星空聯盟成員的航空公司

西班牙航空

西班牙航空的誕生，是要為所有旅客提供最佳品質的航空運輸服務。 在成立 19 年之後，西班牙航空現在已經很榮幸地成為西班牙航空運輸的第一選擇。

每日航班超過 371 個班次 (46 班包機和 325 班固定航班)，員工人數超過 3,652 名，西班牙航空是一間充滿活力的航空公司，所憑藉的是豐富的經驗以及不斷的成長。

西班牙航空目前有 65 架飛機的機隊陣容，包括 19 架 MD 83、10 架 MD 82、3 架 MD 87、5 架空中巴士 321、15 架空中巴士 320 和 4 架波音 717。 1999 年，西班牙航空與歐洲空中巴士簽署一項協議，機隊陣容將更新並增加 45 架 A320 系列的飛機。 隨後決定將這些飛機以一些當代西班牙的著名人士命名，包括一些知名人物，例如 Camilo Jos Cela (作家), Plcido Domingo (男高音) 和 Juan de Avalos (雕刻家) 以及國際奧委會榮譽主席薩瑪蘭奇 (Marques de Samaranch)。

從 1988 年 3 月開始，已經有 7300 萬的旅客搭乘過此航空公司，而在 2004 年有超過 8 百萬名旅客在旅程上選擇西班牙航空。西班牙航空的主要目標是為所有旅客提供高品質的服務，秉持最高水準的安全、準時、機上服務與顧客照顧。

準時不僅是西班牙航空的優先考量，也是其乘客的要求重點。 基於以上原因，從 2001 年 2 月開始，只有西班牙航空在其國內航線中提供準時保證承諾，確保不論在飛機上或是在機場，都能為其所有旅客提供最高品質的服務。

透過此系統，倘若 (原因可歸咎於西班牙航空的情況) 飛機艙門關閉的時間比預訂起飛的時間超過 15 分鐘以上，處置的程序如下： 如果是乘搭西班牙航空商務艙等級的旅客，將可獲得一份證明，可以免費兌換同一航線，同一等級的其他班次的機票。 如果是搭乘經濟艙等級的旅客，將可獲得一份證明，下次搭乘相同航線任何等級的艙位時，可享有 25% 的機票費用折扣。

西班牙航空曾經獲得 ALPHA Excellence in Marketing 獎項，藉以表揚公司在服務旅客時的創新以及服務品質標準的改善。

便覽與數據

  • 飛機架數： 65
  • 飛機機型： 波音 717、MD 87、MD 82/83、空中巴士 320、空中巴士 321
  • 樞紐中心： 馬德里、巴塞隆納
  • 員工人數： 3652
  • 每年旅客人數： 1072 萬
  • 營收： 16.5 億美元
  • 飛行常客計劃： Spanair Plus
  • 目的地數目： 38
  • 網絡優點： 西班牙及西歐
  • 加入聯盟日期： 2003 年 5 月 1 日

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