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도움말

세계일주, 태평양 일주 및 에어패스 요금을 비롯하여 스타얼라이언스와 해당 제품에 관한 질문에 빠르게 답변을 받아 보십시오. 우선 자주묻는 질문 확인하시기 바랍니다. 원하시는 답변을 찾지 못하셨다면 헬프 데스크 로 문의 하십시오.

마일리지 나 포인트 , 우수 고객 프로그램 의 상태에 대한 모든 질문, 무료 항공권 이나 업그레이드 예약 은 가입 되어있는 마일리지 프로그램 에게 문의 하십시오. 특정 항공편 의 이용에 관한 의견 에 대해서는 항공사 의 고객 센터 담당자에게 문의하십시오.

 

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상용고객 프로그램(Frequent Flyer Programmes)

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스타얼라이언스 상용 고객 우대 프로그램이 있습니까? 

아니요. 스타얼라이언스에는 자체 상용 고객 우대 프로그램이 없습니다. 대신, 모든 스타얼라이언스 회원사 항공편에는 개별적으로 운영되는 상용 고객 우대 프로그램이 있습니다. 동시에 여러 프로그램에 가입할 수는 있지만 그럴 필요가 없습니다. 하나의 프로그램으로도 모든 스타얼라이언스 회원사 항공편에서 마일리지나 포인트를 적립하여 활용하실 수 있습니다. 가장 선호하며 자주 이용할 것 같은 항공사를 선택하시는 것을 권장합니다. 

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스타얼라이언스 상용 고객 우대 프로그램에 어떻게 가입할 수 있나요? 

다음 상용 고객 우대 프로그램 중 선택할 수 있습니다. 

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개별 스타얼라이언스 회원사 항공편 외에 스타얼라이언스 자체적으로 멤버십 카드가 있습니까? 

아니요. 스타얼라이언스 별도 멤버십 카드는 없습니다. 멤버십 카드는 회원사 항공편의 개별 상용 고객 우대 프로그램에서만 발급됩니다. 상용 고객 우대 프로그램을 통해 골드 또는 실버 등급에 도달하면 자동으로 스타얼라이언스 골드 또는 실버 등급을 획득하게 되며 프로그램에서 스타얼라이언스 골드 또는 실버 로고가 표시된 카드가 발급됩니다. 

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멤버십 카드 분실 시에는 어떻게 합니까? 

귀하의 상용 고객 우대 프로그램에 문의하십시오. 

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회원 정보는 어디서 수정할 수 있습니까? 

귀하의 상용 고객 우대 프로그램에 문의하십시오.