Tarifa de Viagem à Volta do Mundo - Termos e Condições

• A Tarifa à Volta do Mundo da Star Alliance aplica-se a viagens à Volta do Mundo de e para países servidos pelas seguintes companhias membro da rede Star Alliance: Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Blue 1, bmi, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Continental Airlines, Ethiopian Airlines, EGYPTAIR, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAM Airlines, TAP Portugal, THAI, Turkish Airlines, United e US Airways.
• Em geral, as tarifas à Volta do Mundo são oferecidas em todos os voos operados pela Star Alliance e nos voos em code-share, incluindo os voos operados por companhias aéreas parceiras regionais. Contudo, as nossas companhias membro têm o direito de excluir os voos simples das tarifas Round the World.
• Uma vez que as companhias membro da Star Alliance podem limitar o número de passageiros em qualquer voo com tarifa à Volta do Mundo, esta tarifa pode estar esgotada no voo pretendido. Por favor tenha em atenção que, devido a restrições governamentais dos E.U., um bilhete que inclua um percurso de/para/via Cuba não pode ser vendido nem ter origem nos EUA, nem incluir segmentos de voo em code-share ou operados pela Continental Airlines, United e US Airways. O bilhete não pode ser vendido a cidadãos dos Estados Unidos e não pode ser emitido em séries de bilhetes da Continental Airlines, United ou US Airways. Os destinos em Cuba não podem ser adquiridos online através da ferramenta Reserve e Voe da Star Alliance. Aos residentes de Cuba, do Gana e da Nigéria é pedido que contactem uma companhia membro ou um agente de viagens, dado a ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance não abranger esses países. Devido a restrições legais, qualquer viagem com início na Líbia, só pode ser vendida na Líbia. Por conseguinte, um itinerário Reserve e Voe não pode começar na Líbia.

Cálculo de tarifas e classes de reserva

• A tarifa à Volta do Mundo aplicável é determinada pelo número total de milhas da viagem programada e o país onde a mesma tem início (país de origem). O número de milhas tem por base os critérios IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) (Ticketed Point Mileage Table):
  • A tarifa Normal à Volta do Mundo inclui até 29 000, 34 000 ou 39 000 milhas.
  • A tarifa Especial à Volta do Mundo em Classe Econónica inclui até 26 000 milhas. Chama-se a atenção para o facto de a Tarifa Especial de Viagem à Volta do Mundo em Classe Económica não estar disponível para viagens com origem no Japão.
  À tarifa à Volta do Mundo seleccionada, serão acrescidas as taxas e sobretaxas aplicáveis.
• A Tarifa de Viagem à Volta do Mundo está disponível em Primeira Classe, Classe Executiva e Classe Económica.

Upgrade/Downgrade de tarifa à Volta do Mundo

• Quando o cliente faz a reserva de um voo ou segmento de voo que apenas está disponível numa classe inferior e não na classe pretendida (por exemplo, da Primeira para a Executiva ou da Executiva para a Económica), não serão aplicados descontos ou reembolsos ao valor total do bilhete.
• Quando o cliente opta por reservar um bilhete à Volta do Mundo em classe Executiva, mas é-lhe oferecido apenas lugar em Primeira Classe, na Air China, United ou US Airways, ser-lhe-á oferecido um upgrade grátis, consoante disponibilidade.
• • possível fazer o "upgrade" de bilhetes para uma tarifa à Volta do Mundo mais cara, mediante o pagamento da diferença na tarifa, recalculada a partir do local de origem acrescida de taxa aplicável por alteração de rota/reemissão.
  
  Excepção: Em voos dentro e entre os EUA e Canadá ou dentro da China, onde não há Classe Executiva, os passageiros serão aceites em Primeira Classe consoante a disponibilidade de lugares no momento da reserva. Caso não sejam oferecidos ou não haja lugares em Primeira Classe disponíveis, o passageiro poderá escolher um lugar em Classe Económica. Neste caso, não se procederá a reembolso.

Sobretaxas em voos e rotas seleccionados

• As sobretaxas a seguir indicadas serão incluídas na tarifa total calculada pela ferramenta Reserve e Voe, quando aplicável:
  • NaAir Canadaé aplicada uma sobretaxa (sobretaxa-Q) de 300 USD por sector em Classe Executiva para passageiros reservados em Classe Z no Boeing B772LR ou Boeing B773ER, nos percursos entre
    
    Montreale Frankfurt/Paris
    TorontoeHong Kong/Paris/Frankfurt/Xangai/Tóquio/Pequim/Londres/Sydney
    VancouvereSydney/Hong Kong/Londres/Pequim/Xangai/Tóquio
    
    
  • Na Singapura Airlinesé aplicada uma sobretaxa de Classe Executiva a passageiros reservados numa Classe Executiva inferior (Classe D) no Airbus A380, Boeing B773ER ou Airbus A340-500 e é aplicada uma taxa aos passageiros que viajem à Volta do Mundo na Singapura Airlines em Classe Executiva no B773ER, Airbus A380 ou Airbus A345.

  Rota entre	Tipo de Aeronave	sobretaxa por sector
  Singapura e São Francisco /Los Angeles /Houston / São Paulo / Nova Iorque (JFK, a partir de 15/01/2012)	B773ER/A380	600 USD
  Singapura e Los Angeles/Nova Iorque(EWR)	A345	900 USD
  Tóquio e Los Angeles	B773ER/A380	500 USD
  Seul e São Francisco	B773ER/A380	500 USD
  Hong Kong e São Francisco	B773ER/A380	500 USD
  Moscovo e Houston	B773ER/A380	500 USD
  Frankfurt e Nova Iorque (a partir de 15 JAN 2012)	B773ER/A380	500 USD
  Barcelona e São Paulo	B773ER/A380	500 USD
  Singapura e Paris / Milão / Barcelona / Zurique / Frankfurt / Londres / Moscovo / Manchester / Munique	B773ER/A380	500 USD
  Singapura e Delhi/Mumbai	B773ER/A380	300 USD
  Singapura e Hong Kong / Beijing	B773ER/A380	300 USD
  Singapura e Tóquio/Seul	B773ER/A380	300 USD
  Singapura e Melbourne / Sidney/ Auckland	B773ER/A380	400 USD
  Munique e Manchester	B773ER/A380	300 USD

  
  
  • aplicada uma sobretaxa (sobretaxa-Q) de 620.000 USD em Classe Executiva na Asian Airlines por sector, para passageiros com reserva em Classe D apenas nos números de voo OZ 213/214 operados pela Asian Airlines
  • Está disponível uma sobretaxa para a Classe Económica da Thai Airways para os passageiros que pagam a tarifa à Volta do Mundo em Classe Económica na Classe U, com as seguintes sobretaxas:
  
  
  

  Banquecoque e Los Angeles (vice-versa)	TG794/TG795	855 USD
  Banquecoque e Estocolmo (vice-versa)	TG960/TG961	910 USD
  Banquecoque e Copenhaga (vice-versa)	TG950/TG951	910 USD

Classes de Reserva Especiais

• SAS SAS Haverá uma sobretaxa extra para a Classe Económica à Volta do Mundo de 500 USD para passageiros que reservem a tarifa Económica completa (Classe S). Não se aplicam sobretaxas a passageiros com bilhete à Volta do Mundo em Primeira Classe ou Executiva.
• NaAir New Zealanda Classe Económica Pacific Premium pode ser reservada por passageiros com um bilhete à Volta do Mundo em Classe Económica, com uma sobretaxa de 400 USD por cada sector em classe de reserva O (500 USD por cada sector Auckland –Los Angeles e Los Angeles – Londres nos voos NZ 1 e NZ 2) e de 800 USD para o sector Auckland - Londres ( 1000 USD para o sector Auckland – Londres nos voos NZ 1 e NZ 2).

Tenha por favor em atenção que todas as classes de reserva e tipos de avião estão disponíveis na ferramenta Reserve e Voe no momento da escolha do voo e antes de proceder ao pagamento. A ferramenta Reserve e Voe oferece várias opções de escolha (se aplicáveis) e indica se alguma das sobretaxas acima referidas será exigida.

Tarifas reduzidas para crianças

• Desconto em Tarifa de Classe Económica:
• As crianças (idades entre 2-11 anos) pagam 75% da tarifa à Volta do Mundo de adulto. Se a criança completar 12 anos durante a viagem à Volta do Mundo, será aplicada a tarifa à Volta do Mundo de adulto ao bilhete à Volta do Mundo. • necessário fazer prova da idade aquando da emissão do bilhete. O primeiro bebé com menos de 2 anos de idade que não ocupe um lugar paga 10% da tarifa aplicável a adultos acrescida de comissões, taxas e sobretaxas.

Desconto em Tarifas de Primeira Classe e Classe Executiva:


• Não há descontos para crianças. Bebés com idade inferior a 2 anos que não ocupem lugar, pagam 10% da tarifa aplicável a adultos acrescida de comissões, taxas e sobretaxas. Se a criança completar 2 anos durante a viagem à Volta do Mundo, será aplicada a tarifa à Volta do Mundo de adulto ao bilhete à Volta do Mundo.

As crianças e bebés devem ser acompanhadas em todos os sectores na mesma cabine por um passageiro adulto que pague a Tarifa à Volta do Mundo por inteiro.

A ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance não permite adquirir tarifas para bebés. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Star Alliance, uma companhia membro da Star Alliance ou uma agência de viagens.

Planear a sua viagem

Começo e Fim

• A sua viagem tem de começar a terminar no mesmo país (o "país de origem"), mas não necessariamente na mesma cidade.
  De continente para continente
• De acordo com o estabelecido pelas normas da IATA, a tarifa à Volta ao Mundo divide o mundo virtualmente em 3 zonas (Conferências de Tráfego):
  • TCT1: América do Norte, América Central, América do Sul, Gronelândia, Caraíbas, Ilhas do Havai
  • TC2: Europa (Ocidente dos Urais), Açores, Islândia, Médio Oriente, África, Ilhas Seychelles
  • TC3: Ásia (Leste dos Urais), Oceânia, (Austrália, Nova Zelândia e Ilhas do Pacífico Sul)
• Na viagem à Volta do Mundo, esta deve ter apenas uma direcção global (Oriente ou Ocidente) e cada Conferência de Tráfico deve ser atravessada apenas uma vez:
• O Atlântico e o Pacífico devem ser atravessados uma única vez. Só é permitida uma travessia entre a Europa, África/Médio Oriente e Ásia.
• À excepção dos primeiros sectores internacionais Transatlânticos e Transpacíficos, as travessias intercontinentais podem ser de sectores não aéreos ("de superfície").
• A direcção pode ser alterada dentro das zonas acima referidas.

Escalas e Transbordos

• Uma escala é uma permanência superior a 24 horas.
• A tarifa normal à Volta do Mundo deve incluir 3 ou mais escalas. O número máximo de escalas nesta tarifa é de 15.
• A tarifa Especial de Classe Económica à Volta do Mundo deve incluir entre 3 a 5 escalas.
• Ambas as tarifas, à Volta do Mundo e Económica Especial, permitem o máximo de uma escala em qualquer cidade e não mais do que 3 em qualquer país (excepto os EUA: máx. 5 escalas).
  
  Para uma viagem com origem nos E.U.A./Canadá: O número de escalas feitas nos Estados Unidos Continentais/Canadá não deverá exceder 4 (não mais de 3 por país). Para viagens com origem na Europa: O número de escalas na Europa não deverá exceder 5 (não mais de 3 por país). Estão permitidos transbordos, definidos como uma permanência inferior a 24 horas em qualquer cidade, não podendo, contudo, exceder 3 em qualquer cidade.
• O número de transbordos só é limitado no país de origem, onde não são permitidos mais de 2 transbordos domésticos e 2 transbordos internacionais.
• Não são permitidas viagens que passem pela cidade de origem
  
  Excepção: Quando a viagem tem início nos EUA/Canadá/Tailândia/Noruega, não são permitidos mais do que 4 transbordos domésticos e mais do que 4 transbordos internacionais no país de origem.

Sectores de superfície (Não-Aéreos) da sua viagem Pode incluir sectores

não-aéreos ("superfície") a expensas próprias.
• O número de milhas para esses sectores será contudo incluído no cálculo da milhagem. Os sectores não aéreos contam como cupões de voo.
• Caso o tempo atribuído aos sectores de superfície exceda 24 horas, é considerado uma escala.

Máximo número de cupões, estadia mínima e máxima

• O número máximo de cupões por voo é de 16 por bilhete. Os sectores de superfície e as cidades com vários aeroportos contam como cupões de voo.
• Estadia mínima: A viagem no último sector internacional (sector intercontinental, se a viagem tiver começado na Europa) deve ter início nunca antes de 10 dias após o início do primeiro sector internacional (sector intercontinental, se a viagem tiver começado na Europa). Para viagens com início na Austrália e na Nova Zelândia, não é exigida uma permanência mínima para as Tarifas de Primeira Classe e de Classe Executiva. Nas Tarifas de Classe Económica, a viagem no último sector internacional nunca deve começar antes de 7 dias após o início do primeiro sector internacional. Estadia máxima: Todas as viagens devem ser concluídas um ano após a partida do ponto de origem da tarifa. Excepção: Serão aceites bilhetes emitidos antes de 31 de Outubro de 2010 que incluam sectores operados pela Shanghai Airlines (FM) para viagens a realizar até 31 de Outubro de 2011, inclusive.

Determinar a rota:

• Os destinos da sua viagem à Volta do Mundo devem ser mencionados no acto da compra do bilhete, antes da partida no país de origem. As datas das viagens podem ser alteradas sem encargos num momento posterior. Alterações de rota implicam uma taxa de 125 USD. Para alterações de rota, consulte uma companhia membro da Star Alliance ou uma agência de viagens.

  Se a viagem for adquirida online através da opção Reserve e Voe, todos os voos devem ser reservados e confirmados no momento da compra do bilhete da Viagem à Volta do Mundo, embora as datas originais de viagem possam ser alteradas em qualquer altura, sem custos.

  Se adquirida num balcão, através de uma companhia membro da Star Alliance ou de um agente de viagens, aplica-se o seguinte:

  Para viagens com origem em qualquer parte do mundo excepto na Europa, os voos devem ser reservados e confirmados até ao primeiro sector internacional, inclusive. Para viagens com origem na Europa, os voos devem ser reservados e confirmados até ao primeiro sector intercontinental, inclusive. Os números e as datas de todos os outros voos poderão ser deixados em aberto, isto é, ficarão por confirmar podendo ser reservados em qualquer altura antes da partida.

  Por favor note que, ao fazer a compra online com a ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance, TODOS os voos têm de ser confirmados antes do bilhete ser reservado e emitido. A compra do bilhete online deve, por conseguinte, ser efectuada pelo menos 72 horas antes da sua primeira partida.

• Serão acrescidas comissões, taxas e sobretaxas aplicáveis à tarifa no momento da emissão do bilhete. A ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance mostrará o preço final, incluindo taxas e sobretaxas, antes de solicitar a introdução dos dados para pagamento. Existindo taxas locais, estas serão cobradas no aeroporto.
  
  Se comprar on-line na ferramenta Reserve e Voe da Star Alliance, o pagamento apenas poderá ser feito com os seguintes Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UATP/Airplus. Até novo aviso, o JCB só pode ser aceite, se o país de residência, Alemanha, Japão, República da Coreia ou Reino Unido, for seleccionado no início do processo de reserva.
• Esta tarifa só é válida se os voos se realizarem na sequência indicada no bilhete. Qualquer alteração no itinerário e/ou na sequência de cupões de voo, resulta num novo cálculo da tarifa, com base no novo itinerário e sequência de voos.

Alteração de planos

Antes da Partida

• A alteração de datas de viagem/companhias aéreas/voos que levem à marcação de nova reserva/revalidação de qualquer sector não têm custos.
• Cada mudança que implique uma alteração de rota ficará sujeita a uma taxa de 125 USD.
• Se o total das milhas resultante de uma alteração de itinerário der origem a uma tarifa inferior, o reembolso da diferença não é aplicável.
• Note que a tarifa, taxas e sobretaxas só são válidas no dia em que o bilhete é adquirido, e estão sujeitas a novo cálculo em caso de alterações voluntárias ao itinerário antes do início da viagem. Qualquer alteração de itinerário realizada por uma companhia aérea ou agente de viagens, poderá implicar o pagamento de taxas adicionais.

Depois da Partida

• A alteração das datas de viagem, das companhias ou dos voos é gratuita.
• As mudanças que impliquem alterações de rota têm uma taxa de 125 USD.
• Se o total das milhas resultante de uma alteração de itinerário der origem a uma tarifa inferior, o reembolso da diferença não é aplicável.
• Note que a tarifa, taxas e sobretaxas só são válidas no dia em que o bilhete é adquirido, e estão sujeitas a novo cálculo em caso de alterações voluntárias ao itinerário antes do início da viagem. Qualquer alteração de itinerário realizada por uma companhia aérea ou agente de viagens, poderá implicar o pagamento de taxas adicionais.

Excepção: No caso de morte do passageiro, os membros da família directa do passageiro ou passageiros acompanhantes podem alterar, sem custos, a rota da parte restante da viagem. Será necessário apresentar os documentos relevantes.

Cancelamentos

Antes da Partida

• O cancelamento da viagem antes da partida dará lugar a uma comissão de cancelamento de 150 USD.
  
  Excepção: No caso de morte do passageiro, de membro da família ou de passageiros acompanhantes, nenhuma taxa é aplicável. Será necessário apresentar os documentos relevantes.

Depois da Partida

• Como a rota não é mais uma viagem à Volta do Mundo, o reembolso será a diferença entre a tarifa paga e a aplicável para a viagem efectuada e a taxa de cancelamento de 150 USD.

Bagagem de porão

• Nas suas Tarifas de Viagem à Volta do Mundo aplica-se o excesso de bagagem de porão para toda a viagem. Na classe económica, a autorização é de uma (1) peça de bagagem com 20 kg de peso por pessoa, para a classe executiva é de duas (2) peças de bagagem por um preço combinado de 30 kg por pessoa e, para a primeira classe, é de duas (2) peças de bagagem pelo peso combinado de 40 kg por pessoa, pelo itinerário todo. Nota: Quando uma viagem se limita exclusivamente a percursos internos na América do Norte, as taxas poderão ser aplicadas desde a primeira bagagem registada.
• Em algumas situações, as transportadoras individuais podem permitir um limite de bagagem superior. Se precisar de exceder o limite de bagagem autorizado, informe-se por favor dos custos adicionais junto das várias companhias aéreas.

Protecção de Dados

• Para emissão do bilhete à Volta do Mundo, ser-lhe-ão solicitadas informações pessoais pela transportadora membro da Star Alliance emissora do bilhete. Chama-se a atenção para o facto de, no que se refere à obtenção, processamento, arquivo, utilização e partilha dos seus dados pessoais, as normas da protecção de dados aplicáveis são as da transportadora membro da Star Alliance. Para mais informações, por favor contacte a transportadora membro da Star Alliance emissora do bilhete.
• Se comprar um bilhete à Volta do Mundo através da ferramenta Reserve & Voe, as informações pessoais são reunidas, processadas e guardadas pelo nosso serviço central de clientes da Deutsche Lufthansa AG. Para mais informações, por favor visitewww.lufthansa.com - Declaração de Privacidade.

Outros Termos & Condições

• O transporte de passageiros, bagagem e carga está sujeito às Condições de Transporte e Condições da respectiva transportadora membro que efectua o transporte do passageiro, bagagem e/ou carga, cópia das quais poderá ser solicitada a todas as transportadoras membro através dos contactos na reserva.

Em vigor a partir deste momento e revisto pela última vez em 02^nd Janeiro, 2012