliance Gold que viagem num voo Star Alliance ou de um Connecting Partner da Star Alliance e clientes Membro Pagante de Lounges Elegíveis têm direito a levar um convidado para o lounge. O convidado deve entrar no lounge com o cliente elegível e apresentar um cartão de embarque num voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance ou num voo de um Connecting Partner da Star Alliance com partida do respetivo aeroporto no mesmo dia. Para lounges contratados, o convidado deve estar a viajar no mesmo voo da Star Alliance que o cliente.

Qualquer acompanhante com mais de dois anos de idade é considerado convidado. Crianças com menos de 2 anos de idade podem acompanhar o cliente no lounge, não sendo consideradas convidados.

O direito a convidados não pode ser excedido pelo cliente ao entrar num lounge diversas vezes, sempre acompanhado por um convidado diferente.

Cada cliente elegível só pode ser acompanhado por um convidado no lounge, mesmo que tenha direito a levar um convidado por mais do que um motivo (por exemplo, ser um cliente de Primeira Classe com estatuto Star Alliance Gold).

Outros

Os Clientes Não Pagantes com estatuto Star Alliance Gold têm direito a aceder a lounges de Classe Executiva de companhias aéreas membro e lounges contratados

Os Clientes Não Pagantes que tenham uma subscrição pagante da lounge tem direito a aceder a lounges de Classe Executiva de companhias aéreas membro.
Nota: As companhias aéreas podem aplicar uma política diferente para os respetivos funcionários relativamente à elegibilidade para entrada nos lounges da própria transportadora.

Lounges United’s Polaris: Aplicam-se condições especiais de acesso, dependendo do estatuto de passageiro frequente ou da rota. Consulte o site da United para obter detalhes.

Definições

Clientes de Primeira Classe internacional: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance em Primeira Classe Internacional

Clientes de Classe Executiva Internacional: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance em Classe Executiva Internacional

Clientes de Primeira Classe em Rotas Domésticas: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance em Primeira Classe em Rotas Domésticas

Clientes de Classe Executiva em Rotas Domésticas: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance em Classe Executiva em Rotas Domésticas

Clientes Star Alliance Gold: Os clientes com comprovativo válido do respetivo estatuto de Star Alliance Gold no cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance em qualquer classe ou apresentando um cartão Star Alliance Gold válido em conjunto com um cartão de embarque num voo da Star Alliance em qualquer classe.

Clientes Membros de Lounges Pagos: Clientes com um cartão de Membro de Lounges Pagos válido emitido pela United Club ou a Air Canada Maple Leaf Club – Internacional – juntamente com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance em qualquer classe.

Clientes Não Pagantes: Os funcionários da companhia aérea a voar com bilhetes gratuitos, com bilhetes com tarifa especial ou com bilhetes com desconto para a indústria (p. ex., ID50, ID75, ID90).

Cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance: Um cartão de embarque para um Voo Star Alliance é um documento emitido durante o check-in que permite que o cliente embarque num voo de uma companhia membro da Star Alliance.

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FAQs