Tarifa de Viagem à Volta do Mundo da Star Alliance - Termos e Condições

Fotografia da terra vista do espaço.

1 Aplicabilidade do Voo

  • A Tarifa à Volta do Mundo da Star Alliance aplica-se a viagens à Volta do Mundo de/para países servidos pelas seguintes companhias membro da rede Star Alliance: Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, AviancaTaca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Ethiopian Airlines, EGYPTAIR, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Shenzhen Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, THAI, Turkish Airlines e United.
  • Regra geral, as tarifas à Volta do Mundo estão disponíveis em todos os voos operados pela Star Alliance e nos voos em code-share, incluindo os voos operados por companhias aéreas regionais parceiras. Contudo, as nossas companhias membro têm o direito de excluir os voos simples das tarifas à Volta do Mundo.
  • •Uma vez que as companhias membro da Star Alliance podem limitar o número de passageiros em qualquer voo com tarifa à Volta do Mundo, no voo pretendido esta tarifa pode estar esgotada. Favor notar que, devido a restrições do Governo dos EUA, um bilhete que inclua uma viagem para/de/via Cuba não pode ser vendido nos EUA, ter origem nos EUA, nem incluir segmentos de voo para viajar em voos operados ou vendidos pela United. O bilhete não pode ser vendido a cidadãos dos EUA nem ser emitido em séries de bilhetes da United. Os destinos em Cuba não podem ser adquiridos online através da ferramenta Reserve e Voe da Star Alliance. Os residentes de Cuba, Gana, Nigéria e Venezuela devem contactar uma companhia membro ou um agente de viagens, dado o Star Alliance Book and Fly não está disponibilizado nestes países.

2 Cálculo de tarifas e classes de reserva

  • A tarifa à Volta do Mundo aplicável calcula-se pelo número total de milhas da viagem programada, pelo número de escalas incluidas em seu itinerario bem como pelo país onde a mesma tem início (país de origem). O número de milhas tem por base os critérios IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) (Tabela de Pontos Atribuídos por Milhas Percorridas):
    • A tarifa Normal à Volta do Mundo inclui até 29 000, 34 000 ou 39 000 milhas.
    • A tarifa Especial à Volta do Mundo em Classe Económica inclui até 26 000, 29 000, 34 000 and 39 000  milhas.
    • A tarifa Especial à Volta do Mundo em Classe Executiva inclui ate 26 000 milhas.

    Por favor, nota-se que as tarifas Especiais a Volta do Mundo em clase Economica ou Executiva nao sao válidas para viagens originadas no Japao.

  • A tabela abaixo contem todas tarifas a Volta do Mundo disponiveis:

    Classe de viagem
    Quantidade maxima de milhas
    Quantidade minima de escalas Quantidade maxima de escalas
    PRIMEIRA  
    Normal 39 000 3 15
    Normal 34 000 3 15
    Normal 29 000 3 15
    EXECUTIVA  
    Normal 39 000 3 15
    Normal 34 000 3 15
    Normal 29 000 3 15
    Especial 26 000 3 15
    ECONOMICA  
    Normal 39 000 3 15
    Especial 39 000 3 12
    Normal 34 000 3 15
    Especial 34 000 3 10
    Normal 29 000 3 15
    Especial 29 000 3 7
    Especial 26 000 3 5
  • À tarifa à Volta do Mundo seleccionada serão acrescidas as comissões, as taxas e sobretaxas aplicáveis.
  • As tarifas de Viagem à Volta do Mundo estão disponíveis em Primeira Classe, Executiva e Económica.

2.1 "Upgrade/Downgrade" da tarifa para Viagem à Volta do Mundo

  • Quando o cliente opte por reservar um voo ou segmento de voo que apenas está disponível numa classe inferior e não na classe pretendida (por exemplo, da Primeira para a Executiva ou da Executiva para a Económica), não serão aplicados descontos ou reembolsos ao valor total do bilhete.
  • Quando o cliente opte por reservar um bilhete à Volta do Mundo em classe Executiva, mas num voo ou segmento de voo na Air China e United apenas existam lugares em Primeira Classe, ser-lhe-á oferecido um upgrade grátis, consoante a respectiva disponibilidade..
  • Pode ser feito um upgrade de bilhetes à Volta do Mundo para uma tarifa mais elevada mediante o pagamento da diferença, recalculada a partir do local de origem e acrescida da taxa aplicável por alteração de rota. .

    Excepção: Em voos domésticos nos EUA e entre os EUA e Canadá, ou domésticos na China, onde não existe Classe Executiva, os passageiros serão instalados na Primeira Classe consoante a disponibilidade de lugares no momento da reserva. Caso não existam ou não estejam disponíveis lugares em Primeira Classe, o passageiro poderá escolher um lugar em Classe Económica. Neste caso, não será devido reembolso.

2.2 Sobretaxas em determinados voos e rotas

  • As sobretaxas a seguir indicadas serão incluídas na tarifa total calculada pela ferramenta Reserve e Voe, quando aplicável:
    • É aplicada uma sobretaxa (sobretaxa-Q) de 300 USD em Classe Executiva na Air Canada por sector, para passageiros com reserva em Classe Z no Boeing B772LR ou Boeing B773ER, quando o voo for entre

      Montreal e Frankfurt/Paris/Londres
      Toronto e Hong Kong/Paris/Munich/Frankfurt/Xangai/Tóquio/Pequim/Londres/Sydney
      Vancouver e Sydney/Hong Kong/Londres/Pequim/Xangai/Tóquio
    • o A sobretaxa de Primeira Classe da Singapore Airlines é aplicável a todos os passageiros com reserva numa Primeira Classe reduzida (Classe A) num Airbus A380 e serão cobrados em Primeira Classe na Viagem à Volta do Mundo os passageiros que viajem num Airbus A380 da Singapore Airlines.
    • Rota entre Sobretaxa por sector
      Singapura e Hong Kong 700 USD
      Singapura e Xangai/Pequim 700 USD
      Singapura e Delhi/Mumbai 700 USD
      Singapura e Melbourne/Sydney 1100 USD
      Singapura e Tóquio (NRT) 1100 USD
      Frankfurt e Nova Iorque 1100 USD
      Singapura e Paris (CDG) / Frankfurt / Londres (LHR) / Zurique (ZRH) 2000 USD
      Tóquio (NRT) e Los Angeles 2000 USD
      Singapura e Nova Iorque (JFK)/Los Angeles (LAX) 2700 USD

    • É aplicada uma sobretaxa na Classe Executiva na Singapore Airlines a passageiros com reserva em Executiva inferior (Class D) no Airbus A380 e Boeing B773ER. Há uma taxa para os passageiros em Executiva com bilhete à Volta do Mundo que viagem no Boeing B773ER e Airbus A380 da Singapore Airlines.
    • Rota entre Tipo de Aeronave Sobretaxa por sector
      Singapura e São Francisco / Los Angeles / Houston / São Paulo / Nova Iorque B773ER/A380 600 USD
      Tóquio e Los Angeles B773ER/A380 500 USD
      Seul e São Francisco B773ER/A380 500 USD
      Hong Kong e São Francisco B773ER/A380 500 USD
      Moscovo e Houston B773ER/A380 500 USD
      Frankfurt e Nova Iorque B773ER/A380 500 USD
      Barcelona e São Paulo B773ER/A380 500 USD
      Singapura e Paris / Milão / Barcelona / Zurique / Frankfurt / Londres / Moscovo / Manchester / Munique / Amesterdão B773ER/A380 500 USD
      Singapura e Deli/Mumbai B773ER/A380 300 USD
      Singapura e Hong Kong/Pequim/Xangai B773ER/A380 300 USD
      Singapura e Tóquio/Seul B773ER/A380 300 USD
      Singapura e Melbourne/Sydney/Auckland B773ER/A380 400 USD
      Munique e Manchester B773ER/A380 300 USD
      Singapura e Dubai B773ER/A380 400 USD

    • É aplicada uma sobretaxa (sobretaxa-Q) de 620 USD em Business Class na Asiana Airlines por sector, para passageiros com reserva em Classe D no Boeing B772LR ou Boeing B773ER, quando o voo for entre
    • Seul e Londres/Los Angeles/São Francisco/Nova Iorque

2.3 Classes de Reserva Especiais

  • SAS Haverá uma sobretaxa extra para a Classe Económica à Volta do Mundo de 500 USD para passageiros que reservem a tarifa Económica completa (Classe S). Estas sobretaxas não se aplicam a passageiros detentores de bilhetes à Volta do Mundo em Primeira Classe ou Executiva.
  • Classe Económica Pacific Premium da Air New Zealand pode ser reservada por passageiros com um bilhete à Volta do Mundo em Classe Económica, mediante uma sobretaxa de 400 USD por cada percurso, em classe de reserva O, excepto 500 USD por cada percurso Auckland–Los Angeles e Los Angeles–Londres e 1000 USD para o percurso Auckland–Londres.

Por favor tenha em atenção que todas as classes de reserva e tipos de aeronaves constam da ferramenta Reserve e Voe no momento da escolha do voo e antes de proceder ao pagamento. A ferramenta Reserve e Voe oferece várias opções de escolha (se aplicáveis) e indica se alguma das sobretaxas acima referidas será exigida.

2.4 Tarifas reduzidas para crianças

  • Desconto em Tarifa de Classe Económica:
    • o As crianças (idades entre 2-11 anos) pagam 75% da tarifa à Volta do Mundo de adulto. É necessário fazer prova da idade aquando da emissão do bilhete. O primeiro bebé com menos de 2 anos de idade que não ocupe um lugar paga 10% da tarifa aplicável a adultos acrescida de comissões, taxas e sobretaxas.
  • Desconto em Tarifas de Primeira Classe e Classe Executiva:
    • o Não há descontos para crianças. Bebés com idade inferior a 2 anos que não ocupem lugar, pagam 10% da tarifa aplicável a adultos acrescida de comissões, taxas e sobretaxas. Se a criança completar 2 anos durante a viagem à Volta do Mundo, será aplicada a tarifa à Volta do Mundo de adulto ao bilhete à Volta do Mundo.

    • As crianças e bebés devem ser acompanhadas em todos os percursos por um passageiro adulto na mesma cabine, que pague a Tarifa à Volta do Mundo por inteiro..


      A ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance não permite adquirir tarifas para bebés. Por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Star Alliance, uma companhia membro da Star Alliance ou qualquer agência de viagens.

3 Planear a sua viagem

3.1 Início e Término

  • A viagem tem de começar e terminar no mesmo país ("país de origem"), mas não necessariamente na mesma cidade.
  • De acordo com os critérios IATA para a indústria, a tarifa à Volta do Mundo divide teoricamente o mundo em 3 zonas (Conferências de Tráfico):
    • CT1: América do Norte, Centro e Sul, Gronelândia, Caraíbas, Ilhas do Havai
    • CT2: Europa (Ocidente dos Urais), Açores, Islândia, Médio Oriente, África, Ilhas Seicheles
    • CT3: Ásia (Leste dos Urais), Oceânia, (Austrália, Nova Zelândia e Ilhas do Pacífico Sul)
  • Na viagem à Volta do Mundo, esta deve ter apenas uma direcção geral (Oriente ou Ocidente) e cada Conferência de Tráfico deve ser atravessada apenas uma vez:
  • O Atlântico e o Pacífico têm de ser atravessados uma única vez. Só é permitida uma travessia entre a Europa, África/Médio Oriente e Ásia.
  • A primeira travessia entre continentes nesta tarifa não pode ser um percurso de superfície.
  • A direcção pode ser alterada dentro das zonas acima referidas.

3.2 Escalas e Transbordos

  • Uma escala é definida como uma permanência superior a 24 horas.
  • As tarifas normal em qualquer classe de servico e especial em executiva à Volta do Mundo devem incluir 3 ou mais escalas. O número máximo permitido de escalas nestas tarifas é de 15.
  • A tarifa Especial de Classe Económica à Volta do Mundo deve incluir entre 3 a 5, 7, 10 ou 12 escalas, dependendo no total de milhas utilizadas no itinerario.
  • Ambas as tarifas, à Volta do Mundo e Especial À Volta do Mundo, permitem o máximo de uma escala em qualquer cidade e não mais do que 3 em qualquer país (excepto os EUA): máx. de 5 escalas).
  • Para maiores detalhes, por favor consulte tabela na secao 2.

    Para uma viagem com origem nos E.U.A./Canadá: O número de escalas feitas na parte continental dos Estados Unidos/Canadá não deverá exceder 4 (não mais de 3 por país). Para viagens com origem na Europa: O número de escalas na Europa não deverá exceder 5 (não mais de 3 por país). São permitidos transbordos, definidos como uma permanência inferior a 24 horas em qualquer cidade, não podendo, contudo, ser superiores a 3 por cidade.
  • Não é permitido viajar na cidade de origem.

    O número de transbordos internacionais está limitado a 4 em todos os países excepto no país de origem, onde não são permitidos mais de 2 transbordos domésticos e 2 transbordos internacionais. Excepção: Quando a viagem tem início nos EUA/Canadá/Tailândia/Noruega, não são permitidos no país de origem mais do que 4 transbordos domésticos e mais do que 4 transbordos internacionais.

3.3 Sectores de superfície (não aéreos) da sua viagem

  • Pode incluir 5 sectores ("superfície") não aéreos a expensas próprias. O número de milhas para esses percursos será contudo incluído no cálculo de milhas percorridas. Os sectores não aéreos contam como cupões de voo.
  • Caso o tempo atribuído ao percurso de superfície exceda 24 horas, é considerado uma escala.

3.4 Número máximo de cupões, estadia mínima e máxima

  • O número máximo de cupões por voo é de 16 por bilhete. Os percursos de superfície e as cidades com vários aeroportos contam como cupões de voo.
  • • Estadia mínima: A viagem no último sector internacional (sector intercontinental, se a viagem tiver começado na Europa) deve ter início nunca antes de 10 dias após o início do primeiro sector internacional (sector intercontinental, se a viagem tiver começado na Europa). Para uma viagem com início na Austrália e na Nova Zelândia, não é exigida uma permanência mínima para as Tarifas de Primeira Classe e Executiva. Nas Tarifas de Classe Económica, a viagem no último sector internacional deve ter início nunca antes de 7 dias após o início do primeiro sector internacional.
  • Estadia máxima: Todas as viagens devem ser concluídas um ano após o início da viagem no ponto de partida da tarifa.

4 Determinar o seu Itinerário

  • Os destinos da sua viagem à Volta do Mundo devem ser mencionados no acto da compra do bilhete, antes da partida no país de origem. As datas das viagens podem ser alteradas sem encargos num momento posterior. As alterações de rota implicam uma taxa de 125 USD. Sobre alterações de rota, consulte por favor uma companhia membro da Star Alliance ou uma agência de viagens.

    Se adquirida num balcão, através de uma companhia membro da Star Alliance ou de um agente de viagens, aplica-se o seguinte:

    Para viagens com origem em qualquer parte do mundo excepto na Europa, os voos devem ser reservados e confirmados até ao primeiro sector internacional, inclusive. Para viagens com origem na Europa, os voos devem ser reservados e confirmados até ao primeiro sector intercontinental, inclusive. Os números e as datas de todos os outros voos poderão ser deixados em aberto, isto é, ficarão por confirmar, podendo ser reservados em qualquer altura antes da partida .

    Por favor note que, ao fazer a compra online com a ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance, TODOS os voos têm de ser confirmados antes do bilhete ser reservado e emitido. No entanto, alteracao de datas de viagens serao permitidas gratuitamente. A compra do bilhete online deve, por conseguinte, ser efectuada pelo menos 72 horas antes do seu voo inicial.

  • Serão acrescidas comissões, taxas e sobretaxas aplicáveis à tarifa no momento da emissão do bilhete. A ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance mostrará o preço final, incluindo taxas e sobretaxas, antes de solicitar a introdução dos dados para pagamento. Caso existam taxas de aeroporto locais, estas serão cobradas no aeroporto.

    Por favor tenha em atenção que, ao comprar online através da ferramenta Reserve e Voe da Star Alliance, o pagamento só poderá ser feito com um dos seguintes Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UATP/Airplus. Até nova informação, o JCB apenas poderá ser aceite caso seja seleccionado no início do processo de reserva como país de residência a Alemanha, Japão, República da Coreia ou Reino Unido.
  • Esta tarifa só é válida se os voos se realizarem na sequência indicada no bilhete. Qualquer alteração no itinerário e/ou na sequência de cupões de voo, resulta num novo cálculo da tarifa, com base no novo itinerário e sequência de voos.

4.1 Alteração de planos

Antes da Partida

  • A alteração de datas de viagem/companhias aéreas/voos que levem à marcação de nova reserva/revalidação de qualquer sector não têm custos.
  • Cada mudança que implique uma alteração de rota (o que inclui escalas adicionais) ficará sujeita a uma taxa de 125 USD.
  • Se o total das milhas resultante de uma alteração de itinerário der origem a uma tarifa inferior, não é devido o reembolso da diferença.
  • Por favor tenha em atenção que a tarifa, taxas e sobretaxas só são válidas no dia em que o bilhete é adquirido, e estão sujeitas a novo cálculo caso sejam solicitadas pelo cliente quaisquer alterações ao itinerário. Poderão ser aplicadas taxas adicionais por uma companhia aérea ou agente de viagens que levem a cabo tais alterações voluntárias de itinerário, para o qual os bilhetes já tenham sido emitidos.

Depois da Partida

  • A alteração das datas de viagem, das companhias ou dos voos é gratuita.
  • As mudanças que impliquem alterações de rota (o que inclui escalas adicionais) têm uma taxa de 125 USD.
  • Se o total das milhas resultante de uma alteração de itinerário der origem a uma tarifa inferior, não é devido o reembolso da diferença.
  • Por favor tenha em atenção que a tarifa, taxas e sobretaxas só são válidas no dia em que o bilhete é adquirido, e estão sujeitas a novo cálculo caso sejam solicitadas pelo cliente quaisquer alterações ao itinerário. Poderão ser aplicadas taxas adicionais por uma companhia aérea ou agente de viagens que levem a cabo tais alterações voluntárias de itinerário, para o qual os bilhetes já tenham sido emitidos.

  • Excepção: No caso de morte do passageiro, os familiares directos ou acompanhantes podem alterar gratuitamente a rota da parte restante da viagem. Será necessário apresentar os documentos relevantes..

 

4.2 Cancelamentos

Antes da Partida

  • O cancelamento da viagem antes da partida dará lugar a uma comissão de cancelamento de 150 USD..

    Excepção: Em caso de morte do passageiro, de membro da família ou de passageiros acompanhantes, não é aplicável qualquer taxa. Será necessário apresentar os documentos relevantes.

Depois da Partida

  • Como a rota já não é uma viagem à Volta do Mundo, o reembolso será a diferença entre a tarifa paga e a aplicável para a viagem efectuada e a taxa de cancelamento de 150 USD.

4.3 Limite de Bagagem

  • Nas suas Tarifas de Viagem à Volta do Mundo aplica-se o conceito de volume para toda a viagem. O limite de bagagem permitido em económica é de uma (1) peça de bagagem com 20 kg de peso por pessoa, em executiva é de duas (2) peças de bagagem com um peso acumulado de 30 kg por pessoa e primeira é de duas (2) peças de bagagem com o peso acumulado o de 40 kg por pessoa, durante todo o itinerário/viagem.
  • Em algumas situações, transportadoras individuais podem permitir um limite de bagagem superior. Se precisar de transportar mais bagagem do que o estipulado no limite de bagagem concedido, por favor informe-se acerca dos respectivos custos adicionais junto das várias companhias aéreas.

4.4 Protecção de Dados

  • Por forma a emitir o bilhete à Volta do Mundo, ser-lhe-á solicitado que faculte informações pessoais à transportadora membro da rede Star Alliance e emissora do bilhete. Chama-se a atenção para o facto de, no que se refere à obtenção, processamento, arquivo, utilização e partilha dos seus dados pessoais, as normas da protecção de dados aplicáveis são as da transportadora membro da Star Alliance. Para mais informações, por favor contacte a transportadora membro da Star Alliance emissora do bilhete.
  • Se comprar um bilhete à Volta do Mundo através da ferramenta Reserve & Voe, as informações pessoais são reunidas, processadas e guardadas pelo nosso serviço central de clientes da Deutsche Lufthansa AG. Para mais informações, por favor visitewww.lufthansa.com - Declaração de Privacidade.

5 Outros Termos & Condições

  • O transporte de passageiros, bagagem e carga está sujeito às Condições de Transporte e Condições da respectiva transportadora membro que efectua o transporte do passageiro, bagagem e/ou carga, cópia das quais poderá ser solicitada a todas as transportadoras membro através dos contactos na reserva.

Em vigor a partir de e revisto pela última vez a 11 de Julho de 2014

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Limitação de Responsabilidade: A Star Alliance Services GmbH e as companhias aéreas membro da rede Star Alliance reservam-se o direito de alterar, em qualquer altura e sem aviso prévio, as regras dos Produtos Tarifários e de Desconto da rede Star Alliance apresentadas neste website. Favor notar que as regras dos Produtos Tarifários & de Desconto da rede Star Alliance apresentadas acima representam apenas uma parte de todas as regras dos Produtos Tarifários & de Desconto da rede Star Alliance apresentadas nos GDS (Sistemas de Distribuição Global) usados pelos balcões de reservas das companhias aéreas e pelos agentes de viagens. No caso de discrepâncias no momento da compra do bilhete entre as regras supramencionadas sobre Produtos Tarifários e de Desconto da rede Star Alliance e o GDS, prevalecerão as regras referentes ao GDS. Consulte o GDS respectivo para ver todas as regras dos Produtos Tarifários e de Desconto da rede Star Alliance. Em vigor a partir de Julho de 2014

  • Adria Airways
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air New Zealand
  • ANA
  • Asiana Airlines
  • Austrian
  • avianca
  • Brussels Airlines
  • copa Airlines
  • Croatia Airlines
  • EGYPTAIR
  • Ethiopian Airlines
  • EVA Air
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa
  • Scandinavian Airlines
  • Shenzhen Airlines
  • Singapore Airlines
  • South African Airways
  • SWISS
  • TAP Portugal
  • THAI
  • Turkish Airlines
  • United