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請查看常見問題(FAQS)以快速獲得關於星空聯盟產品,包括環球套票, 環太平洋套票及各種旅遊票的相關問題與解答。我們亦會引領您到服務台查詢常見問題以外的資訊。

有關您的里數/積分,身份或預訂獎勵航班或升級查詢,請聯繫您的飛行常客計劃。如果你想給特定的飛行經驗提供意見,請從捷徑聯繫我們成員航空公司的客戶服務團隊。

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環球特惠套票

icon-closed icon_opened 我何時能有機會選擇航班中的座位?
座位要求與預定位會由每次飛行的承運航空公司直接處理
icon-closed icon_opened 我何時能夠看到並選擇航班中的特別餐?
特別餐及其他膳食選擇需於每次實際飛行前直接告知航空公司
icon-closed icon_opened 我要向誰訂星空聯盟 的環球特惠套票?
您可以在星空聯盟网页http://www.staralliance.com/book-fly

 


"預定成型"工具來計劃、預訂和購買您的環球機票

您亦可以與任何星空聯盟成員航空公司的訂票中心或您當地的旅行社聯絡來購買環球機票。

icon-closed icon_opened 我使用星空聯盟 環球特惠套票時是否可以累積里數?
若您將此套票用於符合資格的航班與適用的預訂艙等時,將可累積哩數與積點到您所指定的星空聯盟飛行常客計劃內。 符合資格的航班是指有資格賺取哩數/積點的任一個航班。 如需關於預訂符合賺取哩數或積點的艙等和機票之資訊,請參閱您的 FFP 規則。
icon-closed icon_opened 免費托運重量是多少?
您的環球特惠套票在整段旅程中都採用行李件數原則。 經濟艙及豪華經濟艙的免費行李托運重量限量是每人一 (1) 件總重 20 公斤,商務艙限每人二 (2) 件總重 30 公斤,頭等艙限每人二 (2) 件總重 40 公斤。當旅行是單獨在北美內,第一件托運行李可能要收費。 若您需要增加行李限額,請查閱運營航空公司,瞭解可能的行李收費等更多資訊。
icon-closed icon_opened 環球特惠套票是否允許中間的 非飛行運輸段,即所謂水陸運輸段?

是,旅客可安排 5 次水陸運輸段。 不過非航班轉機並不包含在計算後的環球特惠套票費用內,所以必須由乘客自行負擔。 如果包含在行程中的地面運輸段時間超過 24 小時,則視為一次經停。

計算里程數容許上限時,必須涵蓋非航班轉機的里程數。允許不超過 5 個非飛行航段。城際非飛行航段及多機場城市中機場之間的非飛行航段,需要一張單獨的聯票。

icon-closed icon_opened 轉機是什麼意思?可轉機幾次?
轉機指停留時間不超過 24 小時。 環球特惠套票不限轉機次數,但在每個城市的轉機次數不得超過三次。
icon-closed icon_opened 中途停留是什麼意思和 環球特惠套票容許持票人中途停留幾次?
中途停留指的是停留 24 小時以上。 環球特惠套票通常規定旅客至少必須中途停留 3 次,最多 15 次。 特惠經濟艙環球特惠套票規定旅客至少必須中途停留 3 次,最多 5 次。
icon-closed icon_opened 環球特惠套票有兒童優惠價嗎?
適用於經濟艙機票:
icon-closed icon_opened 星空聯盟環球特惠套票的價格是多少?
旅程總票價由總里程數、機票起點和服務等級而定,另加適用的費用、稅項及附加費。 里程數最高上限分為四個等級:26,000 哩 (僅限特惠經濟艙及特惠商務艙)、29,000 哩、34,000 哩和 39,000 哩。 特惠經濟艙票價不適用於啟程自日本的旅程。

票價僅適用於出發前購買的環球特惠套票。票價必須顯示在您的機票上。

有關詳情請聯絡任何一家星空聯盟成員航空公司的售票中心或您的旅行社,也可使用星空聯盟「網上速訂」工具來規劃您的旅程。

icon-closed icon_opened 星空聯盟環球票適用哪些艙等?
票價適用於頭等艙、商務艙、豪華經濟艙和經濟艙。
icon-closed icon_opened 是否必須預先計畫環球特惠套票的所有航班?
您必須在最遠達 (包括) 第一個國際航段離境的至少 24 小時以前訂票。 至於旅程的其他航段則可隨時訂票。
icon-closed icon_opened 使用 環球特惠套票可以在哪些地方出發和終止行程?

您可以從透過星空聯盟航空公司成員所服務的任一國家出發和結束旅程。 此外行程的出發點和結束點必須在同一國家。

只要行程中途沒有經過原點,而且最後仍然在出發國結束,就能超出環球票的內容。

您的行程只能橫越大西洋和太平洋各一次。如果任何水陸旅段的里程包含在總里程計算中,則這種跨越可以視為一次水陸旅段。在整個旅程中,不得跨越歐洲/中東/非洲和亞洲地區多過一次。

icon-closed icon_opened 星空聯盟環球特惠套票的有效時間多久?
如果您的旅行是從澳洲或紐西蘭出發
如果您購買豪華經濟艙或經濟艙等,則行程中的最後一段國際航班,必須在第一段國際航班出發最少 7 天後才能起飛。如果購買的是頭等艙或商務艙,旅客不受最小停留要求限制。

如果您的旅行是從歐洲出發
行程中的最後一段洲際航班,必須在第一段洲際航班出發最少10天後才能出發。

 

您的旅程從最初國際航段到最後國際航段之間至少必須延續 10 天,從第一個班次出發後算起可持續最長 12 個月。 如果從歐洲出發則有例外: 您的旅程從最初洲際航段到最後洲際航段之間至少必須延續 10 天,從第一個班次出發後算起可持續最長 12 個月。

 

澳洲和紐西蘭出發的旅程,頭等艙和商務艙旅客不受最少停留要求限制。 高端经济舱旅客和经济舱旅客行程中最后一个国际航班与首个国际航班必须至少间隔 7 天。

icon-closed icon_opened 環球特惠套票包含多少張搭乘存根?
環球特惠套票對整個行程提供 16 張航班券,後續更改行程也涵蓋在內。
icon-closed icon_opened 環球特惠套票在多少國家內有效?
本優惠套票適用於參與此計劃的星空聯盟航空公司成員服務往返西南太平洋、非洲/中東、亞洲、歐洲、北美洲、中南美洲各國航班的環球旅遊。
icon-closed icon_opened 星空聯盟環球特惠套票可用於哪些星空聯盟班次?
此特惠套票可用於全部星空聯盟至成員航空公司的航班。
icon-closed icon_opened 哪些人能使用星空聯盟環球特惠套票出遊?
任何國家的人士都可能使用