자주 묻는 질문 > Star Alliance Organisation

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스타얼라이언스 웹사이트

Q. 홈페이지에서 지원하는 해상도는 무엇입니까?

A. 홈페이지는 1024 X 768에 최적화되어있습니다.

Q. 홈페이지에서 오류가 발생하였습니다. 이를 신고하려면 어떻게 합니까?

A. 연락 양식을 이용하여 주시기 바랍니다.

Q. 스타얼라이언스 회원사에 연락하려면 어떻게 해야 합니까?

A. 스타얼라이언스 회원사의 연락처 섹션은이곳에서 볼 수 있습니다.

Q. 홈페이지에서 항공편 예약이 가능합니까?

A. 저희 회원사 항공편 스케줄 및 루트를 확인하실 수 있도록 다양한 툴을 제공해드립니다. 항공편 검색 페이지에서 항공편을 검색하여 회원사 홈페이지에서 항공권을 구입할 수 있습니다.
세계일주 항공권도 홈페이지에서 예약 가능합니다.

Q. 상용고객 우대 프로그램 상태 확인 및 포인트 사용도 홈페이지에서 가능합니까?

A. 회원 본인의 정보 확인 등은 해당 상용고객 우대 프로그램 홈페이지에서 확인 가능합니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): SMS란 무엇인가요?

A. SMS는 휴대전화와 정보 제공자간에 텍스트로 의사소통이 가능하게 합니다. SMS는 대개 1회에 160자까지 전송할 수 있습니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 어느 휴대전화에서도 SMS 서비스가 가능합니까?

A. 이 서비스는 SMS를 받을 수 있는 모든 휴대전화, 스마트폰(smart phone), 무선 PDA를 통하여 가능합니다. 귀하의 휴대전화에서 SMS를 사용하는 방법에 대한 사항은 기기 매뉴얼을 참고하시거나 휴대전화 기지국에 문의하여 주십시오.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 누가 SMS 서비스를 신청할 수 있습니까?

A. 등록된 휴대전화를 가지고 있으면 누구나 가능합니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 어떤 국가에서 메시지를 받을 수 있습니까?

A. 귀하의 홈 네트워크와 “로밍” 협약이 체결된 해당지역 GSM 네트워크가 있는 모든 국가에서 메시지를 받을 수 있습니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 다른 국가에 있는 동안에도 이 서비스를 신청할 수 있다는 뜻입니까?

A. 네, 그렇습니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 최초의 메시지를 언제 받게 됩니까?

A. 어떠한 서비스를 선택했는지에 따라 출발 또는 도착 예정 4시간 전에 첫번째 메시지를 보내드립니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 몇 건의 메시지를 받게 됩니까?

A. 비행 지연 시간에 따라 다릅니다. 20분씩 지연될 때마다 메시지를 자동으로 발송해 드립니다. 발송되는 메시지 건수에는 제한이 없습니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 이 서비스 비용은 어떻게 지불합니까?

A. 당분간은 무료입니다. 통신사가 수신 SMS에 요금을 청구할 경우에 한하여 비용이 발생합니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 1대 이상의 휴대폰으로 알림 메시지를 받을 수 있습니까?

A. 네. 서비스 등록시 여러 개의 휴대전화번호를 입력하실 수 있습니다. 서비스에 등록하시면 원활한 서비스 제공을 위해 메시지 수신 허락을 요청하는 메시지를 받으시게 됩니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 추가 메시지를 수신을 거부할 수 있습니까?

A. 네, 귀하는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 자세한 사항은 가입축하 메시지에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 추가 메시지 수신을 거부하려면 어떻게 해야 합니까?

A.

"STOP"을 입력해서 +447797800747로 문자메시지를 보내십시오.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 부정확한 편명을 입력하여 출도착 정보 메시지를 받았다면 요금을 부과해야 합니까?

A. 아니오, 통신사가 수신 SMS에 요금을 청구할 경우에 한하여 비용이 발생합니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 메시지는 얼마나 빨리 전송됩니까?

A. 메시지는 출도착 시간에 변경이 발생한 후 20초 내로 전송됩니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 왜 저는 출도착 정보 메시지를 받지 못하고 있습니까?

A. 귀하의 휴대전화 전원이 꺼져 있거나 메시지를 더 받을 공간이 없다면 서비스를 제공받지 못하실 수 있습니다.
휴대전화 선불요금 가입자들은 메시지를 받을 충분한 잔고가 있는지 확인해야 합니다. 회사가 제공한 휴대전화 일부는 프리미엄 SMS를 차단할 수 있으므로 귀하의 회사에 우선 확인하셔야 합니다.
최초의 메시지를 받은 후 출도착 예정시간에 변경이 없다면 메시지를 다시 받지 않으시게 됩니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 지연 통보를 받았음에도 항공사가 승객들을 탑승시키는 경우에는 어떻게 해야 합니까?

A. 탑승수속은 정상적으로 진행되야 하므로 심각한 출발 지연이 발생하더라도 승객들은 정시 출발인 것처럼 탑승수속을 마치게 됩니다. 단, 항공편이 취소되면 탑승수속을 하지 않습니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): SMS에 관하여 어디로 문의할 수 있습니까?

A. support@oag.com으로 문의주시기 바랍니다.

Q. 항공정보(Flight Tracker): 항공편에 대한 정보의 출처는 어디입니까?

A. 항공편 정보는 전역 분배시스템(GDS), 각 항공사와 항공교통관제기관 등 다양한 곳에서 받고 있습니다.

Q. 시간표는 어떤 일자형식을 사용하고 있습니까?

A. 현재 유럽의 일자 형식은 "일/월/연"으로 되어 있습니다.

Q. 어떤 애플리케이션이 다운로드 가능한 시간표와 호환성이 있습니까?

A. 이제 PC에서도 스타얼라이언스 시간표 애플리케이션을 다운로드받을 수 있습니다. 또는 PDF 포맷의 시간표를 다운로드받으면 PDF를 지원하는 모든 기기에서 볼 수 있습니다.

Q. 시간표는 얼마나 자주 업데이트됩니까?

A. 시간표는 월단위로 업데이트됩니다.

질문에 대한 답을 찾으셨는지요?
아니오

스타얼라이언스 이니셔티브

Q. 생물권 연결은 항공사의 그린하우스 가스방출에 대한 비판의 목소리에 대한 대응책입니까?

A. 아니오. 아닙니다. 생물권 연결은 이미 예전부터 준비 중이었던 사안입니다. 제휴는 2001년에 처음 제의되었지만, 충격적인 9/11 사건으로 지연되었습니다. 생물권 연결프로그램은 또한, 1999년 5월 당시 스타얼라이언스 9개 회원항공사가 합의한 환경선언을 지지하며, 스타얼라이언스에 가입하는 항공사들이 동의하는 일반적 기준의 일부라는 것을 인정합니다. 따라서 생물권 연결프로그램은, 사회적 환경적 책임을 항공업의 모든 측면에 반영하고자 하는 항공사들의 약속입니다.

Q. 생물권 연결프로그램은 탄소상쇄 프로그램입니까?

A. 아닙니다. 생물권 연결프로그램은 환경적 이유뿐 아니라 커뮤니티의 사회환경적 혜택, 특히 자신의 생활을 직접적으로 생물다양성에 의존하고 있는 사람들을 위해 생물다양성 보호를 지지하기 위한 것입니다. 나아가, 스타얼라이언스의 많은 항공사들이 SAS와 같은 탄소 감축 프로그램을 도입하였고 다른 항공사들도 준비중에 있습니다. 다른 항공사들은 자선사업과 NGO를 지지하기 위해 항공 마일리지를 기부하는 프로그램(에어캐나다의 Beyond Miles)을 만들어, 첫 해에 "국경없는 엔지니어회"와 "국경없는 의사회"와 같은 자선파트너들에게 2,900만이 넘는 에어로플랜 마일리지를 기부했습니다. 유사한 프로그램을 루프트한자, 오스트리아항공, 스위스국제항공, 폴란드항공, 크로아티아항공, 아드리아항공(Miles & More), 타이항공(Miles for Merit), 유나이티드항공(Mileage Plus Charity Miles), 유에스항공(Miles of Hope) 등이 운영하고 있습니다. 생물권 연결프로그램은 기존의 모든 프로그램들을 보완할 것이며, 가까이 또는 멀리 있는 커뮤니티가 필요로 하는 것들을 지원할 수 있는 지식과 자원을 공유함으로써 커뮤니티와 의사소통을 하고 연결프로그램을 만들 수 있는 동맹체 전체의 틀을 제공할 것입니다. 생물권 연결프로그램이 향후 어떻게 전개될까요? 우리 파트너들의 의견을 주의 깊게 청취할 것이며, 스타얼라이언스 항공사들과 그 고객들이 책임 있는 시민적 역할을 할 수 있도록 하기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다.

Q. UNESCO와 그 조직들이 이러한 이상으로부터 어떻게 혜택을 입을 수 있습니까?

A. 생물권 연결프로그램은 생물권 보호구역 및 습지의 현장직원과 매니저들이 교육훈련 과정과 워크숍에 참석하고, 자신의 지역에서 생물다양성을 보존할 수 있는 능력과 기술을 키우고, 정부와 기업, 시민사회, 언론매체 등에게 자신의 업무의 중요성에 대한 인식을 높이는 것을 지원합니다.
또한, 모든 이해관계자들을 연결하고 의사소통을 할 수 있는 스타얼라이언스 네트워크의 좋은 강점도 한몫을 하고 있습니다. 기내에서 사진을 볼 수 있게 할 것이며, 웹사이트와 기내 잡지를 통해 정보를 전할 것입니다 - 우리의 파트너 단체들은 지구의 자연자원을 보호하는 자신의 중요한 역할을 더 홍보할 수 있는 기회를 소중하게 생각합니다.

Q. 제휴는 얼마의 비용이 들며 얼마동안 시행됩니까?

A. 많은 프로젝트가 현물 자원, 티켓, 의사소통 지원 등으로 추진되기 때문에 스폰서십의 현금가치를 밝히지는 않습니다. 그럼에도 불구하고, 스타얼라이언스 네트워크는 동맹체의 모든 항공사들이 공유하는 제휴에 많은 참여를 하고 있습니다. 제휴의 첫 기간은 3년이며, 모든 파트너들이 검토와 평가를 한 후 그보다 많은 해를 연장하고자 할 것입니다.

Q. 왜 스타얼라이언스 네트워크는 이러한 조직들과의 제휴를 선택했습니까?

A. 스타얼라이언스 네트워크는 유엔기관의 지위를 가지고 있는 유네스코 등과의 제휴를 위해 경험 많고, 신뢰할 수 있으며, 국제적으로 인정받는 환경보존 단체들을 구했습니다. 아래의 세 개 조직 모두 스타얼라이언스 네트워크를 보완하는 광범위한 국제 네트워크와 지속가능한 발전을 할 수 있는 명성을 가지고 있습니다. 인간과 생물권 계획(Man & Biosphere Programme) – 파리에 본부 위치. • 세계자연보존연맹(World Conservation Union, IUCN) – 스위스 글랑에 본부를 둠. • 람사르 습지 조약 - 이란 람사르에서 조인된 정부간 협약 – 스위스 글랑에 본부를 둠.

Q. 승객이 할 수 있는 일은 무엇입니까? 봉투에 돈을 넣는 일입니까?

A. 우리가 현금 기부를 요청하는 것은 아닙니다. 승객들과 스탭진은 생물권 보호구역, 세계적 유적지, 람사르 습지협약에 대해 좀 더 알 필요가 있고, 업무 목적이든 레저 목적이든 여행을 할 때 환경에 미치는 자신의 영향에 대해 고려를 할 필요가 있습니다. 우리는 우리의 탄소 흔적을 줄이면서 어디에서든지 배출가스 감소를 통해 현재의 방출량을 상쇄할 수 있는 개선된 구조를 설계하고자 합니다. 우리의 전문가와 파트너는 미래를 위해 다양한 선택을 찾고 있습니다.

질문에 대한 답을 찾으셨는지요?
아니오

Company Plus

Q. Company Plus에 관심이 있는데 웹사이트에서 찾을 수가 없습니다. 이 상품을 어디서 찾을 수 있습니까?

A. 고객님 안녕하세요. 2014년 1월 6일부로 Company Plus는 더 이상 스타얼라이언스 웹사이트에서 제공되지 않습니다. 중소기업을 위한 맞춤 제품에 관심이 있으시다면 저희 스타얼라이언스 회원항공사의 웹사이트를 방문하여 제공되는 상품에 관한 정확한 정보를 검색해 보십시오.

질문에 대한 답을 찾으셨는지요?
아니오
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