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Lounge Access Policy

POLÍTICA DE ACCESO A LAS SALAS VIP

Estamos muy contentos de dar la bienvenida a los pasajeros a nuestras salas VIP de la marca Star Alliance y a las salas VIP con acuerdo o que sean de nuestras aerolíneas miembro, según las siguientes políticas de acceso:

Pasajeros de primera clase en vuelos internacionales

Como pasajero de primera clase en vuelos internacionales, tiene derecho a acceder a las salas VIP de primera clase en vuelos internacionales y/o las salas VIP de las aerolíneas miembro de Star Alliance. Algunas aerolíneas miembro ofrecen salas VIP exclusivas para los pasajeros que viajen en primera clase en vuelos internacionales. Es necesario que enseñe su tarjeta de embarque de primera clase en vuelos internacionales de Star Alliance en el aeropuerto local. Puede llevar como máximo un acompañante que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance con salida desde el aeropuerto local.

Las excepciones son: LH HON/Salas VIP de Primera clase en FRA/MUC; LX HON/Salas VIP de Primera clase en ZRH/GVA; OS HON/Salas VIP de Primera clase en VIE; TG Sala VIP Spa en BKK (sujeto a cambios).

Pasajeros de clase Business en vuelos internacionales

Como pasajero de clase Business en vuelos internacionales, tiene derecho a acceder a las salas VIP de las aerolíneas miembro de clase Business. Es necesario que enseñe su tarjeta de embarque de clase Business en vuelos internacionales operados por aerolíneas miembro de Star Alliance en el aeropuerto local. No puede llevar ningún acompañante.

Pasajeros de primera clase en vuelos domésticos

Algunas aerolíneas miembro ofrecen acceso a las salas VIP si viaja en primera clase en vuelos domésticos. Sin embargo, se aplican algunas restricciones para los pasajeros de primera clase en vuelos domésticos que viajen con United Airlines en EE. UU.,donde los pasajeros de primera clase en vuelos domésticos no tienen derecho a sala VIP. Es necesario que enseñe su tarjeta de embarque de primera clase en vuelos domésticos operados por aerolíneas miembro de Star Alliance en el aeropuerto local. Puede llevar como máximo un acompañante que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance con salida desde el aeropuerto local.

Pasajeros de vuelos domésticos en clase Business

Algunas aerolíneas miembro ofrecen acceso a las salas VIP si viaja en primera clase en vuelos domésticos de clase Business. Sin embargo, se aplican algunas restricciones para los pasajeros de clase Business en vuelos domésticos que viajen con United Airlines en EE. UU. Es necesario que enseñe su tarjeta de embarque de clase Business en vuelos domésticos operados por aerolíneas miembro de Star Alliance en el aeropuerto local. No puede llevar ningún acompañante.

Pasajeros Gold de Star Alliance que viajan en vuelos de Star Alliance de cualquier clase

Como pasajero Gold de Star Alliance, al viajar en cualquier clase en vuelos de Star Alliance, tendrá acceso a cualquier sala VIP de las aerolíneas miembro que cuente con el logo Gold de Star Alliance. Es necesario que presente su tarjeta de embarque para un vuelo de Star Alliance que salga del aeropuerto local. Si su tarjeta de embarque no lleva el sello Gold de Star Alliance, necesitará mostrar su tarjeta válida Gold de Star Alliance. Puede llevar como máximo un acompañante que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance con salida desde el aeropuerto local.

Si es un pasajero Gold de Star Alliance United Mileage Plus, tiene acceso solo a las salas United Clubs en EE. UU. al salir de ese aeropuerto en un vuelo internacional de Star Alliance.

Pasajeros con entrada de pago a la sala VIP

Como titular apto de una entrada de pago a la sala VIP, tiene permitido el acceso a cualquier sala VIP de la clase Business de las aerolíneas miembro de Star Alliance. Las entradas de pago aptas incluyen United Club y Air Canada Maple Leaf Club – Worldwide. Es necesario que muestre su tarjeta de embarque para los vuelos de Star Alliance que salgan del aeropuerto local junto con su tarjeta de entrada de pago válida para la sala VIP que cuente con el logo de sala VIP de Star Alliance. Puede llevar como máximo un acompañante que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance con salida desde el aeropuerto local. 

 Excepto en Singapur, donde está disponible la sala Krisflyer Gold de Singapore Airlines.

Salas con acuerdo

Como cliente Gold de Star Alliance con un vuelo de Star Alliance con salida desde el aeropuerto local, tiene acceso a las salas VIP contratadas a terceros por la aerolínea miembro con la que viaje. Solo tiene que presentar su tarjeta de embarque del vuelo que salga del aeropuerto local con un vuelo de una aerolínea miembro de Star Alliance que tenga contrato con esa sala VIP. Si su tarjeta de embarque no lleva el sello Gold de Star Alliance, necesitará mostrar una tarjeta válida Gold de Star Alliance. Se le permite un acompañante como máximo, que debe viajar en el mismo vuelo de Star Alliance que usted. Como pasajero de primera clase en vuelos internacionales y domésticos, tiene derecho a acceder a las salas VIP contratadas a terceros por la aerolínea miembro de Star Alliance con la que viaje.Para ello ha de presentar la tarjeta de embarque de primera clase para un vuelo de Star Alliance con salida desde el aeropuerto local, operado por una aerolínea miembro que tenga contratada una sala VIP. Se le permite un acompañante, que debe salir en el mismo vuelo de Star Alliance que usted.

Los pasajeros que tengan entrada de pago a la sala VIP no tienen derecho a utilizar las salas VIP con acuerdo.

Pasajeros Gold de Star Alliance (SAG) que viajan en vuelos Connecting Partner

Como cliente Gold de Star Alliance que viaje en vuelos Connecting Partner en cualquier clase como parte de un itinerario que implica al menos un vuelo de Star Alliance, tiene acceso a las salas VIP de los Connecting Partners y las salas VIP de colaboradores externos que haya contratado el Connecting Partner. Solo debe presentar su tarjeta de embarque con el sello Gold de Star Alliance para un vuelo que salga del aeropuerto local en un vuelo Connecting Partner. Se le permite un acompañante como máximo, que debe viajar en el mismo vuelo Connecting Partner que usted.

Definiciones

Clientes que tienen acceso

Pasajeros de primera clase en vuelos internacionales: Pasajeros que posean una tarjeta de embarque en primera clase de un vuelo internacional operado por una aerolínea miembro de Star Alliance que salga del aeropuerto local.

Pasajeros de clase Business en vuelos internacionales: Pasajeros que posean una tarjeta de embarque en clase Business de un vuelo internacional operado por una aerolínea miembro de Star Alliance que salga del aeropuerto local.

Pasajeros de primera clase en vuelos domésticos: Pasajeros que posean una tarjeta de embarque en primera clase de un vuelo doméstico operado por una aerolínea miembro de Star Alliance que salga del aeropuerto local.

Pasajeros de vuelos domésticos en clase Business: Pasajeros que posean una tarjeta de embarque en clase Business de un vuelo doméstico operado por una aerolínea miembro de Star Alliance que salga del aeropuerto local.

Titulares de la tarjeta Star Alliance Gold: Pasajeros que posean una prueba válida de su nivel de estatus de Star Alliance en una tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance en cualquier clase con salida desde el aeropuerto local o bien que presenten una tarjeta Gold de Star Alliance válida junto con una tarjeta de embarque para un vuelo de Star Alliance de cualquier clase con salida desde el aeropuerto local.

Pasajeros con entrada de pago a la sala VIP: Pasajeros que posean la tarjeta con entrada de pago a la sala VIP emitida por United Club o Air Canada Maple Leaf Club –Worldwide– junto con una tarjeta de embarque en cualquier clase de un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance que salga del aeropuerto local.

Acompañantes

Los pasajeros de primera clase, los pasajeros Gold de Star Alliance que viajen en un vuelo de Star Alliance o un vuelo Connecting Partner y los pasajeros con entrada de pago a las salas VIP válida tienen derecho a llevar un acompañante como máximo. El acompañante debe entrar a la sala VIP con el pasajero que tenga acceso y presentar una tarjeta de embarque de cualquier vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance o un vuelo Connecting Partner que salga del aeropuerto local. Para salas VIP con acuerdo, el acompañante debe volar en la misma aerolínea que el pasajero que cumpla los requisitos. Cualquier persona que tenga más de dos años puede ser considerada acompañante. Los niños que tengan menos de dos años y que viajen con un pasajero que cumpla los requisitos pueden acompañarle a la sala VIP junto con un acompañante más. Los clientes que tienen acceso no podrán acceder a la sala VIP en múltiples ocasiones con un acompañante diferente cada vez.

Otros

Tarjeta de embarque para un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance: Una tarjeta de embarque para un vuelo Star Alliance es un documento emitido durante la facturación que permite al pasajero abordar un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance.

Pasajeros de pago: Todos los pasajeros, excepto los pasajeros que no son de pago. Se considera pasajero de pago a todos los pasajeros que vuelen con tarifas totales o con descuentos, con billetes premios de viajero frecuente o acomodados en una clase superior. 

Pasajeros que no son de pago: Los empleados de las aerolíneas que vuelen gratis o en comisión de servicio o con billetes con descuento industrial (ID) (p. ej., ID50, ID75, ID90).

Los pasajeros que no son de pago que tengan el estatus Gold de Star Alliance o con entrada de pago a la sala VIP tienen derecho a acceder a las salas VIP de la aerolínea, a las salas VIP de la marca Star Alliance y a las salas con acuerdo. Nota: Las aerolíneas pueden aplicar una política distinta para sus empleados con respecto a su idoneidad para acceder a las salas propias de la aerolínea.

 

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