特典Q&A

A.スター アライアンスにはありません。加盟航空会社に合計で15のマイレージプログラムがあります。各プログラムは独立しています。 スター アライアンス・ネットワークをご利用いただくには、これらのプログラムの1つにご加入ください。 1つのプログラムにご加入されると、スター アライアンス加盟航空会社21 社が運航する便でマイル数やポイント数を獲得し、特典と交換することができます。 次のプログラムからお選びください:

• エア・カナダ - エアロプラン
• 中国国際航空 - PhoenixMiles
• ニュージーランド航空 – エアポイント
• ANA - ANAマイレージクラブ
• アシアナ航空 – アシアナクラブ
• オーストリア航空 – Miles & More
• bmi （ブリティッシュ ミッドランド航空）– ダイヤモンドクラブ
• エジプト航空  - エジプト航空プラス
• LOT ポーランド航空 – Miles & More
• ルフトハンザ ドイツ航空 – Miles & More
• スカンジナビア航空 – ユーロボーナス
• 上海航空 - Crane Club
• シンガポール航空 – クリスフライヤー
• 南アフリカ航空 – ボイジャー 
• Spanair Plus
• スイス インターナショナル エアラインズ - Miles & More
• TAP - Victoria
• タイ国際航空 – ロイヤルオーキッド・プラス
• トルコ航空 - Miles&Smiles
• ユナイテッド航空 – マイレージ・プラス
• USエアウェイズ - Dividend Miles

上記プログラムの2つ以上に加入する必要はありません。 ご利用頻度の最も多い航空会社のプログラムに加入されることをお勧めいたします。

A. マイレージプログラムの特典を受けるには、まず、スター アライアンス加盟航空会社の15のマイレージプログラムから1つをお選びになりご加入ください。 頻度の最も多い航空会社のプログラムに加入されることをお勧めいたします。 ご加入の前に、各航空会社のウェブサイトでそれぞれのマイレージプログラムの詳細情報についてご確認ください。

A. スターアライアンス会員カードはございません。 ご入会に伴い発行されるのは、当該航空会社マイレージプログラムの会員カードです。

A. はい。 スターアライアンス加盟航空会社のいずれかのマイレージプログラムに入会されれば、スターアライアンスの全ネットワーク、つまり、全スターアライアンス加盟航空会社が運航する該当するフライトを対象にマイルやポイントが積算されます。 該当するフライトとは、マイルやポイントの積算対象となる便を意味します。 マイルやポイントが積算される対象運賃についての情報は、各航空会社ウェブサイトごご参照になり、各マイレージプログラムのご利用条件からご確認ください。

A. マイルやポイントを獲得するのには、ご予約記録にお客様のマイレージプログラム会員番号が入力される必要があります。 ご予約の際に、旅行代理店または予約担当者へ必ず会員番号をお伝えください。 また、チェックインの際に会員カードをご提示ください。

A. ご搭乗便のマイルやポイントが積算されなかった場合は、各社のマイレージプログラム・サービスセンターに直接ご連絡ください。

A. できません。1つのプログラムで積算されたマイルやポイントは、他のスターアライアンス加盟航空会社の別プログラムに移行することができません。 各プログラムは独立して運営されています。

A.できません。複数のマイレージプログラムで積算されたマイルやポイントを組み合わせることはできません。

A. はい。 1つのプログラムで積算したマイルやポイントは、どのスターアライアンス加盟航空会社でも特典と交換することができます。 詳細やご予約については、各マイレージプログラム窓口まで直接お問い合わせください。

A.お客様のプログラムのマイルやポイントを、その他のスター アライアンス加盟航空会社でお使いになりたい場合は、ご搭乗予定の航空会社ではなく、お客様がご入会されているマイレージプログラムの窓口へ直接ご連絡ください。

A.

回答 多くのスターアライアンスメンバーの航空会社でクラスをアップグレードするのにマイルやポイントを使えます。 現在のところ、9種のマイレージプログラムにおいて、12社のスターアライアンス加盟航空会社を対象にアップグレード特典をご利用いただけます。対象の航空会社やマイレージプログラムは順次追加していく予定です。   特典のお申し込み方法やアップグレードに関する情報については、各マイレージプログラム窓口にご確認ください。

A. はい。 マイルやポイントを積算できるスターアライアンス加盟航空会社のフライト全てで、各マイレージプログラムのエリートステイタス取得のためのポイントを獲得することができます。

A.ご入会のマイレージプログラムで所定のステイタスレベルに到達すると、 スターアライアンス・シルバーまたはスターアライアンス・ゴールドとしての追加特典が利用いただけます。 この特典は、全スターアライアンス加盟航空会社でご利用いただけます。 次のような特典があります:

スターアライアンス・シルバー:

• 優先待ち予約
• 空港での優先空席待ち (法律で規制されている場合を除きます)

スターアライアンス・ゴールド:

• 優先待ち予約
• 空港での優先空席待ち (法律で規制されている場合を除きます)
• 優先チェックイン
• 優先搭乗 (空港によって一部例外があります)
• 無料手荷物許容量の優遇
• 世界各地の空港でのラウンジ利用 (空港によって一部制約があります)

A. スター アライアンス・シルバー特典やスター アライアンス・ゴールド特典を獲得するには、いずれかのスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムで所定のステイタスレベルに到達していただく必要があります 。 スターアライアンス・シルバーやスターアライアンス・ゴールドを取得できるステータスレベルにつきましては、お客様がご入会のマイレージプログラムのウェブページ等をご参照ください。