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Q. SMSとは何ですか?

A. SMS(ショート メッセージ サービス)は、携帯電話と情報提供会社間のテキストによるコミュニケーションサービスです。 SMSメッセージは、通常、一つのメッセージにつき160文字までに制限されています。

Q. このサービスはどの携帯電話でも利用できますか?

A. SMSメッセージ受信可能な携帯電話やスマートフォン、無線PDAであれば、このサービスがご利用いただけます。 携帯電話でのSMS/テキストメッセージの使用方法に関する詳細につきましては、携帯電話の取扱説明書でご確認いただくか、またはお近くのネットワーク プロバイダーまでご連絡ください。

Q. どういう人がサービスに加入できますか?

A. 携帯電話をお持ちの個人の方であればどなたでも加入いただけます。

Q. どの国でメッセージを受信できますか?

A. お住まいの国のネットワークとローミング契約のあるローカルGSMネットワークがある国であれば、メッセージが受信できます。

Q. ほかの国でもこのサービスを利用できるということですか?

A. はい、可能です。

Q. 最初のステータスメッセージはいつ送信されますか?

A. 最初のステータスメッセージは、出発サービス、または到着サービスのどちらが選択されているかによりますが、予定出発あるいは到着時間の4時間前に送信されます。

Q. メッセージは何件送信されますか?

A. 遅延時間の長さによります。 遅延が発生してから約20分ごとにステータスメッセージが自動的に送信されます。 メッセージの送信数には制限がありません。

Q. サービス利用料金の支払い方法は?

A. 別途通知があるまでサービスは無料です。 但し、プロバイダーがSMSメッセージの着信に手数料を請求した場合のみ、お客様に費用が発生します。

Q. アラートメッセージを複数の携帯電話に送信することはできますか?

A. はい。 登録ページで加入手続きの際に、複数の携帯電話番号を登録できます。 到着/出発時間案内などをサービスに登録する場合には、サービス開始の前に送信許可を求めるメッセージが送信されます。

Q. メッセージの受信を停止することはできますか?

A. サービスの停止はいつでも行なえます。 詳細は、新規加入登録確認メッセージにてご確認いただけます。

Q. メッセージの受信停止方法は?

A. +447797800747までお電話いただき、「STOP」と入力したSMSメッセージを送信してください。

Q. ステータスアラートメッセージを受信した後に、間違った便名を入力してしまった場合、手数料がかかりますか?

A. 掛かりません。但し、プロバイダーがSMSメッセージの着信に手数料を請求した場合のみ、費用が発生します。

Q. メッセージはどのくらいで送信されますか?

A. メッセージは、ステータスが更新されてから20秒以内に送信されます。

Q. ステータスメッセージが受信できないのですが?

A. 携帯電話の電源が切れているか、電波が届かないか、あるいは携帯電話にメッセージ受信のためのメモリ容量がない場合はサービスは機能しません。
プリペイド携帯電話をご利用の方は、メッセージ受信を行なうために十分な残高があるかどうかご確認ください。 会社支給の携帯電話の中には、プレミアムSMSサービスを拒否している場合があります。まずは会社の担当者にご確認ください。
最初のステータスメッセージを受信し、予定出発/到着時間の変更がない場合は、追加のステータスメッセージは送信されません。

Q. 遅延の通知がきたが、航空会社が乗客の搭乗を行っている場合、どうなりますか?

A. 通常のチェックイン手続きが常に適用されるため、出発に大幅な遅れがある場合でも、お客様はチェックインしていただく必要があります。 ただし、便が欠航の場合にはチェックイン手続きは行なわれません。

Q. SMSサービスに関する質問はどうしたら良いですか?

A. support@oag.comまでご連絡ください。

Q. 便の運航情報はどちらで入手されているものですか?

A. 代理店の予約端末(GDS)や各航空会社、航空管制などの様々な情報源から運航情報を入手しています。

Q. サービスが適用されている航空会社はどこですか?

A. Blue1やクロアチア航空、アドリア航空など地域別航空会社を除く、全てのスター アライアンス加盟航空会社です。

ダウンロード可能時刻表

Q. 時刻表のダウンロードに問題があります。 どこへ問い合わせたらよいですか?

A. help@startimetable.comまでEメールをご送信ください。

Q. 時刻表で使われている日付の形式は何ですか?

A. 現在、日付には、ヨーロッパ形式である日/月/年を使用しています。

Q. ダウンロード用時刻表と互換性のあるアプリケーションは何ですか?

A. 現在、スター アライアンスの時刻表は、ご使用のコンピュータ、ポケットコンピュータまたはPalm OSアプリケーションへダウンロードすることができます。

Q. スター アライアンスの時刻表をPalm OSアプリケーション以外のアプリケーションへダウンロードすることができますか?

A. いいえ。スター アライアンスの電子版時刻表は、PalmプラットフォームおよびPCでのみご利用いただけます。 その他のアプリケーションは現在動作確認中です。

Q. 時刻表はどの程度の頻度で更新されますか?

A. 時刻表は、一ヶ月毎に更新されます。

Q. PCまたはPalmOS PDAでどのようにアップデートすればよいですか?

A. PCまたはPDAが同期化する時は常に、時刻表は自動更新されます。

Q. フライトで獲得したマイルやポイントを確認するにはどのようにしたら良いですか?

A. ご搭乗になりたいフライトを選択したら、詳細のフライト情報を表示する便名をクリックしてください。 詳細情報の表示に距離が表示されます。

Q. インターネット対応の携帯電話、PDA、Blackberryであれば、スターアライアンスのフライト情報にアクセスすることができますか?

A. インターネット対応の携帯電話、PDA、Blackberryであれば、作成されたサービスプランにインターネットアクセスを含めることによって、スターアライアンスのフライト情報を照会することができます。 お住まいの場所の携帯電話サービスプロバイダーによるネットワーク接続サービスも必要です。

Q. 携帯電話でフライト情報にアクセスすることができません。

A. まず、携帯電話またはMiniBrowserで他のウェブサイトにアクセスできるかどうかを確認してください。 アクセスできない場合は、サービスカバー地域外の可能性があります。

Q. Minibrowserとは何ですか?

A. Minibrowserとは、携帯電話、PocketPC、PalmまたはBlackberry用のブラウザです。 スターアライアンスMiniBrowserは、ご使用の携帯電話またはPDA画面へ自動的にサイズ調整を行います。

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