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Ayuda

Obtenga respuestas rápidas a sus preguntas acerca de Star Alliance y nuestros productos, incluyendo las tarifas Vuelta al Mundo, Círculo Pacífico y Airpass. Por favor revise nuestra sección de preguntas frecuentes primero, si no encuentra una respuesta a su pregunta, será guiado a nuestro centro de ayuda.

Para consultas relacionadas con sus millas/puntos, su estatus o reservas de vuelos premio o ascensos de clase, por favor contacte su programa de viajero frecuente. Si desea dar su opinión sobre su experiencia en un vuelo especifico, por favor tome el atajo a los servicios de atención al cliente de nuestras aerolíneas miembro.

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Programas de Viajero Frecuente

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¿Hay algún programa de viajero frecuente de Star Alliance?

No. Star Alliance no tiene su propio programa de viajero frecuente. En cambio, las líneas aéreas miembro de Star Alliance tienen programas de viajero frecuente individuales que operan de manera independiente. Aunque puede inscribirse a varios programas paralelamente, no hay necesidad de hacerlo. Podrá conseguir y canjear millas o puntos con un solo programa en todas las aerolíneas miembro de Star Alliance. Recomendamos que se inscriba en el programa de la aerolínea con la que es más probable que viaje frecuentemente.

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¿Cómo puedo inscribirme a un programa de viajero frecuente de Star Alliance?

Puede elegir entre los siguientes programas de viajero frecuente:

Para inscribirse a uno de estos programas, visite su sitio web directamente o nuestra sección Sus Beneficios con enlaces a cada sitio web.

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¿Hay alguna tarjeta de membresía adicional de Star Alliance y de cada aerolínea miembro de Star Alliance?

No, no hay tarjeta de membresía de Star Alliance. Las tarjetas de membresía se emiten solo a través de los programas de viajero frecuente de cada aerolínea miembro. Una vez que haya alcanzado el estatus Gold o Silver con su programa de viajero frecuente, automáticamente recibe un estatus Star Alliance Gold o Silver. Además, su programa emitirá una tarjeta con el logo Star Alliance Gold o Silver.

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¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de membresía?

Contacte su programa de viajero frecuente.

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¿Cómo puedo actualizar los datos de mi cuenta de membresía?

Contacte su programa de viajero frecuente.