Fundada em 1976 pelo Comandante Rolim Adolfo Amaro, com o compromisso de satisfazer o cliente com serviços de elevada qualidade, a TAM é líder no mercado brasileiro da aviação.Actualmente, a companhia tem mais de 29 700 empregados e, durante o ano de 2011, transportou 37,7 milhões de passageiros, quer em voos domésticos quer internacionais.Os lemas "Paixão de Voar" e "Perfeição no Serviço", inspirados no "Espírito de Servir" criado pelo Comandante Rolim, fazem parte da essência da companhia e orientam as suas iniciativas.

A TAM opera voos para 43 destinos no Brasil e, na sequência de um acordo comercial celebrado com as companhias regionais brasileiras, voa ainda para 92 destinos no Brasil.A actividade internacional da companhia inclui voos para 19 destinos e, através de acordos codeshare, abrange outros 92 destinos internacionais.

As outras unidades de negócio da companhia são a TAM Viagens (o segundo maior operador turístico brasileiro), que oferece mais de 600 pacotes turísticos e serve aproximadamente 5.000 agências de viagens em todo o país, e a TAM Cargo, que utiliza o espaço disponível no compartimento de carga das aeronaves propriedade da TAM para transportar mercadorias expresso e cargas, quer convencionais quer especiais, servindo vários locais no Brasil e no estrangeiro.

Em 1993, a TAM criou o primeiro programa de passageiro frequente do Brasil, a TAM Fidelidade.Desde a sua criação, a TAM Fidelidade distribuiu mais de 18 milhões de bilhetes através do resgate de pontos acumulados e possui actualmente 8,9 milhões de membros.

Em 2009, a TAM lançou o Multiplus Fidelidade, para desenvolver redes de programas de fidelização.Através do Multiplus Fidelidade, os clientes podem acumular numa única conta os pontos de diversos programas de fidelização de clientes e resgatá-los junto de diversos tipos de companhias diferentes.Em Fevereiro de 2010, o Multiplus realizou a sua Oferta Pública Inicial (OPI).

A TAM foi a primeira companhia aérea brasileira a obter uma certificação IOSA (Auditoria Internacional de Segurança Operacional) concedida pela IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) — em 2012, a certificação foi revalidada pela terceira vez.Para além disso, o Centro Tecnológico da TAM, a unidade de MRR (Manutenção, Reparação e Revisão), localizada na cidade de São Carlos (SP), foi certificada por autoridades aeronáuticas brasileiras, americanas, europeias e por diversas autoridades aeronáuticas latino-americanas, para o fornecimento de serviços de manutenção, quer na própria frota quer em aeronaves de terceiros.

A TAM dispõe, em São Carlos, do maior museu de aviação do mundo detido por uma companhia aérea, com uma exposição permanente de 80 aeronaves.A ideia de começar uma colecção de aeronaves históricas foi do falecido comandante Rolim Amaro e do seu irmão, João Amaro, presidente do Museu.Os irmãos Amaro partilhavam a mesma paixão por voar e, ao criar o Museu, deram ao Brasil a sua referência cultural mais importante no sector da aviação.