FAQs > 혜택

필터 카테고리별로보기:

모두

상용고객 우대제도

Q. 스타 얼라이언스 상용고객 우대제도가 있습니까?

A. 아닙니다. 회원사별로 개별적인 상용고객 우대제도가 있으며 모두 독립적으로 운영되고 있습니다. 고객님께서는 이 중 하나만 가입하시면 스타 얼라이언스 27개 회원사 어디를 탑승하시든 회원님의 구좌로 마일리지를 누적하실 수 있고 보너스 항공권을 이용하실 수 있습니다. 회원사별 상용고객 우대 프로그램은 다음과 같습니다:

  • 아드리아 – Miles & More
  • 에게안 항공 - Miles and Bonus
  • 에어캐나다 - Aeroplan
  • 에어차이나 - PhoenixMiles
  • 에어뉴질랜드 - Airpoints
  • 에어뉴질랜드 - Airpoints
  • ANA - ANA Mileage Club
  • 아시아나항공 - Asiana Club
  • Avianca, TACA - LifeMiles
  • 블루원 – EuroBonus
  • 오스트리아항공 - Miles & More
  • Copa Airlines - MileagePlus
  • 브뤼셀항공 - Miles & More
  • 크로아티아 – Miles & More
  • 이집트항공 - 이집트항공 플러스
  • LOT 폴란드 항공 - Miles & More
  • 루프트한자 - Miles & More
  • 스칸디나비아항공 - EuroBonus
  • 싱가포르항공 - KrisFlyer
  • 남아프리카항공 - Voyager 
  • 스펜에어(스페인) - Spanair Plus 
  • 스위스국제항공 - Miles & More
  • TAM 항공 - TAM 항공의 Fidelidade 프로그램
  • 탑 포르투갈 - Victoria
  • 타이항공 - Royall Orchid Plus
  • 터키항공 - Miles&Smiles
  • 유나이티드항공 - MileagePlus
  • 유에스항공 – Dividend Miles

 

위 프로그램들 중에서 하나 이상의 프로그램에 가입할 필요는 없습니다. 가장 자주 여행할 것으로 예상되는 항공사의 프로그램에 가입하시기를 권해 드립니다.

Q. 어떻게 가입할 수 있습니까?

A. 상용고객 우대제도의 혜택을 누리기 위해서는 먼저 19 개 스타 얼라이언스 회원항공사의 상용고객 우대제도 중 하나에 가입되어 있어야 합니다. 가장 자주 여행할 것으로 예상되는 항공사의 프로그램에 가입하시기를 권해 드립니다. 각 프로그램에 가입하기 위한 보다 자세한 프로그램 정보에 대해서는 각 회원사의 웹 사이트를 방문하시기 바랍니다.

Q. 스타 얼라이언스 개별 회원항공사뿐 아니라 스타 얼라이언스용 카드도 별도로 있습니까?

A. 아닙니다. 스타 얼라이언스 회원카드는 별도로 없습니다. 고객님께서 소유하신 각 회원사의 회원카드에 스타 얼라이언스 우수회원 등급이 표시됩니다.

마일리지 획득/사용

Q. 모든 스타 얼라이언스 회원항공사의 마일리지나 포인트를 적립할 수 있습니까?

A. 네, 그렇습니다. 고객님께서 스타 얼라이언스 회원항공사의 상용고객 우대제도에 가입되어 있다면 스타 얼라이언스 항공사의 네트워크를 통한 유효 항공편으로 마일리지나 포인트를 적립하실 수 있습니다. 유효 항공편은 마일리지나 포인트를 적립할 수 있는 요건이 갖추어진 정기 항공편을 의미합니다. 마일리지나 포인트의 요건을 갖춘 요금에 대한 정보를 알고 싶으시면 고객님께서 가입하고 계신 상용고객 우대 프로그램의 약관을 참고하십시오.

Q. 스타 얼라이언스 회원항공사의 마일리지나 포인트는 어떻게 적립할 수 있습니까?

A. 마일리지나 포인트를 적립시키기 위해서는 고객님의 항공예약에 고객님의 회원번호가 입력되도록 확인만 하시면 됩니다. 예약을 하실 때 고객님의 여행사나 예약 담당자에게 회원번호를 입력하여 줄 것을 요구하는 것이 바람직합니다. 또한, 탑승수속시 고객님의 회원카드를 제시해야 합니다.

Q. 탑승 후 마일리지가 누락된 경우에는 어떻게 해야 합니까?

A. 탑승권 (원본) 과 항공권 (사본) 을 고객님께서 속하신 회원항공사의 서비스센터로 보내주시면 신속하게 입력해 드립니다.

Q. 스타 얼라이언스 회원항공사의 각 회원 프로그램 사이에 포인트나 마일리지를 이전할 수 있습니까?

A. 그렇지 않습니다. 모든 프로그램은 독립적으로 운영되기 때문에 일단 한 곳에서 마일리지나 포인트를 적립한 경우에 그 항공사 내에서의 계정을 다른 프로그램으로 이전할 수 없습니다.

Q. 보너스 티켓에 대해서도 마일리지가 누적됩니까?

A. 그렇지 않습니다. 보너스 항공권 및 일부 할인 항공권은 마일리지가 누적되지 않습니다.

Q. 제 마일리지로 스타 얼라이언스 회원항공사의 보너스 티켓도 받을 수 있습니까?

A. 네, 그렇습니다. 고객님께서 누적하신 마일리지를 이용하여 전 스타 얼라이언스 회원항공사의 보너스 예약을 하실 수 있습니다. 보다 자세한 내용을 위해서는 고객님의 상용고객 회원프로그램 약관을 참조하십시오.

Q. 제 마일리지로 스타 얼라이언스 회원항공사의 보너스 티켓도 받을 수 있습니까?

A. 네, 그렇습니다. 고객님께서 누적하신 마일리지를 이용하여 전 스타 얼라이언스 회원항공사의 보너스 예약을 하실 수 있습니다. 보다 자세한 내용을 위해서는 고객님의 상용고객 회원프로그램 약관을 참조하십시오.

Q. 스타 얼라이언스 보너스 항공권 예약은 어떻게 하나요?

A. 탑승하시고자 하는 항공사가 아닌 고객님이 회원 가입하신 항공사의 서비스센터로 연락 주시면 됩니다.

스타 얼라이언스 좌석승급 서비스

Q. 스타 얼라이언스 탑승 시 마일리지를 이용하여 좌석승급을 할 수 있나요?

A. 여러 회원항공사에서 다음 회원등급으로 상승하기 위해 가지고 계신 마일리지나 포인트를 사용하실 수 있습니다.현재, 17개 상용고객프로그램의 회원들이 23개 회원항공사에서 업그레이드를 할 수 있으며, 계속해서 항공사와 프로그램을 추가하고 있습니다.업그레이드선택을 위해 상용고객우대프로그램을 체크해 보십시오

Q. 언제 스타얼라이언스 회원항공사 비행편으로 업그레이드를 요청할 수 있습니까?

A. 비행편을 예약할 때 업그레이드를 요청하실 수 있습니다.

Q. 어느 스타얼라이언스 회원항공사로 업그레이드 혜택을 이용할 수 있고, 어느 상용고객 우대프로그램 포인트를 사용할 수 있습니까?

A. 업그레이드 혜택 페이지에서 항공사 최신 리스트와 유효한 프로그램을 찾아볼 수 있습니다.

스타 얼라이언스 우수회원혜택

Q. 스타 얼라이언스 실버자격과 스타 얼라이언스 골드자격은 어떤 것입니까?

A. 스타 얼라이언스의 우수회원 등급으로 고객님께서 속하신 회원항공사 프로그램에서의 회원등급 상승에 따라 자동적으로 승급됩니다. 이에 따라 전 스타 얼라이언스 회원항공사로부터 아래와 같은 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다:

스타얼라이언스 실버 :

  • 대기예약 우선권 
  • 대기탑승 우선권 (법이 허용하는 한도에서) 


스타얼라이언스 골드 :
 

  • 대기예약 우선권  
  • 대기탑승 우선권 (법이 허용하는 한도에서) 
  • 전용 체크인 카운터 이용 
  • 탑승 우선권 (이용가능한 경우) 
  • 추가 수하물 서비스
  • 전 세계 스타 얼라이언스 항공사 라운지 이용 (일정한 제한이 따를 수 있음)

라운지

Q. 전세계적으로 얼마나 많은 스타얼라이언스 라운지가 있습니까?

A. 전세계적으로 990개가 넘는 스타얼라이언스 회원항공사 및 전용 스타얼라이언스 라운지가 있습니다.

Q. 나의 라운지 이용권, 즉 스타얼라이언스 회원지위나 비행티켓이 어떻게 결정됩니까?

A. 스타얼라이언스 골드 회원을 제외하고 라운지 이용 권한은 항공권에 따라 결정됩니다. 스타얼라이언스 골드 회원이라면 스타얼라이언스 골드 라운지를 이용할 수 있는 자격이 자동으로 주어집니다.

Q. 게스트를 라운지로 데려갈 수 있는 권리가 있습니까?

A. 스타얼라이언스 골드 회원이면 이용 권한을 보유한 모든 라운지에 게스트 1명을 동반할 수 있는 자격이 주어집니다. 그렇지 않을 때에는 항공권에 따라 달라집니다. 국제선 퍼스트 클래스 항공권을 소지한 고객이라면 게스트 1명을 동반할 수 있는 자격이 주어집니다.

Q. 다른 공항들에서 라운지가 위치한 곳을 어떻게 찾을 수 있습니까?

A. 공항 정보 페이지로 이동하여 공항을 선택하시기 바랍니다. 여기에서 라운지 위치가 나와 있는 공항 지도를 확인하실 수 있습니다. 라운지 찾기 도구를 사용해 출발 공항에서 이용 가능한 라운지를 검색하실 수도 있습니다.

Q. 라운지 시설에 대해 어떻게 찾아볼 수 있습니까?

A. 스타얼라이언스 라운지 찾기 도구를 사용하여 해당 라운지에서 이용할 수 있는 시설을 살펴보시기 바랍니다.

  • Adria Airways
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air New Zealand
  • ANA
  • Asiana Airlines
  • Austrian
  • avianca
  • Brussels Airlines
  • copa Airlines
  • Croatia Airlines
  • EGYPTAIR
  • Ethiopian Airlines
  • EVA Air
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa
  • Scandinavian Airlines
  • Shenzhen Airlines
  • Singapore Airlines
  • South African Airways
  • SWISS
  • TAP Portugal
  • THAI
  • Turkish Airlines
  • United