28 MEMBER AIRLINES

OFFERING GLOBAL RECOGNITION

FOR TODAY`S TRAVELLER

30 SEGUNDOS SOBRE NÓS A STAR ALLIANCE LIDERA O CAMINHO

Foram cinco companhias aéreas a criar a Star Alliance como primeira aliança de aviação global em 1997. Ainda somos pioneiros – comprometidos em inovar e em disponibilizar um excelente serviço de apoio ao cliente. Mas esse espírito pioneiro baseia-se agora num registo recorde de sucesso. E, por isso, os nossos clientes experienciam o melhor de ambos os mundos: uma confiança absoluta juntamente com a inovação constante.

Atualmente, a Star Alliance tem 28 companhias aéreas membro, cada uma com a sua própria cultura e estilo de serviço. Os membros da Alliance juntam-se para oferecer ligações fáceis por uma vasta rede global. Uma empresa baseada em Frankfurt, Alemanha, coordena as atividades da Star Alliance, incluindo co-localizações em aeroportos, infraestruturas, iniciativas de comunicação e outros serviços para melhorar a experiência de viagem. 

Tornar a aliança útil para si

Procuramos constantemente formas de tornar a sua experiência de viagem mais agradável e confortável. Eis dois exemplos:

Co-localização em aeroportos

Em alguns aeroportos, as nossas companhias aéreas membro partilham balcões de emissão de bilhetes e check-in, bem como lounges, instalações para bagagens e outros serviços. Um exemplo essencial é o Terminal 2 em London Heathrow, onde as companhias membro da Star Alliance operam a partir de um novo edifício construído com essa finalidade. Estamos a procurar aplicar esta iniciativa em mais aeroportos.

Centros de Ligação

Estar sentado perante um voo atrasado com receio de perder o voo de ligação pode ser muito stressante. Para solucionar essas situações, os nossos Centros de Ligação acompanham as informações dos passageiros e das bagagens em tempo real para os voos de chegada. As nossas Equipas de Ligações esforçam-se por assegurar que faz juntamente com a sua bagagem o voo de ligação. Este serviço está disponível nos nossos principais aeroportos em todo o mundo.