Faqs

도움말

세계일주, 태평양 일주 및 에어패스 요금을 비롯하여 스타얼라이언스와 해당 제품에 관한 질문에 빠르게 답변을 받아 보십시오. 우선 자주묻는 질문 확인하시기 바랍니다. 원하시는 답변을 찾지 못하셨다면 헬프 데스크 로 문의 하십시오.

마일리지 나 포인트 , 우수 고객 프로그램 의 상태에 대한 모든 질문, 무료 항공권 이나 업그레이드 예약 은 가입 되어있는 마일리지 프로그램 에게 문의 하십시오. 특정 항공편 의 이용에 관한 의견 에 대해서는 항공사 의 고객 센터 담당자에게 문의하십시오.

 

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예약

icon-closed icon_opened 여행을 온라인으로 예약하기 위해 스타얼라이언스 예약 및 비행 도구를 사용할 수 있습니까?
네. 귀하의 여정을 짜고 항공편을 선택한 후 온라인으로 예약을 하고 티켓을 즉시 구매할 수 있습니다.
icon-closed icon_opened 예약 및 비행 도구를 어느 언어로 이용 가능합니까?

예약 및 비행은 현재 영어, 일본어, 독일어로 사용 가능합니다. 원하는 언어를 설정하면 해당 언어로 도구를 사용할 수 있습니다. www.staralliance.com

일본어 : https://bookandfly.staralliance.com/ja/bookandfly

 

독일어 :, https://bookandfly.staralliance.com/de/bookandfly

 

영어 : https://bookandfly.staralliance.com/en/bookandfly

icon-closed icon_opened 예약을 완료하였다면, 항공편을 변경하고 재예약하기 위해 예약 및 비행 도구를 사용할 수 있습니까?
아쉽게도 아직 가능하지 않습니다. 저희 서비스 센터에 연락하여 항공편을 재예약하실 수 있습니다.

 

오스트레일리아: +61 292 535 888 (국내 전화)
독일 : +49 69 2999 3222 (국내 전화)
일본 : +81 368-376-690 (국내 전화)
미국 : +1 866-900-5018 (미국 국내 무료전화)

또는 이메일: staralliance.bookandfly@dlh.de

icon-closed icon_opened 본인의 예약을 변경하거나 취소해야 할 때 환불을 받을 수 있습니까?
네, 예약 내용을 변경 또는 취소하거나 일정을 변경할 때 환불을 받으실 수 있습니다. 예약하신 요금에 대한 약관의 일정 취소 또는 변경에 대한 조건을 참조하십시오. 세계일주(RTW) 요금제에 대한 약관은 여기 에서, 태평양일주요금 약관은 여기. 에서 확인할 수 있습니다.

 

저희 서비스 센터에 연락하여 예약을 취소하실 수 있습니다

오스트레일리아: +61 292 535 888 (국내 전화)
독일: +49 69 2999 3222 (국내 전화)
일본: +81 368-376-690 (국내 전화)
미국: +1 866-900-5018 (미국 국내 무료전화)

 

또는 이메일: staralliance.bookandfly@dlh.de

icon-closed icon_opened 여행사를 통하거나 직접 항공사에 가는 것보다 예약 및 비행 도구로써 예약하는 이점은 무엇입니까?
예약 및 비행 도구로써 횟수에 관계 없이 스스로 비행편을 계획하고 선택하실 수 있습니다. 노선 번호를 시험해 보고 여러 가지 선택사항을 평가해 볼 수 있습니다. 여정 계획을 세우고, 저장하며 원할 때 꺼내 볼 수 있으며, 여러 세션에서 여행을 구성할 수 있습니다.

 

예약 및 비행 도구는 예약 프로세스의 핵심입니다. 이를 통해 여행 계획을 완벽하게 관리할 수 있습니다.

예약 및 비행 도구 서비스 센터의 지원은 연중 무휴로 24시간 운영되며 모든 기술적 질문이나 상품 관련 질문, 재예약, 기타 서비스 요청을 하실 수 있습니다.

 

icon-closed icon_opened 언제 내 비행을 위한 기내식을 선택할 수 있을까요?
특별 기내식을 비롯한 모든 기내식 옵션은 행 전실제의 각 비에항공사와 직접 이야기하셔야 합니다.
icon-closed icon_opened 언제 내 여행을 위해 좌석을 선택하거나 휠체어 등 다른 서비스를 예약할 수 있을까요?
좌석 요청 및 다른 요청은 각 항공편의 운항 항공사가 직접 취급합니다