Transporteur Star Alliance

TAP Portugal, le premier transporteur portugais, s'est joint au réseau Star Alliance le 14 mars 2005 alors qu'il célébrait son 60e anniversaire. Sa plaque tournante à Lisbonne est une passerelle principale de l'Europe vers l'Afrique, l'Amérique du Nord et l'Amérique du Sud, où TAP se distingue comme le chef de file des transporteurs desservant le Brésil, offrant présentement 67 vols par semaine.

Le réseau actuel de TAP compte 58 vols intérieurs et destinations internationales dans 25 pays à l'échelle du monde et dessert encore plus de pays au-delà de son propre réseau au sein du système partageant des vols opérationnels à codes multiples avec ses nombreux partenaires partout dans le monde.

Ainsi, TAP est en mesure d'offrir à ses clients un vaste choix et une grande souplesse, tout en leur procurant un horaire de vols des plus pratiques ainsi que la possibilité de correspondances adaptées pour des escales plus éloignées.

Grâce à PGA, acquis en 2007, TAP offre actuellement une moyenne de plus de 1 850 vols hebdomadaires par l'entremise d'un parc moderne de 53 airbus en plus de 16 appareils au service de PGA. Dans l'ensemble, le parc de la société compte 69 appareils.

La qualité des services à la clientèle étant une priorité absolue de la société, TAP cherche toujours à moderniser et améliorer ses produits et services sur mesure afin qu'ils soient à la hauteur des attentes des voyageurs.

Fidèle à la nature portugaise de la marque de la société, le service de qualité est le concept de base qui permet à TAP de se distinguer et qui a figuré au premier rang de sa stratégie au cours des dernières années.

TAP est en pleine évolution – Le lancement de nouveaux produits de marque

« Montez à bord de la liberté de choix – Un vol, cinq façons de voyager! »

Toujours à l'affût du changement, TAP a récemment procédé à une reformulation de sa stratégie commerciale et au lancement de nouveaux produits à l'intention de divers publics.

Ces nouveaux produits ont été conçus pour permettre une qualité supérieure et une plus grande souplesse à la clientèle, ainsi qu'une gamme de choix plus vaste, une nouvelle concentration sur les prix offerts et le renforcement de la transparence de la société quant à sa communication avec les voyageurs.

Mettant de l'avant cette priorité absolue du service aux clients et prenant soin d'offrir une expérience à la hauteur de leurs attentes, TAP a lancé cinq nouveaux produits de marque : tap/affaires; tap/plus; tap/classique; tap/primaire and tap/économie, selon le concept « Montez à bord de la liberté de choix – Un vol, cinq façons de voyager. »

Ces nouveaux produits tarifaires ont été conçus pour répondre à la variété de motivations et de besoins des clients et comprennent, dans l'ensemble, des caractéristiques et des services allant des meilleurs prix promotionnels (tap/primaire & tap/économie) aux meilleurs services en classe affaires (tap/affaires).

Prix récents

En 2006, TAP s'est mérité le prix du meilleur transporteur pour l'année 2005 décerné par le journal « Publituris ». La nouvelle image de la société s'est également méritée le prix de la meilleure stratégie de marque et de la meilleure amélioration de la marque par la publication portugaise spécialisée « Meios & Publicidade » ”.

En 2005, le programme de fidélisation TAP Victoria a obtenu le prix Freddie dans les catégories programme de l'année, meilleur rachat et meilleur communication avec les membres.

En novembre 2007, TAP a été reconnu au WTM (World Travel Market) au Royaume-Uni pour sa contribution de grande valeur au développement de l'industrie du tourisme au Portugal.

• Revenu total : 1,76 milliard $US
• Nombre de départs quotidiens : 260
• Pays desservis  : 25
• Aéroports desservis : 61
• Principaux aéroports-pivots : Lisbonne, Porto
• Revenu passagers km : 19,14 milliards
• Passagers par an : 7,8 M
• Nombre d’employés : 6 300
• Parc : 69