お問合わせ > Star Alliance

A. いいえ。別個のマイレージプログラムが全部で 19 あり、すべてのマイレージプログラムは独立して運営されています。 1つのマイレージプログラムにご入会いただければ、スターアライアンスのネットワークをご活用いただけます。 1つのマイレージプログラムで、スターアライアンス加盟航空会社全 27 社にわたってマイルやポイントの積算や特典への交換が可能です。 以下のマイレージプログラムの中からお選びいただけます：

• アドリア航空 - Miles & More
• エーゲ航空 - Miles and Bonus
• エア・カナダ - Aeroplan
• エアチャイナ - PhoenixMiles
• ニュージーランド航空 - Air Points
• ANA - ANA マイレージクラブ
• アシアナ航空 - Asiana Club
• アヴィアンカ-タカ航空 - LifeMiles
• オーストリア航空 - Miles & More
• ブリュッセル航空 - Miles & More
• コパ航空 - MileagePlus
• クロアチア航空 - Miles & More
• エジプト航空 - EGYPTAIR Plus
• LOT ポーランド航空 - Miles & More
• ルフトハンザ　ドイツ航空 - Miles & More
• スカンジナビア航空 - EuroBonus
• 深セン航空 - フェニックスマイル
• シンガポール航空 - KrisFlyer
• 南アフリカ航空 - Voyager
• スイス インターナショナル エアラインズ - Miles & More
• TAM 航空 - TAM Fidelidade
• TAP ポルトガル航空 - Victoria
• タイ国際航空 - Royal Orchid Plus
• トルコ航空 - Miles&Smiles
• ユナイテッド航空 - MileagePlus
• US エアウェイズ - Dividend Miles

注：上記のマイレージプログラムに2つ以上入会する必要はございません。 ご利用頻度の最も多い航空会社のマイレージプログラムにご入会いただくことをお薦めいたします。

A. お選びいただいたプログラムのウェブサイトにアクセスし、入会手続きを行ってください。 ご入会日からマイルやポイントを貯めることができます。
スターアライアンス加盟航空会社のリストはこちらからご覧いただけます。

A. いいえ、スターアライアンスの会員カードはございません。 各航空会社のマイレージプログラムに対してのみ会員カードが発行されます。

A. ご加入いただいているマイレージプログラムまでお問い合わせください。 こちらからお客様のマイレージプログラムのお問合わせ先をご覧いただけます： http://www.staralliance.com/ja/benefits/frequent-flyer/.

A. ご加入いただいているマイレージプログラムまでお問い合わせください。 こちらからお客様のマイレージプログラムのお問合わせ先をご覧いただけます： http://www.staralliance.com/ja/benefits/frequent-flyer/.

A. ステータスレベルには、スターアライアンス ゴールドステータスおよびスターアライアンス シルバーステータスがございます。

A. お客様のステータスがスターアライアンスゴールドまたはシルバーのステータスレベルに一致する場合、お客様のマイレージプログラムカードにスターアライアンスゴールドまたはシルバーのロゴが入っております。 スターアライアンスのステータスレベルに関する詳細につきましては、 http://www.staralliance.com/ja/benefits/frequent-flyer/

A. ご加入いただいているマイレージプログラムのウェブサイトでプログラムに関する詳細をご確認ください。 こちらからお客様のマイレージプログラムのお問合わせ先をご覧いただけます： http://www.staralliance.com/ja/benefits/frequent-flyer/

A. スターアライアンスゴールドやスターアライアンスシルバー ステータスは、ご加入いただいている各航空会社のマイレージプログラムで所定のステータスレベルに達した際にご獲得いただける付加的な特典です。 ネットワークのどの場所でも、いずれのスターアライアンス加盟航空会社においてこれらの特典をご利用いただけます。 以下の特典をご利用いただけます：

スターアライアンスシルバー：

• 優先空席待ち予約
• 空港での優先空席待ち　（法律によって認められる場合）

スターアライアンスゴールド：

• 優先空席待ち予約
• 空港での優先空席待ち　（法律によって認められる場合)
• 優先チェックイン
• 優先搭乗（可能な場合）
• 手荷物許容量の追加
• 世界各地のラウンジのご利用（いくつかの制限が適用されます）

A. 不都合を避けるため、フライトをご利用の際はスターアライアンスゴールドまたはスターアライアンスシルバーの入ったマイレージカード（あるいは身分証明書）を持参されることをお薦めいたします。 さらにご用命がございましたら、ご加入いただいているマイレージプログラムまでお問い合わせください。 こちらからお客様のマイレージプログラムのお問合わせ先をご覧いただけます： http://www.staralliance.com/ja/benefits/frequent-flyer/

A. はい。 スターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムのうち1つにご加入いただいていれば、ネットワークにわたり、つまり全スターアライアンス加盟航空会社において条件を満たすすべてのフライトや対象となる搭乗クラスでマイルやポイントを貯めることができます。 条件を満たすフライトとは、マイルやポイントの積算対象となるフライトのことを指します。 マイルやポイントの積算対象となる搭乗クラスや運賃に関する情報につきましては、ご加入いただいているマイレージプログラムの規定をご参照ください。

A. マイルやポイントを積算するには、お客様のマイレージプログラムの会員番号がご予約記録に登録されているか、まずはご確認ください。 ご予約の際、旅行代理店または予約担当者へお客様の会員番号の登録を依頼されることをお薦めいたします。 また、フライトのチェックインの際、会員カードをご提示ください。

A. 条件を満たすフライトや対象となる搭乗クラスに対するマイルやポイントが積算されていない場合は、お客様のマイレージプログラムのサービスセンターへ直接お問い合わせください。

A. いいえ。1つのマイレージプログラムにマイルやポイントがいったん積算されると、アライアンス内であっても別のマイレージプログラムへマイルやポイントを移行することはできません。 すべてのマイレージプログラムは独立して運営されています。

A. いいえ。スターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラム間でマイルやポイントを組み合わせることはできません。

A. はい。 1つのプログラムで積算したマイルやポイントは、いずれのスターアライアンス加盟航空会社でもフライト特典と交換することができます（空席がある場合に限ります）。 詳細や予約につきましては、ご加入いただいているマイレージプログラムへ直接お問い合わせください。 各マイレージプログラムには、ご家族の方を対象とした特典交換に関する独自の特典交換規定がございます。

A. 別のスターアライアンス加盟航空会社でマイルやポイントのご利用を希望される場合は、利用を希望される航空会社ではなく、ご加入いただいているマイレージプログラムのサービスセンターまでお問い合わせください。

A. スターアライアンス加盟航空会社で積算されたマイルやポイントは、ご加入いただいているマイレージプログラム内のエリートステータスの資格に対して加算されます。

A. はい、ご加入いただいているマイレージプログラムへお問い合わせください。 こちらからお客様のマイレージプログラムのお問合わせ先をご覧いただけます： http://www.staralliance.com/ja/benefits/frequent-flyer/

A. はい、ご加入いただいているマイレージプログラムまでお問い合わせください。 こちらからお客様のマイレージプログラムのお問合わせ先をご覧いただけます： http://www.staralliance.com/ja/benefits/frequent-flyer/

A. スターアライアンス加盟航空会社の多くで、ワンランク上の搭乗クラスにアップグレードする際にマイルやポイントを使うことができます。 現在のところ、 18 のマイレージプログラムにご加入いただいている会員のお客様が、 26 社の加盟航空会社を対象にアップグレードをご利用いただけます。なお、対象となる航空会社やマイレージプログラムを順次追加していく予定です。 アップグレードに関する詳細につきましては、ご加入いただいているマイレージプログラムでご確認ください。

A. フライトをご予約の際、アップグレードをリクエストすることができます。

A. 「アップグレードアワード」のページでご利用いただける航空会社や有効なマイレージプログラムの最新リストをご覧いただけます。

A. スターアライアンス加盟航空会社のラウンジは、世界各地に全部で 1,000 ヶ所以上ございます。 上記のラウンジのほかに、ロンドン、パリ、名古屋、およびロサンゼルスにスターアライアンスのブランド名が入った専用ラウンジが4ヵ所ございます。

A. ご利用いただけるラウンジは通常、航空券やご搭乗クラス、マイレージプログラムのステータスによって決まります。 スターアライアンス ゴールドのマイレージプログラムカードをお持ちのお客様は、スターアライアンス ゴールドラウンジをご利用いただけます。 スターアライアンス シルバーのマイレージプログラムカードをお持ちのお客様は、スターアライアンス ラウンジをご利用いただけません。 当ウェブサイトで詳細をご確認いただけます： http://www.staralliance.com/ja/benefits/status-benefits/lounge-access-policy/

A. お客様がスターアライアンス　ゴールドステータスであれば、お客様のアクセスが認められているラウンジご利用の際にゲストお一人様を同伴いただけます。 ご搭乗クラスに基づいたラウンジをご利用いただく場合は、ファーストクラスの航空券をお持ちのお客様に限り、ゲストお一人様を同伴いただけます。 ビジネスクラスのお客様はゲストを同伴することはできません。

A. お客様がスターアライアンスゴールド会員であれば、ご加入いただいているマイレージプログラムの航空会社まで苦情をお申し出ください。 ご搭乗クラスに基づいたラウンジをご利用された場合は、ご利用いただいた航空会社まで苦情をお申し出ください。 ラウンジアクセスの許可を得るには、お客様の同伴者も同じ空港を出発するスターアライアンス加盟航空会社のフライトをご利用いただく必要がございます。

A. スターアライアンス 「ラウンジ検索」ツールを使って、ご出発される空港でご利用いただけるラウンジを検索することもできます。 当ウェブサイト上の次のリンクからラウンジを検索いただけます： http://www.staralliance.com/ja/benefits/lounges/lounge-finder/ 「空港情報」のページに進み、空港を選択することもできます。 ラウンジの場所を示した空港の地図が表示されます。

A. スターアライアンス「ラウンジ検索」ツールを使って、特定のラウンジでご利用いただける設備に関する詳細をご確認ください。 : http://www.staralliance.com/ja/benefits/lounges/lounge-finder/

A. オンラインチェックインとは、乗客がインターネットを通じてフライトに搭乗することを確定し、また一般的に乗客が自分自身の搭乗券を印刷する作業のことを指します。 スターアライアンス加盟航空会社や特定のフライトによっては、乗客が座席を選択し、空港で預ける予定の手荷物量を確定することもできます。
通常、フライトの出発予定時刻の24時間前から、航空会社のウェブサイトでオンラインチェックインが可能です。 出発される空港や目的地により、チェックイン、手荷物チェック、およびご搭乗に対する最短時間の要件が異なる場合があります。
スターアライアンス加盟航空会社の中には、（渡航書類のバリデーション、あるいは購入の際に使用されたクレジットカードが購入を行った人物の身分証明書と一致するかどうか確認するためなどの）書類確認の際に用いられるチェックイン方法を問わず、空港のチェックインカウンターに進むよう乗客に求める航空会社もあります。

A. 乗継便のチェックインを行うには、乗継便が同じ予約記録に含まれている必要があります。また、ご旅程での最初のフライトのスターアライアンス加盟航空会社のオンラインチェックインサービスをご利用いただく必要がございます。 「乗り継ぎ」のページで (http://www.staralliance.com/ja/benefits/connect-and-transfer/) スターアライアンスのネットワークに関する詳細をご確認ください。

A. はい、空港で手荷物を預ける必要のある場合でもオンラインチェックインをご利用いただけます。

A. パスポートや個々の目的地に対するビザの必要条件に関する情報は、「ビザ＆検疫」ページでご確認いただけます。 (http://www.staralliance.com/ja/services/visa-and-health/)

A. スターアライアンス加盟航空会社の中には、オンラインで航空券をキャンセルすることができる航空会社もあります。 航空券を発行したスターアライアンス加盟航空会社にご連絡いただき、お問合せセンターまたはチケットカウンターのどちらかを通じて航空券をキャンセルすることもできます。 当ウェブサイトの「加盟航空会社の予約お問合せ先」から (http://www.staralliance.com/ja/contacts/booking-contacts/)

A. ご利用いただく航空会社のウェブサイトをご覧ください。あるいは、当ウェブサイト上の「ダウンロード用時刻表」または (http://www.staralliance.com/ja/services/tools-and-downloads/timetables/) (http://www.staralliance.com/ja/services/flight-status/flight-tracker/).

A. 到着便の遅延がある場合、お客様が確実に乗り継ぎできるようスターアライアンス加盟航空会社は最大限の努力をいたします。 乗継便に間に合わない場合は、該当する航空会社へご連絡いただき、別のフライトへの予約変更を行ってください。 (http://www.staralliance.com/ja/benefits/connect-and-transfer/)

A. 当ウェブサイトの「手荷物追跡」 (http://www.staralliance.com/ja/services/baggage-tracing/)

A. 旅行中にご面倒をお掛けして申し訳ございません。 クレームを送りたい場合は、該当する航空会社またはスターアライアンスのヘルプデスク経由で顧客窓口へご連絡ください。

A. スターアライアンス　世界一周運賃は

A. 次のスターアライアンス全加盟航空会社による運航便が対象となります。

A. 運賃は、スターアライアンス加盟航空会社の運航による南西太平洋、アフリカ/中東、アジア、ヨーロッパ、北米、および中南米を目的地とする世界一周旅行でご利用いただけます。

A. 世界一周運賃では、全旅程で最高16枚のフライトクーポンをご利用いただけます。これには、経路の変更分が含まれます。

A.

オーストラリアまたはニュージーランドから旅行を開始する場合：
エコノミークラス運賃をご利用される場合、出国便の搭乗日から帰国便の搭乗日まで最低7日間あることが条件となります。 ファーストクラス運賃およびビジネスクラス運賃をご利用される場合は、 必要旅行日数の設定はございません。

ヨーロッパから旅行を開始する場合：
最初と最後の大陸間移動便区間の日数が最低10日間あることが条件となります。

出国便の搭乗日から帰国便の搭乗日まで最低10日間あることが条件となります。また、最初のご搭乗から最長1年まで可能です。 ヨーロッパから旅行を開始する場合には例外がございます： 出国便の搭乗日から帰国便の搭乗日まで最低10日間あることが条件となります。また、最初のご搭乗から最長1年まで可能です。

オーストラリアやニュージーランドから旅行を開始し、ファーストクラス運賃およびビジネスクラス運賃をご利用される場合は、 必要旅行日数の設定はございません。 エコノミークラス運賃をご利用される場合、出国便の搭乗日から帰国便の搭乗日まで最低7日間あることが条件となります。

A. スターアライアンス加盟航空会社の運航による南西太平洋、アフリカ/中東、アジア、ヨーロッパ、北アメリカ、南アメリカおよび中央アメリカ、南西太平洋などの国から出発し到着することができます。 また、旅行を開始した出発国に帰着することが条件となります。

A. 出国便までの区間、および出国便を含む区間は、ご出発の24時間前までご予約ください。 それ以降の区間はいつでもご予約いただけます。

A. ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスがご利用いただけます。

A. 運賃の総額は総マイル数、航空券を販売する場所、ご搭乗クラスによって決まり、その他に手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 最大許容マイル数には、26,000マイル(スペシャルエコノミークラスのみ)、29,000マイル、34,000マイルおよび39,000マイル の4種類ございます。

A. エコノミークラス運賃の場合：

A. 途中降機とは、24時間を超える滞在のことです。 一般的に、世界一周運賃では、最低3回の途中降機が必要となり、最高15回まで可能です。 世界一周スペシャルエコノミー運賃では、最低3回の途中降機が必要となり、最高5回まで可能です。

A. 乗り換えとは、24時間以内の滞在のことを言います。 世界一周運賃では乗り換え回数に制限はございませんが、1都市につき3回までとなります。

A. はい、サーフェスセクターは可能です。 サーフェスセクター（陸路移動）は世界一周運賃には含まれていないため、お客様のご負担となります。 サーフェスセクター区間が24時間を超過する場合には、1回の途中降機と見なされます。

A. 世界一周運賃では、全旅程において受託手荷物は個数制が適用されます。 エコノミークラスのお客様は20キロまでの受託手荷物を1個、ビジネスクラスのお客様は30キロまでの受託手荷物を2個、ファーストクラスのお客様は、40キロまでの受託手荷物を2個まで無料でお預かりいたします。 北米地域内の運航便に限り、1つ目の受託手荷物から受託料金が掛かる場合がございます。 手荷物超過料金や詳細に関しましては、ご利用いただくスターアライアンス加盟航空会社までお問い合わせください。

A. この運賃でご利用いただいたフライトマイルはすべて、お客様が選ばれたマイレージプログラムのマイレージ口座に積算されます。また、 ステータスポイント数も加算されます。 マイルの積算方法は、お選びいただいた加盟航空会社のマイレージプログラムの規約に基づきます。

A. http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/

世界一周運賃の航空券の購入につきましては、スターアライアンス加盟航空会社の予約センター、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。

A. 現在スターアライアンスは、商品構成の合理化を行っております。 当商品は2013年2月17日よりお取り扱いを中止いたします。

A. 当運賃の購入をご希望のお客様は、当商品の販売中止前に航空券を発券できるよう2013年2月13日までにご予約依頼をご送信ください。

A. 上記の運賃に基づいた航空券をすでにご購入いただいた場合は、ご予約通り旅行が可能です。お客様側から何も行う必要はございません。

A. 現在スターアライアンスは、商品構成の合理化を行っております。 当商品は2013年2月17日よりお取り扱いを中止いたします。

A. 当運賃の購入をご希望のお客様は、当商品の販売中止前に航空券を発券できるよう2013年2月13日までにご予約依頼を送信ください。

A. 上記の運賃に基づいた航空券をすでにご購入いただいた場合は、ご予約通り旅行が可能です。お客様側から何も行う必要はございません。

A. ウェブサイト上のBook & Flyセクションから、当運賃をご予約いただけます。

A. Book & Fly を利用することで、好きなだけ時間をかけながらお客様ご自身でフライトの計画や選択を行うことができます。 さまざまな経路による旅程を複数作成し、選択肢を検討・評価しながら計画することができます。 Book & Fly で旅程の作成が途中であっても、プランの詳細を保存することができます。またプランを再開・参照したい時はいつでも、保存した詳細を読み出すことができます。

A. スター アライアンス　サークルパシフィック運賃はどの国の方でもご利用いただけます。

A. 当運賃では、エアカナダ（AC)、エアチャイナ（CA)、エチオピア航空 (ET)、トルコ航空 (TK)、ルフトハンザ　ドイツ航空(LH)、ANA（NH)、ニュージーランド航空（NZ)、アシアナ航空（OZ)、シンガポール航空（SQ)、深セン航空 (ZH)、タイ国際航空（TG)、ユナイテッド航空（UA)、およびUSエアウェイズ（US)が、オーストラリア、ノーフォーク島、ブルネイ、カンボジア、カナダ、中国、クック諸島、フィージー、タヒチ、香港、インドネシア、日本、韓国、ラオス、マレーシア、ミャンマー、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィリピン、西サモア、シンガポール、タヒチ、台湾、タイ、トンガ、アメリカ、ベトナムへ運航する便をご利用いただけます。

例外が適用されます。 ご利用可能なフライトにつきましては、Book & Flyでご確認いただくか、スターアライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。

A. 運賃は、オーストラリア、ブルネイ、カンボジア、カナダ、 中国、クック諸島、フィジー、タヒチ、香港、インドネシア、日本、韓国、ラオス、マレーシア、ミャンマー、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィリピン、西サモア、シンガポール、台湾、タイ、 トンガ、アメリカ、ベトナムへのサークルパシフィック旅行に適用されます。

A. サークルパシフィック運賃では、全旅程で最高16枚のフライトクーポンをご利用いただけます。これには、経路変更分が含まれています。

A. 最初の出国便の最後の搭乗日から帰国便の搭乗日まで最低7日間あることが条件で、最長6カ月間有効です。

A. 旅行を開始し、帰着する国が同一国で、かつ、出発・帰着国が以下の国のいずれかであることが条件となります： オーストラリア、ノーフォーク島、ブルネイ、カンボジア、カナダ、中国、クック諸島、フィージー、タヒチ、香港、インドネシア、日本、韓国、ラオス、マレーシア、ミャンマー、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィリピン、西サモア、シンガポール、台湾、タイ、トンガ、アメリカ、ベトナム。

上記の国では、以下の都市を目的地とすることができます：
アジア
ブルネイ： バンダールスリブガワン
中国： 北京、広州、上海、深川、南京
カンボジア： プノンペン
香港
インドネシア： デンパサール、ジャカルタ、スラバヤ
日本： 福岡、名古屋、大阪、札幌、東京
韓国： 全都市
ラオス： ビエンチャン
マレーシア： クアラルンプール、ペナン
ミャンマー： ヤンゴン
フィリピン： マニラ
シンガポール
台湾： 台北
タイ： バンコク、プーケット
ベトナム： ハノイ、ホーチミンシティ

北米：
カナダ： バンクーバー
アメリカ： ロサンゼルス、サンフランシスコ、シアトル、ホノルル

南西太平洋地域：
オーストラリア： ノーフォーク島、アデレード、ブリスベン、ケアンズ、メルボルン、ゴールドコースト、パース、シドニー
クック諸島： ラロトンガ
フィージー： ナディ
タヒチ： パペーテ
ニューカレドニア： ヌメア
ニュージーランド： 全都市
トンガ： トンガタプ
西サモア： アピーア

目的地として利用できるのは1都市につき1回までとなり、乗り換えは1都市につき3回まで可能です。 例外が適用される場合がございます。

A. 出発前にご購入いただいた場合に限り、サークルパシフィック運賃をご利用いただけます。 最初出国便までの区間および最初の出国便を含む区間の予約と航空券のご購入は、出発の7日前までにご完了ください。 それ以降の区間は

A. ご旅程には３つの地域（アジア、北アメリカ、南太平洋地域）全てを含み、かつ各地域で最低一回の途中降機が必要です。　最大許容マイル数はご旅程により、22,000マイルまたは26,000マイルです。

A. ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスがご利用いただけます。

A. 運賃はお選びいただいたマイル数のカテゴリー、搭乗クラス、および旅程の出発国によって決まり、その他に手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。

例外が適用される場合がございます。 詳細につきましては、スター アライアンス加盟航空会社の発券オフィスまたは最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、当ウェブサイト上のBook & Flyツールをご利用いただき、旅行をご計画・予約ください。

A. ファーストクラスおよびビジネスクラス運賃では、小児運賃はございません。

A. 途中降機とは24時間を超える滞在のことを言います。 サークルパシフィック運賃では、最低3回の途中降機が必要となり、15回まで可能です。 途中降機は、1都市につき1回までとなります。 旅行を開始した地域を除き、各地域で最低1回の途中降機が必要となります。 出発国によっては、その他の途中降機に関する制限が適用される場合がございます。 日本国内での途中降機は3回までとなります。

A. 乗り換えとは、24時間以内の滞在のことを言います。 サークルパシフィック運賃では乗り継ぎ回数に制限はございませんが、1都市につき3回までとなります。

A. はい、サーフェスセクターを旅程に含むことができます。 サーフェスセクター（陸路移動）はサークルパシフィック運賃には含まれていないため、お客さまのご負担となります。 サーフェスセクター区間が24時間を超過する場合には、1回の途中降機と見なされます。

A. サークルパシフィック運賃では、全旅程において個数制が適用されます。 エコノミークラスのお客様は20キロまでの受託手荷物を1個、ビジネスクラスのお客様は30キロまでの受託手荷物を2個、ファーストクラスのお客様は、40キロまでの受託手荷物を2個まで無料でお預かりいたします。 北米地域内の運航便に限り、1つ目の受託手荷物から受託料金が掛かる場合がございます。 手荷物超過料金や詳細に関しましては、ご利用いただくスターアライアンス加盟航空会社までお問い合わせください。

A. はい。 ご選択されたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムの規定に従い、当運賃でご利用いただいた便のマイルはすべてお客様が選ばれたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムによるマイレージ口座に積算され、ステータスポイントも加算されます。

A. スター アライアンス加盟航空会社の予約センター、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。また、当ウェブサイト上にあるBook & Fly をご利用いただき、スピーディーにご予約いただけます。

A. エアパスプランナーは、ウェブサイト上で、予約→ エアパスプランナーの順で見つけることができます。 アフリカエアパスプランナーは、ウェブサイト上のエアパスプランナーのセクションからお選びいただけます。

A. エアパスプランナーを使うと、スターアライアンスエアパスを利用したご旅程を段階的に計画することができます。

A. 航空券はアフリカ地区内（インド洋諸島を含むがカーボヴェルデ諸島は除く）でご利用いただけます。

A. アフリカ以外の国にお住まいのお客様が対象です。 また、アフリカエアパスでは、アフリカ以外の国で発行され、アフリカを発着するスターアライアンス加盟航空会社が運航するファースト/ビジネス/エコノミークラスによる国際線航空券と併せてご予約いただくことが条件となります。

A. スターアライアンス　アフリカエアパスは、エチオピア航空 (ET)、南アフリカ航空 (SA)、ブリュッセル航空 (SN) およびエジプト航空 (MS) がアフリカ内で運航する直行便でご利用いただけます。

例外が適用されます。 ご利用可能なフライトにつきましては アフリカエアパス プランナーでご確認いただくか、スターアライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。

A. アフリカエアパスには、3枚から10枚の

A. アフリカエアパスの有効期間は、お持ちの国際線航空券の有効期間、もしくは

A. アフリカエアパスは、アフリカ地区以外の国で発行され、スターアライアンス加盟航空会社が運航し、アフリカ地区に発着のファースト/ビジネス/エコノミークラスによる国際線航空券と併せてご予約いただいた場合のみお買い求めいただけます。 必要に応じ、居住地の証明書の提示が必要となります。 直行便がない場合に限り、接続の目的として乗り換えが可能です。 乗り継ぎ地点でのフライトの変更には、追加のクーポンが必要となります。 アフリカに発着する国際線/大陸間移動便の航空券1冊につき、ご購入いただけるエアパスは1冊です。

A. エアパスの最初の区間は、区間出発前の発券時までにご予約ください。 それ以降の区間はいつでもご予約いただけます。

A. この運賃はエコノミークラスのみご利用可能です。

A. 運賃の総額は、区間数によって決まり、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 エアパスには、3枚から10枚のフライトクーポンが含まれています。

詳細につきましては、スター アライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。また、当ウェブサイトにあるアフリカエアパス プランナーを使って、ご希望されるアフリカ旅行を計画することもできます。

A. 2歳から11歳までのお子様は、大人運賃の75％となります。その他、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 年齢をご証明いただける書類が必要となります。

A. 途中降機とは24時間を超える滞在のことを言います。

A. はい、サーフェスセクターを旅程に含むことができます。 サーフェスセクター（陸路移動）はアフリカエアパス運賃には含まれていないため、費用はお客様のご負担となります。 滞在が24時間を超過する場合には、1回の途中降機と見なされます。

A. 手荷物許容量は、当エアパスと併せてご利用される国際線または大陸間移動便の航空券が定める規定の許容量となります。 ご利用される航空会社が2社以上の場合は、それらが定める受託手荷物の規約の中で最も制限が厳しい規約が適用されます。

A. はい。 ご選択されたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムの規定に従い、当運賃でご利用いただいた便のマイルはすべてお客様が選ばれたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムによるマイレージ口座に積算され、ステータスポイントも加算されます。

A. スター アライアンス加盟航空会社の予約センター、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、当ウェブサイトにある
アフリカエアパス プランナーを使ってご希望される旅行をご計画ください。 空席状況の確認、総運賃の計算、ご予約につきましては、当サービスを提供しているご希望のスター アライアンス加盟航空会社へ直接メールをお送りいただけます。

A. エアパスプランナーは、ウェブサイト上で、予約→ エアパスプランナーの順で見つけることができます。 アジアエアパス プランナーは、エアパスプランナーのセクションからお選びいただけます。

A. エアパスプランナーを使うと、スターアライアンスエアパスを利用したご旅程を段階的に計画することができます。

A. 航空券は、バングラディッシュ、カンボジア、中国、香港、インド、インドネシア、日本、、マレーシア、モンゴル、ミャンマー、ネパール、パキスタン、フィリピン、韓国、シンガポール、スリランカ、台湾、タイ、およびベトナムを含む19カ国のご旅行でご利用いただけます。

A. エアパスは、スターアライアンス加盟航空会社が運航するアジアを出発/到着/経由するフライトで、アジア地域以外の国にお住まいの方にご購入いただけます。

A. アジアエアパスでは、エ アチャイナ (CA)、ANA (NH),　エチオピア航空 (ET)、ルフトハンザ　ドイツ航空 (LH)、トルコ航空 (TK)、アシアナ航空 (OZ)、シンガポール航空 (SQ)、深セン航空 (ZH)、タイ国際航空 (TG) およびユナイテッド航空 (UA)による運航便をご利用いただけます。

例外が適用される場合がございます。 ご利用可能なフライトにつきましては、
アジアエアパス プランナーでご確認いただくか、スターアライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。

A. アジアエアパスには、3枚から10枚

A. 最初のクーポンを使用する国内線による搭乗日から最後のクーポンを使用する

A. アジアエアパスは、スターアライアンス加盟航空会社が運航するアジアへの到着便/経由便の航空券を持つお客様がご利用いただけます。

A. アジアエアパスは、ご出発前にすべての区間が確定済みでなければなりません。

A. この運賃はエコノミークラスのみご利用可能です。

A. 航空運賃の総額は直行便によってご旅行されるクーポン数によって決まり、別途手数料、空港税、サーチャージが掛かります。

詳細につきましては、スター アライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、当ウェブサイトにあるアジアエアパス プランナーを使ってご希望される旅行をご計画ください。

A. 2歳から11歳までのお子様は、大人運賃の75％となります。その他、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 年齢をご証明いただける書類が必要となります。

A. 途中降機とは24時間を超える滞在のことを言います。 アジアエアパスでは、最低2回の途中降機が必要となり、1都市につき1回までとなります。

A. はい、サーフェスセクターを旅程に含むことができます。 サーフェスセクター（陸路移動）はアジアエアパス運賃には含まれていないため、費用はお客さまのご負担となります。 滞在が24時間を超過する場合には、1回の途中降機と見なされます。

A. 手荷物許容量は、当エアパスと併せてご利用される国際線または大陸間移動便の航空券が定める規定の許容量となります。 ご利用される航空会社が2社以上の場合は、それらが定める受託手荷物の規約の中で最も制限が厳しい規約が適用されます。

A. はい。 ご選択されたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムの規定に基づき、当運賃でご利用いただいた便のマイルはすべてお客様が選ばれたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムによるマイレージ口座に積算され、ステータスポイントも加算されます。

A. スター アライアンス加盟航空会社の予約センター、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、当ウェブサイトにあるアジアエアパス プランナーを使ってご希望される旅行をご計画ください。 空席状況の確認、総運賃の計算、ご予約につきましては、当サービスを提供しているご希望のスター アライアンス加盟航空会社へ直接メールをお送りいただけます。

A. 現在スターアライアンスは、商品構成の合理化を行っております。 当商品は2013年2月17日よりお取り扱いを中止いたします。

A. 当運賃の購入をご希望のお客様は、当商品の販売中止前に航空券を発券できるよう2013年2月13日までにご予約依頼をご送信ください。

A. 上記の運賃に基づいた航空券をすでにご購入いただいた場合は、ご予約通り旅行が可能です。お客様側から何も行う必要はございません。

A. 2013年2月17日より、TAM 航空が提供するTAM ブラジルエアパスをご予約いただけます

A. エアパスプランナーは、スターアライアンスのウェブサイトで、 運賃計算機能は、予約 → 運賃計算機能の順にクリックすると見つけることができます。
チャイナエアパス プランナーは、エアパスプランナーのセクションからお選びいただけます。

A. エアパスプランナーを使うと、スターアライアンスエアパスを利用したご旅程を段階的に計画することができます。

A. エアパスは、中国本土、香港特別自治地区、マカオ特別自治地区、台湾以外の国にお住まいの方がご利用いただけます。

A. この運賃は、中国本土内で運航する中国国際航空(CA)および深セン航空(ZH)の便でご利用いただけます。 例外もございます。 ご利用可能なフライトにつきましてはエアパスプランナーでご確認いただくか、スターアライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。

A. 航空券は、中国本土以外の国から出発・帰着する国際線と併せて利用することが前提となり、

A. チャイナエアパスには、3枚から10枚の

A. 最初のクーポンを使用する第一区間ご搭乗日から、最後のクーポンを使用する最終区間ご搭乗日まで、最長3カ月間有効です。

A. スターアライアンス　チャイナエアパスは、中国本土以外の国から出国・帰着し、中国本土を発着する国際線と併せて利用することが前提となり、中国本土内でエアチャイナ（CA)が運航するエコノミークラス便が対象となります。 当エアパスで、中国本土には香港およびマカオを含みますが、台湾は除きます。

A. チャイナエアパスの最初の区間は、中国に到着する前にご予約が必要となります。 それ以降のフライトは、各フライト出発の24時間前までであればいつでもご予約いただけます。 経路に変更のない限り、出発の2時間

A. この運賃はエコノミークラスのみご利用可能です。

A. 運賃の総額は、区間数によって決まり、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。

詳細につきましては、スター アライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、チャイナエアパス プランナーを使ってご希望される旅行をご計画ください。

A. 2歳から11歳までのお子様は、大人運賃の75％となります。その他、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 また、全旅程において、大人普通運賃を利用の12歳以上のお客様による同伴が必要となります。 年齢を証明できる書類が必要となります。

A. 途中降機とは24時間を超える滞在のことを言います。 チャイナエアパスでは、最低2回の途中降機が必要となり、途中降機は1都市につき2回までとなります。

A. はい、サーフェスセクターを旅程に含むことができます。 サーフェスセクター（陸路移動）はチャイナエアパス運賃には含まれていないため、費用はお客様のご負担となります。 滞在が24時間を超過する場合には、1回の途中降機と見なされます。

A. 手荷物許容量は、当エアパスと併せてご利用される国際線または大陸間移動便の航空券が定める規定の許容量となります。 ご利用される航空会社が2社以上の場合は、それらが定める受託手荷物の規約の中で最も制限が厳しい規約が適用されます。

A. はい。 ご選択されたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムの規定に基づき、当運賃でご利用いただいた便のマイルはすべてお客様が選ばれたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムによるマイレージ口座に積算され、ステータスポイントも加算されます。

A. スター アライアンス加盟航空会社の予約センター、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、当ウェブサイトにある
チャイナエアパスプランナーを使ってご希望される旅行をご計画ください。 空席状況の確認、総運賃の計算、ご予約につきましては、当サービスを提供しているご希望のスター アライアンス加盟航空会社へ直接メールをお送りいただけます。

A. エアパスプランナーは、ウェブサイト上で、予約→ エアパスプランナーの順で見つけることができます。
ヨーロッパエアパス プランナーは、エアパスプランナーのセクションからお選びいただけます。

A. エアパスプランナーを使うと、スターアライアンスエアパスを利用したご旅程を段階的に計画することができます。

A. 以下のヨーロッパの国々でご利用いただけます： アルバニア、アルメニア、オーストリア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ジョージア、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マケドニア、マルタ、モルダビア、モンテネグロ、モロッコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、ウクライナ、およびイギリス。

A. ヨーロッパへまたは経由して旅行する、ヨーロッパ行きの大陸間国際線航空券をお持ちのお客様です。

A. エーゲ航空(A3)、アドリア航空 (JP)、ルフトハンザ　ドイツ航空 (LH)、LOTポーランド航空 (LO)、スイスインターナショナル　エアラインズ (LX)、オーストリア航空 (OS)、クロアチア航空 (OU)、スカンジナビア航空 (SK)、ブリュッセル航空(SN)、トルコ航空 (TK) およびTAP ポルトガル航空 (TP) がヨーロッパ内で運航する便が対象となります。 例外もございます。
ご利用可能なフライトにつきましては、ヨーロッパエアパス プランナーでご確認いただくか、スターアライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。

A. ヨーロッパエアパスには、3枚から10枚までの

A. 有効期間は、最初のクーポンを使用する第一区間の搭乗日から、最後のクーポンを使用する最終区間の搭乗日まで、最長3カ月間で、かつ、国際線航空券の有効期限内となります。

A. ヨーロッパを到着/経由するスターアライアンス加盟航空会社による国際線往復航空券との組み合わせでのみ販売しており、ヨーロッパ地域以外で航空券を発券することが条件となります。 ヨーロッパ以外の国にお住まいの方がヨーロッパエアパスをご購入いただけます。 ご利用のお客様は、航空券の発券およびチェックインの際、居住地の証明が必要となります。 乗り継ぎ地点でのフライトの変更には、追加のクーポンが必要となります。

A. ヨーロッパエアパスの最初の便は、ヨーロッパに到着前の発券時までにご予約が必要となります。 その後の区間は、オープンが可能で、出発前であればいつでもご予約いただけます。

A. この運賃はエコノミークラスのみご利用可能です。

A. 運賃の総額は、区間数によって決まり、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。

詳細につきましては、スター アライアンス加盟航空会社の発券カウンター、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、当ウェブサイトにあるヨーロッパエアパス プランナーをご利用ください。

A. 2歳から11歳までのお子様は、大人運賃の75％となります。その他、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 年齢をご証明いただける書類が必要となります。

A. 途中降機とは24時間を超える滞在のことを言います。 ヨーロッパエアパスでは、最低2回の途中降機が必要となり、途中降機は1都市につき1回までとなります。

A. はい、サーフェスセクターを旅程に含むことができます。 サーフェスセクター（陸路移動）はヨーロッパエアパス運賃には含まれていないため、費用はお客様のご負担となります。 滞在が24時間を超過する場合には、1回の途中降機と見なされます。

A. 手荷物許容量は、当エアパスと併せてご利用される国際線または大陸間移動便の航空券が定める規定の許容量となります。 ご利用される航空会社が2社以上の場合は、それらが定める受託手荷物の規約の中で最も制限が厳しい規約が適用されます。

A. はい。 ご選択されたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムの規定に基づき、当運賃でご利用いただいた便のマイルはすべてお客様が選ばれたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムによるマイレージ口座に積算されます。

A. スター アライアンス加盟航空会社の予約センター、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、当ウェブサイトにある
ヨーロッパエアパス プランナーを使ってご希望される旅行をご計画ください。 空席状況の確認、総運賃の計算、ご予約につきましては、当サービスを提供しているご希望のスター アライアンス加盟航空会社へ直接メールをお送りいただけます。

A. 現在スターアライアンスは、商品構成の合理化を行っております。 当商品は2013年2月17日よりお取り扱いを中止いたします。

A. 当運賃の購入をご希望のお客様は、当商品の販売中止前に航空券を発券できるよう2013年2月13日までにご予約依頼を送信ください。

A. 上記運賃に基づいた航空券をすでにご購入いただいた場合は、ご予約通り旅行が可能です。お客様側から何も行う必要はございません。

A. 2013年2月17日より、ユナイテッド航空が提供するユナイテッド ミクロネシアエアパスをご予約いただけます。

A. 現在スターアライアンスは、商品構成の合理化を行っております。 当商品は2013年2月17日よりお取り扱いを中止いたします。

A. 当運賃の購入をご希望のお客様は、当商品の販売中止前に航空券を発券できるよう2013年2月13日までにご予約依頼をご送信ください。

A. 上記の運賃に基づいた航空券をすでにご購入いただいた場合は、ご予約通り旅行が可能です。お客様側から何も行う必要はございません。

A. エアパスプランナーは、スターアライアンスのウェブサイトで、予約→エアパスプランナーの順で見つけることができます。ノースアメリカエアパスプランナーへ直接アクセスすることもできます。

A. エアパスプランナーを利用することで、運賃を確認しながら旅行を段階的に考え計画し、旅程を保存することができるので便利です。

A. 航空券は、バミューダ、カナダ、カリブ諸島、メキシコ、アメリカでご利用いただけます。

A. アメリカ、カナダ、コロンビア特別区、プエルトリコ、バミューダ、

A. エアカナダ (AC)、ユナイテッド航空 (UA)、US エアウェイズ (US)　がアメリカ本土、カナダ、メキシコの各国間および各国内で運航する便で、アメリカ、カナダ、プエルトリコ、アメリカ領バージン諸島、カリブ諸島地域* 以外の国から出国/帰着する国際線と併せて利用することが条件となります。

* アンティグア、オランダ領アンティラ諸島、アルバ、バハマ、バルバドス、バミューダ、ドミニカ共和国、グレナダ、グアドループ島、ハイチ、ジャマイカ、セントクリストファーネビス（リーワード諸島）、ケイマン諸島、セントルシア、タークス・カイコス諸島、トリニダード・トバゴを含みます。

キューバ発着の便はご利用いただけません。

スターアライアンス加盟航空会社が運航するカナダ、メキシコ、アメリカ本土、ハワイを出発/到着/経由する国際線では、ご利用の国際線航空券の種別によって、いくつかの制限がある場合がございます。

その他の例外が適用される場合がございます。 ご利用可能なフライトにつきましては、ノースアメリカエアパス プランナーでご確認いただくか、スターアライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせください。

A. 3枚から10枚のフライトクーポンが含まれています。 各区間につき1枚のクーポンの利用が必要となります。

A. 最初のクーポンを使用する第一区間の搭乗日から、最後のクーポンを使用する最終区間の搭乗日まで、3カ月間有効です。

A. ノースアメリカエアパスは、スターアライアンス加盟航空会社が、カナダ、メキシコ、アメリカ本土、またはハワイを出発/到着/経由し、カナダ、メキシコ、アメリカ以外の国を出発国/帰着国とする国際線往復航空券、スターアライアンス世界一周運賃、またはサークル運賃を併せてご利用のお客様のみがお買い求めいただけます。

A. アメリカ本土、ハワイ、カナダ、またはメキシコにご到着の前に、ノースアメリカエアパスの最初の国内線のご予約が必要です。 また、それ以降のご予約は、各区間の出発の24時間前までに行わなければいけません。

A. エアパスは、エコノミークラスのみご利用いただけます。

A. 運賃の総額は、クーポンの枚数や旅行の時期、航空券の購入場所によって決まり、手数料、税金、燃油サーチャージが別途掛かります。 ハワイを発着する便には追加料金が掛かります。 1クーポンあたりの平均額は最低130USドルです。

当エアパスを利用するにあたり、アメリカ本土、ハワイ、カナダ、またはメキシコから旅行を開始しなければなりません。

アメリカ / カナダ - ハワイ間の便のご利用には、追加料金が必要となります。

詳細につきましては、スター アライアンス加盟航空会社の発券オフィス、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、オンラインによるノースアメリカエアパス プランナーを利用していただき、旅行をご計画ください。

A. 2歳以上のお子様の割引料金はございません

A. 途中降機とは24時間を超える滞在のことを言います。 最低2回の途中降機が必要となり、途中降機は1都市につき1回のみとなります。

A. はい、サーフェスセクターを旅程に含むことができます。 サーフェスセクター（陸路移動）はノースアメリカエアパス運賃には含まれていないため、費用はお客様のご負担となります。 陸路移動を含む場合でも、次のフライトまで24時間を超える場合は、1回の途中降機と見なします。 接続目的であれば、どの地点において何度でもお乗り継ぎいただけます。

A. スターアライアンス　ノースアメリカエアパスで国内線（米国大陸部内）または国際線をご利用される場合、無料手荷物許容量はございません。 エア・カナダ (AC) が運航するカナダの国内線では23キロまでの手荷物を1個までお預けいただけます。 無料手荷物許容量や手荷物超過手数料は各航空会社によって異なる場合がございます。 詳細に関しましては、ご利用いただく航空会社までお問い合せください。

A. はい。 ご選択されたスターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムの規定に基づき、当運賃でご利用いただいた便のマイルはすべてお客様が選ばれたスターアライアンス加盟航空会社の

A. スター アライアンス加盟航空会社の予約センター、または最寄りの旅行代理店までお問い合わせいただくか、当ウェブサイトにある
ノースアメリカエアパス プランナーを使ってご希望される旅行をご計画ください。 空席状況の確認や運賃総額の計算、便の予約につきましては、当サービスを提供するご希望のスター アライアンス加盟航空会社へこのサイトから直接メールをご送信いただけます。

エアカナダ (AC) 、ユナイテッド航空(UA)、およびUS エアウェイズ (US) による運航便のみ、経路変更または予約変更が可能です。

A. 現在スターアライアンスは、商品構成の合理化を行っております。 当商品は2013年2月17日よりお取り扱いを中止いたします。

A. 当運賃の購入をご希望のお客様は、当商品の販売中止前に航空券を発券できるよう2013年2月13日までにご予約依頼をご送信ください。

A. 上記の運賃に基づいた航空券をすでにご購入いただいた場合は、ご予約通り旅行が可能です。お客様側から何も行う必要はございません

A. 2013年2月17日以降の南太平洋地域のご旅行につきましては、ニュージーランド航空までお問合せください。

A. 現在スターアライアンスは、商品構成の合理化を行っております。 当商品は2013年2月17日よりお取り扱いを中止いたします。

A. 当運賃の購入をご希望のお客様は、当商品の販売中止前に航空券を発券できるよう2013年2月13日までにご予約依頼をご送信ください。

A. 上記の運賃に基づいた航空券をすでにご購入いただいた場合は、ご予約通り旅行が可能です。お客様側から何も行う必要はございません。

A. 2013年2月17日より、タイ国際航空が提供するディスカバー タイランドをご予約いただけます。

A. ウェブサイト上で、次のブラウザがサポートされています： Internet Explorer 6+、Firefox 3+、Google Chrome 5+、Opera 5+、およびSafari 4+。

A. 最適な画面解像度は 1024 X 768 です。

A. 「連絡先」にあるフォームを使ってスターアライアンスまでご連絡ください。

A. すべてのスターアライアンス加盟航空会社のお問合せ先セクションは、こちらに記載されております。

A. ウェブサイトでは様々なツールをご利用いただけます。また、スターアライアンス加盟航空会社のフライトスケジュールや路線に関する情報をご覧いただけます。 「フライトの検索」のページでは、フライトの検索を行うことができます。また、スターアライアンス加盟航空会社のウェブサイトへ引き続き進んで航空券を購入することができます。　
スターアライアンスのウェブサイトから世界一周運賃をご購入いただけます。

A. ご加入いただいているマイレージプログラムのウェブサイトへアクセスし、お客様のステータスに関する情報をご確認ください。

A. SMS (ショート メッセージ サービス）は、携帯電話と情報提供会社間のテキストによるコミュニケーションサービスです。 SMSメッセージは通常、1回のメッセージにつき160文字までに制限されています。

A. SMSメッセージ受信可能な携帯電話やスマートフォン、無線PDAであれば、当サービスをご利用いただけます。 携帯電話でのSMS / テキストメッセージの使用方法に関する詳細につきましては、携帯電話の取扱説明書でご確認いただくか、またはお近くのネットワーク プロバイダーまでお問い合わせください。

A. 携帯電話をお持ちの個人の方であればどなたでもご加入いただけます。

A. お客様のホームネットワークとローミング契約のあるローカルGSMネットワークがあるすべての国でメッセージを受信できます。

A. はい、可能です。

A. 出発サービス、または到着サービスのどちらが選択されているかによって異なりますが、最初のステータスメッセージは、予定出発時刻あるいは到着時刻の4時間前に送信されます。

A. フライトの遅延時間の長さによって異なります。 遅延が発生してから約20分ごとにステータスメッセージが自動的に送信されます。 送信されるメッセージ数には制限がございません。

A. 別途通知があるまでサービスは無料です。 ただし、ご利用いただいているプロバイダーがSMSメッセージの着信に手数料を請求する場合に限り、お客様に費用が発生します。

A. はい。 登録ページで加入手続きを行う際に、複数の携帯電話番号を登録できます。 到着 / 出発時間案内などをサービスに登録される場合、サービスの有効を選択するよう求めるメッセージが送信されます。

A. はい、サービスの停止はいつでも行なえます。 詳細は、新規登録確認メッセージにてご確認いただけます。

A. 「STOP」と入力したSMSメッセージを +447797800747まで送信してください。

A. いいえ、掛かりません。ただし、ご利用されるプロバイダーがSMSメッセージの着信に手数料を請求する場合に限り費用が発生します。

A. メッセージは、ステータスが更新されてから20秒以内に送信されます。

A. 携帯電話の電源が切れている、電波が届かない、あるいは携帯電話にメッセージ受信のためのメモリ容量がない場合はサービスは機能しません。
プリペイド携帯電話をご利用の方は、メッセージ受信を行なうために十分な残高があるかどうかご確認ください。 会社支給の携帯電話の中には、プレミアムSMSサービスを拒否している場合があります。まずは会社の担当者にご確認ください。
最初のステータスメッセージが送信された後、予定出発時刻や到着時刻に変更がない場合は、それ以降ステータスメッセージは送信されません。

A. 通常のチェックイン手続きが常に適用されるため、出発に大幅な遅れがある場合でも、お客様がチェックインしていただく必要があります。 ただし、便が欠航の場合にはチェックイン手続きは行なわれません。

A. support@oag.com までメールにてお問い合わせいただけます。

A. 代理店の予約端末（GDS)や各航空会社、航空管制などの様々な情報源から運航情報を入手しています。

A. 現在、日付には、ヨーロッパの日付形式の日/月/年を使用しています。

A. 現在のところ、PC 用のスターアライアンス時刻表をダウンロードいただけます。 また、PDF 形式による時刻表もダウンロードいただけます。PDF によるドキュメントを開くことができるすべてのデバイスで表示可能です。

A. 時刻表は、1ヶ月毎に更新されます。

A. いいえ。 生物圏コネクションは、長期にわたって計画が行われています。 当初、パートナーシップは2001年に提案されましたが、米国多発テロ事件の影響により、計画は延期されました。 生物圏コネクションは、1999年5月、9社のスターアライアンス加盟航空会社が署名した「環境責任声明」をサポートするものであり、この声明が、アライアンスに加入する航空会社が同意した共通の基準であることを保証するものであります。 生物圏コネクションは、航空業界に対し、社会的および環境的責任の一体化を促進するための航空会社のコミットメントの一貫ということです。

A. いいえ。生物圏コネクションは、環境上の理由ではなく、共同体、特に、日々の暮らしにおいて生物学的多様性に直接依存する人々の社会経済的な利点のために、生物学的多様性保護のサポートを目的としています。 スターアライアンス加盟航空会社の多くは、カーボンオフセットプログラムを導入しており、スカンジナビア航空やその他の航空会社では現在計画が進行中です。 エア・カナダのBeyond Miles など、その他の加盟航空会社は、エアマイルを寄付するプログラムを設立し、慈善事業や非政府組織をサポートしており、エア・カナダのBeyond Miles では、Engineers Without Borders（国境なきエンジニア団）やMédecins Sans Frontières（国境なき医師団）などの慈善パートナーへ、初年度において290億飛行マイルの寄付を行いました。 同じような計画が、ルフトハンザ　ドイツ航空やオーストリア航空、スイスインターナショナル　エアラインズ、LOTポーランド航空、クロアチア航空、アドリア航空（Miles & More）、タイ国際航空(Miles for Merit)、ユナイテッド航空（Mileage Plus Charity Miles）、USエアウェイズ（Miles of Hope）によって運営されています。 生物圏コネクションは、構築されたすべての計画をサポートし、共同体のニーズをサポートするための知識や資源を共有することで、アライアンスを活用したコミュニケーションを提供し、近隣や遠隔の共同体のつながりを創り出すための枠組みを支援しています。 生物圏コネクションが将来どのように発展するのですか？ 私たちは、スターアライアンス加盟航空会社やその顧客が信頼できる企業市民であるために、提携会社の要望に耳を傾け、私たちができるすべてのことを行う予定です。　

A. 生物圏コネクションは、生物圏保護区や湿地帯の現場スタッフやマネージャーをサポートし、研修コースやワークショップに参加し、その地域における生物学的多様性を保護するための能力や技能を開発し、政府や企業、市民社会団体、メディアにおける取り組みの重要性の認識を高めるのです。
また、すべての利害関係者をつなげ、コミュニケーションを可能とするスターアライアンスのネットワークを過少評価することはできません。 生物圏コネクションに関する映画を機内で紹介したり、ウェブサイトおよび機内雑誌を通しても情報を提供しています。私たちは、地球の天然資源を守る重要な役割をさらに促進するこの機会を非常に重要視しています。

A. スポンサーシップの金銭価値の開示は行っていません。その理由として、数多くのプロジェクトが、現物資源や航空券、通信サポートによって推進されているからです。 それでもなお、スターアライアンスは、すべての加盟航空会社によって共有されるパートナーシップに対し十分なコミットメントを行っています。 パートナーシップの最初の期間は3年間で、すべての加盟航空会社により適切な検討や評価が終了した後、将来的に拡大したいと思っています。

A. スターアライアンスは、これらの組織の長期的な目標を共有しています。その理由として、環境維持開発、特に生物多様性保全は、スターアライアンス加盟航空会社が就航する、少なくとも162ヶ国における世界的で重要な目的です。 私たちのサポートにより、こういった組織、特に、生物圏保護区や湿地帯、国立公園、世界遺産の保護や管理を行っている現場の科学者たちが、その取り組みを行えるよう支援することを目標としています。 同様に、こういった組織は、スターアライアンス加盟航空会社が、その役割を果たしているコミュニティなどにおいて、環境活動や環境を維持する社会的及び経済的開発へのコミットメントをさらに高めることができるよう支援しています。

A. スターアライアンスは、UNESCOや国連など、経験豊かで信用できる国際的に評価されている環境保護組織を探し求めていました。 3つの組織はすべて、スターアライアンスのネットワークを補足する広範囲の国際ネットワークや、環境維持開発を促進するための定評を持っています。 ・人間と生物圏計画 (MAB)－パリを拠点 ・国際自然保護連合 (IUCN)－スイス・グランを拠点 ・湿地帯におけるラムサール代表者会議－イラン・ラムサールで調印された政府間条約－スイス・グランを拠点

A. 現金による寄付は求められておりません。 ご搭乗のお客さまやスタッフは、生物圏保護区や世界遺産、ラムサール湿地帯に関する詳細を学び、出張、レジャーに関わらず、ご旅行の際に環境への影響を考慮することが求められます。 現在の二酸化炭素排出量を削減できる仕組みを考えながら、私たち自身が作り出す二酸化炭素排出量を抑えていきたいと思います。 私たちの専門家や提携会社は、将来におけるさまざまな方法を探し求めています。

A. スターアライアンス　世界一周運賃およびサークルパシフィック運賃は世界中の旅行者の皆様にご利用いただけます。

A.

次のスターアライアンス全加盟航空会社による運航便が対象となります。

加盟航空会社の便名で別の航空会社が運航するフライトは、当運賃ではご利用いただけません。

A. 運賃は、スターアライアンス加盟航空会社の運航便が発着する南西太平洋、アフリカ/中近東、アジア、ヨーロッパ、北アメリカ、南アメリカ、および中央アメリカでご利用いただけます。

A. スターアライアンス加盟航空会社が運航する南西太平洋、アフリカ/中東、アジア、ヨーロッパ、北米、および中南米での国から旅行を開始し、帰着することができます。 また、旅行を開始した出発国に帰着することが条件となります。

出発地点を経由せず、出発された国でご旅行を終了する場合には、ご旅程は、世界一周より距離が長いご旅行を反映することができます。

ご旅程には、大西洋横断および太平洋横断を各最低1回含まなければいけません。 旅程で最初のエリアの横断が大西洋/太平洋横断でない場合は、大陸間区分はサーフェスセクターとすることもできます。 全旅程において、ヨーロッパ、中東、およびアフリカのエリアと、アジアのエリア間での横断は1回のみとなります。

グアム/サイパンを出発/到着/経由する場合、米国系航空会社による運航便のご利用に限ります。

法的規制のため、Book & Fly を利用してご購入いただいた世界一周運賃では、リビアから旅行を開始することはできません。

A. 世界一周運賃では、ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスのいずれのクラスもご予約いただけます。

お選びいただいたご搭乗クラスに空席がない場合は、下位の搭乗クラスで座席をご用意いたします。 その場合であっても、最初にお選びいただいたご搭乗クラスによる運賃がそのまま適用され、割引、または差額の払い戻しはいたしません。

A. 途中降機とは24時間を超える滞在のことを言います。 一般的に、世界一周運賃では、最低3回の途中降機が必要となり、最高15回まで可能です。 世界一周スペシャルエコノミー運賃では、最低3回の途中降機が必要となり、最高5回まで可能です。

アメリカまたはカナダを旅程の出発国としない場合、5回の途中降機が可能なアメリカ本土を除いては、世界のどの国においても途中降機は3回までとなります。

なお、途中降機は1都市につき1回のみとなります。 特定の地域内では途中降機の回数が制限されている場合がございます。

「世界一周運賃　ご利用条件」に記載されている内容以外の例外規定が別途適用される場合もございます。

A. 乗り換えとは、24時間以内の滞在のことを言います。

乗り換えは全都市において可能ですが、1都市につき3回までとなります。 旅程の出発国での国内線および国際線の乗り換えは、2回までとなります。 その他の地点においては、乗り換えの回数に制限はございません。

例外：
アメリカ/カナダ/タイ/ノルウェーから旅行を開始する場合は、旅程の出発国での国内線および国際線の乗り換えは、4回までとなります。
その他の地点においては、乗り換えの回数に制限はございません。

「世界一周運賃　ご利用条件」に記載されている内容以外の例外規定が別途適用される場合もございます。

A. はい、サーフェスセクターを旅程に含むことができます。 サーフェスセクター（陸路移動）は世界一周運賃には含まれていないため、お客様のご負担となります。 降機から搭乗までの滞在が24時間を超過する場合には、1回の途中降機と見なされます。

サーフェスセクターのマイル数は、最大許容マイル数の計算の際に含まなければいけません。 サーフェスセクターは最大5区間まで可能です。 都市間、および複数の空港がある都市の空港間におけるサーフェスセクターでは、別途クーポンの利用が必要となります。

A.

世界一周運賃では、全旅程において受託手荷物は個数制が適用されます。 エコノミークラスのお客様は20キロまでの受託手荷物を1個、ビジネスクラスのお客様は30キロまでの受託手荷物を2個、ファーストクラスのお客様は、40キロまでの受託手荷物を2個まで無料でお預かりいたします。 北米地域内の運航便に限り、1つ目の受託手荷物から受託料金が掛かる場合がございます。 手荷物超過料金や詳細に関しましては、www.staralliance.com からご利用いただくスターアライアンス加盟航空会社までお問い合わせください。

http://www.staralliance.com/en/booking/member-airline-baggage-allowance-information/

A. ‘保存’をクリックしてください。 保存した旅程の内容のデータを開くためのコードが後ほど送信されます。

A. 計画した旅程をいったん保存し、後で情報を読み込んでから旅行の計画を再開・完了して予約へ進むことができます。 前回保存した旅程を完了するには、Book & Fly の最初画面で、‘保存した旅程を開く’を選択し、保存した旅程を読み込みます。

A. 予約の変更は、サービスセンターまでお問い合わせください。

オーストラリア： +61 292 535 888 （国内固定電話）
　ドイツ： +49 69 2999 3222 (国内固定電話)
　日本： +81 344 551 280 （国内固定電話）
　アメリカ： +1 866-900-5018 （アメリカ国内通話料無料）

またはEメール： staralliance.bookandfly@dlh.de

A. はい、技術上の要件により、出発の72時間前までにすべてのフライトを予約しなければいけません。

A. 世界一周運賃では、全旅程で最高16枚のフライトクーポンをご利用いただけます。これには、経路の変更分が含まれます。

クーポンの枚数は、ご旅程のフライトの区間数と同じです。 1区間とは、乗り換えがないフライト、またはサーフェスセクターの回数が1回のことを言います。

A. オーストラリアおよびニュージーランドから旅行を開始する場合：

エコノミークラス運賃では、最初と最後の国際線区間が最低7日間あることが前提です。ファーストクラス運賃およびビジネスクラス運賃をご利用される場合は、 最低滞在日数は要求されません。

ヨーロッパから旅行を開始する場合：

最初の国際線区間のご搭乗から最後の国際線区間のご搭乗まで最低7日間あることが条件となります。

ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランド以外の国を出発するご旅程：

最初の国際線の搭乗日から最後の国際線の搭乗日まで最低10日間あることが条件となります。

すべての出発国：

旅行を開始する出発便のご搭乗日から、最後の国際線の途中降機日まで、最長1年間有効です。

エアパスの有効期間が、ご予約日から330日間に設定している航空会社もございますのでご注意ください。

A. はい 旅程を計画してフライトを選択した後に、ウェブサイト上から直接航空券を予約し、ご購入いただけます。

A.

現在のところ、英語、日本語、およびドイツ語でご利用いただけます。 他言語への対応も検討しており、将来的には上記の3カ国以外の言語でもご利用いただける予定です。 選択されている各言語から特定の言語をご利用いただけます。 www.staralliance.com.

日本語： http://www.staralliance.com/ja/booking/book-and-fly/

ドイツ語： http://www.staralliance.com/de/booking/book-and-fly/

英語： http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/ （あるいは、日本語またはドイツ語以外のウェブサイトの他言語設定）

カスタマーサービスセンターでは、年中無休で英語による電話サポートを行っております。以下の4カ所のホットラインをご利用ください。

オーストラリア： +61 292 535 888 （国内固定電話）
　ドイツ： +49 69 2999 3222 (国内固定電話)
　日本： +81 344 551 280 （国内固定電話）
　アメリカ： +1 866-900-5018 （アメリカ国内通話料無料）

国内でのサービスに限られていますが、日本語およびドイツ語によるカスタマーテレフォンサービスが営業時間内で毎日ご利用いただけます。

A. 残念ながら、現在のところは変更を行うことはできません。 予約をいったん完了した場合は、以下のサービスセンターにお電話いただき、フライトのご予約の変更を行うことができます。

オーストラリア： +61 292 535 888 （国内固定電話）
　ドイツ： +49 69 2999 3222 (国内固定電話)
　日本： +81 344 551 280 （国内固定電話）
　アメリカ： +1 866-900-5018 （アメリカ国内通話料無料）

またはEメール： staralliance.bookandfly@dlh.de

A. Book & Fly を利用することで、お客様ご自身で旅程を計画し、フライトを選択することができます。 さまざまな経路による旅程を複数作成し、検討・評価しながらお客様の希望に合った旅程を選択することができます。 Book & Fly で旅程の作成が途中であっても、プランの詳細を保存することができます。またプランを再開・参照したい時はいつでも、保存した詳細を読み出すことができます。

Book & Fly を利用すれば、旅程の作成や予約も思いのまま行うことができます。 つまり、ご旅行計画をお客様ご自身が100％管理することができます。

Book & Fly の使用方法などの技術上に関する質問や商品に関するお問い合わせ、ご予約の変更、ご予約に関するその他のサービスのリクエストなど、Book & Fly のサービスセンターでは、年中無休でサポートを行っております。

A. 世界一周運賃の総額は総マイル数、旅行を開始する出発国、ご搭乗クラスによって異なり、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 世界一周運賃の最大許容マイル数には次の4種類ございます： 26,000マイル（スペシャルエコノミー運賃のみ）、29,000マイル、34,000マイル、および39,000マイル。 日本を出発国とする場合は、世界一周スペシャルエコノミー運賃をご利用いただけません。

ご出発の前にご購入された場合のみ、サークルアジア運賃が適応となります。 航空券を購入された日付における運賃、諸税、および手数料が有効となります。尚、お客様のご都合で、旅行を開始される前にご旅程を変更される場合は、運賃、諸税、手数料の再計算が必要となります。

例外が適用される場合がございます。

A. エコノミークラス運賃の場合：

2歳から11歳までの小児運賃は、大人料金の75%となります。その他に、　手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 年齢をご証明いただける書類が必要となります。

座席を使用しない2歳未満の乳幼児は大人運賃の10％になります。その他、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 大人の乗客1名につき、座席を使用しない幼児が１名までがご利用いただけます。 座席を使用される幼児につきましては、大人運賃の75％となります。その他に、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 航空券発券およびチェックインの際、年齢を証明できる書類が必要となります。旅行中に2歳を迎えられる幼児につきましては、幼児運賃は適用されず、全ご旅程で座席を必要とする小児運賃が適用されます。

小児や幼児のお子様は、すべてのご搭乗区間においてスター アライアンス　世界一周運賃の大人普通料金をご利用のお客様による同伴が必要となります。

座席を必要としない2歳未満の幼児は大人運賃の10％になります。その他に、ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスに適用される手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。

2歳から11歳までのお子様は、大人運賃の75％となります。その他、エコノミークラスに適用される手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 年齢をご証明いただける書類が必要となります。

幼児運賃もございますが、ウェブサイト上で予約することはできません。

幼児運賃のご予約の際は、スターアライアンスの予約センターまでご連絡ください。

A. Book & Fly で入力されたクレジットカードの詳細は、航空券の支払い手続きに使用されます。 クレジットカードの詳細を入力された後、利用されるクレジットカード会社から、予約された旅程の料金総額の引き落し処理に関する承認リクエストが送信されます。 クレジットカード会社からBook & Fly へ承認が送られましたら、お客様のご予約が確定され、予約手続きが引き続き行われます。 クレジットカードの詳細を入力後にエラーメッセージが表示される場合は、恐れ入りますが、クレジットカード会社、またはスターアライアンスの予約センターまでお問い合わせください。

A. お支払いには、次のクレジットカードをご利用いただけます： Master Card、Visa、American Express、Diners、JCB、およびUATP/Airplus 現在の段階では、Book & Fly の最初の画面にある居住国の欄で、ドイツ、日本、韓国、イギリスのいずれかを選択された場合に限り、JCB カードをご利用いただけます。

A. はい、金額は最終的なものであり、適用される諸税や燃油サーチャージすべてが含まれています。

A. 予約手続きの最後の画面に表示された予約確定ページのほか、ご予約のすべての詳細が含まれた確認メールが送信されます。

A. 予約手続きの際に指定された書類をご提示ください。Eチケットの証明として使用されます。 クレジットカードやマイレージカードなどが当てはまります。 また、パスポートや、ビザなどの必要な渡航書類もご用意ください。

A. いいえ、スターアライアンスマイレージプログラム会員である必要はございません。

A. はい Book & Fly でご予約の際、お客様のマイレージプログラムの詳細をご入力いただくと、お客様が選択されたスターアライアンスのマイレージプログラムの規定に基づき、ご搭乗いただいたすべてのフライトのマイルがお客様のマイレージ口座に積算されます。 マイルの積算方法は、お選びいただいた加盟航空会社のマイレージプログラムの規約に基づきます。