스타 얼라이언스 회원항공사
스펜에어는 모든 승객에게 항공수송 서비스에 있어서 최고의 품질을 제공하겠다는 일념으로 탄생했습니다. 19년이 지난 현재 스펜에어는 스페인의 항공수송에 있어서 최초의 대안으로서 자리를 굳힌 것에 매우 자부심을 가지고 있습니다.
65회의 전세기 비행과 325회의 정기노선 비행 등 매일 371회 이상을 비행하면서 3,652명이 넘는 직원을 보유하고 있는 스펜에어는 경험과 지속적인 성장에 기반하고 있는 역동적인 기업입니다.
현재 스펜에어는 19대의 MD 83, 10대의 MD 82, 3대의 MD 87, 5 대의AIRBUS 321, 15대의 AIRBUS 320, 4대의 보잉 717등 56대의 항공기를 보유하고 있습니다. 스펜에어는 1999년, 45대의 A320 항공기를 교체하거나 증편하기로 하는 계약을 유러피언 에어버스(European AIRBUS)와 체결하였습니다. 이들 항공기는 카밀로 호세 셀라(작가), 플라시도 도밍고(테너) 및 후안 드 아발로스(조각가)와 같은 유명인사를 포함하여 생존해 있는 스페인의 유명인사의 이름을 따 부르기로 결정하였습니다.
1988년 3월에 설립된 이후로 7천3백만명의 승객들이 스펜에어를 이용했으며 2004년에는 8백만 명 이상의 승객들이 스펜에어를 선택하였습니다. 스펜에어의 핵심 목표는 안전, 시간엄수, 기내 서비스 및 승객 보호에 있어서 최고 수준의 서비스를 모든 승객에게 제공하는 것입니다.
시간엄수는 승객들을 위해서뿐만 아니라 스펜에어를 위해서도 최우선시 되어야 할 덕목입니다. 이러한 이유로 인해 2001년 2월 이래로 기내 서비스 및 지상업무 모두에 있어서 최상의 서비스를 제공한다는 일념에 따라 국내노선에 대해 시간엄수 보장약속을 유일하게 제공하고 있습니다.
이러한 시스템의 도입에 따라, 만일 스펜에어의 귀책사유로 인해 비행기의 문이 예정 출발시간보다 15분 늦게 닫혀진다면 그 후속 절차는 다음과 같이 진행됩니다 : 스펜에어 비즈니스 석을 이용하던 승객들은 동일 노선에 대해 동일한 클래스의 좌석으로 무료 티켓을 받을 수 있는 확인서를 받게 됩니다. 이코노미 클래스를 이용하는 승객은 어떤 클래스이든 동일 노선에 대해 25%의 할인 확인서를 받게 됩니다.
스펜에어는 승객을 위하여 적극적으로 서비스 질의 기준을 향상시키려는 전사적 노력을 높이 평가받아 ALPHA Excellence in Marketing 상을 수상하였습니다.
현황 (Facts & Figures)
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비행기 수 : 65대
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기종 : Boeing 717, MD 87, MD 82/83, Airbus 320, Airbus 321
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허브 : 마드리드, 바르셀로나
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직원수 : 3,652명
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연간 승객수 : 946만명 million
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매출액 : 미화 12억불 billion
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상용고객 우대제도 : 스펜에어 프러스(Spanair Plus)
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목적지 수 : 38
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네트워크 범위 : 스페인 및 서유럽
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가입일: 2003년 5월 1일
회원항공사에 의해 제공된 정보.