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Réglementation de l’accès aux salons

Nous sommes ravis d’accueillir les clients dans nos salons de marque Star Alliance et dans les salons appartenant à nos compagnies aériennes membres, conformément à la politique d’accès suivante:

Clients de première classe sur les vols internationaux

En tant que client de première classe sur un vol international, vous avez accès aux salons internationaux de première classe et aux salons de tout transporteur membre de Star Alliance à l’aéroport de départ de votre vol (à l’exception des salons exclusifs ultra-premium*) si les conditions suivantes sont remplies:

  • Vous présentez une carte d’embarquement en première classe sur un vol international exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance
  • Votre vol part le même jour que votre visite ou au plus tard à 5 h le lendemain matin.
  • Le logo Star Alliance figure à l’entrée du salon.

Vous êtesautorisé à être accompagné d’un invité voyageant à bord de tout vol Star Alliance en partance du même aéroport et le même jour.

*Quelques compagnies aériennes membres offrent des salons exclusifs pour leurs propres clients ultra-premium : Salons de première classe/Lufthansa HON à Frankfort et Munich; salons de première classe/SWISS HON à Zurich et Genève; salons de première classe/Austrian HON à Vienne; salon spa Thai Airways à Bangkok (sujet à changement)

Clients de classe affaires sur les vols internationaux

En tant que client international de classe affaires sur un vol international, vous avez accès aux salons de classe affaires de tout transporteur membre de Star Alliance à l’aéroport de départ de votre vol, si les conditions suivantes sont remplies :

  • Vous présentez une carte d’embarquement en classe affaires sur un vol international exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance
  • Votre vol décolle le même jour que votre visite ou au plus tard à 5 h le lendemain matin
  • Le logo Star Alliance Gold figure à l’entrée du salon

Vous n’êtes pas autorisé à être accompagné d’invités.

Clients de première classe sur les vols intérieurs

Certaines compagnies aériennes membres offrent l’accès au salon à l’aéroport de départ de votre vol, si vous voyagez en première classe sur un vol intérieur. Des restrictions s’appliquent aux passagers de première classe qui voyagent avec United Airlines sur un vol intérieur aux États-Unis, où les clients de première classe sur les vols intérieurs n’ont pas accès aux salons United Club.

Vous présentez une carte d’embarquement en première classe sur un vol intérieur exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance. Vous êtes autorisé à être accompagné d’un invité voyageant à bord de tout vol Star Alliance en partance du même aéroport et le même jour.

Clients de classe affaires sur les vols intérieurs

Certaines compagnies aériennes membres offrent l’accès au salon à l’aéroport de départ de votre vol, si vous voyagez en classe affaires sur un vol intérieur. Des restrictions s’appliquent aux passagers de la classe affaires qui voyagent avec United Airlines sur un vol intérieur aux États-Unis où les clients de la classe affaires sur les vols intérieurs n’ont pas accès aux salons United Club.

Vous présentez une carte d’embarquement en classe affaires sur un vol intérieur exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance. Vous n’êtes pas autorisé à être accompagné d’invités.

Clients Star Alliance Gold voyageant dans n’importe quelle classe

En tant que client de Star Alliance Gold voyageant dans n’importe quelle classe sur un vol exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance, vous avez accès à n’importe quel salon aérien membre à l’aéroport de départ de votre vol, si les conditions suivantes sont respectées :

  • Vous présentez votre carte d’embarquement d’un vol exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance qui part le même jour que votre visite ou au plus tard à 5 h le lendemain matin.
  • Si votre carte d’embarquement ne porte pas l’indicateur Star Alliance Gold, vous devrez aussi montrer votre carte valide Star Alliance Gold.
  • Le logo Star Alliance Gold figure à l’entrée du salon.

Vous êtes autorisé à être accompagné d’un invité voyageant à bord de tout vol Star Alliance en partance du même aéroport et le même jour.

Si vous êtes un client de United MileagePlus Star Alliance Gold, vous ne pouvez accéder aux United Clubs aux États-Unis qu’au départ de l’aéroport de départ d’un vol international de Star Alliance, et non au départ d’un vol intérieur avec United.

Clients ayant un abonnement payant aux salons

À titre de détenteur d’un abonnement payant aux salons, vous avez accès au salon de la classe affaires de toute compagnie aérienne membre de Star Alliance à l’aéroport d’où votre vol part. Les abonnements payants admissibles sont ceux de United Club et Salons Feuille d’érable d’Air Canada – à travers le monde.

Vous devrez montrer votre carte d’embarquement pour un vol exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance ainsi que votre carte d’abonnement payant valide aux salons  portant le logo du salon Star Alliance.

Vous êtes autorisé à être accompagné d’un invité voyageant à bord de tout vol Star Alliance en partance du même aéroport et le même jour.

Salons contractuels

Dans les aéroports où ni un salon de marque Star Alliance ni un salon d’un transporteur membre de Star Alliance n’est offert, certaines de nos compagnies aériennes membres retiennent, sous contrat, les services de salons de tiers. En tant que client Star Alliance Gold voyageant à bord d’un vol exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance à partir de l’un de ces aéroports, vous avez accès à ces salons contractuels exploités par des tiers, si la compagnie aérienne membre avec laquelle vous voyagez a un contrat avec ce salon. Pour avoir accès à ces salons :

  • Vous devrez montrer votre carte d’embarquement pour un vol exploité par la compagnie aérienne membre de Star Alliance qui a retenu les services de ce salon.
  • Si votre carte d’embarquement ne montre pas l’indicateur Star Alliance Gold, vous devrez aussi montrer une carte valide Star Alliance Gold.
  • Vous pouvez être accompagné d’un invité, qui doit partir sur le même vol Star Alliance que vous.

En tant que client de première classe sur un vol international ou intérieur, vous pouvez avoir accès aux salons contractuels exploités par des tiers ayant un contrat avec le transporteur membre de Star Alliance sur lequel vous voyagez et qui se trouvent à l’aéroport de départ de votre vol. Veuillez présenter votre carte d’embarquement de première classe pour un vol de Star Alliance exploité par un transporteur membre qui a un contrat avec le salon. Vous pouvez être accompagné d’un invité qui doit partir sur le même vol Star Alliance que vous.

Les clients détenteurs d’un abonnement payant aux salons ne sont pas autorisés à utiliser les salons contractuels.

Clients Star Alliance Gold (SAO) voyageant sur des vols de correspondance de partenaires de liaison

En tant que client de Star Alliance Gold voyageant sur des vols de partenaires de liaison dans le cadre d’un itinéraire qui comprend au moins un vol Star Alliance, vous avez accès aux salons de partenaires de liaison et aux salons contractuels exploités par des tiers ayant un contrat avec le partenaire de liaison à l’aéroport de départ de votre vol. Vous n’avez qu’à présenter votre carte d’embarquement avec l’indicateur Star Alliance Gold pour le vol du partenaire de liaison. Vous pouvez être accompagné d’un invité, qui doit voyager sur le même vol de partenaire de liaison que vous.

Invités

Les clients de première classe et de Star Alliance Gold voyageant sur un vol de Star Alliance ou d’un partenaire de liaison ainsi que les clients détenant un abonnement payant aux salons sont tous autorisés à être accompagnés d’un invité dans le salon. L’invité doit entrer dans le salon avec le client admissible et présenter une carte d’embarquement pour un vol exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance ou un vol de correspondance avec partenaire qui part du même aéroport et le même jour. Pour les salons contractuels, l’invité doit voyager sur le même vol Star Alliance que le client.

Toute personne accompagnatrice âgée de plus de deux ans est considérée comme un invité. Les enfants de moins de deux ans peuvent accompagner le client au salon, sans être considérés comme des invités.

Le client ne peut abuser de son droit d’inviter une personne en entrant dans le salon à plusieurs reprises, accompagné à chaque fois par une personne différente.

Chaque client admissible ne peut être accompagné que d’un seul invité au salon, même s’il a le droit d’amener un invité en vertu de plusieurs statuts (p. ex., être un client de première classe ayant le statut Star Alliance Gold).

Autre

Les clients non payants et qui ont le statut Star Alliance Gold ou ceux qui détiennent un abonnement payant aux salons ont accès aux salons des compagnies aériennes membres, aux salons de marque Star Alliance et aux salons contractuels.
Note : Les compagnies aériennes peuvent appliquer une politique différente à leurs propres employés en ce qui concerne leur admissibilité à entrer dans les salons du transporteur.

Salons Polaris de United : Des conditions spéciales s’appliquent à l’accès en fonction du statut de grand voyageur et de l’itinéraire. Veuillez vérifier sur le site web de United pour les connaître les détails.

Définitions

Clients de première classe sur les vols internationaux : Clients ayant une carte d’embarquement en première classe pour un vol international opéré par une compagnie aérienne membre de Star Alliance

Clients de classe affaires sur les vols internationaux : Clients ayant une carte d’embarquement en classe affaires pour un vol international opéré par une compagnie aérienne membre de Star Alliance

Clients de première classe sur les vols intérieurs : Clients ayant une carte d’embarquement en première classe pour un vol intérieur opéré par une compagnie aérienne membre de Star Alliance

Clients de classe affaires sur les vols intérieurs : Clients ayant une carte d’embarquement en classe affaires pour un vol intérieur opéré par une compagnie aérienne membre de Star Alliance

Clients Star Alliance Gold : Clients détenant une preuve valide de leur statut Star Alliance Gold sur leur carte d’embarquement pour un vol exploité par une compagnie aérienne membre de Star Alliance dans n’importe quelle classe, ou présentant une carte valide Star Alliance Gold avec leur carte d’embarquement pour un vol de Star Alliance dans n’importe quelle classe.

Clients ayant un abonnement payant aux salons : Clients détenant un abonnement payant valide aux salons émis par le United Club ou par le Club Feuille d’érable d’Air Canada – à l’échelle mondiale – ainsi qu’une carte d’embarquement pour un vol opéré par compagnie aérienne membre de Star Alliance dans n’importe quelle classe.

Clients non payants : Les employés de la compagnie voyageant avec des billets gratuits, des billets ne comprenant que les frais de service ou avec des billets à tarif réduit pour les employés du secteur (c.-à-d. ID50, ID75, ID90).

Carte d’embarquement pour un vol opéré par une compagnie aérienne membre de Star Alliance : Une carte d’embarquement pour un vol Star Alliance est un document délivré au moment de l’enregistrement qui permet au client de monter à bord d’un vol exploité par un transporteur membre de Star Alliance.

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