POLÍTICA DE ACESSO AO LOUNGE

Temos o prazer de receber os clientes nos nossos lounges da Star Alliance e nos lounges que pertencem ou são contratados pelas nossas companhias aéreas membro, de acordo com as seguintes políticas de acesso:

Clientes de Primeira Classe Internacional

Os Clientes de Primeira Classe Internacional têm direito de acesso aos lounges das companhias aéreas membro. Algumas companhias aéreas membro disponibilizam lounges exclusivos para os clientes que viajam em Primeira Classe Internacional. Os clientes elegíveis de Primeira Classe Internacional têm igualmente acesso a todos os outros lounges das companhias aéreas membro. Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Primeira Classe Internacional para um voo da Star Alliance com partida do aeroporto local. Tem direito ao máximo de um convidado. Exceções: Lounges LH HON/de Primeira Classe em FRA/MUC; Lounges LX HON/de Primeira Classe em ZRH/GVA; Lounges OS HON/de Primeira Classe em VIE; Lounge TG Spa em BKK (sujeito a alterações).

Clientes de Classe Executiva Internacional

Os Clientes de Classe Executiva Internacional têm direito de acesso aos lounges das companhias aéreas membro para Classe Executiva. Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Classe Executiva Internacional para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance com partida do aeroporto local. Não tem direito a levar quaisquer convidados.

Clientes de Primeira Classe em Rotas Domésticas

Algumas companhias aéreas membro disponibilizam o acesso ao lounge se estiver a viajar na Primeira Classe em Rotas Domésticas, embora se apliquem algumas restrições em passageiros da Primeira Classe em Rotas Domésticas que viajem com a United Airlines nos EUA. Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Primeira Classe em Rotas Domésticas para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance com partida do aeroporto local. Tem direito ao máximo de um convidado.

Clientes de Classe Executiva em Rotas Domésticas

Algumas companhias aéreas membro disponibilizam o acesso ao lounge se estiver a viajar na Classe Executiva em Rotas Domésticas, embora se apliquem algumas restrições em passageiros da Classe Executiva em Rotas Domésticas que viajem com a United Airlines nos EUA. Terá de apresentar o seu cartão de embarque de Classe Executiva em Rotas Domésticas para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance com partida do aeroporto local. Não tem direito a levar quaisquer convidados.

Clientes Star Alliance Gold que viajem em qualquer classe

Como cliente Star Alliance Gold, tem acesso a qualquer lounge de uma companhia aérea membro com o logótipo da Star Alliance Gold. Terá de apresentar o seu cartão de embarque para um voo da Star Alliance com partida do aeroporto local. Se o seu cartão de embarque não incluir o indicador Star Alliance Gold, também terá de apresentar o seu cartão Star Alliance Gold válido. Tem direito ao máximo de um convidado. Se for um cliente United MileagePlus Star Alliance Gold, poderá só ter acesso aos lounges United Club dentro dos EUA com partida desse aeroporto num voo internacional da Star Alliance.

Clientes Membro de Lounges Pagos

Como cliente membro elegível de lounges pagos, tem acesso a qualquer lounge de Classe Executiva das companhias aéreas membro da Star Alliance. Os clientes membro elegíveis pagos incluem os lounges United Club e Air Canada Maple Leaf Club – Internacionais. Terá de apresentar o seu cartão de embarque para um voo da Star Alliance com partida do aeroporto local, juntamente com o seu cartão de membro de lounges pagos que inclui o logótipo dos Lounges da Star Alliance. Tem direito ao máximo de um convidado. Exceto em Singapura, onde se encontra disponível o Lounge Krisflyer Gold da Singapore Airlines.

Lounges contratados

Na qualidade de cliente Star Alliance Gold, tem acesso aos lounges de terceiros contratados pela companhia aérea membro com a qual está a viajar. Apresente simplesmente o seu cartão de embarque para um voo com partida do aeroporto local de uma companhia aérea membro da Star Alliance que tem um contrato com esse lounge. Se o seu cartão de embarque não incluir o indicador Star Alliance Gold, também terá de apresentar um cartão válido da Star Alliance Gold. Tem direito ao máximo de um convidado que também deverá viajar na mesma companhia aérea. Os clientes membro de lounges pagos não estão autorizados a utilizar lounges contratados.

Connecting Partners

Como cliente Gold da Star Alliance possui acesso a Lounges Gold da Star Alliance pertencentes a Membros da Star Alliance, a Lounges de Connecting Partners e Lounges Contratados de terceiros contratados pelo Connecting Partner ao viajar num Itinerário de Ligação (incluindo pelo menos um setor no Connecting Partner e um na transportadora membro). Simplesmente apresente o seu bilhete de embarque com o Indicador Gold da Star Alliance para um voo com partida do aeroporto local com um voo do Connecting Partner. Tem direito ao máximo de um convidado que também deverá viajar na mesma companhia aérea.

Definições

Clientes Elegíveis

Clientes de Primeira Classe Internacional: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, em Primeira Classe Internacional, com partida do aeroporto local 

Clientes de Classe Executiva Internacional: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, em Classe Executiva Internacional, com partida do aeroporto local 

Clientes de Primeira Classe em Rotas Domésticas: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, de Primeira Classe em Rotas Domésticas, com partida do aeroporto local 

Clientes de Classe Executiva em Rotas Domésticas: Clientes com um cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, de Classe Executiva em Rotas Domésticas, com partida do aeroporto local 

Clientes Star Alliance Gold: Clientes com comprovativo válido da qualidade de membro Star Alliance Gold e cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance, em qualquer classe e com partida do aeroporto local 

Convidados

Os clientes de Primeira Classe, Star Alliance Gold e Membros Elegíveis de Lounges Pagos têm direito ao máximo de um convidado. O convidado deve entrar no lounge designado, juntamente com o cliente elegível, e apresentar o cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance com partida do aeroporto local. Quanto aos lounges contratados, o convidado deve viajar na mesma companhia aérea que o Cliente Elegível. Qualquer pessoa com mais de dois anos de idade é considerada convidado. As crianças com menos de dois anos de idade que viajem com um cliente elegível também o podem acompanhar até ao lounge, não contando para o limite de um convidado.

Outros

Cartão de embarque para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance: O cartão de embarque terá de exibir o código IATA de duas letras para um voo de uma companhia aérea membro da Star Alliance com partida desse aeroporto. O acesso ao lounge só é permitido a clientes pagantes à exceção de Clientes Membro de Lounges Pagos que não necessitam de ser clientes pagantes. Todos os clientes que viajam com a tarifa total ou com desconto, com bilhetes prémio de passageiro frequente ou com upgrades são considerados clientes pagantes. Os funcionários da companhia aérea que viajam com bilhetes gratuitos ou de tarifa especial ou bilhetes com descontos para a indústria (por ex., ID50, ID75, ID90) não são considerados clientes pagantes.

However, airline employees travelling on such tickets who have Star Alliance Gold status or an eligible Paid Lounge Membership are entitled to access member airline-owned lounges, Star Alliance Branded Lounges and contract lounges. Note: Airlines may apply a different policy for their own employees with respect to their own lounges.

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