What is Star Alliance

Über Star Alliance Star Alliance als Vorreiter

Stärke und Innovation kombiniert

Im Jahr 1997 gründeten fünf Fluggesellschaften die Star Alliance als erste globale Luftfahrtallianz. Bis heute sind wir Pioniere, die sich der Innovation und einem herausragenden Kundenservice verschrieben haben. Inzwischen vereint sich dieser Pioniergeist allerdings mit einer ansehnlichen Erfolgsbilanz und unsere Kunden erleben das Beste aus beiden Welten: Absolute Zuverlässigkeit und kontinuierliche Innovation.

Heute hat die Star Alliance 28 Mitgliedsgesellschaften, die ihre unverwechselbare Kultur und ihren individuellem Service-Stil in die Allianz einbringen. Sie haben sich zusammengeschlossen, um nahtlose Verbindungen in einem umfangreichen globalen Netzwerk anzubieten. Eine kleine zentrale Organisation mit Sitz in Frankfurt am Main koordiniert die Aktivitäten, wie z.B. Co-Locations an Flughäfen, Infrastrukturmaßnahmen, Kommunikationsinitiativen und die Einführung vieler anderer Services zur Verbesserung Ihres Reiseerlebnisses. 

Airport Member Airlines

Mitglieder der Star Alliance

Zu unseren Mitgliedern zählen viele der führenden Fluggesellschaften weltweit sowie kleinere regionale Airlines. Gemeinsam bieten sie nahtlose Verbindungen zu fast jedem Ziel der Welt.

Alle Fluggesellschaften bringen ihren eigenen Stil und ihre eigene kulturelle Identität mit und verleihen unserer Allianz Diversität und Multikulturalismus. Gleichzeitig hat sich jede Airline einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Höchste Sicherheitsstandards und bester Kundenservice.

Klicken Sie auf ein Logo, um mehr zu erfahren:

Informationen zum Hauptsitz der Star Alliance

Die Star Alliance Services GmbH

Im Jahr 1997 gründete die Star Alliance als erste Luftfahrtallianz für ihre Mitglieder eine zentrale Organisation zur Unterstützung des Star Alliance Netzwerks.

Heute sind am Hauptsitz der Star Alliance am Flughafen Frankfurt rund 60 Mitarbeiter beschäftigt. Das internationale Team mit Mitarbeitern aus über 20 Ländern reflektiert die Reichweite und kulturelle Vielfalt der Alliance.

Mission dieses Unternehmens ist das "Management eines Portfolios von Allianz-Produkten und -Services gemäß dem gemeinsam vereinbarten Prozess“.

In unserem Unternehmen geht es in jeder Beziehung um Konnektivität, Zusammenarbeit und Koordination – die Schaffung und das Management von Produkten und Dienstleistungen, die unsere Mitglieder noch besser vernetzen und das Fliegen für die gemeinsamen Kunden so komfortabel und nahtlos wie möglich machen.

So arbeiten wir kontinuierlich daran, an den Flughäfen die Serviceschalter unserer Mitlglieder möglichst nah beieinander anzuordnen oder dedizierte "Connection Teams" für noch problemlosere Transfers zu etablieren. Unterstützend analysieren wir Flugpläne, bewerten neue Technologien und initiieren die gemeinsame, effizientere Nutzung von Infrastruktur.

Der Flugbetrieb und der Service am Boden und an Bord sind vollständig in den qualifizierten Händen unserer Mitgliedsgesellschaften.

Asset Publisher

Management

Hier stellen wir Ihnen das Management-Team der Star Alliance Services GmbH vor.
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Jeffrey Goh

Chief Executive Officer

Jeffrey Goh is Chief Executive Star Alliance Services GmbH, based at the company’s headquarters in Frankfurt. Star Alliance, created in 1997 as the world’s first global airline alliance, provides smooth transfers across an extensive global network, together with rewards and recognition for frequent international travellers.

Previously, Jeffrey Goh was Chief Operating Officer and General Counsel for the Alliance, with responsibilities spanning human resources, sourcing and fuel-related projects, legal, finance and project management. Before moving to Frankfurt, he had lived in Singapore and Melbourne and held positions at the International Air Transport Association in Montreal and at Beaumont and Son, a leading aviation law firm in London.
He has a doctorate in the principles and policies of regulating airline competition and has published widely in the field of aviation law and regulation.

 

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Christian Draeger

Vice President Customer Experience

Christian Draeger is Vice President Customer Experience. He joined Star Alliance HQ in 2015 from Swissport International, a leading supplier of aviation services. As Managing Director he was in charge of business units at various locations in the worldwide network.

With over 25 years` experience in the aviation industry, he has also held senior positions at different airlines. He worked in airport operations for American Airlines, British Airways and Lufthansa and  as the Head of Ground Services for SWISS during its founding years. He completed his studies in St. Gallen.

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Martin Müller

Director Strategy and Finance

Martin Müller is Director Strategy and Finance at Star Alliance HQ, responsible for strategic development of the Alliance as well as finance, controlling and sourcing matters of Star Alliance Services GmbH. His area of responsibility includes Alliance governance as well as all fleet and network related topics.

His strategic focus lies in the identification of opportunities based on analysis of the overall competitive landscape, and evaluation of the impact of cooperations, such as codeshares and joint ventures, on overall competitive strength.

Martin joined Star Alliance in 2007 from LSG Sky Chefs, where he was Vice President In-Flight Management Solutions. He has extensive experience in the aviation and travel industry having previously worked with Airbus, Lufthansa eCommerce and Thomas Cook. He started his career with Roland Berger Strategy Consultants as a project manager in the aviation and transportation practice group.  

He holds a degree in aeronautical engineering as well as an MBA from the Technical University in Munich and has a doctorate from Rostock University. He is an associate lecturer at the University of Munich.  

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Alska Scherer

General Counsel and Director Human Resources

Alska Scherer is General Counsel and Director Human Resources at Star Alliance HQ. Her department is responsible for the recruitment and development of the culturally diverse employee team at Star Alliance’s headquarters in Frankfurt, Germany. Her legal team provides the framework for the alliance’s business operations. She is also responsible for the project and change management division.

Scherer joined Star Alliance in 2005 as part of the legal team and was gradually promoted to Senior Legal Counsel, where she specialised on competition law.  She developed broader leadership skills not least through her participation in the Alliance’s Change Leadership Programme.

She has a law degree from the University of Trier and has studied law for one year in Norway at the University of Bergen. She completed her Post Graduate Studies at the University of Lund (Sweden) where she gained a Master of European Affairs (LLM).

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Jeremy Drury

Director Digital & E-Services

Jeremy Drury is Director Digital and E-Services at Star Alliance Headquarters. In this position he holds responsibility for identifying opportunities which improve the customer travel experience through the use of digital technologies and proposing viable solutions on how these can be integrated into customer facing mobile channels/applications. Moreover, he is in charge of overseeing all activities in the E-Services field, such as the Alliance’s web page www.staralliance.com.

Drury joined Star Alliance in 2002 as project manager and was promoted to Director Project Management in 2004. From 2007 to 2017 he held various director positions at Star Alliance Headquarters, including Interline and Revenue Development, Innovation Services as well as Commercial and Membership Development. In 2017 he was named Director Customer Experience, primarily in charge of making use of digital technology to improve the customer journey. In January 2018 his portfolio was expanded to include E-Services.

Earlier in his career he worked in engineering-based companies, both in Europe and the Far East.

Drury has a first class degree in chemical engineering from Imperial College London.

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Alexander Stollberg

Director Technology and Operations

As Director Technology and Operations Alexander Stollberg is in charge of IT at Star Alliance’s Headquarters, covering all aspects from concept development, contract negotiations to service and operational management. In addition, he is also responsible for the smooth running of all applications hosted on all platforms by the Alliance on behalf of its member airlines, which are critical to the delivery of an alliance customer experience.

Stollberg joined Star Alliance in October 2007, having previously held various leadership positions at Siemens, Deutsche Bahn and IT management companies in over 20 years.

Stollberg holds a Master of Business Administration and International Finance from the FOM University of Applied Sciences (Hochschule für Ökonomie und Management) and studied Economics at the Johann Wolfgang von Goethe Universität in Frankfurt, Germany,

Working within Star Alliance

Karriere bei der Star Alliance

Als Mitarbeiter der Star Alliance sind Sie Teil eines dynamischen globalen Teams. Unter außergewöhnlichen Arbeitsbedingungen erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Erfahrung in Schlüsselfunktionen in einem kleinen, effizienten Unternehmen mit einer starken Position in der Luftfahrtbranche auszubauen.

Wir erwarten von jedem Mitarbeiter die Beachtung unserer Unternehmenswerte, die die Arbeit bei uns zu einer bereichernden Erfahrung machen. Team Player, Dynamik, Realismus, Pragmatik, hoher Einsatz, Ehrlichkeit und Vertrauenswürdigkeit. In unterschiedlichsten Rollen können Sie dauerhaft und in Vollzeit oder im Rahmen eines sechs- oder zwölfmonatigen Praktikums für die Star Alliance tätig werden. Wir haben uns der Schulung und Entwicklung unserer Mitarbeiter verschrieben und möchten ein offenes und ehrliches Arbeitsumfeld schaffen, in dem jeder Einzelne für seinen Beitrag respektiert wird und eine Chance auf Weiterentwicklung hat.

Unsere Unternehmenswerte

Exzellenz

Wir verfolgen das Ziel, die Besten in unseren Geschäftsbereichen zu sein und professionell, dynamisch und anpassungsfähig zu arbeiten

Führung und Innovation

Wir verfolgen das Ziel das führende Unternehmen der Branche zu sein: durch innovatives und fortschrittliches Arbeiten.

Offenheit

Wir engagieren uns für ein Arbeitsumfeld mit ehrlicher und konstruktiver Kommunikation.

Openness

We are committed to an environment that promotes honest and constructive communication.

Vertrauen und Respekt

Wir möchten ein respektvolles, sinnvolles Arbeitsumfeld schaffen, das hohe ethische Standards ohne Diskriminierungen und Belästigungen garantiert und in dem die Mitarbeiter stolz auf ihre Arbeit sein können.

Teamwork

Wir wissen, dass Teamwork für unseren Erfolg von entscheidender Bedeutung ist und möchten einen Arbeitsplatz schaffen, an dem Ideen und Talente geteilt werden.

Talentförderung

Wir engagieren uns für lebenslanges Lernen, um das volle Potenzial unserer Mitarbeiter auszuschöpfen und hochqualifiziertes Personal zu halten.