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Programas de Passageiro Frequente

P. Existe um Programa de Passageiro Frequente da rede Star Alliance?

R. Não. No total, existem 19 programas de passageiro frequente isolados, todos a operar de forma independente. Para tirar partido da rede Star Alliance, basta-lhe inscrever-se num dos programas. Poderá acumular e resgatar milhas ou pontos de um programa, nas 27 companhias aéreas da rede Star Alliance. Os programas disponíveis, entre os quais escolher, incluem:

  • Adria Airways – Miles & More
  • Aegean Airlines - Miles and Bonus
  • Air Canada - Aeroplan
  • Air China - PhoenixMiles
  • Air New Zealand - Air Points
  • ANA - ANA Mileage Club
  • Asiana Airlines - Asiana Club
  • Avianca, TACA - LifeMiles
  • Austrian - Milhas & Mais
  • Blue1 – EuroBonus
  • Brussels Airlines - Milhas & Mais
  • Copa Airlines - MileagePlus
  • Croatia Airlines– Miles & More
  • EGYPTAIR - EGYPTAIR Plus
  • LOT Polish Airlines – Miles & More
  • Lufthansa - Miles & More
  • Scandinavian Airlines - EuroBonus
  • Singapore Airlines - KrisFlyer
  • South African Airways - Voyager 
  • SWISS - Miles & More
  • TAM Airlines - TAM Fidelidade
  • TAP - Victoria
  • Thai Airways International - Royal Orchid Plus
  • Turkish Airlines - Miles&Smiles
  • United - MileagePlus
  • US Airways - Dividend Miles

 

Note que não é necessário inscrever-se em mais de um dos programas acima indicados. Sugerimos-lhe que se inscreva no programa da companhia aérea em que irá, mais provavelmente, viajar com maior frequência.

P. Como inscrever-me?

R. De modo a desfrutar dos benefícios do programa de passageiro frequente, deve inscrever-se num dos 19 programas de passageiro frequente de uma companhia aérea da rede Star Alliance. Sugerimos-lhe que se inscreva no programa da companhia aérea em que irá, mais provavelmente, viajar com maior frequência. Para se inscrever num programa, visite por favor o website de uma das companhias aéreas para saber mais informações sobre o mesmo.

P. Há um cartão adicional da rede Star Alliance, bem como das companhias aéreas da rede Star Alliance consideradas individualmente?

R. Não, não existe qualquer cartão de membro da rede Star Alliance. Os cartões de membro são emitidos apenas para o programa de passageiro frequente de uma companhia aérea considerada individualmente.

Ganhar/Utilizar Milhas

P. Posso acumular milhas ou pontos nas companhias aéreas da rede Star Alliance?

R. Sim. Desde que seja membro de um dos programas de passageiro frequente de uma companhia aérea da rede Star Alliance, poderá acumular milhas ou pontos em todos os voos de qualificação da rede – em todas as companhias aéreas da rede Star Alliance. Um voo de qualificação é qualquer voo elegível para acumulação de milhas ou pontos. Para informações sobre tarifas elegíveis para milhas ou pontos, precisará de consultar os Termos e Condições do programa de passageiro frequente aplicável.

P. Como acumulo milhas ou pontos em companhias aéreas membro da rede Star Alliance?

R. Para acumular milhas ou pontos, basta-lhe assegurar que o seu número de membro do programa de passageiro frequente foi introduzido no seu registo de reserva. Aconselhamo-lo a pedir ao seu agente de viagens ou agente de reservas que o introduza no momento de efectuar a reserva. Além disso, deve exibir o seu cartão de membro quando fizer o check-in do seu voo.

P. O que acontece se a minha conta não for creditada com milhas ou pontos num voo de uma companhia aérea membro da rede Star Alliance?

R. Se não receber as suas milhas ou pontos de um voo, será necessário contactar directamente o seu centro de serviços do programa de passageiro frequente.

P. Posso transferir milhas ou pontos entre programas de companhias aéreas da rede Star Alliance?

R. Não. Uma vez que tenha acumulado milhas ou pontos num programa, não pode transferir esse saldo para outro programa da aliança. Os programas são todos independentes.

P. Posso combinar milhas ou pontos para bilhetes grátis?

R. Não. Não é possível combinar milhas ou pontos entre programas de passageiro frequente da rede Star Alliance.

P. Posso resgatar milhas ou pontos para prémios em companhias aéreas da rede Star Alliance?

R. Sim. Pode usar as suas milhas ou pontos acumulados num programa para prémios de viagem em qualquer das companhias aéreas da rede Star Alliance. Para informações e/ou informações de reservas, será necessário consultar directamente o seu programa de passageiro frequente.

P. Como resgatar milhas ou pontos em voos de uma companhia aérea da rede Star Alliance?

R. Se pretender usara milhas ou pontos noutra companhia aérea da rede Star Alliance, deve contactar directamente o centro de serviços do seu programa de passageiro frequente – não a companhia aérea em que tenha necessariamente de viajar.

Prémios para "Upgrade" da rede

P. Posso usar milhas ou pontos para um “Upgrade” em voos de companhias aéreas da rede Star Alliance?

R. Pode usar as suas milhas ou pontos para um “upgrade” para a classe de serviços seguinte em muitas companhias aéreas da rede Star Alliance. Actualmente, os membros de 17 dos nossos planos de passageiro frequente podem fazer o “upgrade” em 23 companhias aéreas membro e continuamos a adicionar mais companhias aéreas e programas. Verifique a participação e as informações para “upgrade” com o seu FFP.

P. Quando é que posso solicitar um "Upgrade" num voo de uma companhia membro da Star Alliance?

R. Pode solicitar o seu "Upgrade" ao reservar o seu voo.

P. Em que companhias membro da Star Alliance estão disponíveis os prémios de "Upgrade", e que pontos de programa de passageiro frequente posso utilizar?

R. Pode encontrar a lista actualizada das companhias aéreas e de programas válidos na página Prémio para "Upgrade".

Condiçäo Ouro/Prata da rede

P. O que é a qualificação Star Alliance Silver e Star Alliance Gold?

R. A qualificação Star Alliance Silver e Star Alliance Gold são benefícios adicionais a que tem direito quando atingir um nível de qualificação no programa de passageiro frequente da sua companhia aérea considerada individualmente. Estes benefícios estão à sua disposição em qualquer das companhias aéreas membro da Star Alliance, em qualquer parte da rede. Os benefícios são:

 

Star Alliance Silver:

  • Lista de Espera Prioritária 
  • Espera Prioritária no Aeroporto (quando permitido por lei) 


Star Alliance Gold:
 

  • Lista de Espera Prioritária 
  • Espera Prioritária no Aeroporto (quando permitido por lei) 
  • Check-in Prioritário
  • Embarque Prioritário (quando disponível) 
  • Autorização de Excesso de Bagagem 
  • Acesso a Lounges em Todo o Mundo (aplicam-se certas restrições)

P. Como fazer-me membro Star Alliance Silver ou Star Alliance Gold?

R. Para ser elegível para benefícios Star Alliance Silver ou Star Alliance Gold, precisa de ser membro qualificado num dos programas de passageiro frequente da rede Star Alliance. Para saber que nível de programa é elegível para o Star Alliance Silver ou para o Star Alliance Gold, consulte por favor as páginas de Programas de Passageiro Frequente.

Lounges da rede

P. Quantos lounges da Star Alliance existem em todo o mundo?

R. Há um total de 990 lounges de companhias membro da Star Alliance e lounges dedicados da Star Alliance em todo o mundo.

P. O que é que determina o meu acesso aos lounges – o nível do meu estatuto Star Alliance ou o meu bilhete de voo?

R. O seu acesso aos lounges é determinado pelo seu bilhete, a menos que tenha atingido o estatuto Star Alliance Gold. Caso tenha o estatuto Star Alliance Gold, está automaticamente autorizado a usar os lounges Gold da Star Alliance.

P. Tenho direito a levar um convidado para o lounge?

R. Caso tenha o estatuto Star Alliance Gold, está autorizado a levar um convidado para qualquer lounge a que tenha o direito. Caso contrário, isso dependerá do bilhete que tiver. Se tiver um bilhete para um voo internacional em primeira classe, terá direito a levar um convidado.

P. Como posso saber onde estão os lounges nos diferentes aeroportos?

R. Aceda à página de informações acerca de Aeroportos e seleccione um aeroporto. Aí, irá encontrar um mapa do aeroporto que mostra a localização dos lounges. Pode também utilizar o Localizador de Lounges para procurar lounges disponíveis no seu aeroporto de partida.

P. Como posso informar-me acerca dos serviços num lounge?

R. Utilize o Localizador de Lounges da Star Alliance para procurar os equipamentos disponíveis num determinado lounge.

  • Adria Airways
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air New Zealand
  • ANA
  • Asiana Airlines
  • Austrian
  • avianca
  • Brussels Airlines
  • copa Airlines
  • Croatia Airlines
  • EGYPTAIR
  • Ethiopian Airlines
  • EVA Air
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa
  • Scandinavian Airlines
  • Shenzhen Airlines
  • Singapore Airlines
  • South African Airways
  • SWISS
  • TAP Portugal
  • THAI
  • Turkish Airlines
  • United