Tarif Tour du monde du réseau Star Alliance – Conditions générales

Photo de la terre prise de l'espace

1 Applicabilité des vols

  • Les tarifs Tour du monde Star Alliance s'appliquent aux voyages autour du monde en provenance de et en direction de pays desservis par les transporteurs membres du réseau Star Alliance suivants : Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, AviancaTaca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Ethiopian Airlines, EVA Air, EGYPTAIR, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Shenzhen Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, THAI, Turkish Airlines et United.
  • D'une manière générale, tous les vols opérés par les transporteurs membres de Star Alliance et en partage de codes sont généralement permis incluant les vols opérés par les filiales régionales. Les transporteurs membres se réservent toutefois le droit d'exclure certains vols des tarifs Tour du monde.
  • Étant donné que les transporteurs membres peuvent limiter le nombre de passagers voyageant avec les tarifs Tour du monde sur tout vol, le tarif ne sera pas nécessairement offert sur le vol que vous souhaitez prendre. Veuillez prendre note qu'en raison de restrictions du gouvernement des États-Unis, si un billet comprend un voyage en direction de/en provenance de/via Cuba, il ne peut être vendu aux États-Unis, ni provenir des États-Unis, ni comprendre des trajets fournis ou annoncés par United. Un tel billet ne peut être vendu à un citoyen américain et ne peut être émis à partir de la réserve de billets de United. Les destinations vers Cuba ne peuvent pas être achetées en ligne à l'aide de l'outil Book and Fly du réseau Star Alliance. Les résidents de Cuba, du Ghana, du Nigeria et du Venezuela sont priés de contacter un transporteur membre ou un agent de voyages car l'outil Book and Fly du réseau Star Alliance ne permet pas de servir ces pays.

2 Calcul du tarif et classes de réservation

  • Le tarif Tour du monde applicable est déterminé par le nombre de miles de votre voyage prévu, le nombre d’escales compris dans votre itinéraire, ainsi que par le pays de départ de votre voyage (pays d'origine). Le nombre de miles est basé sur les normes de l'industrie IATA (Association du transport aérien international) - Table des miles entre différents points :
    • Le tarif Tour du monde régulier comprend jusqu'à 29 000, 34 000 ou 39 000 miles.
    • Le tarif Tour du monde en classe économique supérieure comprend jusqu'à 26 000, 29 000, 34 000 ou 39 000 miles.
    • Le tarif Tour du monde en classe affaires supérieure comprend jusqu’à 26 000 miles.

    Veuillez noter que les tarifs Tour du monde en classe économique supérieure et en classe affaires ne sont pas offerts pour les voyages à partir du Japon. 

  • Le tableau suivant résume l’ensemble des tarifs Tour du monde :

    Classe de cabine
    Distance maximale en miles
    Nombre minimal d’escales Nombre maximal d’escales
    PREMIÈRE
    Régulier 39 000 3 15
    Régulier 34 000 3 15
    Régulier 29 000 3 15
    AFFAIRES
    Régulier 39 000 3 15
    Régulier 34 000 3 15
    Régulier 29 000 3 15
    Supérieur 26 000 3 15
    ÉCONOMIQUE
    Régulier 39 000 3 15
    Supérieur 39 000 3 12
    Régulier 34 000 3 15
    Supérieur 34 000 3 10
    Régulier 29 000 3 15
    Supérieur 29 000 3 7
    Supérieur 26 000 3 5
  • Les frais, taxes et suppléments applicables viendront s'ajouter au tarif Tour du monde sélectionné.
  • Les tarifs Tour du monde sont disponibles en première classe, classe affaires et classe économique.

2.1 Surclassement/Déclassement lié au tarif Tour du monde

  • Lorsqu'un client réserve un vol ou un tronçon qui est offert uniquement dans une classe inférieure à celle désirée (par exemple un déclassement de la première classe à la classe affaires, ou de la classe affaires à la classe économique), aucun rabais ou remboursement ne sera accordé sur le prix total du billet.
  • Dans le cas où un client réserve un billet Tour du monde en classe affaires, mais que pour un vol ou un tronçon, seule la première classe est offerte par Air China ou United, un surclassement vers la première classe sera offert, sans frais, selon la disponibilité des sièges.
  • Les billets Tour du monde peuvent faire l'objet d'un surclassement vers un tarif Tour du monde plus élevé lors du paiement de la différence du tarif, recalculé à partir du point d'origine plus les frais applicables liés à la modification du trajet.


    Exception : En ce qui concerne les vols au sein de et entre les États-Unis et le Canada ou au sein de la Chine sur lesquels la classe affaires n'est pas offerte, les passagers seront accommodés en première classe selon la disponibilité des sièges au moment des réservations. Dans les cas où les sièges en première classe ne sont pas offerts ou ne sont pas disponibles, on proposera au passager de se choisir un siège en classe économique. Dans ce cas, aucun remboursement ne s'applique.

2.2 Suppléments pour certains vols et trajets

  • Si d’application, les suppléments suivants seront inclus dans le tarif total calculé par l'outil Book and Fly:  
    • Un supplément classe affaires d'Air Canada (Q-surcharge) de 300 USD par tronçon s'applique aux passagers ayant réservé un tarif en Classe Z sur les appareils Boeing B772LR ou Boeing B773ER pour les vols entre

      Montréal et Francfort/Paris/Londres
      Toronto et Hong Kong/Paris/Munich/Francfort/Shanghai/Tokyo/Beijing/Londres/Sydney
      Vancouveret Sydney/Hong Kong/Londres/Beijing/Shanghai/Tokyo
    • Singapore Airlines facture un supplément première classe aux passagers ayant réservé un billet en première classe inférieure (Classe A) sur un appareil Airbus A380. Ce supplément sera imposé aux passagers Tour du monde en première classe voyageant sur un Airbus A380 de Singapore Airlines.
    • Trajet entre Supplément par tronçon
      Singapour et Hong Kong 700 USD
      Singapour et Shanghai/Beijing 700 USD
      Singapour et Delhi/Mumbai 700 USD
      Singapour et Melbourne / Sydney 1100 USD
      Singapour et Tokyo (NRT) 1100 USD
      Francfort et New York 1100 USD
      Singapour et Paris (CDG) / Francfort / Londres (LHR) / Zurich (ZRH) 2000 USD
      Tokyo (NRT) et Los Angeles 2000 USD
      Singapour et New York (JFK) / Los Angeles (LAX) 2700 USD

    • Singapore Airlines ajoutera un supplément classe affaires pour les passagers ayant réservé un billet en classe affaires inférieure (Classe D) sur les appareils Airbus A380 et Boeing B773ER. Ce supplément sera levé imposé auxpour les passagers Tour du monde voyageant sur les appareils Boeing B773ER et Airbus A380 de Singapore Airlines.
    • Trajet entre Type d'appareil supplément par tronçon
      Singapour et San Francisco / Los Angeles / Houston / Sao Paulo / New York B773ER/A380 600 USD
      Tokyo et Los Angeles B773ER/A380 500 USD
      Séoul et San Francisco B773ER/A380 500 USD
      Hong Kong et San Francisco B773ER/A380 500 USD
      Moscou et Houston B773ER/A380 500 USD
      Francfort et New York B773ER/A380 500 USD
      Barcelone et São Paulo B773ER/A380 500 USD
      Singapour et Paris / Milan / Barcelone / Zurich / Francfort / Londres / Moscou / Manchester / Munich / Amsterdam B773ER/A380 500 USD
      Singapour et Delhi / Mumbai B773ER/A380 300 USD
      Singapour et Hong Kong / Beijing / Shanghai B773ER/A380 300 USD
      Singapour et Tokyo / Séoul B773ER/A380 300 USD
      Singapour et Melbourne / Sydney / Auckland B773ER/A380 400 USD
      Munich et Manchester B773ER/A380 300 USD
      Singapour et Dubaï B773ER/A380 400 USD

    • Un supplément classe affaires d'Asiana Airlines (Q-surcharge) de 620 USD par tronçon s'applique aux passagers ayant réservé un tarif en Classe D sur les appareils Boeing B772LR ou Boeing B773ER pour les vols entre
    • Séoul et Londres / Los Angeles / San Francisco / New York

2.3 Classes de réservation spéciales

  • SAS : un supplément de 500 USD en classe économique plus pour les tarifs Tour du monde s'applique aux passagers qui réservent avec le plein tarif économique (Classe S). Ce supplément ne s'applique pas aux passagers qui détiennent un billet Tour du monde en première classe ou classe affaires.
  • Air New Zealand : les passagers possédant un billet Tour du monde en classe économique peuvent réserver un billet Pacific Premium Economy d'Air New Zealand moyennant un supplément de 400 USD pour chaque tronçon de la classe de réservation O (500 USD pour chaque tronçon Auckland - Los Angeles et Los Angeles - Londres et 1 000 USD pour le tronçon Auckland - Londres).

Veuillez prendre note que toutes les classes de réservation et tous les types d'appareils sont affichés sur l'outil Book and Fly au moment de la sélection de votre vol avant de procéder au paiement. L'outil Book and Fly vous propose plusieurs options parmi lesquelles vous pouvez choisir (lorsqu'elles sont offertes) et indique les suppléments susmentionnés applicables (le cas échéant).

2.4 Tarifs réduits pour les enfants

  • Rabais sur les tarifs en classe économique :
    • Les enfants (âgés de 2 à 11 ans) paient 75 % du tarif Tour du Monde adulte applicable. Une preuve d'âge est requise à l'émission des billets. Le premier bébé de moins de 2 ans, sans attribution de siège, paie 10 % du tarif applicable adulte en plus des frais, des taxes et des suppléments respectifs.
  • Réduction de tarifs pour la première classe et la classe affaires :
    • Aucun tarif réduit pour les enfants. Les bébés de moins de 2 ans, sans attribution de siège, paient 10 % du tarif applicable adulte en plus des frais, des taxes et des suppléments en vigueur. Si un enfant atteint l'âge de 2 ans pendant le voyage Tour du monde, le tarif adulte pour le billet Tour du monde s'appliquera.
    • Les enfants et les bébés doivent être accompagnés au cours de tous les tronçons et dans la même classe par un passager adulte ayant payé le plein tarif Tour du monde.

      L'outil Book and Fly ne permet pas l'achat de tarifs pour bébés. Veuillez contacter le service à la clientèle du réseau Star Alliance, un transporteur membre du réseau Star Alliance ou un agent de voyage.

3 Planification de votre trajet

3.1 Départ et arrivée

  • Le départ et l'arrivée de votre séjour doivent avoir lieu dans le même pays (le « pays d'origine »), mais pas nécessairement dans la même ville.
  • Selon les normes de l'industrie IATA, le tarif Tour du monde divise la planète virtuellement en 3 zones distinctes (Conférences de trafic) :
    • CT1 : Amérique du Nord, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Groenland, les Caraïbes, les îles Hawaï
    • CT2 : Europe (ouest de l'Oural), les Açores, Islande, Moyen-Orient, Afrique, les Seychelles
    • CT3 : Asie (est de l'Oural), Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande et les îles du Pacifique Sud)
  • Lors de votre voyage Tour du monde, votre itinéraire doit suivre une seule direction globale (est ou ouest) et chaque Conférence de trafic doit être traversée une seule fois :
  • Votre voyage Tour du monde doit comprendre une seule traversée transatlantique et une seule traversée transpacifique. Une seule traversée entre l'Europe/l'Afrique/le Moyen-Orient et l'Asie est permise.
  • La première traversée entre les continents de ce tarif ne peut pas être un tronçon de surface.
  • Votre itinéraire peut être modifié à l'intérieur des zones susmentionnées.

3.2 Escales et correspondances

  • Une escale se définit par un séjour d'au moins 24 heures.
  • Vous devez inclure au moins 3 escales dans les tarifs Tour du monde régulier et affaires supérieure. Le nombre maximal d'escales pour ces tarifs est de 15.
  • Pour le tarif Tour du monde en classe économique supérieure vous devez inclure entre 3, 5, 7, 10 et 12 escales selon la distance totale de votre itinéraire.
  • Le tarif Tour du monde et le tarif Tour du monde supérieur permettent un maximum d'une escale dans quelconque ville et pas plus de 3 escales dans quelconque pays (à l'exception des États-Unis : maximum de 5 escales).
  • Afin d’obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le tableau dans la section 2.

    En ce qui concerne les voyages débutant aux États-Unis/au Canada : le nombre d'escales dans la partie continentale des États-Unis/du Canada ne doit pas dépasser 4 (un maximum de 3 par pays). Pour les voyages débutant en Europe : le nombre d'escales en Europe ne doit pas dépasser 5 (un maximum de 3 par pays). Les escales, qui se définissent par un séjour de moins de 24 heures, sont permises dans quelconques villes avec un maximum de 3 par ville.
  • Il n'est pas permis de voyager à travers la ville d'origine.

    Le nombre de correspondances internationales permises est limité à 4 dans n'importe quel pays, à l'exception du pays d'origine; en effet, seulement 2 correspondances intérieures et 2 correspondances internationales sont permises dans le pays d'origine. Exception : Lorsque le voyage débute aux États-Unis/au Canada/en Thaïlande/en Norvège, un maximum de 4 correspondances intérieures et de 4 correspondances internationales sont permises dans le pays d'origine

3.3 Tronçons de surface (non aériens) de votre voyage

  • Vous pouvez inclure 5 tronçons non aériens (« de surface ») à vos frais. Cependant, la distance de ces tronçons de surface sera comprise dans le calcul de la distance. Les tronçons de surface sont considérés comme des coupons de vol.
  • Si la durée d'un tronçon de surface excède 24 heures, il sera considéré comme une escale.

3.4Nombre maximal de coupons, séjour minimal et maximal

  • Le nombre maximal de coupons de vol est de 16 par billet. Les tronçons de surface et les villes à multiples aéroports nécessitent des coupons distincts.
  • Durée minimale : Le départ du dernier tronçon international (tronçon intercontinental si le voyage a débuté en Europe) doit être un minimum de 10 jours après le premier tronçon international (tronçon intercontinental si le voyage a débuté en Europe). Pour les voyages débutant en Australie et en Nouvelle-Zélande, aucun séjour minimal n'est requis pour les tarifs en première classe et en classe affaires. Pour les tarifs en classe économique, le voyage sur le dernier tronçon international doit débuter au moins 7 jours après le début du premier tronçon international.
  • Durée maximale : Le voyage doit être complété au cours d'un an après le départ de votre tronçon d'origine.

4 Planification de votre trajet

  • Toutes les destinations souhaitées pour votre voyage Tour du monde doivent être énoncées au moment de l'achat avant le départ du pays d'origine. Les dates de voyage peuvent être modifiées à quelconque moment sans frais. Cependant, des frais de 125 USD seront exigés pour les modifications liées au trajet. Pour toute modification de votre trajet en cours de voyage, veuillez contacter la billetterie d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou votre agence de voyages.

    Si l'achat est effectué hors ligne, par le service de billetterie d'un membre du réseau Star Alliance ou d'une agence de voyages, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Pour les voyages en provenance du monde entier à l’exception d’Europe, les vols doivent être réservés et confirmés jusqu’au premier tronçon international, pour les voyages en provenance d’Europe, les vols doivent être réservés et confirmés jusqu’au premier tronçon intercontinental. Tous les autres vols doiventpeuvent être laissés ouverts, c’est-à-dire sans confirmation de numéro et de dates, et ces vols peuvent être réservés en tout temps avant leur départ.

Veuillez prendre note que lors d'un achat en ligne d’un billet Tour du monde à l'aide de l'outil Book and Fly du réseau Star Alliance, TOUS les vols doivent être réservés et confirmés avant l'achat et l’émission dudit billet, bien que vous puissiez modifier vos dates initiales de voyage en tout temps et sans frais. L’achat en ligne du billet doit toutefois avoir lieu dans les 72 heures avant le premier départ.

  • Les frais, taxes et suppléments applicables seront ajoutés au tarif au moment de l'émission du billet. L'outil Book and Fly du réseau Star Alliance affichera le prix final incluant les taxes et les suppléments avant de vous demander de saisir les détails liés à votre paiement. Les taxes locales d'aéroport, le cas échéant, seront prélevées à l'aéroport.

    Veuillez prendre note que lors d'un achat en ligne à l'aide de l'outil Book and Fly du réseau Star Alliance, le paiement peut être effectué uniquement avec les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UATP/Airplus. Jusqu'à nouvel ordre, la carte JCB peut seulement être acceptée si le pays de résidence Allemagne, Japon, République de Corée ou Royaume-Uni est sélectionné au début du processus de réservation.
  • Le tarif est uniquement valide si les vols sont effectués selon la séquence prévue sur le billet. Toute modification dans le trajet et/ou la séquence de coupons de vol entraîne un nouveau calcul du tarif, basé sur l'itinéraire ainsi que la séquence de vol actuels.

4.1 Modification du voyage

Avant le départ

  • Il n'y a aucuns frais pour les modifications liées aux dates de voyage/transporteurs/vols nécessitant une nouvelle réservation/validation dans quelconque tronçon.
  • Les modifications qui nécessitent un changement d'itinéraire (y compris l’ajout d’une escale) entraîneront des frais de 125 USD dans chaque cas.
  • Aucun remboursement ne sera effectué si la distance totale d'un itinéraire modifié représente un tarif moindre que le tarif payé.
  • Veuillez prendre note que les frais, les taxes et les suppléments applicables sont uniquement valides à la date d'achat du billet et seront soumis à un recalcul dans le cas où des modifications sont apportées à l'itinéraire par le client. Des frais supplémentaires peuvent être exigés par le transporteur aérien ou l'agence de voyages effectuant de telles modifications volontaires au trajet.

Après le départ

  • La modification des dates de voyage, des transporteurs ou des vols n'entraîne aucuns frais.
  • Les modifications qui nécessitent un changement d'itinéraire (y compris l’ajout d’une escale) entraîneront des frais de 125 USD.
  • Aucun remboursement ne sera effectué si la distance totale d'un itinéraire modifié représente un tarif moindre que le tarif payé.
  • Veuillez prendre note que les frais, les taxes et les suppléments applicables sont uniquement valides à la date d'achat du billet et seront soumis à un recalcul dans le cas où des modifications sont apportées à l'itinéraire par le client. Des frais supplémentaires peuvent être exigés par le transporteur aérien ou l'agence de voyages effectuant de telles modifications volontaires au trajet.

  • Exception : Dans le cas du décès du passager, les membres de la famille immédiate du passager ou les passagers accompagnateurs peuvent modifier le trajet restant sans frais. Les documents appropriés seront exigés. 

 

4.2 Annulations

Avant le départ

  • L'annulation de votre voyage avant votre départ entraînera des frais d'annulation de 150 USD.

    Exception : En cas du décès du passager, d'un membre de sa famille ou des passagers accompagnateurs, aucuns frais ne seront exigés. Les documents appropriés seront exigés.

Après le départ

  • Puisque le trajet ne peut plus être considéré comme un voyage Tour du monde le montant remboursé représentera la différence entre le tarif payé et le tarif applicable au trajet parcouru plus les frais d'annulation de 150 USD..

4.3 Franchise de bagages

  • Le concept de pièces s'applique à l'intégralité de votre voyage tarif Tour du monde. La franchise des bagages est d'une (1) pièce de 20 kg en classe économique et de deux (2) pièces d'un poids combiné de 30 kg en classe affaires. En première classe, deux (2) pièces d'un poids combiné de 40 kg peuvent être enregistrées sans frais pour l'ensemble de l'itinéraire/du voyage.
  • Dans certains cas, des transporteurs individuels peuvent appliquer une franchise de bagages supérieure. Veuillez contracter les transporteurs individuels pour des questions concernant tous frais supplémentaires éventuels liés aux bagages et pour d'autres renseignements si vous avez besoin d'une franchise plus élevée.

4.4 Protection des données

  • Afin que le service de billetterie du transporteur membre du réseau Star Alliance soit en mesure d'émettre votre billet Tour du monde, vous devrez lui fournir des renseignements personnels. Veuillez prendre note que les lignes directrices en matière de protection de données s'appliquent à chaque transporteur membre du réseau Star Alliance relativement à la collecte, au traitement, à l'enregistrement, à l'utilisation et au partage de vos renseignements personnels. Pour toute autre information, nous vous invitons à contacter avec le service de billetterie du transporteur membre du réseau Star Alliance.
  • Lorsque vous achetez un billet Tour du monde via l'outil Book & Fly du réseau Star Alliance, vos renseignements personnels sont collectés, traités et enregistrés par notre centre de service à la clientèle Deutsche Lufthansa AG. Pour toute autre information, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.lufthansa.com - Énoncé de confidentialité.

5 Autres conditions générales

  • Le transport de passagers, de bagages et de fret est sujet aux Conditions de transport des transporteurs concernés, des copies desquelles peuvent être demandées à chaque transporteur membre du réseau Star Alliance par leurs services de billetterie..

Date d'entrée en vigueur et de la dernière mise à jour : le 11 Juillet 2014

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Mentions légales : Star Alliance Services GmbH et les compagnies aériennes membres de Star Alliance se réservent le droit de modifier la réglementation des tarifs et réductions de Star Alliance apparaissant sur ce site à tout moment, et ce, sans préavis. Nous attirons votre attention sur le fait que la réglementation des tarifs et réductions de Star Alliance listée ci-dessus n'est qu'un extrait de la réglementation complète des tarifs et réductions de Star Alliance fournie dans le Global Distribution Systems (GDS) et utilisée par les bureaux de réservations aériennes et les agents de voyages. Dans le cas d'une différence de la réglementation des tarifs et réductions de Star Alliance listée ci-dessus et de celle listée par le GDS, au moment de l'achat d'un billet d'avion,celle du GDS prévaudra. Veuillez vous référer au GDS afin d'accéder à la réglementation complète des tarifs et réductions de Star Alliance. Statut en date du mois de Juillet 2014

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