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Flight Status

Aqui você pode encontrar o status operacional de qualquer vôo da linha aérea membro da Star Alliance.

Encontre o status de todos os vôos na rede da Star Alliance aqui.

Lounge Access Policy

POLÍTICA DE ACESSO AO LOUNGE

Temos o prazer de receber os clientes nos nossos lounges da Star Alliance e nos lounges que pertencem ou são contratados pelas nossas companhias aéreas membro, de acordo com as seguintes políticas de acesso:

Clientes de Primeira Classe Internacional

Como Cliente de Primeira Classe Internacional, tem acesso ao Lounge de Primeira Classe Internacional e/ou ao lounge de qualquer membro da Star Alliance. Algumas companhias aéreas membro disponibilizam lounges exclusivos para os clientes que viajam em Primeira Classe Internacional. Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Primeira Classe Internacional para um voo da Star Alliance com partida do aeroporto local. Tem direito a um máximo de um convidado que viaje em qualquer voo Star Alliance que parta do aeroporto local.

Exceções: Lounges LH HON/de Primeira Classe em FRA/MUC; Lounges LX HON/de Primeira Classe em ZRH/GVA; Lounges OS HON/de Primeira Classe em VIE; Lounge TG Spa em BKK (sujeito a alterações).

Clientes de Classe Executiva Internacional

Como Cliente de Classe Executiva Internacional, tem acesso ao lounge de Classe Executiva de qualquer membro da Star Alliance. Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Classe Executiva Internacional para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance com partida do aeroporto local. Não tem direito a levar quaisquer convidados.

Clientes de Primeira Classe em Rotas Domésticas

Algumas companhias aéreas membro disponibilizam o acesso ao lounge se estiver a viajar na Primeira Classe em Rotas Domésticas, embora se apliquem algumas restrições a passageiros da Primeira Classe em Rotas Domésticas que viajem com a United Airlines nos EUA, onde os Clientes de Primeira Classe em Rotas Domésticas não têm direito a acesso ao lounge. Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Primeira Classe em Rotas Domésticas para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance com partida do aeroporto local. Tem direito a um máximo de um convidado que viaje em qualquer voo Star Alliance que parta do aeroporto local.

Clientes de Classe Executiva em Rotas Domésticas

Algumas companhias aéreas membro disponibilizam o acesso ao lounge se estiver a viajar na Classe Executiva em Rotas Domésticas, embora se apliquem algumas restrições em passageiros da Classe Executiva em Rotas Domésticas que viajem com a United Airlines nos EUA. Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Classe Executiva em Rotas Domésticas para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance com partida do aeroporto local. Não tem direito a levar quaisquer convidados.

Clientes Star Alliance Gold que viajem em qualquer classe

Como cliente Star Alliance Gold que viaje em qualquer classe em Voos Star Alliance, tem acesso ao lounge de qualquer companhia aérea membro que apresente o logótipo Star Alliance Gold na entrada. Terá de apresentar o seu cartão de embarque para um voo da Star Alliance com partida do aeroporto local. Se o seu cartão de embarque não incluir o indicador Star Alliance Gold, também terá de apresentar o seu cartão Star Alliance Gold válido. Tem direito a um máximo de um convidado que viaje em qualquer voo Star Alliance que parta do aeroporto local Se for um cliente United MileagePlus Star Alliance Gold, poderá só ter acesso aos lounges United Club dentro dos EUA com partida desse aeroporto num voo internacional da Star Alliance.

Clientes Membro de Lounges Pagos

Como cliente membro elegível de lounges pagos, tem acesso a qualquer lounge de Classe Executiva das companhias aéreas membro da Star Alliance. Os clientes membro elegíveis pagos incluem os lounges United Club e Air Canada Maple Leaf Club – Internacionais. Terá de apresentar o seu cartão de embarque para um voo da Star Alliance com partida do aeroporto local, juntamente com o seu cartão de membro de lounges pagos que inclui o logótipo dos Lounges da Star Alliance. Tem direito a um máximo de um convidado que viaje em qualquer voo Star Alliance que parta do aeroporto local.

Excepo em Singapura, onde se encontra disponível o Krisflyer Gold Lounge da Singapore Airlines.

Lounges contratados

Na qualidade de cliente Star Alliance Gold a viajar em voos Star Alliance que partam do aeroporto local, tem acesso aos lounges de terceiros contratados pela companhia aérea membro com a qual está a viajar. Apresente simplesmente o seu cartão de embarque para um voo com partida do aeroporto local de uma companhia aérea membro da Star Alliance que tem um contrato com esse lounge. Se o seu cartão de embarque não incluir o indicador Star Alliance Gold, também terá de apresentar o seu cartão Star Alliance Gold válido. Tem direito ao máximo de um convidado, que também deverá viajar na mesma companhia aérea Star Alliance. Como Cliente Ida Primeira Classe em Voos Internacionais ou Domésticos, tem acesso a lounges de terceiros contratados pela companhia aérea membro Star Alliance com a qual vai viajar apresentando o cartão de embarque de Primeira Classe para voo doméstico, para um voo Star Alliance que parta do aeroporto local, operado por uma companhia aérea membro que tenha contrato com o lounge de terceiros. Tem direito a um convidado, que também deverá viajar na mesma companhia aérea Star Alliance.

Os clientes membro de lounges pagos não estão autorizados a utilizar lounges contratados.

Clientes Star Alliance Gold (SAG) que viajam em Voos de Parceiros de Ligação

Como cliente Star Alliance Gold a viajar em Voos de Parceiros de Ligação em qualquer classe e como parte de um itinerário que envolve pelo menos um Voo Star Alliance, tem acesso aos Lounges do Parceiro de Ligação e a lounges de terceiros contratados pelo Parceiro de Ligação. Simplesmente apresente o seu bilhete de embarque com o Indicador Gold da Star Alliance para um voo com partida do aeroporto local com um voo do Parceiro de Ligação. Tem direito a um convidado, que também deverá viajar no mesmo Voo do Parceiro de Ligação.

Definições

Clientes Elegíveis

Clientes de Primeira Classe internacional: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, em Primeira Classe Internacional, com partida do aeroporto local.

Clientes de Classe Executiva Internacional: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, em Classe Executiva Internacional, com partida do aeroporto local.

Clientes de Primeira Classe em rotas domésticas: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, de Primeira Classe em Rotas Domésticas, com partida do aeroporto local.

Clientes de Classe Executiva em rotas domésticas: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, de Classe Executiva em Rotas Domésticas, com partida do aeroporto local.

Clientes Star Alliance Gold: Clientes com comprovativo válido de membro Star Alliance Gold no respetivo Cartão de Embarque para um voo operado por uma companhia aérea membro da Star Alliance, em qualquer classe, com partida do aeroporto local ou através da apresentação de um cartão Star Alliance Gold válido em conjunto com um cartão de embarque para um voo Star Alliance, em qualquer classe, com partida do aeroporto local.

Clientes membro elegíveis de lounges pagos: Clientes com cartão válido de membro elegível de lounges pagos emitido pelo United Club ou pelo Air Canada Maple Leaf Club - Internacional, juntamente com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, em qualquer classe e com partida do aeroporto local.

Convidados

Os clientes de Primeira Classe, Star Alliance Gold que viajem num Voo Star Alliance ou de um Parceiro de Ligação e Membros Elegíveis de Lounges Pagos têm direito ao máximo de um convidado. O convidado deve entrar no lounge designado, juntamente com o cliente elegível, e apresentar o cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance ou de um Parceiro de Ligação com partida do aeroporto local. Quanto aos lounges contratados, o convidado deve viajar na mesma companhia aérea que o cliente elegível. Qualquer pessoa com mais de dois anos de idade é considerada convidado. As crianças com menos de dois anos de idade que viajem com um cliente elegível podem acompanhá-lo até ao lounge e o cliente tem direito ao máximo de um convidado. O direito não pode ser excedido por um cliente elegível através da entrada no lounge várias vezes, cada uma das vezes acompanhado por um convidado diferente. 

Outros

Cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance: Um cartão de embarque para um Voo Star Alliance é um documento emitido durante o check-in que permite que o cliente embarque num voo operado por uma companhia aérea membro da Star Alliance.

Clientes Pagantes: Todos os clientes, exceto Clientes Não Pagantes. Todos os clientes que viajam com a tarifa total ou com desconto, com bilhetes prémio de passageiro frequente ou com upgrades são considerados clientes pagantes. 

Clientes Não Pagantes: Os funcionários da companhia aérea a voar com bilhetes gratuitos, com bilhetes com tarifa especial ou com bilhetes com desconto para a indústria (p. ex., ID50, ID75, ID90).

Os Clientes Não Pagantes que tenham estatuto Star Alliance Gold ou sejam membros elegíveis de lounge pago têm acesso a lounges das companhias aéreas membro, a lounges da Star Alliance e lounges contratados. Nota: As companhias aéreas podem aplicar uma política diferente para os respetivos funcionários relativamente à elegibilidade para entrada nos lounges da própria companhia aérea.

 

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