Contactos > Star Alliance

R. Não. No total, existe 19 programas de passageiros frequentes distintos, todos funcionamentos independentes entre si. Para tirar partido da rede Star Alliance, apenas terá de aderir a um dos programas. Poderá ganhar e trocar milhas ou pontos com um programa em todas as 27 companhias aéreas membro da Star Alliance. Os programas à escolha incluem:

• Adria Airways– Miles & More
• Aegean Airlines - Miles and Bonus
• Air Canada - Aeroplan
• Air China - PhoenixMiles
• Air New Zealand - Air Points
• ANA - ANA Mileage Club
• Asiana Airlines - Asiana Club
• Avianca, TACA - LifeMiles
• Austrian - Miles & More
• Brussels Airlines -  Miles & More
• Copa Airlines - MileagePlus
• Croatia Airlines – Miles & More
• EGYPTAIR - EGYPTAIR Plus
• LOT Polish Airlines - Miles & More
• Lufthansa - Miles & More
• Scandinavian Airlines - EuroBonus
• Shenzhen Airlines – PhoenixMiles
• Singapore Airlines - KrisFlyer
• South African Airways - Voyager
• SWISS - Miles & More
• TAM Airlines - TAM Fidelidade
• TAP - Victoria
• Thai Airways International - Royal Orchid Plus
• Turkish Airlines - Miles&Smiles
• United - MileagePlus
• US Airways - Dividend Miles

Tenha em atenção que não precisa de aderir a mais do que um dos programas acima. Recomendamos que adira ao programa da companhia aérea que provavelmente utilizará mais nas suas viagens.

R. Visite o site e inscreva-se no programa que preferir. Pode começar já hoje a ganhar milhas / pontos.
Pode encontrar a lista de transportadoras membro da Star Alliance aqui.

R. Não, não existe nenhum cartão de membro da Star Alliance. Os cartões de membro são emitidos apenas para um programa de passageiro frequente de uma companhia aérea individual.

R. Contacte o seu PPF. Pode encontrar o contacto do seu PPF em http://www.staralliance.com/pt/benefits/frequent-flyer/.

R. Contacte o seu PPF. Pode encontrar o contacto do seu PPF em http://www.staralliance.com/pt/benefits/frequent-flyer/.

R. Existem níveis de estado Star Alliance Gold e Star Alliance Silver.

R. Se o seu estado corresponder ao nível Star Alliance Gold ou Silver, o seu cartão PPF mostrará o respectivo logótipo Star Alliance Gold ou Silver. Também pode visitar http://www.staralliance.com/pt/benefits/frequent-flyer/

R. Visite o site do seu PPF para obter mais informações sobre o programa. Pode encontrar o contacto do seu PPF em http://www.staralliance.com/pt/benefits/frequent-flyer/

R. Os estados Star Alliance Silver e Star Alliance Gold são benefícios adicionais a que passa a ter direito quando atinge um nível de estado no programa de passageiro frequente da sua companhia aérea individual. Estes benefícios estão à sua disposição em qualquer companhia aérea membro da Star Alliance, em qualquer ponto da rede. Os benefícios são:

Star Alliance Silver:

• Lista de Espera para Reservas Prioritárias
• Espera Prioritária no Aeroporto (quando permitido por lei)

Star Alliance Gold:

• Lista de Espera para Reservas Prioritárias
• Espera Prioritária no Aeroporto (quando permitido por lei)
• Check-in Prioritário no Aeroporto
• Embarque Prioritário (onde disponível)
• Excesso de Bagagem Autorizado
• Acesso a Lounge em todo o mundo (algumas restrições aplicáveis)

R. Para evitar quaisquer inconvenientes, sugerimos que leve consigo o seu Star Alliance Gold ou Star Alliance Silver (em qualquer dispositivo) quando viajar. Contacte o seu PPF para obter mais ajuda. Pode encontrar o contacto do seu PPF em http://www.staralliance.com/pt/benefits/frequent-flyer/

R. Sim. Desde que seja membro do programa de passageiro frequente de uma das companhias aéreas da Star Alliance, poderá ganhar milhas ou pontos em todos os voos qualificáveis e classes de reserva elegíveis da rede - em todas as companhias aéreas da Star Alliance. Um voo qualificável é qualquer voo elegível para ganhar milhas / pontos. Para informações sobre as classes de reserva e tarifas elegíveis para ganhar milhas / pontos, terá de consultar as regras do programa do seu PPF.

R. Para ganhar milhas / pontos, apenas terá de garantir que o seu número de membro de passageiro frequente é introduzido na reserva. Recomendamos que solicite ao seu agente de viagens ou agente de reservas que o introduza no momento da reserva. Além disso, deverá mostrar o seu cartão de membro no check-in para o seu voo.

R. Se não receber milhas / pontos por um voo qualificável e uma classe de reserva elegível, terá de contactar directamente o centro de atendimento do seu programa de passageiro frequente.

R. Não. Assim que ganhar milhas / pontos num programa, não poderá transferir esse saldo para outro programa da rede. Todos os programas são independentes.

R. Não. Milhas / pontos não podem ser combinados entre programas de passageiro frequente de companhias aéreas da Star Alliance.

R. Sim. Pode usar milhas / pontos ganhos num programa para prémios de viajem em qualquer companhia aérea da Star Alliance (sujeito a disponibilidade). Para informações e/ou reservas, terá de contactar directamente o seu programa de passageiro frequente. PPFs individuais têm regras próprias no que respeita a trocas para membros da família.

R. Se pretender utilizar as suas milhas ou os seus pontos noutra companhia aérea membro da Star Alliance, deverá contactar directamente o centro de atendimento do seu programa de passageiro frequente e não a companhia aérea com a qual pretende viajar.

R. Milhas / pontos ganhos em voos de companhias aéreas membro da Star Alliance contam para a qualificação para o estado elite no seu programa de passageiro frequente.

R. Sim, contacte o seu PPF. Pode encontrar o contacto do seu PPF em http://www.staralliance.com/pt/benefits/frequent-flyer/

R. Sim, contacte o seu PPF. Pode encontrar o contacto do seu PPF em http://www.staralliance.com/pt/benefits/frequent-flyer/

R. Pode utilizar as suas milhas ou os seus pontos para um "Upgrade" para a classe de serviço seguinte em muitas das companhias aéreas membro da Star Alliance (sujeito a disponibilidade). Actualmente, os membros de 18 dos nossos planos de passageiro frequente podem fazer o upgrade em 26 companhias aéreas membro e continuamos a adicionar mais companhias aéreas e programas. Contacte o seu programa de passageiro frequente para obter mais informações sobre "Upgrades".

R. Pode solicitar o seu "Upgrade" ao reservar o seu voo.

R. Pode encontrar a lista actualizada das companhias aéreas e de programas válidos na página Prémio para "Upgrade".

R. No total, existem mais de 1,000 lounges de companhias aéreas membro da Star Alliance em todo o mundo. Para além disso, existem quatro lounges dedicados da Star Alliance em Londres, Paris, Nagoya, Los Angeles e Buenos Aires.

R. O seu acesso a lounges é normalmente determinado pelo bilhete do seu voo e pela classe de viagem ou pelo estado de passageiro frequente. Os detentores de cartões de passageiro frequente Star Alliance Gold têm automaticamente direito a utilizar lounges Star Alliance Gold. Os detentores de cartões de passageiro frequente Star Alliance Silver não têm acesso a lounges Star Alliance. Pode encontrar mais detalhes no nosso site: http://www.staralliance.com/pt/benefits/status-benefits/lounge-access-policy/

R. Caso tenha o estatuto Star Alliance Gold, está autorizado a levar um convidado para qualquer lounge a que tenha o direito. Se estiver a utilizar o lounge com base na classe de viagem, tenha em atenção que apenas os clientes com bilhete de Primeira Classe podem levar um convidado. Os passageiros de classe comercial não têm direito a convidado.

R. Se for um membro Star Alliance Gold, dirija a sua preocupação à companhia aérea do programa de passageiro frequente a que pertence. Se utilizou o lounge com base na classe de viagem, dirija a sua preocupação à companhia aérea com que viaja. Lembre-se de que o seu convidado também tem de estar a viajar num voo da Star Alliance com partida no mesmo aeroporto para ter acesso.

R. Pode também utilizar o Localizador de Lounges da Star Alliance para procurar lounges disponíveis no seu aeroporto de partida. Pode encontrar estas informações no nosso site em: http://www.staralliance.com/pt/benefits/lounges/lounge-finder/ Também pode aceder à página de informações acerca de Aeroportos e seleccionar um aeroporto. Irá encontrar um mapa do aeroporto que mostra a localização dos lounges.

R. Utilize o Localizador de Lounges da Star Alliance para procurar os equipamentos disponíveis num determinado lounge. : http://www.staralliance.com/pt/benefits/lounges/lounge-finder/

R. O check-in online é o processo através do qual os passageiros confirmam a sua presença num voo através da internet e normalmente também imprimem os seus próprios cartões de embarque. Dependendo da transportadora membro da Star Alliance e do voo específico, os passageiros também poderão seleccionar lugares e confirmar a quantidade de bagagem que pretendem apresentar no check-in no aeroporto.
Normalmente, o check-in online está disponível no site da companhia aérea 24 horas antes da partida agendada do voo. Os requisitos mínimos de tempo para check-in, verificação da bagagem e embarque podem variar, dependendo do aeroporto de partida e do destino.
Algumas transportadoras membro da Star Alliance obrigam a que os passageiros passem por um balcão de check-in no aeroporto, independentemente do método de check-in utilizado para verificação de documentos (por exemplo, para validar documentos de viagem ou para verificar se o cartão de crédito utilizado em compras corresponde à identidade da pessoa que fez a compra).

R. Para fazer o check-in em voos de ligação, estes deverão estar incluídos no mesmo registo de reserva e deverá utilizar o serviço de check-in online da transportadora membro da Star Alliance no primeiro voo do seu itinerário. Visite a nossa página Ligação e Transbordo (http://www.staralliance.com/pt/benefits/connect-and-transfer/) para saber mais sobre a rede da Star Alliance.

R. Sim, pode utilizar o check-in online, mesmo quando é preciso declarar bagagem no aeroporto.

R. Pode encontrar informações sobre requisitos de passaportes e vistos para vários destinos na página Visto e Saúde (http://www.staralliance.com/pt/services/visa-and-health/)

R. Algumas transportadoras membro da Star Alliance permitem o cancelamento de bilhetes online. Também pode cancelar o seu bilhete contactando a transportadora membro da Star Alliance que o emitiu, seja através de um centro de contacto ou do balcão de bilhetes. Visite os nossos Contactos de Reservas de Companhias Aéreas Membro (http://www.staralliance.com/pt/contacts/booking-contacts/)

R. Visite o site da sua transportadora, utilize os nossos Horários carregáveis (http://www.staralliance.com/pt/services/tools-and-downloads/timetables/) (http://www.staralliance.com/pt/services/flight-status/flight-tracker/).

R. As transportadoras da Star Alliance farão todos os esforços para garantir que a ligação é feita se o voo de chegada estiver atrasado. Se falhar a ligação, contacte a transportadora em questão para fazer a reserva para outro voo. (http://www.staralliance.com/pt/benefits/connect-and-transfer/)

R. Pode visitar a página Busca de Bagagem (http://www.staralliance.com/pt/services/baggage-tracing/)

R. Pedimos desculpa pelos inconvenientes durante a sua viagem. Se pretende expressar as suas preocupações, contacte o departamento de Relações com os Clientes através da companhia aérea em questão ou do nosso apoio a clientes.

R. Viajantes de todo o mundo têm a possibilidade de viajar com

R. A tarifa aérea é válida nos voos de todas as transportadoras membro da rede Star Alliance:

R. A tarifa aérea é válida para viagens À Volta do Mundo de/para países do Pacífico Sul Ocidental, África/Médio Oriente, Ásia, Europa, América do Norte, América do Sul e América Central, servidos por companhias aéreas membro

R. A tarifa de Viagem à Volta do Mundo é constituída por um máximo de 16 cupões de voo para toda a viagem, o que inclui alterações posteriores de itinerário.

R.

Se a sua viagem começar na Austrália ou na Nova Zelândia:
A partida do último voo internacional do seu itinerário só pode ter lugar decorridos 7 dias a contar da partida do seu voo internacional inicial, se a classe adquirida for a Económica. Não é exigida uma estadia mínima, se a classe adquirida for Primeira Classe ou Executiva.

Se a viagem começar na Europa:
O último voo intercontinental do seu itinerário só pode partir decorridos pelo menos 10 dias sobre a partida do seu voo inicial intercontinental.

A sua viagem pode prever uma duração mínima de 10 dias entre o primeiro e o último percurso internacional, e um máximo de 12 meses após a partida do seu primeiro voo. Existe uma excepção para viagens com origem na Europa: A sua viagem pode ter uma duração de pelo menos 10 dias entre o primeiro e o último sector intercontinental, e até 12 meses após a partida do seu primeiro voo.

Para viagens com início na Austrália e na Nova Zelândia, não é exigida uma permanência mínima para as Tarifas de Primeira Classe e de Classe Executiva. Nas tarifas de Classe Económica, a viagem no último percurso internacional só pode começar decorridos 7 dias após o início do primeiro percurso internacional.

R. Pode partir e terminar em países do Sudoeste do Pacífico, de África/Médio Oriente, da Ásia, Europa, América do Norte, América do Sul e Central, Sudoeste do Pacífico servidos pelas companhias aéreas da rede Star Alliance participantes. Para além disso, tem de dar início e finalizar o seu percurso no mesmo país.

R. As reservas devem ser efectuadas pelo menos 24 horas antes da sua partida, para sectores até ao primeiro sector internacional, inclusivé. Os segmentos adicionais da sua viagem podem ser reservados em qualquer altura.

R. A Tarifa Aérea está disponível em Primeira Classe, em Classe Executiva e em Classe Económica.

R. A tarifa aérea total da sua viagem é determinada pelo número total de milhas, pelo ponto de venda do seu bilhete e pela classe de serviço acrescidas de taxas, comissões e sobretaxas aplicáveis. Existem quatro níveis possíveis de número máximo de milhas: 26.000 milhas (apenas Económica Especial), 29.000 milhas, 34.000 milhas ou 39.000 milhas.

R. Aplicável a Tarifas de Classe Económica:

R. Uma escala é uma permanência de 24 horas ou mais. A Tarifa de Viagem à Volta do Mundo exige, de um modo geral, pelo menos 3 escalas e permite um máximo de 15 escalas. A Tarifa de Viagem à Volta do Mundo Económica Especial, exige pelo menos 3 escalas e permite um máximo de 5 escalas.

R. Um transbordo é uma paragem inferior a 24 horas. A tarifa de Viagem à Volta do Mundo não restringe o número de transbordos; no entanto, não são permitidos mais do que três transbordos para a mesma cidade.

R. Sim, são permitidos até sectores de superfície. Visto não estarem incluídos na Tarifa de Viagem à Volta do Mundo calculada, as despesas dos sectores de superfície são suportadas pelo passageiro. Se, no itinerário, um desses sectores de superfície intermédio exceder 24 horas, é considerado uma escala.

R. Na tarifa de Viagem à Volta do Mundo, o limite de bagagem aplica-se a toda a viagem. O limite de bagagem concedido em Classe Económica é de uma (1) peça de bagagem com 20 kg de peso por pessoa, em Classe Executiva é de duas (2) peças de bagagem com um peso acumulado de 30 kg por pessoa e, em Primeira Classe, é de duas (2) peças de bagagem com o peso acumulado de 40 kg por pessoa. Quando uma viagem se limita exclusivamente a percursos internos na América do Norte, poderão ser aplicadas taxas sobre qualquer peça de bagagem despachada. Se precisar de ultrapassar o limite de bagagem concedido, ou de obter mais informações, informe-se por favor sobre os custos respectivos adicionais junto das várias companhias aéreas.

R. Todos os voos operados pelas transportadoras da rede Star Alliance acumulam milhas no seu Programa Passageiro Frequente da rede Star Alliance, depois de finalizado o voo - até mesmo os pontos de estatuto podem ser contabilizados. A acumulação do número de milhas está sujeita aos termos e condições do seu Programa Passageiro Frequente.

R. Pode planear, reservar e comprar facilmente o seu bilhete de Viagem à Volta do Mundo com a ferramenta Reserve e Voe da Star Alliance em http://www.staralliance.com/pt/booking/book-and-fly/

Também pode contactar o centro de reservas de qualquer companhia membro da rede Star Alliance, ou o seu agente de viagens local, para adquirir o seu bilhete de Viagem à Volta do Mundo.

R. Note que a rede Star Alliance está actualmente em processo de otimização da gama de produtos que tem para oferecer. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, este produto deixará de estar disponível.

R. Se pretender adquirir esta tarifa, envie o seu pedido de reserva até 13 de Fevereiro de 2013 para garantir que os bilhetes são emitidos antes que este produto seja descontinuado.

R. Se já adquiriu um bilhete com base na tarifa supra mencionada, pode viajar de acordo com a sua reserva, não necessitando de tomar qualquer medida adicional.

R. Note que a rede Star Alliance está actualmente em processo de otimização da gama de produtos que tem para oferecer. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, este produto deixará de estar disponível.

R. Se pretender adquirir esta tarifa, envie o seu pedido de reserva até 13 de Fevereiro de 2013 para garantir que os bilhetes são emitidos antes que este produto seja descontinuado.

R. Se já adquiriu um bilhete com base na tarifa supra mencionada, pode viajar de acordo com a sua reserva, não necessitando de tomar qualquer medida adicional

R. Pode reservar esta tarifa utilizando a ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance

R. Com a ferramenta Reserve e Voe pode planear e escolher os seus voos, por si próprio, levando o tempo que quiser. Pode testar qualquer número de rotas e sopesar todas as opções. Pode começar por planear um itinerário, guardá-lo e recuperá-lo sempre que quiser, o que lhe permite elaborar a sua viagem em várias sessões.

R. Os viajantes de todos os países têm a possibilidade de viajar com a Tarifa de Circuito do Pacífico da rede Star Alliance.

R. A Tarifa aérea é válida nos voos na Air Canada (AC), Air China (CA), Ethiopian Airlines (ET), Turkish Airlines (TK), Lufthansa (LH), ANA (NH), Air New Zealand (NZ), Asiana Airlines (OZ), Singapore Airlines (SQ), Shenzhen Airlines (ZH), THAI (TG), United (UA) e US Airways (US) que sirvam os seguintes países: Austrália e Ilhas Norfolk, Brunei, Camboja, Canadá, China, Ilhas Cook, Fiji, Tahiti (Polinésia Francesa), Hong Kong S.A.R., Indonésia, Japão, República Popular Democrática da Coreia, Laos, Malásia, Myanmar, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Filipinas, Samoa Ocidental, Singapura, Tahiti, Taiwan, Tailândia, Tonga, E.U.A. e Vietname.

Aplicam-se algumas excepções. Por favor, verifique a existência de voos válidos com a ferramenta Reserve e Voe, contacte o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens para obter mais informações.

R. A Tarifa Aérea aplica-se a viagens de Circuito do Pacífico para a Austrália, Brunei, Camboja, Canadá, China, Ilhas Cook, Fiji, Tahiti (Polinésia Francesa), Hong Kong S.A.R., Indonésia, Japão, República Popular Democrática da Coreia, Laos, Malásia, Myanmar, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Filipinas, Samoa Ocidental, Singapura, Taiwan, Tailândia, Tonga, E.U.A. e Vietname.

R. A sua Tarifa de Circuito do Pacífico permite um máximo de 16 cupões para toda a viagem, incluindo quaisquer alterações de escalas subsequentes.

R. A sua viagem Circuito do Pacífico pode ter uma duração de pelo menos 7 dias entre o primeiro e o último sector internacional, e até 6 meses após a partida do seu primeiro voo.

R. A sua viagem deve começar e terminar no mesmo país, que tem de ser um dos seguintes: Austrália e Ilhas Norfolk, Brunei, Camboja, Canadá, China, Ilhas Cook, Fiji, Tahiti (Polinésia Francesa), Hong Kong S.A.R., Indonésia, Japão, República da Coreia, Laos, Malásia, Myanmar, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Filipinas, Samoa Ocidental, Singapura, Taiwan, Tailândia, Tonga, EUA e Vietname.

Nestes países, podem visitar-se as seguintes cidades:
Ásia
Brunei: Bandar Seri Begawan
China: Pequim, Guangzhou, Xangai, Shenzhen, Nanquim
Cambodja: Phnom Penh
Hong Kong SAR
Indonésia: Denpasar, Jacarta, Surabaya
Japão: Fukuoka, Nagoya, Sapporo, Osaka, Tóquio
República da Coreia: todas as cidades
Laos: Vientiane
Malásia: Kuala Lumpur, Penang
Myanmar: Yangon
Filipinas: Manila
Singapura
Taiwan: Taipé
Tailândia: Banguecoque, Puket
Vietname: Hanói, Cidade de Ho Chi Minh.

América do Norte:
Canadá: Vancouver
EUA: Los Angeles, São Francisco, Seattle, Honolulu

Sudoeste do Pacífico:
Austrália: Ilhas Norfolk, Adelaide, Brisbane, Cairns, Melbourne, Gold Coast, Perth, Sydney
Ilhas Cook: Rarotonga
Fiji: Nadi
Tahiti (Polinésia Francesa): Papeete
Nova Caledónia: Noumea
Nova Zelândia: todas as cidades
Tonga: Tongatapu
Samoa Ocidental: Apia

O seu itinerário permite uma visita por cidade e um máximo de três transbordos por cidade. Podem aplicar-se certas excepções.

R. A Tarifa do Circuito do Pacífico só se aplica se adquirido antes da partida. As suas reservas até ao primeiro percurso internacional (inclusive) e a compra do bilhete têm que ser feitas pelo menos 7 dias antes da partida inicial. As reservas dos percursos posteriores podem ser feitas

R. A sua viagem tem que incluir pelo menos uma escala em cada uma das três regiões (Asia, América do Norte e Pacífico Sudoeste).

R. A Tarifa Aérea está disponível em Primeira Classe, em Classe Executiva e em Classe Económica.

R. As tarifas são calculadas com base no escalão do número de milhas, na classe da viagem e no país de origem do itinerário, acrescidas das taxas, impostos e sobretaxas aplicáveis.

Podem aplicar-se certas excepções. Contacte por favor o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens para saber mais informações, ou utilize a ferramenta Reserve e Voe da rede Star Alliance para planear e reservar a viagem pretendida.

R. Não existem descontos para crianças nas Tarifas de Primeira Classe e de Classe Executiva.

R. Uma escala é uma permanência de 24 horas ou mais. A Tarifa de Circuito do Pacífico obriga a um mínimo de três escalas, e permite um máximo de 15. Só é permitida uma escala na mesma cidade. É obrigatório fazer pelo menos uma escala por zona, excepto na zona de início da viagem. Dependendo do seu país de origem, podem aplicar-se algumas outras restrições de escalas. Favor notar que só são permitidas 3 escalas no Japão.

R. Um transbordo é uma paragem inferior a 24 horas. A Tarifa de Circuito do Pacífico permite transbordos ilimitados, contudo não mais de três transbordos em qualquer uma das cidades.

R. Sim, são permitidos sectores de superfície. Visto não estarem incluídos na Tarifa de Circuito do Pacífico calculada, as despesas dos sectores de superfície são suportadas pelo passageiro. Se, no itinerário, um desses sectores de superfície intermédio exceder 24 horas, é considerado uma escala.

R. Na sua viagem de Circuito do Pacífico o limite de bagagem aplica-se a toda a viagem. O limite de bagagem concedido em Classe Económica é de uma (1) peça de bagagem com 20 kg de peso por pessoa, em Classe Executiva é de duas (2) peças de bagagem com um peso acumulado de 30 kg por pessoa e, em Primeira Classe, é de duas (2) peças de bagagem com o peso acumulado de 40 kg por pessoa. Quando uma viagem se limita exclusivamente a percursos internos na América do Norte, poderão ser aplicadas taxas sobre qualquer peça de bagagem despachada. Se precisar de ultrapassar o limite de bagagem concedido, ou de obter mais informações, informe-se por favor sobre os custos respectivos adicionais junto das várias companhias aéreas.

R. Sim. Todos os voos realizados com esta tarifa acumulam milhas no Programa Passageiro Frequente escolhido, sendo inclusivamente contabilizados os pontos de qualificação, de acordo com as regras desse Programa de Passageiro Frequente.

R. Pode reservar instantaneamente online utilizando a ferramenta Reserve e Voe da Star Alliance, pode contactar directamente um dos centros de reservas das linhas áreas dos membros da Star Alliance ou pode fazer a reserva no seu agente de viagens local.

R. Pode encontrar o Planeador de Airpass seleccionando reserva → Planeador de Airpass na página Web da Star Alliance. O Planeador de Airpass África é uma das ferramentas online seleccionáveis no site do Planeador de Airpass.

R. O Planeador de Airpass dá-lhe a possibilidade de planear gradualmente numa só ferramenta os passes aéreos da Star Alliance.

R. O bilhete é válido em África (incluindo as ilhas do Oceano Índico e excluindo o arquipélago de Cabo Verde).

R. O Airpass está disponível para residentes de qualquer país fora de África. Além disso, a Tarifa aérea apenas se aplica quando associada a um bilhete internacional/intercontinental de Primeira Classe/Executiva e Económica, da rede Star Alliance, emitido fora de África para viajar em ambas as direcções para/de África.

R. O Airpass África é válido em quaisquer voos directos dentro de África operados pela Ethiopia Airlines (ET), South African Airways (SA), Brussels Airlines (SN) e pela EGYPTAIR (MS).

Aplicam-se algumas excepções. Verifique por favor a existência de voos válidos com o Planeador de Airpass África, contacte o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance, ou o seu agente de viagens para obter mais informações.

R. O Airpass África inclui entre 3 e 10

R. O prazo de validade do seu Airpass África corresponde à validade do seu bilhete internacional, mas não ultrapassa o período de

R. O Airpass África, da rede Star Alliance, é vendido apenas em conjunto com um bilhete internacional/intercontinental de Primeira Classe/Executiva e Económica, da rede Star Alliance, emitido fora de África para viagens em ambas as direcções de/para África. Quando solicitado, deverá apresentar prova de residência. Os transbordos apenas são permitidos para efeitos de ligação quando não existirem voos directos disponíveis. A troca de voos num transbordo, respectivamente no ponto de ligação, requer um cupão adicional. Apenas se pode adquirir um único Airpass África da rede Star Alliance por viagem internacional/intercontinental.

R. As reservas para o primeiro segmento de voo do Airpass África têm de ser efectuadas antes da partida para percorrer o primeiro segmento, o mais tardar no momento da emissão do bilhete. Os percursos posteriores podem ser reservados em qualquer altura.

R. A Tarifa Aérea está disponível apenas na Classe Económica.

R. A tarifa aérea total é determinada pelo número de cupões, acrescida de taxas, impostos e sobretaxas aplicáveis. O Airpass África inclui entre 3 e 10 cupões de voo.

Contacte por favor o balcão de emissão de bilhetes de qualquer companhia membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens, para obter mais informações, ou utilize o Planeador de Airpass África online, que é uma das ferramentas disponíveis nos Produtos Tarifários, para planear a viagem que deseja fazer em África.

R. Às crianças entre os 2-11 anos de idade são cobrados 75% da tarifa de adulto acrescida de comissões, taxas e sobretaxas. É exigida uma prova de idade.

R. Uma escala é uma permanência de mais de 24 horas.

R. Sim, são permitidos sectores de superfície. Dado não estarem incluídas no cálculo da tarifa de Airpass África, as despesas dos percursos de superfície são suportadas pelo passageiro. Se uma dessas pausas no itinerário exceder 24 horas, é considerada como uma escala.

R. O limite de bagagem concedido é igual ao do bilhete internacional ou intercontinental ao qual o Airpass está associado. No caso de viajar em duas ou mais companhias aéreas, aplica-se o limite de bagagem mais restritivo.

R. Sim. Todos os voos realizados com esta Tarifa acumulam milhas no Programa Passageiro Frequente escolhido, contabilizando inclusivamente pontos de qualificação, de acordo com as regras desse Programa

R. Deve contactar directamente um dos centros de reservas da companhia membro da rede Star Alliance, o seu agente de viagens local ou utilizar o
Planeador de Airpass África online, que é uma das ferramentas disponíveis no site de Produtos de Tarifários para criar um itinerário válido para a viagem pretendida. Pode enviá-lo directamente por e-mail, usando a ferramenta, para a companhia aérea da rede Star Alliance da sua preferência que ofereça esse serviço, para verificação de disponibilidade, cálculo da tarifa sem descontos e reserva.

R. Pode encontrar o Planeador de Airpass seleccionando reserva → Planeador de Airpass na página Web da Star Alliance. O Planeador de Airpass Ásia é uma das ferramentas online seleccionáveis no site do Planeador de Airpass.

R. O Planeador de Airpass dá-lhe a possibilidade de planear gradualmente numa só ferramenta os passes aéreos da Star Alliance.

R. O bilhete é válido para a sua viagem em 19 países, nomeadamente Bangladesh, Camboja, China, Hong Kong SAR, Índia, Indonésia, Japão, , Malásia, Mongólia, Myanmar, Nepal, Paquistão, Filipinas, República da Coreia, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia e Vietname.

R. O Airpass está disponível para residentes de um país fora da Ásia, detentores de um bilhete para um voo numa companhia aérea membro da Star Alliance a viajar para/via Ásia.

R. O Airpass Ásia é válido em voos da Air China (CA), Ethiopian Airlines (ET), Lufthansa (LH), ANA (NH), Turkish Airlines (TK), Asiana Airlines (OZ), Singapore Airlines (SQ), Shenzhen Airlines (ZH), THAI (TG) e United (UA).

Podem aplicar-se certas excepções. Verifique a existência de voos válidos com o
Planeador de Airpass Ásia, contacte o balcão de emissão de passagens de qualquer membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens para saber pormenores.

R. O Airpass Ásia inclui de 3 a 10

R. A sua viagem pode durar um máximo de 3 meses desde o seu início, com o primeiro cupão do Airpass em viagem doméstica, até ao seu término com o

R. O Airpass Ásia está disponível para passageiros detentores de um bilhete para/via Ásia de uma transportadora membro da rede Star Alliance.

R. Todos os segmentos da sua viagem com o Airpass Ásia devem ser confirmados antes da partida .

R. A Tarifa Aérea está disponível apenas na Classe Económica.

R. A tarifa aérea total é determinada pelo número de cupões voados em voos directos acrescidos de comissões, taxas e sobretaxas aplicáveis.

Contacte o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens para obter mais informações, ou utilize o Planeador de Airpass Ásia online para planear a viagem que pretende fazer pela Ásia.

R. Às crianças entre os 2-11 anos de idade são cobrados 75% da tarifa de adulto acrescida de comissões, taxas e sobretaxas. É exigida uma prova de idade.

R. Uma escala é uma permanência de mais de 24 horas. O Airpass Ásia obriga a duas escalas, limitando a uma escala por cidade.

R. Sim, são permitidos sectores de superfície. Visto não estarem incluídas no cálculo da Tarifa de Airpass Ásia, as despesas dos percursos de superfície são suportadas pelo passageiro. Se uma dessas pausas no itinerário exceder 24 horas, é considerada como uma escala.

R. O limite de bagagem concedido é igual ao do bilhete internacional ou intercontinental ao qual o Airpass está associado. No caso de viajar em duas ou mais companhias aéreas, aplica-se o limite de bagagem mais restritivo.

R. Sim. Todos os voos realizados com esta tarifa acumulam milhas no Programa Passageiro Frequente escolhido, contabilizando inclusivamente pontos de qualificação, de acordo com as regras desse Programa.

R. Deve contactar directamente o centro de reservas de uma das companhias aéreas da rede Star Alliance, o seu agente de viagens local, ou utilizar o Planeador de Airpass Ásia online para criar um itinerário válido para a viagem pretendida. Pode enviá-lo directamente por e-mail, usando a ferramenta, para a companhia aérea da rede Star Alliance da sua preferência que ofereça esse serviço, para verificação de disponibilidade, cálculo da tarifa sem descontos e reserva.

R. Note que a rede Star Alliance está actualmente em processo de otimização da gama de produtos que tem para oferecer. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, este produto deixará de estar disponível.

R. Se pretender adquirir esta tarifa, envie o seu pedido de reserva até 13 de Fevereiro de 2013 para garantir que os bilhetes são emitidos antes que este produto seja descontinuado.

R. Se já adquiriu um bilhete com base na tarifa supra mencionada, pode viajar de acordo com a sua reserva, não necessitando de tomar qualquer medida adicional.

R. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, pode reservar o Airpass Brasil TAM, disponibilizado pela TAM

R. Pode encontrar o Planeador de Airpass escolhendo reservas → Calculadoras de Produtos Tarifários na página Web da rede Star Alliance.
O Planeador de Airpass China é uma das ferramentas online seleccionáveis no site do Planeador de Airpass.

R. O Planeador de Airpass dá-lhe a possibilidade de planear gradualmente numa só ferramenta os passes aéreos da Star Alliance.

R. O Airpass está disponível para residentes em todos os países, excepto na China Continental/Hong Kong S.A.R./Macau S.A.R. e Taiwan.

R. A Tarifa Aérea é válida nos voos da Air China (CA) e da Shenzhen Airlines (ZH) dentro da China Continental. Aplicam-se algumas excepções. Verifique a existência de voos válidos com o Planeador de Airpass contacte o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens para mais pormenores.

R. O bilhete é válido na China continental juntamente com uma viagem internacional com início e térmono fora

R. O Airpass China inclui de 3 a 10

R. A viagem pode ter uma duração máxima de 3 meses, desde o seu início no primeiro cupão do Airpass até à sua conclusão no último cupão do Airpass.

R. O Airpass China Star Alliance foi criado para viagens em classe Económica utilizando os serviços das ligações da Air China (CA) na China continental, em articulação com viagens internacionais para/via China continental, com início e fim fora da China continental. A China continental é definida como a China incluindo Hong Kong S.A.R. e Macau S.A.R. mas excluindo Taiwan.

R. As reservas para o primeiro voo do Airpass China têm de ser feitas antes da chegada à China. Os voos subsequentes podem ser reservados até 24 horas antes da partida de cada voo. Desde que a rota não seja alterada, as reservas podem ainda ser alteradas até 2 horas

R. A Tarifa Aérea está disponível apenas na Classe Económica.

R. A tarifa aérea total é determinada pelo número de cupões, acrescida de taxas, impostos e sobretaxas aplicáveis.

Contacte por favor o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens para obter mais informações, ou utilize o Planeador de Airpass China online para planear a viagem que pretende fazer pela China.

R. Às crianças entre os 2-11 anos de idade são cobrados 75% da tarifa de adulto acrescida de comissões, taxas e sobretaxas. Devem ser acompanhadas durante toda a viagem por um passageiro com pelo menos 12 anos de idade que pague a tarifa integral de adulto. É necessário fazer prova da idade.

R. Uma escala é uma permanência de mais de 24 horas. O Airpass China obriga a duas escalas, e restringe a duas escalas por cidade.

R. Sim, são permitidos sectores de superfície. Visto não estarem incluídas no cálculo do Airpass China, as despesas dos percursos de superfície são suportadas pelo passageiro. Se uma dessas pausas no itinerário exceder 24 horas, é considerada como uma escala.

R. O limite de bagagem concedido é igual ao do bilhete internacional ou intercontinental ao qual o Airpass está associado. No caso de viajar em duas ou mais companhias aéreas, aplica-se o limite de bagagem mais restritivo.

R. Sim. Todos os voos realizados com esta Tarifa acumulam milhas no Programa Passageiro Frequente escolhido, contabilizando inclusivamente pontos de qualificação, de acordo com as regras desse Programa.

R. Deve contactar directamente o centro de reservas de uma das companhias aéreas membro da rede Star Alliance, o seu agente de viagens local, ou utilizar o
Planeador de Airpass China online para criar um itinerário válido para a viagem pretendida. Pode enviá-lo directamente por e-mail, usando a ferramenta, para a companhia aérea da rede Star Alliance da sua preferência que ofereça esse serviço, para verificação de disponibilidade, cálculo da tarifa sem descontos e reserva.

R. Pode encontrar o Planeador de Airpass seleccionando reserva → Planeador de Airpass na página Web da Star Alliance.
O Planeador de Airpass Europa é uma das ferramentas online seleccionáveis no site do Planeador de Airpass.

R. O Planeador de Airpass dá-lhe a possibilidade de planear gradualmente numa só ferramenta os passes aéreos da Star Alliance.

R. O bilhete é válido nos seguintes países da Europa: Albânia, Arménia, Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Geórgia, Alemanha, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moldávia, Montenegro, Marrocos, Holanda, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Reino Unido.

R. O Airpass está disponível para quem tenha um bilhete internacional/intercontinental e vá viajar para, ou através da Europa.

R. A Tarifa aérea é válida em voos da Aegean Airlines (A3), Adria Airways (JP), Lufthansa (LH), LOT Polish Airlines (LO), SWISS (LX), Austrian (OS), Croatia Airlines (OU), Scandinavian Airlines (SK), Brussels Airlines (SN),Turkish Airlines (TK) e TAP Portugal (TP) dentro da Europa. Aplicam-se algumas excepções. Verifique a existência de voos válidos com
o Planeador de Airpass Europa, contacte o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens para obter mais informações.

R. O Airpass Europa inclui de 3 a 10

R. A viagem pode ter uma duração máxima de 3 meses, desde o início com o primeiro cupão do Airpass até à conclusão da mesma com o último cupão do Airpass, mas não pode exceder a validade do seu bilhete internacional/intercontinental.

R. O Airpass Europa Star Alliance só é vendido quando associado a um bilhete intercontinental da Star Alliance, emitido fora da Europa para viajar para/via Europa. As tarifas do Airpass Europa só se aplicam a residentes fora da Europa. Terá de ser feita prova de residência no momento da emissão d bilhete e do check-in. Cada um dos percursos pode ser visitado apenas uma vez em cada direcção. A troca de voos num transbordo, respectivamente no ponto de ligação, requer um cupão adicional.

R. As reservas para o primeiro voo do Airpass Europa devem ser efectuadas antes de iniciar viagem no primeiro segmento na Europa, o mais tardar no momento da emissão do bilhete. Os voos posteriores podem ser deixados em aberto, e reservados em qualquer altura antes da partida.

R. A Tarifa Aérea está disponível apenas na Classe Económica.

R. A tarifa aérea total é determinada pelo número de cupões, acrescida de taxas, impostos e sobretaxas aplicáveis.

Contacte o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance ou o seu agente de viagens para informações detalhadas, ou utilize o Planeador de Airpass Europa online para planear a viagem que pretende fazer pela Europa.

R. Às crianças entre os 2-11 anos de idade são cobrados 75% da tarifa de adulto acrescida de comissões, taxas e sobretaxas. É exigida uma prova de idade.

R. Uma escala é uma permanência de mais de 24 horas. O Airpass Europa obriga a duas escalas e está limitado a uma escala por cidade.

R. Sim, são permitidos sectores de superfície. Visto não estarem incluídas no cálculo da tarifa de Airpass Europa, as despesas dos percursos de superfície são suportadas pelo passageiro. Se uma dessas pausas no itinerário exceder 24 horas, é considerada como uma escala.

R. O limite de bagagem concedido é igual ao do bilhete internacional ou intercontinental ao qual o Airpass está associado. No caso de viajar em duas ou mais companhias aéreas, aplica-se o limite de bagagem mais restritivo.

R. Sim. Todos os voos realizados com esta Tarifa acumulam milhas para o Programa Passageiro Frequente, contabilizando inclusivamente pontos de qualificação, de acordo com as regras do Programa escolhido.

R. Deve contactar directamente o centro de reservas de uma das companhias aéreas da rede Star Alliance, o seu agente de viagens local ou utilizar o
Planeador de Airpass Europa online para criar um itinerário válido da viagem que pretende fazer. Pode enviá-lo directamente por e-mail, usando a ferramenta, para a companhia aérea da rede Star Alliance da sua preferência que ofereça esse serviço, para verificação de disponibilidade, cálculo da tarifa sem descontos e reserva.

R. Note que a rede Star Alliance está actualmente em processo de otimização da gama de produtos que tem para oferecer. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, este produto deixará de estar disponível.

R. Se pretender adquirir esta tarifa, envie o seu pedido de reserva até 13 de Fevereiro de 2013 para garantir que os bilhetes são emitidos antes que este produto seja descontinuado.

R. Se já adquiriu um bilhete com base na tarifa supra mencionada, pode viajar de acordo com a sua reserva, não necessitando de tomar qualquer medida adicional

R. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, pode reservar o Airpass Micronésia United, disponibilizado pela United.

R. Note que a rede Star Alliance está actualmente em processo de otimização da gama de produtos que tem para oferecer. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, este produto deixará de estar disponível.

R. Se pretender adquirir esta tarifa, envie o seu pedido de reserva até 13 de Fevereiro de 2013 para garantir que os bilhetes são emitidos antes que este produto seja descontinuado.

R. Se já adquiriu um bilhete com base na tarifa supra mencionada, pode viajar de acordo com a sua reserva, não necessitando de tomar qualquer medida adicional.

R. Para encontrar o Planeador de Airpass, aceda à página inicial da Star Alliance e escolha Viajantes→Ferramentas & Serviços→Planeador de Airpass, ou pode aceder directamente a Planeador de Airpass América do Norte.

R. O Planeador de Airpass permite-lhe planear a sua viagem por etapas e gravar o itinerário à medida que faz os seus planos.

R. O bilhete é válido nas Bermudas, Canadá, Caraíbas, México e nos EUA.

R. O Airpass está disponível para residentes em todos os países, excepto dos EUA, Distrito de Columbia, Porto Rico, Canadá, Bermudas ou

R. A tarifa aérea é válida em voos da Air Canada (AC), United (UA), US Airways (US) no continente dos Estados Unidos, e entre este e o Canadá e o México, juntamente com viagens internacionais com início e fim fora dos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico, Ilhas Virgens dos EUA e Caraíbas*.

* Incluindo a Antígua, Antilhas Holandesas, Aruba, Baamas, Barbados, Bermudas, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Haiti, Jamaica, São Cristóvão – Nevis (Ilhas Leeward), Ilhas Caimão, Santa Lucia, Ilhas Turcas e Caicos, Trindade e Tobago.

Não é permitido viajar para/de Cuba.

Poderão aplicar-se certas excepções relativamente ao tipo de bilhete utilizado para o voo internacional para/de/via Canadá, México, continente dos Estados Unidos ou Hawaii, em companhias membro da rede Star Alliance.

Podem aplicar-se algumas excepções. Verifique a existência de voos válidos com Planeador de Airpass América do Norte, ou contacte o balcão de emissão de bilhetes de qualquer membro da rede Star Alliance, ou o seu agente de viagens para obter mais informações.

R. Qualquer número entre 3 e 10 cupões de voo. É necessário um cupão para cada segmento da sua viagem.

R. A sua viagem pode ter uma duração máxima de três meses a contar do respectivo início no primeiro cupão do Airpass em voo doméstic, até à conclusão da viagem no último cupão do Airpass.

R. O Airpass América do Norte é vendido apenas em articulação com uma Viagem Internacional de Ida-e-Volta, com uma Tarifa de Viagem à Volta do Mundo ou uma Tarifa de Circuito da rede Star Alliance para/de/via Canadá, México ou EUA, operada por qualquer companhia membro da rede Star Alliance, com início e fim fora do Canadá, do México e dos EUA.

R. Deve reservar o primeiro voo doméstico do seu Airpass América do Norte antes de chegar ao continente dos Estados Unidos, Hawaii, Canadá ou México. As reservas de outros voos no Airpass, à excepção do primeiro, devem ser efectuadas pelo menos 24 horas antes da partida de cada voo.

R. O Passe Aéreo Tailândia está disponível apenas na Classe Económica.

R. A tarifa aérea total é calculada com base no número de cupões, na época da viagem e no ponto de aquisição do bilhete, acrescida das taxas, impostos e sobretaxas aplicáveis. Poderão aplicar-se certas sobretaxas para viajar para/desde o Hawai. A tarifa média por cupão pode ser de apenas 130 USD.

A viagem com os cupões deste Airpass deve começar no Canadá, México, continente dos Estados Unidos ou Havai.

A viagem entre os EUA/Canadá e o Havai está sujeita a um custo extra.

Contacte o balcão de emissão de bilhetes de qualquer companhia membro da rede Star Alliance, ou o seu agente de viagens, para obter mais informações, ou utilize o Planeador de Airpassa América do Norte para planear a sua viagem.

R. As crianças com mais do que dois anos de idade não têm direito a qualquer desconto.

R. Uma escala é uma permanência de mais de 24 horas. O Airpass América do Norte exige um mínimo de duas escalas e é limitado

R. Sim, são permitidos sectores de superfície. Em virtude de não estarem incluídos no cálculo do Airpass América do Norte, as despesas dos percursos de superfície são suportadas pelo passageiro. Se essa interrupção do itinerário exceder 24 horas, é considerada escala. Pode viajar várias vezes para qualquer destino, para apanhar voos de ligação.

R. O Airpass América do Norte da rede Star Alliance não prevê o direito a transportar gratuitamente qualquer bagagem, em viagens limitadas exclusivamente à parte continental dos EUA ou em viagens transfronteiriças entre os EUA e vice-versa. Nos voos da Air Canada (AC) efectuados exclusivamente no território canadiano, é autorizado um volume de bagagem de 23 kg. Transportadoras individuais poderão facultar um limite de bagagem adicional e cobrar taxas por excesso de bagagem. Para obter informações futuramente, consulte a transportadora aérea operadora.

R. Sim. Todos os voos realizados com esta tarifa acumulam milhas no Programa Passageiro Frequente escolhido, contabilizando inclusivamente pontos de qualificação, de acordo com as regras desse Programa.

R. Deve contactar directamente o centro de reservas de uma das companhias membro da rede Star Alliance, o seu agente de viagens local, ou utilizar o
laneador de Airpass América do Norte online para criar um itinerário válido para viagem a pretendida. Pode utilizar a ferramenta para o enviar por e-mail, directamente para companhia aérea da rede Star Alliance da sua preferência que ofereça esse serviço, para verificação de disponibilidade, cálculo aproximado da tarifa e reserva.

Alteração de rota ou realização de nova reserva, unicamente através dos serviços da Air Canada (AC), United (UA) ou US Airways (US).

R. Note que a rede Star Alliance está actualmente em processo de otimização da gama de produtos que tem para oferecer. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, este produto deixará de estar disponível.

R. Se pretender adquirir esta tarifa, envie o seu pedido de reserva até 13 de Fevereiro de 2013 para garantir que os bilhetes são emitidos antes que este produto seja descontinuado.

R. Se já adquiriu um bilhete com base na tarifa supra mencionada, pode viajar de acordo com a sua reserva, não necessitando de tomar qualquer medida adicional.

R. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, para viajar no Pacífico Sul, contacte a Air New Zealand.

R. Note que a rede Star Alliance está actualmente em processo de otimização da gama de produtos que tem para oferecer. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, este produto deixará de estar disponível.

R. Se pretender adquirir esta tarifa, envie o seu pedido de reserva até 13 de Fevereiro de 2013 para garantir que os bilhetes são emitidos antes que este produto seja descontinuado.

R. Se já adquiriu um bilhete com base na tarifa supra mencionada, pode viajar de acordo com a sua reserva, não necessitando de tomar qualquer medida adicional.

R. A partir de 17 de Fevereiro de 2013, pode reservar o produto Descobrir a Tailândia (Discover Thailand), disponibilizado pela THAI Airways

R. Os seguintes browsers são suportados no site: Internet Explorer 6+, Firefox 3+, Google Chrome 5+, Opera 5+ e Safari 4+.

R. A melhor resolução de ecrã é 1024 X 768.

R. Contacte-nos através do formulário em Contactos.

R. As secções de contactos da todas as companhias aéreas membro da Star Alliance estão listadas aqui.

R. Disponibilizamos várias ferramentas que pode utilizar para encontrar os horários e itinerários de voo das nossas companhias aéreas membro. Na página Pesquisa de Voo, pode encontrar voos e continuar para os sites das nossas companhias aéreas membro para adquirir bilhetes.
Pode reservar tarifas À Volta do Mundo e de Circuito no nosso site.

R. Visite o site do seu próprio Programa de Passageiro Frequente para obter informações sobre o seu estado pessoal.

R. O SMS (Serviço de Mensagens Curtas) permite a comunicação por texto entre telefones móveis e fornecedores de serviços de informação. As mensagens de SMS estão frequentemente limitadas a 160 caracteres.

R. Este serviço irá funcionar em qualquer telefone móvel/celular, telefone inteligente ou PDA sem fios habilitado a receber mensagens SMS. Para mais informações sobre como utilizar o SMS / Mensagens de texto no seu telemóvel, consulte por favor o manual do seu aparelho portátil ou contacte o seu fornecedor de serviços de rede.

R. Qualquer indivíduo que tenha um aparelho portátil registado.

R. Pode receber mensagens em todos os países onde exista uma rede GSM local que tenha um acordo de “roaming” com a sua rede nacional.

R. Sim, efectivamente.

R. A primeira mensagem a fazer o ponto de situação ser-lhe-á enviada 4 horas antes da hora prevista de partida ou de chegada dos voos, consoante tiver seleccionado o serviço de partidas ou de chegadas.

R. Isso depende do tempo de espera que vier a ter de aguardar. Ser-lhe-á enviada automaticamente uma mensagem a fazer o ponto da situação por cada atraso de +/- 20 minutos que ocorra. O número de mensagens enviadas não é limitado.

R. O serviço é gratuito até novo aviso. Os custos ocorrem apenas no caso de o seu fornecedor de serviços cobrar mensagens SMS recebidas.

R. Sim. Pode registar múltiplos números de telemóveis quando fizer a subscrição através da página de registo. Quando regista um função "meeter/greeter", etc. no serviço, é enviada uma mensagem solicitando a inclusão para activação do serviço.

R. Sim, tem sempre a opção de deixar de receber o serviço. Ser-lhe-ão fornecidos detalhes na mensagem de "boas-vindas".

R. Envie um SMS com o texto "STOP" para +447797800747.

R. Não, só se o seu fornecedor de serviço cobrar mensagens SMS recebidas.

R. As mensagens serão enviadas 20 segundos após a ocorrência da actualização do ponto de situação.

R. O serviço não funcionará se o seu telemóvel estiver desligado, se não houver sinal ou memória suficiente no seu telemóvel para receber mais mensagens.
Os utilizadores do Pagamento no acto/Pré-Pagamento devem assegurar-se que têm crédito suficiente para receber mensagens. Alguns telemóveis empresariais podem bloquear serviços de SMS Premium, por isso verifique junto da sua empresa primeiro.
Se tiver recebido uma mensagem a fazer o ponto de situação inicial e se não houver alterações adicionais à hora prevista de partida/chegada, não irá receber quaisquer mensagens adicionais.

R. Irão aplicar-se sempre os procedimentos normais de check-in, assim, mesmo que haja um atraso significativo na partida do voo, os passageiros devem na mesma fazer o check-in como se o voo estivesse dentro do horário previsto. Naturalmente, isto não se aplica no caso de um voo ser cancelado.

R. Pode contactar-nos através de support@oag.com

R. A informação acerca dos voos é obtida de uma série de fontes incluindo Sistemas de Distribuição Global (GDS), companhias aéreas individuais e o Controlo de Tráfego Aéreo.

R. Actualmente, a data está em formato europeu - dia/mês/ano.

R. Actualmente, pode carregar a aplicação Horário Star Alliance para PC. Como alternativa, pode carregar o horário em formato PDF, que pode ser visto em qualquer dispositivo capaz de abrir documentos PDF.

R. O horário é actualizado mensalmente.

R. Não. O programa Ligações Biosfera tem vindo a ser planeado há muito tempo. A parceria foi originariamente proposta em 2001, mas foi atrasada devido aos acontecimentos traumáticos do 11 de Setembro. Também suporta a Declaração de Compromisso Ambiental que foi acordada entre as nove companhias membro da Star Alliance em Maio de 1999 – e sancionar esta declaração faz ainda parte integrante das normas acordadas pelas companhias na altura da adesão à aliança. Ligações Biosfera é, por conseguinte, uma parte do compromisso das transportadoras de promover a integração de uma responsabilidade social e ambiental em todos os aspectos da indústria aeronáutica.

R. Não. O programa Ligações Biosfera destina-se a apoiar a protecção da biodiversidade não somente por razões ambientais, mas também para o benefício socioeconómico das comunidades – especialmente as que dependem directamente da biodiversidade para o seu sustento. Além disso, muitas das companhias aéreas da Star Alliance introduziram programas de compensação de emissões de carbono, tais como a SAS, bem como outras que se encontram em fase de preparação. Outras, estabeleceram programas para doar milhas aéreas para apoiar instituições de beneficência e Organizações Não Governamentais tais como o Beyond Miles da Air Canada, que no primeiro ano doou mais de 29 milhões de Milhas Aeroplan a parceiros de instituições de beneficência tais como os Engenheiros Sem Fronteiras e Médicos Sem Fronteiras. Programas idênticos são operados pela Lufthansa, Austrian, SWISS, LOT Polish Airlines, Croatia Airlines e Adria Airways (Miles & More); Thai Airways (Miles for Merit); United (Mileage Plus Charity Miles); US Airways (Miles of Hope). O programa Ligações Biosfera irá complementar todos os programas estabelecidos, e proporcionar um enquadramento em toda a aliança para comunicação e criação de ligações - para ajudar comunidades próximas e distantes, partilhando os seus conhecimentos e recursos para apoiar as suas necessidades. Quem sabe de que forma o programa Ligações Biosfera se irá desenvolver no futuro? Ouviremos com muita atenção os nossos parceiros e faremos tudo o que pudermos para assegurar que as transportadoras da Star Alliance e os seus clientes são cidadãos com responsabilidade social.

R. O programa Ligações Biosfera irá ajudar o pessoal no terreno, os gestores das reservas da biosfera e de terras húmidas, a participarem de cursos de formação e de workshops, a criarem a sua capacidade e competências para conservarem a biodiversidade nas suas regiões, e melhorarem a consciencialização da importância do seu trabalho entre governos, empresas, organizações da sociedade civil e meios de comunicação social.
Além disso, não se pode subestimar o enorme poder da rede Star Alliance em se ligar e comunicar com todos os seus parceiros. Serão exibidos pequenos filmes a bordo, e fornecidas informações através de Web sites e em revistas de bordo - os nossos parceiros valorizam muito esta oportunidade de promover, além disso, o papel vital que desempenham na protecção dos recursos naturais do planeta.

R. Não vamos divulgar o valor em numerário da parceria, porque grande parte do projecto é suportado por permutas, bilhetes e apoio nas comunicações. Todavia, a rede Star Alliance assume um compromisso substancial para com a parceria, que é partilhado por todas as companhias aéreas da aliança. O prazo inicial da parceria é de três anos, e após uma análise e avaliação adequadas de todos os parceiros, esperamos firmemente prolongá-la por muitos anos para além desse prazo.

R. A rede Star Alliance partilha os objectivos de longo prazo destas organizações – dado que o desenvolvimento sustentável, particularmente a conservação da biodiversidade, é um objectivo global importante, não menos importante nos 162 países para/de onde as companhias aéreas da Star Alliance voam. Com o nosso apoio, procuramos ajudar estas organizações a fazer o seu trabalho – especialmente os biocientistas que conservam e gerem as reservas da biosfera, as terras húmidas, parques nacionais e locais que fazem parte do Património Mundial. Da mesma maneira, estas organizações podem ajudar as companhias aéreas da Star Alliance a melhorar ainda mais o seu desempenho ambiental e o seu compromisso para com o desenvolvimento social e económico sustentável nas comunidades que servem, e mais além.

R. A rede Star Alliance procurou organizações de conservação ambiental com experiência, credíveis e internacionalmente reconhecidas com os quais estabelecer parcerias, incluindo a UNESCO, com o estatuto que as Nações Unidas lhe confere. As três organizações têm vastas redes internacionais que complementam a rede Star Alliance, e uma reputação firmada na promoção do desenvolvimento sustentável.• UNESCO: ‘Programa Homem & Biosfera‘ (MAB) – com sede em Paris. • União Mundial para a Conservação da Natureza (IUCN) – com sede em Gland, Suíça. • Terras Húmidas de Ramsar - tratado intergovernamental assinado em Ramsar, Irão – com sede em Gland, Suíça

R. Não estamos a pedir donativos em numerário. Pede-se aos passageiros e ao pessoal que se informem mais acerca das Reservas da Biosfera, dos locais considerados de Património Mundial, das Terras Húmidas de Ramsar, e que considerem os seus próprios impactos no meio ambiente quando viajam, quer em negócio ou lazer. Queremos reduzir a nossa própria produção de emissões de carbono, descobrindo melhores mecanismos para compensação das actuais emissões através de redução de emissões noutros locais. Os nossos especialistas e parceiros estão a analisar diferentes opções para o futuro.

R. Os viajantes de todos os países têm a possibilidade de viajar com a Tarifa de Viagem à Volta do Mundo ou a Tarifa de Circuito Pacífico da rede Star Alliance.

R.

A tarifa aérea é válida nos voos de todas as transportadoras aéreas membro da rede Star Alliance:

Certos voos, vendidos com um número de voo de uma companhia aérea membro da rede Star Alliance mas operados por uma companhia aérea diferente, não são disponibilizados neste produto.

R. A tarifa aérea é válida para a Viagem à Volta do Mundo para/de países no Sudoeste do Pacífico, África/Médio Oriente, Ásia, Europa, América do Norte & Sul & Central, servidos pelas transportadoras aéreas participantes, membro da Star Alliance .

R. Pode partir e terminar a sua viagem em países do Sudoeste do Pacífico, de África/Médio Oriente, da Ásia, Europa, América do Norte & Sul & Central e Sudoeste do Pacífico, servidos pelas companhias aéreas participantes, membro da rede Star Alliance. O seu percurso tem de ter início e término no mesmo país.

O seu itinerário deve reflectir uma viagem maior que a Viagem à Volta do Mundo, desde que ela não se realize através do ponto de origem e que, por outro lado, termine no país de origem.

O seu itinerário deve incluir apenas uma travessia transatlântica e uma travessia transpacífica. Este trajecto pode ser um percurso de superfície, desde que não seja o primeiro trajecto em dada zona de um itinerário. Em toda a viagem, não é permitido mais do que um trajecto entre a Europa/ Médio Oriente / África e Ásia.

As viagens para/de/via Guam ou Espanha têm de ser feitas em transportadoras aéreas dos EUA.

Em virtude de restrições legais, uma viagem à Volta do Mundo vendida através da ferramenta Reserve e Voe não pode começar na Líbia.

R. A Tarifa de Viagem à Volta do Mundo está disponível em Primeira Classe, Classe Executiva e Classe Económica.

Sempre que a classe seleccionada não estiver disponível num voo, é oferecida uma classe inferior. Nesses casos, continua a aplicar-se o preço integral da classe anteriormente escolhida.

R. Uma escala é uma permanência de pelo menos 24 horas. A Tarifa de Viagem à Volta do Mundo exige, de um modo geral, pelo menos 3 escalas e permite um máximo de 15 escalas. A Tarifa de Viagem à Volta do Mundo Económica Especial, exige pelo menos 3 escalas e permite um máximo de 5 escalas.

Não são permitidas mais de 3 escalas em qualquer país do mundo, excepto em estados contíguos nos EUA, onde são autorizadas 5 escalas em viagens que comecem fora dos EUA ou do Canadá.

A tarifa de Viagem à Volta do Mundo permite apenas uma escala em cada cidade. Em certas regiões, o número máximo de escalas pode ser limitado.

Poderão aplicar-se excepções adicionais, as quais constam dos Termos e Condições da tarifa de Viagem à Volta do Mundo.

R. Um transbordo é uma permanência entre dois voos inferior a 24 horas.

São autorizados transbordos em qualquer cidade, não sendo, contudo, admitidos mais de 3 em cada cidade. No país onde a viagem comece, são apenas permitidos 2 transbordos domésticos e 2 transbordos internacionais. É permitido efectuar transbordos gratuitamente em todos os restantes locais.

Excepção:
Quando a viagem tem início nos E.U.A./Canadá/Tailândia/Noruega, não são permitidos mais do que 4 transbordos domésticos, nem mais do que 4 transbordos internacionais no país de origem.
É permitido efectuar transbordos gratuitamente em todos os restantes pontos.

Poderão aplicar-se excepções adicionais, as quais constam dos Termos e Condições da tarifa de Viagem à Volta do Mundo.

R. Sim, são permitidos sectores de superfície. Visto não estarem incluídos na Tarifa de Viagem à Volta do Mundo calculada, as despesas dos sectores de superfície são suportadas pelo passageiro. Se o período de tempo que medeia entre o local de desembarque e de embarque num percurso de superfície corresponder a 24 horas ou mais, tal permanência é considerada como uma escala.

O número de milhas para percursos de superfície deve ser incluído no cálculo do número máximo de milhas permitido. Não são permitidos mais do que 5 percursos de superfície. Os percursos de superfície entre cidades, e percursos de superfície entre aeroportos em cidades com vários aeroportos, exigem um cupão de voo separado.

R.

Na tarifa de Viagem à Volta do Mundo, o limite de bagagem aplica-se a toda a viagem. O limite de bagagem concedido em Classe Económica é de uma (1) peça de bagagem com 20 kg de peso por pessoa, em Classe Executiva é de duas (2) peças de bagagem com um peso acumulado de 30 kg por pessoa e, em Primeira Classe, é de duas (2) peças de bagagem com o peso acumulado de 40 kg por pessoa. Quando uma viagem se limita exclusivamente a percursos internos na América do Norte, poderão ser aplicadas taxas sobre qualquer peça de bagagem despachada. Se precisar de ultrapassar o limite de bagagem concedido, ou de obter mais informações, informe-se acerca dos respectivos custos adicionais junto das várias companhias aéreas através dos links da página www.staralliance.com.

http://www.staralliance.com/en/booking/member-airline-baggage-allowance-information/

R. Basta clicar em Guardar. Ser-lhe-á enviado um código com o qual poderá aceder posteriormente ao itinerário que guardou.

R. Pode planear um itinerário e guardá-lo, para poder concluir o planeamento e a reserva noutra altura. Para concluir um itinerário gravado anteriormente, tem de carregá-lo seleccionando "Abrir um itinerário guardado", no primeiro ecrã da ferramenta.

R. Para introduzir alterações a uma reserva, contacte por favor os nossos centros de atendimento:

Austrália: +61 292 535 888 (rede fixa nacional)
Alemanha: +49 69 2999 3222 (rede fixa nacional)
Japan: +81 344 551 280 (rede fixa nacional)
Estados Unidos: +1 866-900-5018 (número de telefone gratuito nos EUA)

Ou através de correio electrónico: staralliance.bookandfly@dlh.de

R. Sim, devido a requisitos técnicos, é necessário que reserve todos os voos do seu itinerário com pelo menos 72 horas de antecedência relativamente à sua partida.

R. A tarifa de Viagem à Volta do Mundo é constituída por um máximo de 16 cupões de voo para toda a viagem, o que inclui alterações posteriores de itinerário.

Um cupão corresponde a um segmento do itinerário.

R. Se a sua viagem tiver início na Austrália ou Nova Zelândia:

A partida do último voo internacional do seu itinerário só pode ter lugar decorridos 7 dias a contar da partida do seu voo internacional inicial, se a classe adquirida for a Económica. Não é exigida uma estadia mínima, se a classe adquirida for Primeira Classe ou Executiva.

Se a viagem começar na Europa:

O último voo internacional do seu itinerário só pode partir decorridos pelo menos 7 dias sobre a partida do seu voo inicial internacional.

Se a origem da sua viagem não for a Europa, Austrália ou Nova Zelândia:

O último voo internacional do seu itinerário só pode partir decorridos pelo menos 10 dias após a partida do seu voo internacional inicial.

Aplicável a todas as partidas de viagens:

A viagem desde a última escala internacional tem de começar nos 12 meses seguintes à partida inicial da viagem.

Tenha por favor em atenção que algumas companhias aéreas limitam a sua disponibilidade aos 330 dias seguintes à data da reserva.

R. Sim. Uma vez planeada a sua rota e escolhidos os seus voos, pode efectuar a reserva directamente on-line e comprar o seu bilhete de seguida.

R.

Actualmente, a ferramenta Reserve e Voe está disponível em Inglês, Japonês e Alemão. Está prevista a implementação em breve de outros idiomas. Pode aceder a um idioma específico através do respectivo idioma definido em www.staralliance.com.

Japonês: http://www.staralliance.com/ja/booking/book-and-fly/

Alemão: http://www.staralliance.com/de/booking/book-and-fly/

Inglês: http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/ (ou qualquer outra definição de idioma do website diferente de Japonês ou Alemão)

A assistência telefónica ao cliente está disponível 24 horas por dia, com quatro linhas de atendimento em Inglês.

Austrália: +61 292 535 888 (rede fixa nacional)
Alemanha: +49 69 2999 3222 (rede fixa nacional)
Japan: +81 344 551 280 (rede fixa nacional)
Estados Unidos: (Número gratuito nos E.U.A.)

A assistência telefónica ao cliente em Japonês e em Alemão está também disponível diariamente, em horário de trabalho, limitada aos pedidos de assistência local.

R. Infelizmente, neste momento isso ainda não é possível. Pode voltar a reservar voos contactando os nosso centros de atendimento:

Austrália: +61 292 535 888 (rede fixa nacional)
Alemanha: +49 69 2999 3222 (rede fixa nacional)
Japan: +81 344 551 280 (rede fixa nacional)
Estados Unidos: +1 866-900-5018 (número de telefone gratuito nos EUA)

Ou através de correio electrónico: staralliance.bookandfly@dlh.de

R. Com a ferramenta Reserve e Voe pode planear e escolher os seus voos, por si próprio, levando o tempo que quiser. Pode testar qualquer número de rotas e sopesar todas as opções. Pode começar por planear um itinerário, guardá-lo e recuperá-lo sempre que quiser, o que lhe permite elaborar a sua viagem em várias sessões.

Reserve e Voe coloca-o no centro do processo de reserva. Proporciona-lhe um controlo total sobre o seu plano de viagem.

O centro de atendimento da ferramenta Reserve e Voe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para prestar todas as informações técnicas ou relacionadas com produtos, bem como para a marcação de novas reservas e outros pedidos de esclarecimento sobre a sua reserva.

R. Com a tarifa de Viagem à Volta do Mundo, o custo total da sua viagem é calculado com base no número total de milhas do itinerário, no país de origem e na classe de serviço; acrescidos das taxas, comissões e sobretaxas aplicáveis. Existem quatro escalões máximos de milhas permitidos: 26 000 milhas (apenas na Classe Económica Especial), 29 000 milhas, 34 000 milhas ou 39 000 milhas. A tarifa de Viagem À Volta do Mundo em Classe Eonómica Especial não está disponível para viagens com início no Japão.

As tarifas só são aplicáveis se o bilhete de Viagem à Volta do Mundo for adquirido antes da sua partida. Tenha por favor em atenção que a tarifa, impostos e sobretaxas só são válidos no dia em que um bilhete é adquirido, e estão sujeitas a novo cálculo no caso de alterações voluntárias ao itinerário antes do início da viagem.

Podem aplicar-se certas excepções.

R. Aplicável a Tarifas de Classe Económica:

Às crianças entre 2-11 anos de idade são cobrados 75% da tarifa disponíve para adulto, acrescida das taxas, impostos e sobretaxas aplicáveis. É exigido fazer prova de idade.

O primeiro bebé com menos de 2 anos de idade que não ocupe um lugar paga 10% da tarifa aplicável a adultos, acrescida das comissões, taxas e sobretaxas aplicáveis. Só é permitido um bebé que não ocupe lugar, por passageiro adulto. As crianças que ocuparem um lugar pagam 75% da tarifa de adulto, acrescida de taxas, comissões e sobretaxas aplicáveis. É exigido o comprovativo de idade no momento da emissão do bilhete e no check-in. Se uma criança fizer 2 anos durante a viagem, o passageiro não deve viajar como criança, devendo em vez disso ocupar um lugar em que se cobra tarifa de criança para toda a viagem.

As crianças e bebés devem ser acompanhadas em todos os sectores na mesma cabine por um passageiro adulto com Tarifa de Viagem à Volta do Mundo da rede Star Alliance que tenha pago a Tarifa de Viagem à Volta do Mundo ipor inteiro.

O primeiro bebé com menos de 2 anos de idade que não ocupe um lugar, paga 10% da tarifa aplicável a adultos acrescida de taxas, impostos e sobretaxas, para viagem em Primeira Classe, Classe Executiva e Classe Económica.

Às crianças entre os 2-11 anos são cobrados 75% da tarifa disponível para adultos, acrescida das taxas, impostos e sobretaxas correspondentes a uma viagem em Classe Económica. É exigido fazer prova de idade.

Existem descontos para bebés, não sendo contudo possível fazer reservas para bebés online.

Não hesite em fazer uma reserva para um bebé através do nossos serviços de atendimento telefónico.

R. Os dados para pagamento que introduzir on-line são utilizados para processar o pagamento, no momento da emissão do bilhete. Imediatamente após a introdução dos seus dados para pagamento, é solicitada ao emissor do seu cartão de crédito a aprovação da transacção de débito correspondende ao preço total da sua reserva . Se essa aprovação for transmitida à ferramenta Reserve e Voe, o seu processo de reserva prosseguirá com a confirmação da reserva. Se, ao introduzir os dados do cartão de crédito, lhe for enviada uma mensagem de erro, agradecemos que entre em contacto com o emissor do seu cartão de crédito e os nossos centros de atendimento.

R. O pagamento pode ser feito com os seguintes cartões de crédito: Master Card, Visa, American Express, Diners, JCB e UATP/Airplus. Tenha por favor em atenção que, presentemente, o JCB só poderá ser aceite se tive seleccionado a Alemanha, Japão, República da Coreia ou Reino Unido como país de residência, no início do processo Reserve e Voe.

R. Sim, é o preço final e inclui todos os impostos e sobretaxas aplicáveis.

R. Juntamente com a página de confirmação apresentada na última página do processo de reserva, receberá um e-mail de confirmação que contém todos os dados da sua reserva.

R. Traga por favor o documento especificado no processo de reserva, que será utilizado como identificação na emissão de bilhete electrónico. Esse documento poderá ser o seu cartão de crédito, ou cartão de Passageiro Frequente. Além disso, pedimos-lhe que traga o passaporte e quaisquer outros documentos que lhe sejam exigidos, tal como um visto.

R. Não, não precisa de ser membro desses programas.

R. Sim. Caso tenha introduzido os seus dados de Passageiro Frequente durante o processo de reserva, todos os voos operados por uma transportadora da rede Star Alliance acumularão milhas no seu Programa de Passageiro Frequente da rede Star Alliance, depois de ter concluído a viagem. A acumulação do número de milhas está sujeita aos termos e condições do seu Programa Passageiro Frequente.