星空聯盟環球票 – 一般規定與條件

• 星空聯盟 (Star Alliance)
  環球特惠套票適於以下星空聯盟成員航空公司提供的往/返國家的環球旅行：
  加拿大航空公司、中國國際航空公司、新西蘭航空公司、全日本航空公司、韓亞航空公司、奧地利航空公司、英倫航空公司、美國大陸航空、埃及航空公司、波蘭航空公司、漢莎航空公司、北歐航空公司、上海航空公司、新加坡航空公司、南非航空公司、西班牙航空公司、瑞士航空公司、葡萄牙航空公司、泰國航空公司、土耳其航空公司、美國聯合航空公司、全美航空公司、安德里亞航空公司、藍天航空公司和克羅地亞航空公司。
  
  通常環球特惠套票適用所有星空聯盟經營和代碼共用的航班，包括區域性合作航空公司運營的航班。 但我們的成員航空公司有權拒絕環球特惠套票使用某些航班。
• 星空聯盟成員航空公司也可能會在特定航班上限制使用環球特惠套票的旅客人數，因此可能在您想要搭乘的航班上無法使用環球特惠套票。
  
  請注意，由於美國政府的制約，如果機票中含有往/返/經停古巴的航段，則它既不能在美國銷售，也不能從美國開始旅行，而且也不能包括美聯航或全美航空承運或銷售的航班。
  該機票不對美國公民銷售，而且也不能使用美聯航或全美航空公司的票本出票。
  因此不能通過星空聯盟航班預訂與查詢工具購買以古巴為目的地的航班。 這同樣適用於的黎波里。
  古巴、加納和尼日利亞的公民需要聯繫成員航空公司或代理旅行社，因為星空聯盟“航班預訂與查詢”工具不支持這些國家。 

• 環球特惠套票的票價取決於計畫旅行的總里程數和旅行始發國家（起始國）。里程數則根據 IATA（國際航空運輸協會）的行業標準（標準里程表）確定：
  • 一般環球特惠套票的里程數有 29,000、34,000 或 39,000 英里三種選擇。
  • 還有一種特惠經濟艙環球特惠套票，其里程數為 26,000 英里。
  適用費用、稅費和附加費將會計入所選環球特惠套票的票價中。
• 星空聯盟環球特惠套票適用於頭等艙、商務艙和經濟艙。

• 當旅客選擇預訂的某個航班或飛行航段只能提供比所需艙級較低的艙位（例如從頭等艙或商務艙降級到經濟艙）時，不提供折扣或作退票處理。
• 當旅客選擇預訂商務艙的環球旅行機票，而中國國際航空公司、美國聯合航空公司或全美航空公司的航班或飛行航段只能提供頭等艙時，在頭等艙有可利用座位的前提下，可支付相關費用升到頭等艙。
• 支付票價差額後環球特惠套票可以升級到更高等級的套票，差額從起始地開始計算，另加適用的變更行程/重新出票費用。
  
  例外： 在美國和加拿大境內或兩國之間以及中國境內的航班上無商務艙服務，因此將根據預訂時座位可利用情況為旅客安排頭等艙。如果航班無頭等艙服務或頭等艙已客滿，則旅客可選擇經濟艙座位。 這種情況下不可作退票處理。 

• 以下附加費用將計入“航班預訂和查詢”工具所計算的總票價（如果適用）：
  • 當旅客預定波音 B772LR 或 B773ER 的商務艙（C 艙）全價票時， 需要支付加拿大航空公司商務艙附加費（Q 附加費）每航段 250 美元：如果旅行往返於
    
    蒙特利爾 與 法蘭克福 / 巴黎
    多倫多 與 香港 / 巴黎 / 法蘭克福 / 上海 / 東京 / 北京
    溫哥華 與 悉尼 / 香港 / 倫敦
    
    
  • 搭乘新加坡航空公司波音 B773ER、空客 A380 或 A345 的環球特惠套票商務艙旅客，如果預定了商務艙（D 艙）折扣票， 需要支付新加坡航空公司商務艙附加費。

  行程往返於	每航段附加費
  新加坡 與 三藩市 / 休斯頓	600 美元
  新加坡 與 洛杉磯 / 紐約	900 美元
  首爾 與 三藩市	500 美元
  香港 與 三藩市	500 美元
  莫斯科 與 休斯頓	500 美元
  新加坡 與 巴黎 / 米蘭 / 巴賽隆納 / 蘇黎世 / 法蘭克福 / 倫敦 / 莫斯科	500 美元
  新加坡 與 德里 / 孟買	300 美元
  新加坡 與 香港	300 美元
  新加坡 與 東京 / 首爾	300 美元
  新加坡 與 奧克蘭 / 墨爾本 / 悉尼	400 美元

• 當旅客預訂北歐航空公司環球特惠套票超級經濟艙的全價經濟艙（S 艙）時，需要支付附加費 500 美元。
  持環球特惠套票頭等艙或商務艙機票的旅客無需支付附加費。
• 持有環球特惠套票經濟艙機票的旅客，在下列航線上預訂 E艙時每個航段支付 350 美元附加費，預訂 U 艙時所有航段總共支付 500 美元附加費，則可升級到新西蘭航空公司波音 B747 和 B772 太平洋精英經濟艙：
  
  奧克蘭 與 倫敦 / 洛杉磯 / 三藩市 / 溫哥華
  奧克蘭 / 基督城 與 東京
  奧克蘭 與 大阪
  洛杉磯 / 香港 與 倫敦
  奧克蘭 與 北京 / 香港 / 上海
  
  
• 提供兒童票和嬰兒票。
  
  對於持有環球特惠套票商務艙機票的旅客，如果搭乘的新西蘭航空公司航班無法提供折扣商務艙（D 艙），則可以選擇升級到全價商務艙（C 艙），但需支付每航段 500 美元的附加費（Q 附加費）。
  請注意，通過“航班預訂和查詢”工具選擇航班時，在付款前將顯示所有預訂艙位和機型。
  “航班預訂和查詢”工具將提供各種選擇（如果適用），並指明是否需要支付上述附加費用。 

• 兒童（2 至 11 歲）的票價為適用成人環球特惠票價的 75%。 如果在環球旅行期間兒童年滿 12 歲，則需支付環球特惠套票的承認全票價。購票時需提供年齡證明。
  兒童及嬰兒在整個行程中必須與支付星空聯盟環球特惠套票全票價的成人旅客在同一客艙內。
  
  星空聯盟“航班預訂和查詢”工具不提供嬰兒票。
  請聯繫星空聯盟客戶服務中心、星空聯盟成員航空公司或任意代理旅行社。 

起點和終點

• 旅行的起點和終點必須是同一個國家（“起始國”），但可以不在同一城市。
  洲際旅行
• 依照 IATA 行業標準，環球特惠套票將全球分成 3 個區域（Traffic conferences，IATA會議區域）：
  • TC1: 北美、中美洲、南美洲、格陵蘭、加勒比、夏威夷群島
  • TC2: 歐洲（烏拉爾山以西）、亞述爾群島、冰島、中東、非洲、塞舌耳群島
  • TC3: 亞洲（烏拉爾山以東）、大洋洲（澳大利亞、新西蘭和南太平洋群島）
• 環球特惠套票的行程必須只能按照一個旅行方向（向東或向西）進行，且每個區域只能經過一次：
• 只能橫跨大西洋和太平洋各一次。 只允許橫跨歐洲/非洲/中東和亞洲一次。
• 除第一次橫跨大西洋或太平洋的航段外，洲際間的行程可使用非航空（“地面運輸”）航段進行。
• 在上述各區域內，旅行方向可以變更。

• 中途停留定義為超過 24 小時的停留。
• 一般情況下環球特惠套票中必須含有三個或以上經停點。 最多則不超過 15 個。
• 對特惠經濟艙環球旅行特惠套票則必須包括三到五個經停點。
• 環球特惠套票和特別經濟艙環球特惠套票允許在任意城市最多 1 次中途停留，在任意國家不超過 3 次中途停留（美國除外： 最多 5 次） 對於從美國/加拿大開始的旅行：經停美國本土/加拿大的次數不得超過 4 次（每個國家不超過 3 次）。
  對於從歐洲開始的旅行： 在歐洲經停的次數不得超過 5 次（每個國家不超過 3 次）。 中轉定義為不超過 24 小時的停留，可以在任何城市進行轉機。
• 起始國之外的轉機次數不限。在起始國，不允許超過兩次國內轉機和兩次國際轉機。
  
  例外： 如果從美國/加拿大/泰國/挪威開始旅行，在起始國家允許不超過 4 次國內中轉和不超過 4 次國際中轉。

• 行程中允許非航空（"地面運輸"）航段，但費用自理。
  但這些航段的里程數將計入總里程數內。 非航空航段將計入航班聯票中。
• 如果地面運輸段的時間超過 24 小時，則視為一次經停。

• 每張機票最多允許包含 16 張航班聯票。 地面運輸段和轉機機場也計算為航班聯票。
  請注意，在“航班預訂和查詢”工具中，起始地和目的地不在同一城市（“開口程”）的旅行允許最多允許 15 張聯票。 
• 最短停留時間：
  最後一個國際航段（如果從歐洲開始旅行則為洲際航段）必須在首個國際航段（如果從歐洲開始旅行則為洲際航段）起飛10 天后開始。 對於從澳大利亞開始的旅行則最少為 7 天。
• 最長停留時間： 所有旅行必須在自起始地出發後一年內完成。

• 環球旅行的目的地必須在從起始國出發前購買機票時確認。
  旅行日期可隨時免費變更，但是變更航線將收取 125 美元的費用。
  有關行程變更事宜，請諮詢星空聯盟成員航空公司或代理旅行社。
• 必須在購買環球特惠套票時預訂並確認所有航班。
  
  如果通過代理旅行社購買環球特惠套票，則所有剩餘航班都必須不定期，即不確認航班號和日期，可在出發前的任意時間進行確認。
  
  請注意，當使用星空聯盟“航班預訂和查詢”工具線上購買環球特惠套票時，需要在預訂和出票前確認所有航班。因此，線上訂購必須在首個航班起飛至少 72 小時之前進行。 
• 出票時適用費用、稅費和附加費將會計入總票價。
  星空聯盟“航班預訂和查詢”工具將會在請您輸入付款詳情之前，顯示包括稅費和附加費在內的最終價格。 當地機場可能會收取相關稅費。
• 請注意，使用星空聯盟“航班預訂和查詢”工具線上購買時，只能通過以下信用卡支付款項： Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UATP/Airplus.
• 只有第一張航班聯票使用後，環球特惠套票方才生效。
  如果任何航班聯票未按照環球特惠套票上的順序使用，則將無效。

變更行程：

起飛前

• 變更旅行日期免費。
• 變更行程航線將會收取重新預訂費 125 美元。

起飛後

• 可免費變更旅行日期、承運航空公司或航班。
• 如果變更航線或需要重新出票則將收取 125 美元的費用。
  
  例外情況：
  如果因旅客本人、直系親屬成員或同行人員死亡而需要變更未完成的航段，則不收取費用。 此時需要提供相關證明。 

起飛前

• 在出發之前取消行程將收取 150 美元。
  
  例外： 如果旅客、其家人或同行旅客死亡，則不收取費用。 此時需要提供相關證明。

起飛後

• 行程將不再是環球旅行，故退款額為已支付的特惠套票費與完成旅行部分的適用費用之間的差額再加上 150 美元的取消費。

• 整個行程都適用計件制：
  
  對於大多數星空聯盟成員航空公司適用以下規則：
  頭等和商務艙： 每件行李 32 公斤 (70 磅)
  經濟艙： 每件行李 23 公斤 (50 磅)
  
  每件行李總尺寸之和不應超過 158 釐米 (62 英寸)： 長 + 寬 + 高
  
  如有疑問，請聯繫星空聯盟成員航空公司獲取詳細資訊。

• 旅客在購買環球特惠套票時，需要向出票星空聯盟成員航空公司提供個人資訊。 請注意，各星空聯盟成員航空公司的資料保護政策將適用於個人資訊的收集、處理、存儲、使用和共用。 有關詳細資訊，請聯繫出票星空聯盟成員航空公司。
• 如果通過星空聯盟“航班預訂和查詢”工具購買環球特惠套票，我們的客戶服務中心 Deutsche Lufthansa AG 會收集、處理和存儲您的個人資訊。
  有關詳細資訊，請訪問 www.lufthansa.com - Privacy Statement.

• 旅客、行李和貨物運送受各航空公司有關旅客、行李和/或貨物承運條款的限制，其副本可聯繫各星空聯盟成員航空公司">訂票聯繫人獲取。