FAQs sobre Benefícios

R. Não. No total, existem 15 programas de passageiro frequente isolados, todos a operar de forma independente. Para tirar partido da rede Star Alliance, basta-lhe inscrever-se num dos programas. Poderá acumular e resgatar milhas ou pontos de um programa, nas 20 companhias aéreas da rede Star Alliance. Os programas disponíveis, entre os quais escolher, incluem:

• Air Canada - Aeroplan
• Air China - PhoenixMiles
• Air New Zealand - Air Points
• ANA - ANA Mileage Club
• Asiana Airlines - Asiana Club
• Austrian - Milhas & Mais
• bmi – diamond club
• LOT Polish Airlines – Miles & More
• Lufthansa - Miles & More
• Scandinavian Airlines - EuroBonus
• Shanghai Airlines - Crane Club
• Singapore Airlines - KrisFlyer
• South African Airways - Voyager 
• Spanair Plus
• SWISS - Miles & More
• TAP - Victoria
• Thai Airways International - Royal Orchid Plus
• Turkish Airlines - Miles&Smiles
• United - Mileage Plus
• US Airways - Dividend Miles

Note que não é necessário inscrever-se em mais de um dos programas acima indicados. Sugerimos-lhe que se inscreva no programa da companhia aérea em que irá, mais provavelmente, viajar com maior frequência.

R. De modo a desfrutar dos benefícios do programa de passageiro frequente, deve inscrever-se num dos 15 programas de passageiro frequente de uma companhia aérea da rede Star Alliance. Sugerimos-lhe que se inscreva no programa da companhia aérea em que irá, mais provavelmente, viajar com maior frequência. Para se inscrever num programa, visite por favor o website de uma das companhias aéreas para saber mais informações sobre o mesmo.

R. Não, não existe qualquer cartão de membro da rede Star Alliance. Os cartões de membro são emitidos apenas para o programa de passageiro frequente de uma companhia aérea considerada individualmente.

R. Sim. Desde que seja membro de um dos programas de passageiro frequente de uma companhia aérea da rede Star Alliance, poderá acumular milhas ou pontos em todos os voos de qualificação da rede – em todas as companhias aéreas da rede Star Alliance. Um voo de qualificação é qualquer voo elegível para acumulação de milhas ou pontos. Para informações sobre tarifas elegíveis para milhas ou pontos, precisará de consultar os Termos e Condições do programa de passageiro frequente aplicável.

R. Para acumular milhas ou pontos, basta-lhe assegurar que o seu número de membro do programa de passageiro frequente foi introduzido no seu registo de reserva. Aconselhamo-lo a pedir ao seu agente de viagens ou agente de reservas que o introduza no momento de efectuar a reserva. Além disso, deve exibir o seu cartão de membro quando fizer o check-in do seu voo.

R. Se não receber as suas milhas ou pontos de um voo, será necessário contactar directamente o seu centro de serviços do programa de passageiro frequente.

R. Não. Uma vez que tenha acumulado milhas ou pontos num programa, não pode transferir esse saldo para outro programa da aliança. Os programas são todos independentes.

R. Não. Não é possível combinar milhas ou pontos entre programas de passageiro frequente da rede Star Alliance.

R. Sim. Pode usar as suas milhas ou pontos acumulados num programa para prémios de viagem em qualquer das companhias aéreas da rede Star Alliance. Para informações e/ou informações de reservas, será necessário consultar directamente o seu programa de passageiro frequente.

R. Se pretender usara milhas ou pontos noutra companhia aérea da rede Star Alliance, deve contactar directamente o centro de serviços do seu programa de passageiro frequente – não a companhia aérea em que tenha necessariamente de viajar.

R. Pode usar as suas milhas ou pontos para um “upgrade” para a classe de serviços seguinte em muitas companhias aéreas da rede Star Alliance. Actualmente, os membros de 9 dos nossos planos de passageiro frequente podem fazer o “upgrade” em 12 companhias aéreas membro e continuamos a adicionar mais companhias aéreas e programas.  Verifique a participação e as informações para “upgrade” com o seu FFP.

R. Sim. Todos os voos de companhias aéreas da rede Star Alliance elegíveis para acumulação de milhas ou pontos, também contam para a qualificação elite no seu programa de passageiro frequente.

R. A qualificação Star Alliance Silver e Star Alliance Gold são benefícios adicionais a que tem direito quando atingir um nível de qualificação no programa de passageiro frequente da sua companhia aérea considerada individualmente. Estes benefícios estão à sua disposição em qualquer das companhias aéreas membro da Star Alliance, em qualquer parte da rede. Os benefícios são:

Star Alliance Silver:

• Lista de Espera Prioritária 
• Espera Prioritária no Aeroporto (quando permitido por lei) 

Star Alliance Gold: 

• Lista de Espera Prioritária 
• Espera Prioritária no Aeroporto (quando permitido por lei) 
• Check-in Prioritário
• Embarque Prioritário (quando disponível) 
• Autorização de Excesso de Bagagem 
• Acesso a Lounges em Todo o Mundo (aplicam-se certas restrições)

R. Para ser elegível para benefícios Star Alliance Silver ou Star Alliance Gold, precisa de ser membro qualificado num dos programas de passageiro frequente da rede Star Alliance. Para saber que nível de programa é elegível para o Star Alliance Silver ou para o Star Alliance Gold, consulte por favor as páginas de Programas de Passageiro Frequente.