What is Star Alliance

スターアライアンスとは 道を拓くスターアライアンス

強さと革新の結合

5社の航空会社が、世界初のグローバルな航空アライアンスとなるスターアライアンスを1997年に設立しました。 私たちはいまもなお、先駆的存在であり、革新や優れた顧客サービスに力を注いでいます。 しかし、その先駆的精神は現在、成功の実績の上に築き上げられています。 それゆえに、私たちのお客様は絶対的信頼性と絶え間ない革新の それぞれの長所を体験しています。

現在、スターアライアンスには27社の航空会社が加盟しており、各社が独自の文化やサービススタイルを持っています。 広大なグローバルネットワークにわたってスムーズな接続を提供するため、アライアンス加盟航空会社は協力しています。 ドイツ・フランクフルトを拠点とするプロジェクト企業が、空港での共同ロケーションやインフラ、コミュニケーションの主導、そして旅行の経験を向上させるその他のサービスを含む、スターアライアンスの活動を調整しています。

Airport Member Airlines

スターアライアンス加盟航空会社

スターアライアンス加盟航空会社には、小規模なリージョナル航空会社のみならず、世界トップの航空会社が多く含まれます。これらの航空会社を併せることで、世界中のほとんどすべての目的地へ簡単に結ぶことができます。

各航空会社は、個々独自のスタイルや文化的アイデンティティーを維持し、多様性や多文化主義の豊かさをアライアンスにもたらしています。それと同時に、各加盟航空会社は、最も高い基準による安全性や顧客サービスを共有しています。

スターアライアンス本社について

スターアライアンス本社について

スターアライアンスサービス会社は、加盟航空会社を代表してスターアライアンスのネットワークを管理することを目的として、1997年に設立されました。

 

現在、フランクフルト空港にあるスターアライアンスの本社では約60名の社員が働いています。大変国際的な職場であり、チームは20ヵ国以上のスタッフから構成され、多様性と多文化というアライアンスの特徴が実感できます。

スターアライアンスの使命は、「加盟航空会社が合意したプロセスに従い、アライアンスのプロダクトやサービスのポートフォリオを管理すること」です。

私たちの目標は、接続利便性や協調、連携を追及し、アライアンスを一つにまとめ、より快適かつシームレスなフライト体験を加盟航空会社の顧客に提供できるよう、プロダクトとサービスを創出、管理することです。それを実現するためには、空港で加盟航空会社のカウンターをより近い場所に集約したり、よりスムーズな乗り継ぎができるよう乗継チームを雇用したり、加盟航空会社間で施設を共有させたり、フライトのスケジュールを分析し、革新的な技術を導入するなど様々な活動に取り組んでいます。私たちは、地上や機上でのフライト運航の管理を各加盟航空会社に委ねています。

アセットパブリッシャー

マネジメント

スターアライアンスサービス会社の経営幹部チームの紹介
Jeffrey Goh

Jeffrey Goh

Chief Executive Officer

Jeffrey Goh is Chief Executive Star Alliance Services GmbH, based at the company’s headquarters in Frankfurt. Star Alliance, created in 1997 as the world’s first global airline alliance, provides smooth transfers across an extensive global network, together with rewards and recognition for frequent international travellers.

Previously, Jeffrey Goh was Chief Operating Officer and General Counsel for the Alliance, with responsibilities spanning human resources, sourcing and fuel-related projects, legal, finance and project management. Before moving to Frankfurt, he had lived in Singapore and Melbourne and held positions at the International Air Transport Association in Montreal and at Beaumont and Son, a leading aviation law firm in London.
He has a doctorate in the principles and policies of regulating airline competition and has published widely in the field of aviation law and regulation.

 

Christian Draeger

Christian Draeger

Vice President Customer Experience

Christian Draeger is Vice President Customer Experience. He joined Star Alliance HQ in 2015 from Swissport International, a leading supplier of aviation services. As Managing Director he was in charge of business units at various locations in the worldwide network.

With over 25 years` experience in the aviation industry, he has also held senior positions at different airlines. He worked in airport operations for American Airlines, British Airways and Lufthansa and  as the Head of Ground Services for SWISS during its founding years. He completed his studies in St. Gallen.

Martin Müller

Martin Müller

Director Strategy and Finance

Martin Müller is Director Strategy and Finance at Star Alliance HQ, responsible for strategic development of the Alliance as well as finance, controlling and sourcing matters of Star Alliance Services GmbH. His area of responsibility includes Alliance governance as well as all fleet and network related topics.

His strategic focus lies in the identification of opportunities based on analysis of the overall competitive landscape, and evaluation of the impact of cooperations, such as codeshares and joint ventures, on overall competitive strength.

Martin joined Star Alliance in 2007 from LSG Sky Chefs, where he was Vice President In-Flight Management Solutions. He has extensive experience in the aviation and travel industry having previously worked with Airbus, Lufthansa eCommerce and Thomas Cook. He started his career with Roland Berger Strategy Consultants as a project manager in the aviation and transportation practice group.  

He holds a degree in aeronautical engineering as well as an MBA from the Technical University in Munich and has a doctorate from Rostock University. He is an associate lecturer at the University of Munich.  

Alska Scherer

Alska Scherer

General Counsel and Director Human Resources

Alska Scherer is General Counsel and Director Human Resources at Star Alliance HQ. Her department is responsible for the recruitment and development of the culturally diverse employee team at Star Alliance’s headquarters in Frankfurt, Germany. Her legal team provides the framework for the alliance’s business operations. She is also responsible for the project and change management division.

Scherer joined Star Alliance in 2005 as part of the legal team and was gradually promoted to Senior Legal Counsel, where she specialised on competition law.  She developed broader leadership skills not least through her participation in the Alliance’s Change Leadership Programme.

She has a law degree from the University of Trier and has studied law for one year in Norway at the University of Bergen. She completed her Post Graduate Studies at the University of Lund (Sweden) where she gained a Master of European Affairs (LLM).

Jeremy Drury

Jeremy Drury

Director Digital & E-Services

Jeremy Drury is Director Digital and E-Services at Star Alliance Headquarters. In this position he holds responsibility for identifying opportunities which improve the customer travel experience through the use of digital technologies and proposing viable solutions on how these can be integrated into customer facing mobile channels/applications. Moreover, he is in charge of overseeing all activities in the E-Services field, such as the Alliance’s web page www.staralliance.com.

Drury joined Star Alliance in 2002 as project manager and was promoted to Director Project Management in 2004. From 2007 to 2017 he held various director positions at Star Alliance Headquarters, including Interline and Revenue Development, Innovation Services as well as Commercial and Membership Development. In 2017 he was named Director Customer Experience, primarily in charge of making use of digital technology to improve the customer journey. In January 2018 his portfolio was expanded to include E-Services.

Earlier in his career he worked in engineering-based companies, both in Europe and the Far East.

Drury has a first class degree in chemical engineering from Imperial College London.

Alexander Stollberg

Alexander Stollberg

Director Technology and Operations

As Director Technology and Operations Alexander Stollberg is in charge of IT at Star Alliance’s Headquarters, covering all aspects from concept development, contract negotiations to service and operational management. In addition, he is also responsible for the smooth running of all applications hosted on all platforms by the Alliance on behalf of its member airlines, which are critical to the delivery of an alliance customer experience.

Stollberg joined Star Alliance in October 2007, having previously held various leadership positions at Siemens, Deutsche Bahn and IT management companies in over 20 years.

Stollberg holds a Master of Business Administration and International Finance from the FOM University of Applied Sciences (Hochschule für Ökonomie und Management) and studied Economics at the Johann Wolfgang von Goethe Universität in Frankfurt, Germany,

Working within Star Alliance

スターアライアンス内で働く

スターアライアンスで勤務すると、活力に満ちグローバルなチームの一員となります。 特別に優れた職場環境で働ける特権があります。 航空業界内で小規模でありながら効率的な組織での重要な役割においてキャリアを発展させるチャンスがあります。 すべてのスタッフが、仕事をやりがいのある体験にする企業価値を受け入れるよう期待されます。

チームプレー、活力、現実主義、実用主義、勤勉、誠実、信頼感など、仕事をやりがいのある体験にするいくつかの基本原理を受け入れるよう期待されます。 フルタイム、正社員、または6ヶ月もしくは12ヶ月インターンシップのいずれかにおける役割を幅広く提供しています。 人材を研修・開発し、お互いや各個人が貢献していることに対して尊敬され、すべてのスタッフが目標に向かって前進することができるオープンで誠実な環境があります。

 

企業価値

卓越性

業界の中で最高となり、当社が実践する方法で専門的かつダイナミックで順応性のある組織になるよう努めています。

リーダーシップと革新性

業界におけるリーダーシップを確保するため、当社の取り組みにおいて、革新的で漸進的な組織となるよう努めています。

オープンさ

誠実で建設的なコミュニケーションを促す環境に専念しています。

Openness

We are committed to an environment that promotes honest and constructive communication.

信頼と尊重

高い倫理基準を促進し、差別や嫌がらせがなく、社員が仕事に誇りを持つことができる有意義で互いを尊重し合える職場作りを目指しています。

チームワーク

チームワークは、当社の成功に欠くことができないことを認識しており、アイデアや才能を共有する職場を促進するよう努めています。

才能の育成

社員の潜在能力をすべて見い出し、最も適格な人材を維持することを絶えず学ぶことに専心しています。