Lounge Access Policy

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Política de acceso a la sala

Estamos encantados de darles la bienvenida a nuestras salas propias de Star Alliance y a las salas de nuestras aerolíneas miembro, de acuerdo con la siguiente política de acceso:

Clientes de primera clase para vuelos internacionales

Como cliente de primera clase en vuelos internacionales, tendrá acceso a las Salas de Primera Clase y a las salas de cualquier aerolínea miembro de Star Alliance en el aeropuerto de su vuelo de salida (no incluye las salas exclusivas ultra premium) si cumple las siguientes condiciones:

  • La presentación de su tarjeta de embarque en primera clase en vuelos internacionales en un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance
  • Su vuelo sale el mismo día de su visita o, a más tardar, a las 05:00 a. m. de la mañana siguiente.
  • La sala posee el logotipo de Star Alliance en la entrada.

Tiene derecho a estar acompañado por un invitado que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance y que salga del mismo aeropuerto en el mismo día.

Algunas aerolíneas miembro ofrecen salas exclusivas para sus propios clientes ultra premium: Lufthansa HON/Salas de Primera Clase en Fráncfort y Múnich; SWISS HON/Salas de Primera Clase en Zúrich y Ginebra; Austria HON/Salas de Primera Clase en Viena, sala espá de Thai Airways en Bangkok (sujeto a cambios).

Clientes de Clase Business en vuelos internacionales

Como viajero en vuelos internacionales en clase Ejecutiva, tendrá acceso a la sala de cualquier aerolínea miembro de Star Alliance en el aeropuerto de vuelo de salida, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: 

  • La presentación de su tarjeta de embarque en vuelos internacionales de Clase Ejecutiva en un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance 

  • Su vuelo sale el mismo día de su visita o, a más tardar, a las 05:00 a. m. de la mañana siguiente 

  • La sala posee el logotipo de Star Alliance Gold en la entrada 

No tiene derecho a ingresar acompañantes.

Clientes de Primera Clase en vuelos nacionales

Algunas aerolíneas miembro ofrecen acceso a las salas en el aeropuerto de vuelo de salida, si su vuelo nacional es en Primera Clase. Se aplican restricciones a los pasajeros de vuelos nacionales en Primera Clase que viajen con United Airlines en los Estados Unidos, donde los clientes de Primera Clase no tienen acceso a las salas de United's Club. 

Deberá presentar su tarjeta de embarque en Primera Clase para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance. Tiene derecho a estar acompañado por un invitado que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance y que salga del mismo aeropuerto en el mismo día.

Viajeros en vuelos nacionales en Clase Ejecutiva

Algunas aerolíneas miembro ofrecen acceso a las salas en el aeropuerto de salida de su vuelo si viaja en Clase Ejecutiva en vuelos nacionales. Se aplican restricciones a los pasajeros en vuelos nacionales de Primera Clase que viajen con United Airlines en los Estados Unidos, donde los viajeros en vuelos nacionales de clase Business no tienen acceso a las salas de United's Club. 

Deberá presentar su tarjeta de embarque de vuelo nacional en Clase Ejecutiva para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance. No tiene derecho a ingresar acompañantes.

Clientes de Star Alliance Gold que viajan en cualquier clase

Como cliente de Star Alliance Gold que viaja en cualquier clase en un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance, usted tiene acceso a cualquier sala de espera de una aerolínea miembro en el aeropuerto de salida de su vuelo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: 

  • La presentación de su tarjeta de embarque de un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance que sale el mismo día de su visita o, a más tardar, a las 05:00 a. m. de la mañana siguiente. 

  • Si su tarjeta de embarque no lleva el indicador Star Alliance Gold, deberá mostrar también su tarjeta Star Alliance Gold vigente. 

  • La sala muestra el logotipo de Star Alliance Gold en la entrada. 

Tiene derecho a estar acompañado por un invitado que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance y que salga del mismo aeropuerto en el mismo día. 

Si usted es cliente de United MileagePlus Star Alliance Gold, solo podrá acceder a los United Clubs dentro de los EE. UU. cuando tenga un vuelo internacional de Star Alliance, no cuando tenga un vuelo nacional operado por United.

Clientes con membresía de sala paga

Como titular de una membresía elegible a una sala paga, tendrá acceso a una sala Business* de cualquier aerolínea miembro de Star Alliance en el aeropuerto de su vuelo de salida. Las membresías pagas elegibles son United Club y Air Canada Maple Leaf Club (Mundial).  

Deberá mostrar su tarjeta de embarque de un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance junto con su tarjeta de membresía de sala paga válida, que posee el logotipo de la sala de Star Alliance.  

Tiene derecho a estar acompañado por un invitado que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance y que salga del mismo aeropuerto en el mismo día.

* No aplica para el SilverKris lounge (Business) en Singapur, las salas Signature Suite de AC ni los Polaris Lounges de UA.

Salas por contrato

En los aeropuertos en los que no hay sala propia Star Alliance disponible, ni una aerolínea miembro de Star Alliance ofrezca una sala, existen salas de terceros contratados por algunas de nuestras aerolíneas miembro. Como cliente de Star Alliance Gold que viaja en un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance desde dichos aeropuertos, usted tiene acceso a estas salas de terceros, si la aerolínea miembro con la que viaja tiene un contrato con esta sala. Para poder acceder a estas salas: 

  • Deberá presentar su tarjeta de embarque para un vuelo operado por la aerolínea miembro de Star Alliance que haya contratado dicha sala. 

  • Si su tarjeta de embarque no posee el indicador de Star Alliance Gold, deberá mostrar también su tarjeta Star Alliance Gold vigente. 

  • Puede estar acompañado por un invitado, que debe viajar en su mismo vuelo de Star Alliance. 

Como cliente de Primera Clase, tanto en vuelos nacionales como internacionales, podrá acceder a las salas contratadas por la aerolínea miembro de Star Alliance en la que viaja y que estén en el aeropuerto de su vuelo de salida. Presente su tarjeta de embarque de Primera Clase para un vuelo de Star Alliance operado por una aerolínea miembro que tenga un contrato con la sala. Puede estar acompañado por un invitado, que debe partir en su mismo vuelo de Star Alliance. 

Los clientes miembro de salas pagas no tienen derecho a utilizar las salas por contrato.

Clientes de Star Alliance Gold (SAG) que viajan en vuelos de Connecting Partner

Como cliente de Star Alliance Gold que viaja en vuelos de Connecting Partner en cualquier clase como parte de un itinerario que incluya al menos un vuelo de Star Alliance, tiene acceso a las salas de Connecting Partner y a las salas de terceros contratadas por Connecting Partner en el aeropuerto de su vuelo de salida. Simplemente presente su tarjeta de embarque con el indicador Star Alliance Gold para el vuelo de Connecting Partner. Tiene derecho a estar acompañado por un invitado, que debe viajar en su mismo vuelo del Connecting Partner.

Invitados

Los clientes de Primera CLase y Star Alliance Gold que viajen en un vuelo de Star Alliance o Connecting Partner y los clientes que sean elegibles como miembros de la sala paga tienen derecho a ingresar un acompañante a la Sala. El invitado debe entrar en la sala junto al cliente de Primera Clase o al viajero Star Alliance Gold y presentar una tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance o un vuelo de Connecting Partner que salga el mismo día del aeropuerto respectivo. Para las salas por contrato, el invitado debe viajar en el mismo vuelo de Star Alliance que el cliente. 

Se considera invitado a cualquier acompañante mayor de dos años. Los niños menores de dos años pueden acompañar al cliente a la sala y no se consideran invitados.  

El cliente que ingresa a una sala no puede exceder la cantidad de invitados ingresando en múltiples ocasiones acompañado por invitados diferentes. 

Cada cliente elegible puede ingresar un solo acompañante a la sala, incluso si tiene derecho a un invitado por motivos múltiples (por ejemplo, por ser un cliente de Primera Clase con el estatus Star Alliance Gold).

Otro

Los clientes sin ingresos que tengan el estatus Star Alliance Gold o una membresía a una sala paga tienen derecho a acceder a las salas de las aerolíneas miembro, a las salas de la marca Star Alliance y a las salas por contrato.  
Nota: Las aerolíneas pueden aplicar una política distinta para sus propios empleados con respecto a su ingreso a las salas de esa aerolínea. 

Salas de United’s Polaris: Se aplican condiciones especiales de acceso en función del estatus de viajero frecuente y de la ruta. Consulte el sitio web de United para obtener más detalles.

Definiciones:

Clientes de viajes internacionales en Primera Clase: Clientes que poseen una tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance en vuelos internacionales en Primera Clase.  

Clientes de vuelos internacionales en Clase Ejecutiva: Clientes que poseen una tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance en vuelos internacionales en Clase Ejecutiva.  

Clientes de vuelos nacionales en Primera Clase: Clientes que poseen una tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance en vuelos internacionales en Primera Clase.  

Clientes de clase Business nacional: Clientes que poseen una tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance en vuelos nacionales y en Clase Ejecutiva.  

Clientes de Star Alliance Gold: Clientes que poseen una prueba válida de su estatus de Star Alliance Gold en su tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance en cualquier clase o que presentan una tarjeta Star Alliance Gold vigente junto con una tarjeta de embarque para un vuelo de Star Alliance en cualquier clase. 

Clientes con membresía de sala paga: Clientes que poseen una tarjeta de membresía de sala paga válida emitida por United Club o Air Canada Maple Leaf Club (Mundial) junto con una tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance en cualquier clase. 

Clientes sin ingresos: Empleados de aerolíneas que vuelan con boletos gratuitos o de servicio, o boletos de descuento de la industria (por ejemplo, ID50, ID75, ID90). 

Tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance: Una tarjeta de embarque para un vuelo de Star Alliance es un documento emitido en el momento del registro que le permite al cliente embarcar en un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance.

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FAQs