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请查看常见问题(FAQS)以快速获得关于星空联盟产品,包括环球套票、环太平洋套票和各种航空通票的相关问题与答案。我们也会引领您到服务台查询常见问题以外的资讯。

关于您的里程/积分,身份或预订奖励航班或升级咨询,请联系您的飞行常客计划。如果你想给特定的飞行经验提供反馈信息,请走捷径联系我们成员航空公司的客户服务团队。

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环球特惠套票

icon-closed icon_opened 何时才能选择旅行的座位?
座位申请和预留由每个航班的运营航空公司直接处理
icon-closed icon_opened 何时才能查看并选择特定的航班餐食?
特别餐食和所有其它饮食选择,必须在实际航班之前与航空公司直接讨论
icon-closed icon_opened 若要预订 星空联盟环球特惠通票,我应该联系谁?
使用星空联盟网上速订工具可轻松计划、预订和购买环球旅行机票,地址 http://www.staralliance.com/book-fly>

 

 

也可联系任意星空联盟成员航空公司预订中心或当地旅行代理购买环球旅行机票。

icon-closed icon_opened 当使用星空联盟 环球特惠通票时,能否累积里程数?
与此航空套票连接的有效航班和合格预定舱级,会将里程和身份积分累积到您指定的星空联盟常旅客计划中。 有效航班是指能够获得累积里程或积分的任何航班。 有关符合里程/积分累积条件的预订舱级和特惠套票的信息,请参阅您的常旅客计划的规定。
icon-closed icon_opened 免费行李额为多少?
对于环球旅行,整个行程都以行李件数来考量行李限制。 免费行李额:经济舱和高端经济舱乘客为 20 kg,每人一 (1) 件行李;商务舱旅客为 30 kg,每人两 (2) 件行李;头等舱旅客为 40 kg,每人两 (2) 件行李。 如果旅程只在北美地区,则第一件托运行李即可能收费。 若您需要更高行李限额,请各个航空公司了解可能发生的行李收费等更多信息。
icon-closed icon_opened 环球特惠通票是否允许中途
是的,允许最多 5 个非飞行航段。 由于非飞行航段没有包含在环球特惠通票中,相关费用由乘客自己支付。 如果行程中包含的地面运输段时间超过 24 小时,则视为一次经停。
icon-closed icon_opened 如何定义转机,允许多少次转机?
转机是指少于 24 小时的停留。 环球特惠通票转机次数不限,但每个城市转机次数不能超过三次。
icon-closed icon_opened 如何定义中途停留,环球特惠通票允许多少次中途停留?

中途停留为超过 24 小时的停留。环球特惠通票一般至少需要 2 次中途停留,并允许最多 15 次中途停留。环球特惠通票一般至少需要 3 次中途停留,并允许最多 5 次中途停留。

全球每个国家允许最多 3 次中途停留,但对于不在美国或加拿大起始的行程,在美国可以 5 次停留。

环球特惠通票每个城市只允许一次中途停留。某些地区中途停留的最多次数可能会受有限制。

更多的规则和限制,将在环球旅行条件与条款中阐述。

icon-closed icon_opened 环球特惠通票是否提供儿童折扣?
经济舱票价适用:
icon-closed icon_opened 星空联盟环球特惠通票的价格是多少?
使用环球特惠通票旅行的行程总票价取决于总里程数、行程起始国家以及旅行舱位,另加适用的费用、税费和附加费。共有四种最大允许里程级别:26,000 英里(仅限特别经济舱及特别公务舱)、29,000 英里、34,000 英里或 39,000 英里。特别经济舱环球特惠通票不适用于日本起始的旅程。
 

票价仅适用于在出发之前购买的环球旅行机票。票价必须显示在您的机票上。

 

请联系任意星空联盟成员航空公司售票中心或旅行代理了解详情,或使用星空联盟网上速订工具计划和预订您的行程。

icon-closed icon_opened 星: 星空联盟环球特惠通票适用于哪些舱位?
机票价格可用于头等舱、商务舱、高端经济舱和经济舱。
icon-closed icon_opened 是否必须提前计划环球特惠通票的所有航班
截至并包括首次国际航段,必须在航段起飞之前至少 24 小时前预订, 旅行的其它航段可以随时预订。
icon-closed icon_opened 使用环球特惠通票
可以在参与任何参与星空联盟成员航空公司提供服务的国家出发和终止 另外,旅行必须在同一国家开始和结束。
icon-closed icon_opened 星空联盟环球特惠通票的有效期有多长?

行程中最后一个国际航班与首个国际航班的起飞时间间隔不得少于 10 天。如果购买的是普通经济舱,则最低逗留时间为3天。

如果行程始于澳大利亚或新西兰:
如果您购买的是经济舱或高端经济舱,则行程中最后一个国际航班与首个国际航班的起飞时间间隔不得少于 7 天。如果购买的是头等舱或商务舱,则无此类最低间隔限制。
 
如果行程始于欧洲:
行程中最后一个国际航班与首个国际航班的起飞时间间隔不得少于 10 天。如果购买的是普通经济舱,则最低逗留时间为3天。
 
首个国际航段与最后一个国际航段之间至少间隔 10 天,首个航班起飞后最多可持续 12 个月。

icon-closed icon_opened 环球特惠通票包括多少张航班联票?
环球票全行程包括后续航班更改在内,最多可有16 张联票。
icon-closed icon_opened 环球特惠通票在多少国家和地区有效?
环球特惠通票在参与
icon-closed icon_opened 环球特惠通票在哪些星空联盟航班上有效?
特惠通票在所有星空联盟航空公司的航班上都有效:
icon-closed icon_opened 谁可以使用星空联盟环球特惠通票?
所有国家的旅客都可以使用