Faqs

Ajuda

Obtenha respostas rápidas às suas perguntas sobre a Star Alliance e os nossos produtos, incluindo as tarifas de Viagem à Volta ao Mundoe de Circuito do Pacífico. Favor consultar as Perguntas Frequentes e caso não encontre sua resposta, será direcionado à Central de Ajuda.

Perguntas relacionadas a milhas/pontos, seus status ou para reservar voos prêmio ou upgrades, favor contactar o Programa de Passageiro Frequente a que pertence. Se deseja dar um feedback sobre alguma experiência de voo específica, o atalho o levará ao serviço ao cliente da companhia aérea desejada.

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Programas de Passageiro Frequente

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A Star Alliance possui um Programa de Passageiro Frequente?

Não. A Star Alliance não possui o seu próprio Programa de Passageiro Frequente. Em vez disso, as companhias aéreas que integram a Star Alliance possuem Programas de Passageiro Frequente específicos, geridos independentemente. Embora seja possível aderir em paralelo a vários programas, não há necessidade de o fazer. Poderá acumular e utilizar milhas ou pontos de um programa em todas as companhias aéreas da Star Alliance. Recomendamos que adira ao programa da companhia aérea que espera utilizar mais nas suas viagens.

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Como aderir a um Programa de Passageiro Frequente da Star Alliance?

Poderá escolher entre os seguintes:

Para aderir a um destes programas, visite diretamente o respetivo site ou a nossa secção os Seus Beneficios para obter as ligações para os mesmos.

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Existe algum cartão de membro adicional da Star Alliance para complementar os de cada uma das suas companhias aéreas?

Não, não existe cartão de membro da Star Alliance. Os cartões de membro são emitidos unicamente por cada Programa de Passageiro Frequente das companhias aéreas membro da Star Alliance. Logo que tenha atingido o estatuto Gold ou Silver no seu Programa de Passageiro Frequente, obterá também o estatuto Star Alliance Gold ou Silver e o seu programa emitirá um cartão exibindo o respetivo logótipo.

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O que devo fazer se perder o meu cartão de membro?

Contacte o seu Programa de Passageiro Frequente.

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Como posso atualizar os dados da minha conta de membro?

Contacte o seu Programa de Passageiro Frequente.