What is Star Alliance

A Propos de Star Alliance Star Alliance est un Chef de File

Combinant la force et de l'innovation

En 1997, cinq compagnies aériennes créent Star Alliance, la première alliance mondiale dans le secteur de l'aviation. Nous sommes toujours à l'avant-garde, nous cherchons à innover et à offrir un excellent service à la clientèle. Cet esprit novateur se fonde désormais sur d'excellents antécédents en la matière. Notre clientèle bénéficie du meilleur des deux mondes : La meilleure fiabilité en plus d'une innovation constante.

Aujourd'hui, Star Alliance regroupe 28 transporteurs aériens membres, chacun avec sa propre culture et le style de service distinctif. Les membres de l'alliance se regroupent afin d'offrir davantage de confort et de faciliter les correspondances dans l'ensemble de son vaste réseau. Une société de projets établie à Francfort en Allemagne coordonne les activités de l'alliance, notamment les espaces partagés dans les aéroports, les infrastructures, les initiatives de communication et les autres services pour améliorer votre expérience de voyage. 

Airport Member Airlines

Transporteurs Aériennes Membres du Réseau Star Alliance

Les transporteurs membres du réseau comprennent les plus grandes compagnies aériennes et des entreprises régionales de taille plus modeste dans le secteur de l'aviation.Ensemble, ils proposent des liaisons simples vers la quasi-totalité des destinations dans le monde.

Chaque compagnie aérienne conserve son identité culturelle et son style, des traits distinctifs qui témoignent de la richesse de la diversité et du multiculturalisme de l'alliance.Ces compagnies se font un devoir de respecter les normes les plus élevées en matière de sécurité et de service à la clientèle.

Cliquez sur un logo pour en savoir plus:

À propos du siège social de Star Alliance

À propos du siège social de Star Alliance

Star Alliance Services GmbH a été créé en 1997 dans le but de gérer le réseau Star Alliance au nom de ses membres.

Aujourd'hui, près de 60 personnes travaillent au siège social de Star Alliance à l'aéroport de Francfort.En raison d'une équipe composée de gens provenant de plus de 20 pays différents, le personnel de l'entreprise est cosmopolite, un reflet de l'envergure internationale et du multiculturalisme de l'Alliance.

L'objectif de notre compagnie est de « faire preuve de leadership dans la gestion du portefeuille de produits et services de l'Alliance en utilisant un processus consolidé. »

L'ensemble des activités de notre entreprise repose sur la connectivité, la collaboration et la coordination. Nous nous efforçons de créer et de gérer des produits et des services pour maintenir la cohésion de l'Alliance et faire en sorte que l'expérience de vol pour les clients de nos transporteurs membres soit aussi confortable et harmonieuse que possible. Les nombreuses initiatives de l'Alliance, telles que rassembler les transporteurs membres dans les aéroports, utiliser des équipes de  correspondances pour faciliter l'expérience client, partager les installations, procéder à l'analyse des horaires de vol et développer des technologies novatrices, nous aident à atteindre cet objectif.Nous laissons les compagnies membres s'occuper des opérations terrestres et aériennes.

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Équipe de direction

Vous trouverez ici des renseignements sur la direction générale de Star Alliance Services GmbH.
Jeffrey Goh

Jeffrey Goh

Chief Executive Officer

Jeffrey Goh is Chief Executive Star Alliance Services GmbH, based at the company’s headquarters in Frankfurt. Star Alliance, created in 1997 as the world’s first global airline alliance, provides smooth transfers across an extensive global network, together with rewards and recognition for frequent international travellers.

Previously, Jeffrey Goh was Chief Operating Officer and General Counsel for the Alliance, with responsibilities spanning human resources, sourcing and fuel-related projects, legal, finance and project management. Before moving to Frankfurt, he had lived in Singapore and Melbourne and held positions at the International Air Transport Association in Montreal and at Beaumont and Son, a leading aviation law firm in London.
He has a doctorate in the principles and policies of regulating airline competition and has published widely in the field of aviation law and regulation.

 

Christian Draeger

Christian Draeger

Vice President Customer Experience

Christian Draeger is Vice President Customer Experience. He joined Star Alliance HQ in 2015 from Swissport International, a leading supplier of aviation services. As Managing Director he was in charge of business units at various locations in the worldwide network.

With over 25 years` experience in the aviation industry, he has also held senior positions at different airlines. He worked in airport operations for American Airlines, British Airways and Lufthansa and  as the Head of Ground Services for SWISS during its founding years. He completed his studies in St. Gallen.

Martin Müller

Martin Müller

Director Strategy and Finance

Martin Müller is Director Strategy and Finance at Star Alliance HQ, responsible for strategic development of the Alliance as well as finance, controlling and sourcing matters of Star Alliance Services GmbH. His area of responsibility includes Alliance governance as well as all fleet and network related topics.

His strategic focus lies in the identification of opportunities based on analysis of the overall competitive landscape, and evaluation of the impact of cooperations, such as codeshares and joint ventures, on overall competitive strength.

Martin joined Star Alliance in 2007 from LSG Sky Chefs, where he was Vice President In-Flight Management Solutions. He has extensive experience in the aviation and travel industry having previously worked with Airbus, Lufthansa eCommerce and Thomas Cook. He started his career with Roland Berger Strategy Consultants as a project manager in the aviation and transportation practice group.  

He holds a degree in aeronautical engineering as well as an MBA from the Technical University in Munich and has a doctorate from Rostock University. He is an associate lecturer at the University of Munich.  

Alska Scherer

Alska Scherer

General Counsel and Director Human Resources

Alska Scherer is General Counsel and Director Human Resources at Star Alliance HQ. Her department is responsible for the recruitment and development of the culturally diverse employee team at Star Alliance’s headquarters in Frankfurt, Germany. Her legal team provides the framework for the alliance’s business operations. She is also responsible for the project and change management division.

Scherer joined Star Alliance in 2005 as part of the legal team and was gradually promoted to Senior Legal Counsel, where she specialised on competition law.  She developed broader leadership skills not least through her participation in the Alliance’s Change Leadership Programme.

She has a law degree from the University of Trier and has studied law for one year in Norway at the University of Bergen. She completed her Post Graduate Studies at the University of Lund (Sweden) where she gained a Master of European Affairs (LLM).

Jeremy Drury

Jeremy Drury

Director Digital & E-Services

Jeremy Drury is Director Digital and E-Services at Star Alliance Headquarters. In this position he holds responsibility for identifying opportunities which improve the customer travel experience through the use of digital technologies and proposing viable solutions on how these can be integrated into customer facing mobile channels/applications. Moreover, he is in charge of overseeing all activities in the E-Services field, such as the Alliance’s web page www.staralliance.com.

Drury joined Star Alliance in 2002 as project manager and was promoted to Director Project Management in 2004. From 2007 to 2017 he held various director positions at Star Alliance Headquarters, including Interline and Revenue Development, Innovation Services as well as Commercial and Membership Development. In 2017 he was named Director Customer Experience, primarily in charge of making use of digital technology to improve the customer journey. In January 2018 his portfolio was expanded to include E-Services.

Earlier in his career he worked in engineering-based companies, both in Europe and the Far East.

Drury has a first class degree in chemical engineering from Imperial College London.

Alexander Stollberg

Alexander Stollberg

Director Technology and Operations

As Director Technology and Operations Alexander Stollberg is in charge of IT at Star Alliance’s Headquarters, covering all aspects from concept development, contract negotiations to service and operational management. In addition, he is also responsible for the smooth running of all applications hosted on all platforms by the Alliance on behalf of its member airlines, which are critical to the delivery of an alliance customer experience.

Stollberg joined Star Alliance in October 2007, having previously held various leadership positions at Siemens, Deutsche Bahn and IT management companies in over 20 years.

Stollberg holds a Master of Business Administration and International Finance from the FOM University of Applied Sciences (Hochschule für Ökonomie und Management) and studied Economics at the Johann Wolfgang von Goethe Universität in Frankfurt, Germany,

Working within Star Alliance

Travailler pour Star Alliance

En tant qu'employé de Star Alliance, vous aurez le privilège de faire partie d'une équipe internationale dynamique. Vous bénéficierez de conditions de travail exceptionnelles. Vous aurez l'occasion de vous perfectionner dans un poste clé d'une petite entreprise dynamique placée au sein du secteur du transport aérien. 

Nous nous attendons à ce que vous vous conformiez aux principes de l'entreprise afin de rendre l'expérience de travail plus enrichissante: travail d'équipe, dynamisme, réalisme, pragmatisme, travail soutenu, honnêteté et fiabilité. Nous offrons des emplois à temps plein, à temps partiel ou des stages de 6 à 12 mois. Nous nous assurons que nos employés reçoivent la formation et l'éducation nécessaires afin d'améliorer leurs compétences personnelles et nous tentons de créer un environnement qui encourage l'honnêteté et l'ouverture où chacun est respecté et apprécié à sa juste valeur.

Les valeurs de l'entreprise

Excellence

Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et d'être professionnels, dynamiques et versatiles dans notre façon de le faire.

Leadership et innovation

Nous nous efforçons d'être novateurs et progressistes dans le cadre de notre travail afin de demeurer chef de file au sein de l'industrie.

Ouverture

Nous favorisons un environnement qui encourage l'honnêteté ainsi qu'une communication constructive.

Openness

We are committed to an environment that promotes honest and constructive communication.

Confiance et respect

Nous aspirons à la création d'un milieu de travail respectueux et significatif favorisant des normes éthiques élevées, libre de toute discrimination et harcèlement et où les employés retirent une fierté de leur travail.

Travail d'équipe

Nous sommes conscients que le travail d'équipe est essentiel à notre succès et c'est pourquoi nous nous efforçons de favoriser un milieu de travail où les talents et les idées sont partagés.

Développement des talents

Nous nous engageons à reconnaître et à optimiser le potentiel de tous nos employés et de garder à notre service les individus les mieux qualifiés.