Tarifa de Viagens à Volta do Mundo - Termos e condições

Aplicabilidade do Voo

• As tarifas Star Alliance à Volta do Mundo aplicam-se a viagens à volta do mundo de e para países, promovidas pelas seguintes companhias aéreas do grupo Star Alliance: Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, bmi, Continental Airlines, EGYPTAIR, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines (incl. Air Botnia), Shanghai Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAP Portugal, THAI, Turkish Airlines, United, US Airways, Adria Airways, Blue 1 e Croatia Airlines.
  
  Em geral, as tarifas à Volta do Mundo são oferecidas em todos os voos operados pela Star Alliance e em voos em code-share, incluindo os voos operados por companhias aéreas parceiras regionais. Contudo, as nossas companhias membro têm o direito de excluir os voos simples das tarifas Round the World.
• Uma vez que as companhias membro da Star Alliance podem limitar o número de passageiros em qualquer voo com tarifa à Volta do Mundo, o voo que pretende pode ter esta tarifa esgotada.
  
  Favor notar que, devido a restrições do Governo dos EUA, um bilhete que inclua uma viagem para/de/via Cuba não pode ser vendido nos EUA, ter origem nos EUA, nem incluir segmentos de voo para viajar em voos operados ou vendidos pela Continental Airlines, United ou pela US Airways. O bilhete não pode ser vendido a cidadãos dos EUA nem ser emitido em séries de bilhetes da Continental Airlines, United ou da US Airways. Assim, não podem ser adquiridos destinos para Cuba através do site da Star Alliance Reserve e Voe. O mesmo acontece no caso de Tripoli. Aos residentes de Cuba, do Gana e da Nigéria é-lhes pedido que contactem uma companhia membro ou um agente de viagens, dado a ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance não abranger esses países. 

Cálculo de tarifas e classes de reserva

• A tarifa à Volta do Mundo aplicável é determinada pelo número total de milhas da viagem programada e o país onde a mesma tem início (país de origem). O número de milhas tem por base os critérios IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) (Ticketed Point Mileage Table) :
  • A tarifa Normal à Volta do Mundo inclui até 29 000, 34 000 ou 39 000 milhas.
  • A tarifa Especial à Volta do Mundo inclui até 26 000 milhas.
  À tarifa à Volta do Mundo seleccionada, serão acrescidas as taxas e sobretaxas aplicáveis.
• A Tarifa à Volta do Mundo está disponível em Primeira Classe, Classe Executiva e Classe Económica.

Upgrade/Downgrade de tarifa à Volta do Mundo

• Quando o cliente faz a reserva de um voo ou segmento de voo que apenas está disponível numa classe inferior e não na classe pretendida (por exemplo, da Primeira para a Executiva ou da Executiva para a Económica), não serão aplicados descontos ou reembolsos ao valor total do bilhete.
• Quando o cliente opta por reservar um bilhete à Volta do Mundo em classe Executiva, mas é-lhe oferecida apenas lugar em Primeira Classe na Air China, United ou US Airways, ser-lhe-á oferecido um upgrade grátis caso haja lugar vago.
• É possível fazer o upgrade do bilhete para uma tarifa à Volta do Mundo mais cara, mediante o pagamento da diferença na tarifa, recalculada a partir do local de origem acrescida de taxa por alteração de rota/reemissão.
  
  Excepção: Em voos dentro e entre os EUA e Canadá ou dentro da China onde não há Classe Executiva, os passageiros serão aceites em Primeira Classe consoante a disponibilidade de lugares no momento da reserva. Caso não sejam oferecidos ou não haja lugares em Primeira Classe disponíveis, o passageiro poderá escolher um lugar na Classe Económica. Neste caso, não haverá lugar a indemnização. 

Sobretaxas em voos e rotas seleccionados

• As sobretaxas a seguir indicadas serão incluídas na tarifa total calculada pela ferramenta Reserve e Voe, quando aplicável:
  • É aplicada uma sobretaxa de 250 USD em Classe Executiva na Air Canada por sector para passageiros com reserva em tarifa total de Classe Executiva na Boeing B772LR ou Boeing B773ER, quando a viagem é entre
    
    Montreal e Frankfurt / Paris
    Toronto e Hong Kong / Paris / Frankfurt / Xangai / Tóquio / Pequim
    Vancouver e Sydney / Hong Kong / Londres
    
    
  • É aplicada uma sobretaxa na Classe Executiva na Singapore Airlines a passageiros com reserva em Executiva inferior (Class D) no Airbus A380, Boeing B773ER ou Airbus A340-500. Há uma taxa para os passageiros em Executiva com bilhete à Volta do Mundo que viagem no Boeing B773ER, Airbus A380 ou Airbus A345 da Singapore Airlines.

    Rota entre	Sobretaxa por sector
    Singapura e São Francisco/Houston	600 USD
    Singapura e Los Angeles / Nova Iorque	900 USD
    Seul e São Francisco	500 USD
    Hong Kong e São Francisco	500 USD
    Moscovo e Houston	500 USD
    Singapura e Paris / Milão / Barcelona / Zurique / Frankfurt / Londres / Moscovo	500 USD
    Singapura e Delhi / Mumbai	300 USD
    Singapura e Hong Kong	300 USD
    Singapura and Tóquio / Seul	300 USD
    Singapura e Auckland / Melbourne / Sydney	400 USD

    Classes de Reserva Especiais

    • SAS Haverá uma sobretaxa extra para a Classe Económica à Volta do Mundo de 500 USD para passageiros que reservem a tarifa Económica completa (Classe S). Não se aplicam sobretaxas a passageiros com bilhete à Volta do Mundo em Primeira Classe ou Executiva.
    • A Classe Económica Pacific Premium da Air New Zealand pode ser reservada para os aviões Boeing B747 e B772 por passageiros com bilhete à Volta do Mundo em Executiva com uma sobretaxa de 350 USD para cada sector se reservarem a classe E e 500 USD para todos os sectores da classe U, nas seguintes rotas:
      
      Auckland e Londres / Los Angeles / São Francisco / Vancouver
      Auckland / Christchurch e Tóquio
      Auckland e Osaka
      Los Angeles / Hong Kong e Londres
      Auckland e Pequim / Hong Kong / Xangai
      
      
    • Aplicam-se descontos para crianças e bebés.
      
      Se nos voos da Air New Zealand para um passageiro com bilhete em Executiva à Volta do Mundo não estiver disponível a Classe Executiva (Classe D) com desconto, o cliente pode optar pelo upgrade total da tarifa em Executiva (Classe C) pagando uma sobretaxa aplicável de 500 USD por sector (Sobretaxa-Q).
      Estão disponíveis todas as classes de reserva e tipos de aviões na ferramenta Reserve e Voe no momento da escolha do voo, antes de fazer o pagamento. A ferramenta Reserve e Voe oferece várias opções de escolha (se aplicável) e indica se alguma das sobretaxas acima referidas será exigida. 

    Tarifas reduzidas para crianças

    • As crianças (idades entre 2-11 anos) pagam 75% da tarifa à Volta do Mundo de adulto. Se a criança fizer 12 anos durante a viagem à Volta do Mundo, será aplicada a tarifa à Volta do Mundo de adulto ao bilhete à Volta do Mundo. É necessário fazer prova da idade aquando da emissão do bilhete. As crianças e bebés devem ser acompanhadas em todos os sectores na mesma cabine por um passageiro adulto que pague a Tarifa à Volta do Mundo por inteiro.
      
      A ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance não permite adquirir tarifas para bebés. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Star Alliance, uma companhia membro da Star Alliance ou uma agência de viagens. 

    Planear a sua viagem

    Começo e Fim

    • A viagem tem de começar e terminar no mesmo país ("país de origem"), mas não necessariamente na mesma cidade.
      De continente para continente
    • Segundo o padrão industrial IATA, a tarifa à Volta do Mundo divide o mundo virtualmente em 3 zonas (Conferência de Tráfico):
      • CT1: América do Norte, Centro e Sul, Gronelândia, Caraíbas, Ilhas do Havai
      • CT2: Europa (Ocidente dos Urais), Açores, Islândia, Médio Oriente, África, Ilhas Seicheles
      • CT3: Ásia (Leste dos Urais), Oceânia, (Austrália, Nova Zelândia e Ilhas do Pacífico Sul)
    • Na viagem à Volta do Mundo, esta deve ter apenas uma direcção global (Oriente ou Ocidente) e cada Conferência de Tráfico deve ser atravessada apenas uma vez:
    • Atlântico e Pacífico devem ser atravessados apenas uma única vez. Só é permitida uma travessia entre a Europa/África/Médio Oriente e Ásia.
    • Excepto nos primeiros sectores internacionais Transatlânticos e Transpacíficos, as travessias intercontinentais podem ser de sectores não aéreos ("superfície").
    • A direcção pode ser alterada dentro das zonas acima referidas.

    Escalas e Transbordos

    • Uma escala é uma permanência superior a 24 horas.
    • Tem de incluir três ou mais escalas na tarifa normal de Viagem à Volta do Mundo. O número máximo de escalas nesta tarifa é de 15.
    • Na tarifa Especial de Classe Económica de Viagem à Volta do Mundo, tem de incluir entre três e cinco escalas.
    • Ambas as tarifas à Volta do Mundo e a Económica Especial permitem o máximo de uma escala em qualquer cidade e não mais do que 3 em qualquer país (excepto os EUA: máx. de 5 escalas).
      
      Para uma viagem com origem nos E.U.A./Canadá: O número de escalas feitas nos Estados Unidos Continentais/Canadá não deverá exceder 4 (não mais de 3 por país). Para viagens com origem na Europa: O número de escalas realizadas na Europa não deverá exceder 5 (não mais de 3 por país). Os transbordos, definidos como uma estadia inferior a 24 horas, são permitidos em qualquer cidade.
    • O número de transbordos está apenas limitado ao país de origem, onde são apenas permitidos 2 transbordos domésticos e 2 internacionais.
      
      Excepção: Se a viagem tiver início nos EUA / Canadá / Tailândia / Noruega, são apenas permitidos 4 transbordos domésticos e 4 transbordos internacionais no país de origem. 

    Sectores de superfície (não aéreos) da viagem

    • Pode incluir sectores ("superfície") não aéreos a expensas próprias. O número de milhas para esses sectores será contudo incluído no cálculo da milhagem. Os sectores não aéreos contam como cupões de voo.
    • Caso o tempo atribuído aos sectores de superfície exceda 24 horas, é considerado uma escala.

    Número máximo de cupões, estadia mínima e máxima

    • O número máximo de cupões por voo é de 16 por bilhete. Os sectores de superfície e os aeroportos de ligação contam como cupões de voo. Note que na ferramenta Reserve e Voe, é permitido um máximo de 15 cupões para viagens que não terminem na cidade de origem ("open jaw"). 
    • Estadia mínima: A viagem no último sector internacional (sector intercontinental, caso tenha começado na Europa) deve ter início nunca antes de 10 dias depois do primeiro sector internacional (sector intercontinental, se a viagem tiver começado na Europa) ter começado. É necessária uma estadia mínima de sete dias em viagens com início na Austrália.
    • Estadia máxima: Todas as viagens devem ser concluídas um ano após a partida da tarifa de origem.

    Determinar a rota

    • Os destinos da sua viagem à Volta do Mundo devem ser mencionados no acto da compra do bilhete, antes da partida no país de origem. As datas das viagens podem ser alteradas sem encargos num momento posterior. Alterações de rota implicam uma taxa de 125 USD. Para alterações de rota, consulte uma companhia membro da Star Alliance ou agência de viagens.
    • Deve reservar e confirmar todos os voos no acto de compra do bilhete à Volta do Mundo.
      
      Se o bilhete à Volta do Mundo for comprado na agência de viagens, todos os outros voos podem ficar em aberto, sem a confirmação dos números e datas de voo e podem ser reservados em qualquer altura antes da partida.
      
      Note que ao fazer a compra on-line com a ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance, TODOS os voos têm de ser confirmados antes do bilhete ser reservado e emitido. A compra do bilhete on-line deve, por conseguinte, ser efectuada pelo menos 72 horas antes da sua primeira partida. 
    • Serão acrescidas comissões, taxas e sobretaxas aplicáveis à tarifa no momento da emissão da passagem. A ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance mostrará o preço final, incluindo taxas e sobretaxas antes de pedir a introdução dos dados para pagamento. Existindo taxas locais, estas serão cobradas no aeroporto.
      
      Se comprar on-line na ferramenta Reserve e Voe da Star Alliance, o pagamento apenas poderá ser feito com os seguintes Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UATP/Airplus. 
    • O bilhete à Volta do Mundo é apenas válido se o 1º cupão tiver sido usado. Não será aceite se todos os cupões não forem usados na sequência indicada no bilhete.

    Alteração de planos

    Alterações

    Antes da Partida

    • A alteração das datas das viagens é gratuita.
    • Se alterar a rota da viagem e marcar nova reserva, terá de pagar uma taxa de 125 USD.

    Depois da Partida

    • A alteração das datas de viagem, das companhias ou dos voos é gratuita.
    • Alterações que resultem na mudança de rota ou novo bilhete, levarão ao pagamento de uma taxa de 125 USD.
      
      Excepto: No caso de morte do passageiro, os familiares directos ou acompanhantes podem alterar gratuitamente a rota da parte restante da viagem. Será necessário apresentar os documentos relevantes. 

    Cancelamentos

    Antes da Partida

    • O cancelamento da viagem antes da partida dará lugar a uma comissão de cancelamento de 150 USD.
      
      Excepção: No caso de morte do passageiro, de membro da família ou de passageiros acompanhantes, não se aplica o pagamento de qualquer comissão. Será necessário apresentar os documentos relevantes.

    Depois da Partida

    • Como a rota não é mais uma viagem à Volta do Mundo, o reembolso será a diferença entre a tarifa paga e a aplicável para a viagem efectuada e a taxa de cancelamento de 150 USD.

    Bagagem de porão

    • O limite de bagagem aplica-se a toda a viagem:
      
      Na maioria das companhias da rede Star Alliance aplicam-se as seguintes regras:
      Primeira Classe e Classe Executiva: 32kg (70Ibs) por volume
      Classe Económica: 23kg por volume
      
      não excedendo 158cm acrescendo as medidas: altura + largura + comprimento
      
      Em caso de dúvida, contacte a companhia membro da Star Alliance para mais informações.

    Protecção de Dados

    • Para emissão do bilhete à Volta do Mundo, ser-lhão solicitadas informações pessoais pela transportadora membro da Star Alliance emissora do bilhete. Chama-se a atenção para o facto de, no que se refere à obtenção, processamento, arquivo, utilização e partilha dos seus dados pessoais, as normas da protecção de dados aplicáveis são as da transportadora membro da Star Alliance. Para mais informações, por favor contacte a transportadora membro da Star Alliance emissora do bilhete.
    • Se comprar um bilhete à Volta do Mundo através da ferramenta Reserve & Voe, as informações pessoais são reunidas, processadas e guardadas pelo nosso serviço central de clientes da Deutsche Lufthansa AG. Para mais informações, por favor visite www.lufthansa.com - Declaração de Privacidade.

    Outros Termos & Condições

    • O transporte de passageiros, bagagem e carga está sujeito às Condições de Transporte e Condições da respectiva transportadora membro que efectua o transporte do passageiro, bagagem e/ou carga, cópia das quais poderá ser solicitada a todas as transportadoras membro através dos contactos na reserva.

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