常見問題 > 網上速訂

答: 任何國家的人員都可能使用星空聯盟環球特惠套票。

答: 航空特惠套票在所有星空聯盟航空公司的航機上都有效，如加拿大航空公司 (AC)、英倫航空公司 (BD)、中國國際航空公司 (CA)、上海航空公司 (FM)、西班牙航空公司 (JK)、亞德裡亞航空公司 (JP)、藍天航空公司 (KF)、漢莎航空公司 (LH)、波蘭航空公司 (LO)、瑞士航空公司 (LX)、埃及航空公司 (MS)、全日本航空公司 (NH)、紐西蘭航空公司 (NZ)、奧地利航空公司 (OS)、克羅地亞航空公司 (OU)、韓亞航空公司 (OZ)、南非航空公司 (SA)、北歐航空公司 (SK/BU)、新加坡航空公司 (SQ)、泰國航空公司 (TG)、土耳其航空公司 (TK)、葡萄牙航空公司 (TP)、美國聯合航空公司 (UA) 和全美航空公司 (US)。

答: 航空特惠套票對由星空聯盟成員航空公司運營的飛抵/飛離太平洋西南部、非洲/中東、亞洲、歐洲、北美、中南美洲的環球旅行航機有效。

答: 可以在由星空聯盟成員航空公司提供服務的下列地區國家出發和終止︰太平洋西南部、非洲/中東、亞洲、歐洲、北美、中南美洲。 您的旅行必須在同一國家開始和結束。

您的行程反映的旅行可能大於環球套票提供的內容，它不透過起始國，但仍在起始國終止。

行程只能包含一次橫跨大西洋和一次橫跨太平洋的旅行。 此類洲際航段可能是非飛行航段，但陸地裡程包含在總裡程之中。 整個行程中，在歐洲、中東、非洲和亞洲地區之間只能有一次橫跨飛行。

答: 截至並包括首次國際航段，必須在航機起飛之前至少 24 小時前預訂。 旅行的其它航機可以隨時預訂或變更。

歐洲起始的旅程例外︰ 截至並包括首次洲際航段，必須在航機起飛前至少 24 小時前預訂。 旅行的后續其它航機可以隨時預訂或變更。

請注意，使用“預定成型”必須在出發前至少 72 小時預訂所有航機。

更多的規則和限制，將在環球旅行條件與條款中闡述。

答: 環球特惠套票適用於頭等艙、公務艙和經濟艙。

答: 中途停留為到達或超過 24 小時的停留。 環球特惠套票通常至少需要 3 次中途停留，並允許最多 14 次中途停留。 環球特別經濟艙特惠套票一般至少需要 3 次中途停留，並允許最多 5 次中途停留。

全球每個國家允許最多 3 次中途停留，但美國可以 5 次中途停留。

環球特惠套票每個城市只允許一次中途停留。 某些地區中途停留的最多次數可能會受有限制。

更多的規則和限制，將在環球旅行條件與條款中闡述。

答: 轉機是指兩個航機之間少於 24 小時的停留。

允許在任一城市中轉。 在旅行起始國，不允許超過兩次國內中轉和兩次國際中轉。 在其他任意地點中轉次數不限。

除了︰
當從美國/加拿大/泰國/挪威開始旅行時，在起始國家允許不超過 4 次國內轉機和不超過 4 次國際轉機。
在其他任意地點中轉次數不限。

可能適用其它例外，這些內容在環球旅行條件與條款中闡述。

答: 是的，允許包含非飛行航段。 由於非飛行航段沒有包含在環球特惠套票中，相關費用由乘客自己支付。 如果行程中的這種中斷超過 24 小時，則會視為一次中途停留。

地面運輸段的裡程數必須計算在允許最大裡程數之內。 最後抵達點和最先出發點總共視作一次中途停留。 允許不超過 5 個非飛行航段。 非飛行航段和多機場城市需要單獨的聯票。

答: 對於環球特惠套票，整個行程都以行李件數來考量行李限制。 行李件數意味著每人 2 件行李。 大多數星空聯盟成員航空公司允許頭等艙和商務艙每件行李 32kg，經濟艙每件行李 23kg。

答: 僅需單擊“保存”(Save) 即可。 您將會收到一個代碼，日后可使用該代碼打開已保存的行程。

答: 計畫好路線並選擇航機后，您可以直接在線預訂。 要補充完成先前已保存的行程，必須在該工具的第一個頁面中選擇“打開已保存行程”(Open a saved itinerary) 將其加載。

答: 要更改您的預訂，請致電我們的呼叫中心。

澳洲︰ +61 292 535 888 （國內通信）
德國︰ +49 1805 838044 （德國電信通信網路 EUR 0.14/分鐘）
日本︰ +81 344 551 280 （國內通信）
美國︰ +1 866-900-5018 （美國國內免費）

答: 是的，必須在出發前至少 72 小時預訂所有航機。 更多適用條件。

答: 環球特惠套票對整個行程提供 16 張航機聯票，包括所有后續的行程變更。

請注意，如果您的起點和出發地位於同一個國家，但非同一城市，則允許共 15 張聯票。

答: 使用環球特惠套票在第一次和最後一次國際航段之間的停留時間必須為 10 天以上，從搭乘首次航機開始最長可持續 12 個月。歐洲起始的旅程存在例外情況。 在第一次和最後一次洲際航段之間的停留時間必須為 10 天以上，從搭乘首次航機開始最長可持續 12 個月。澳洲起始的乘客最少需要停留 7 天。

答: 可以。 計畫好路線並確定航機后，您可直接在線進行預訂。

答: 目前還不能實現。 您可以致電我們的呼叫中心重新預訂航機

澳洲︰ +61 292 535 888 （國內通信）
德國︰ +49 1805 838044 （德國電信通信網路 EUR 0.14/分鐘）
日本︰ +81 344 551 280 （國內通信）
美國︰ +1 866-900-5018 （美國國內免費）

答: 使用“預定成型”工具，您可以自由計畫與選擇航機。 您可以嘗試多個行程，並評估各種選擇的優劣。 您可以計畫某個行程並將其保存，然後可在任何時候將其加載進行修改或者補充。

“預定成型”工具讓您在預訂時完全隨心所欲。 讓您完全掌握和計畫自己的行程。

答: 使用環球特惠套票旅行的總票價取決於總裡程數、機票銷售點以及旅行艙位，另加相應稅費和附加費。 共有四種最大允許裡程級別︰ 26,000 英里（僅限特別經濟艙）、29,000 英里、34,000 英里或 39,000 英里。

只有在出發之前購買環球特惠套票才適用相關票價。 機票上必須顯示價格。

可能存在某些例外情況。

答: 兒童（2-11 歲）按成人費用的 75% 收取，另需加相應的稅費和附加費，並可在線預訂。 需要年齡證明材料。

提供嬰兒折扣，但不支持嬰兒機票在線預訂。 不佔用座位的 （2 歲以下）一位嬰兒支付適用成人票價的 10%，另加相應的稅費和附加費。每位成人旅客只能有一位不占座位的嬰兒隨行。 佔用座位的嬰兒需要支付成人票價的 75%，另加相應的費用、稅金和附加費。購票和辦理登機手續時需要提供年齡證明。 如果兒童在旅行期間年滿兩歲，則其不能再被視為嬰兒，必須為整個旅程支付兒童票價，並佔用一個座位。

持星空聯盟環球特惠套票且支付全額票價的成人乘客，在整個行程中都必須與同行的嬰兒搭乘同一艙位。

答: 輸入的支付訊息將用於預訂時的款項支付。 收到付款確認后，支付流程即完成。

答: 您可以使用大多數信用狀進行支付，如 MasterCard、Visa、American Express、Diners、JCB 和 UATP/Airplus。

答: 是的，該價格為最終款項，其中包括所有適用的稅費和附加費用。

答: 只要在預訂流程的最後一步顯示了確認頁面，您將收到一封包含預訂詳細訊息的電子郵件。

答: 請攜帶預訂流程中指定的文書，用於驗証電子客票。 可以是您的信用狀或飛行常客計畫會員卡。 另外，請攜帶護照或任何其它所需的旅行文檔，如簽證等。

答: 不，您不必成為會員。

答: 可以。 在工具中預訂並輸入飛行常客詳細訊息后，您搭乘的所有航機的裡程都會累積到星空聯盟飛行常客計畫中，幫助您賺取積分。

答: 所有個人數據都將根據最新的安全標準由星空聯盟及其合作伙伴進行處理和保存。 在您的瀏覽器與星空聯盟系統之間的數據傳輸使用安全加密的連接進行（使用 SSL 和 https）。

答: 旅客在購買環球特惠套票時，需要向出票星空聯盟成員航空公司提供個人訊息。 請注意，各星空聯盟成員航空公司的數據保護政策將適用於個人訊息的收集、處理、存儲、使用和共享。 有關詳細訊息，請聯繫出票星空聯盟成員航空公司。

如果透過星空聯盟“預定成型”工具購買環球特惠套票，我們的客戶服務中心 德國漢莎集團會收集、處理和存儲您的個人訊息。 有關詳細訊息，請訪問 www.lufthansa.com → Privacy Statement。

答: 請致電我們的呼叫中心

澳洲︰ +61 292 535 888 （國內通信）
德國︰ +49 1805 838044 （德國電信通信網路 EUR 0.14/分鐘）
日本︰ +81 344 551 280 （國內通信）
美國︰ +1 866-900-5018 （美國國內免費）

答: 有關詳細訊息，請瀏覽環球特惠套票產品網頁。