A Thai Airways International é a principal companhia aérea do Sudeste Asiático, operando a partir do Aeroporto Suvarnabhumi de Banguecoque, um hub de aviação de nível internacional da Ásia. A sua parceria inaugural com a SAS, em 1959, foi uma das primeiras alianças de companhias aéreas jamais consagradas. Os volumes de passageiros aumentaram extraordinariamente desde o voo inicial da companhia em 1 de Maio de 1960.Mais de 19.6 milhões de passageiros experimentaram o seu Serviço Royal Orchid ao longo de 74 destinos em 35 países (números que excluem Banguecoque e Tailândia), incluindo serviços para a Europa, o Médio Oriente, o subcontinente Indiano, a Australásia, os Estados Unidos e África. 

A chave para o êxito da THAI é o seu i serviço em voo e em terra, horários cómodos e desempenho pontual, objecto dos principais prémios atribuidos.A companhia preocupa-se em disponibilizar o melhor serviço de qualidade, tendo adoptado uma gestão proactiva da rede, continuando a promover a identidade ímpar Tailandês através do aumento do valor dos serviços, de modo a proporcionar a máxima satisfação aos clientes.

Para onde quer que a companhia voe, as tradições e a cultura tailandesas voam com ela. Todos os dias, mais de 10.000 passageiros do sexo feminino são presenteados com um pequeno ramo de orquídeas antes de desembarcarem. A especialidade das suas refeições asiáticas e dos bons vinhos é inultrapassável, e a saudação 'wai' tradicional Tailandesa tornou-se lendária.

As operações da THAI reflectem a sua visão corporativa de ser a “A Companhia Aérea de Primeira Escolha com Inspirações Tailandesas”, o que assegura o êxito da companhia a longo prazo.A companhia disponibiliza aos clientes um serviço caloroso com “Inspirações Tailandesas” em cada ponto de comunicação com eles, para oferecer comodidade e criar uma impressão para lá das expectativas.