Tarif Tour du monde du réseau Star Alliance – Conditions générales

Applicabilité des vols

• Les tarifs Tour du monde de Star Alliance s'appliquent aux voyages tour du monde en provenance de et en direction de pays qui sont desservis par les transporteurs membres du réseau Star Alliance suivant : Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, bmi, Continental Airlines, EGYPTAIR, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAP Portugal, THAI, Turkish Airlines, United, US Airways, Adria Airways, Blue 1 et Croatia Airlines.
  
  Tous les numéros de vol opérationnels et à codes multiples sont généralement permis incluant les vols opérés par les filiales régionales. Les transporteurs membres se réservent toutefois le droit d'exclure certains vols des tarifs Tour du monde.
• Étant donné que les transporteurs membres peuvent limiter le nombre de passagers voyageant avec les tarifs tour du monde sur tout vol, le tarif ne sera pas nécessairement disponible sur le vol que vous souhaitez prendre.
  
  Veuillez prendre note qu'en raison de restrictions du gouvernement des États-Unis, si un billet comprend un voyage en direction de/en provenance de/via Cuba, il ne peut être vendu aux États-Unis, ni provenir des États-Unis, ni comprendre des trajets fournis ou annoncés par Continental Airlines, United ou US Airways. Un tel billet ne peut être vendu à un citoyen américain et ne peut être émis à partir du stock de billets de Continental Airlines, United Airways ou US Airways.
  Les destinations vers Cuba ne peuvent donc être achetées en ligne par le biais de l'outil Book and Fly du réseau Star Alliance. La même restriction s'applique pour Tripoli. Les résidents de Cuba, du Ghana et du Nigeria sont priés de contacter un transporteur membre ou un agent de voyages puisque l'outil Book and Fly du réseau Star Alliance ne permet pas de servir ces pays. 

Calcul du tarif et classes de réservation

• Le tarif Tour du monde applicable est déterminé par le nombre de milles de votre voyage prévu ainsi que par le pays de départ de votre voyage (pays d'origine) : Le nombre de milles est basé sur les normes de l'industrie IATA (Association du transport aérien international) - Table des milles entre différents points :
  • Le tarif Tour du monde régulier comprend jusqu'à 29 000, 34 000 ou 39 000 milles.
  • Le tarif Tour du monde en classe économique spéciale comprend jusqu'à 26 000 milles.
  Les frais, taxes et suppléments applicables viendront s'ajouter au tarif Tour du monde sélectionné.
• Les tarifs Tour du monde sont disponibles en première classe, classe affaires et classe économique.

Surclassement/Déclassement liés au tarif Tour du monde

• Lorsqu'un client réserve un vol ou un tronçon qui est offert uniquement dans une classe inférieure à celle désirée (par exemple un déclassement de la première classe à la classe affaires ou de la classe affaires à la classe économie), aucun rabais ou remboursement ne sera accordé sur le prix total du billet.
• Dans le cas où un client réserve un billet Tour du monde en classe affaires, mais que pour un vol ou un tronçon, seul la première classe est offerte par Air China, United ou US Airways, un surclassement vers la première classe sera offert, sans frais, selon la disponibilité des sièges.
• Les billets Tour du monde peuvent faire l'objet d'un surclassement vers un tarif Tour du monde plus élevé lors du paiement de la différence du tarif, recalculé à partir du point d'origine plus les frais applicables liés à la modification du trajet et à l'émission d'un nouveau billet.
  
  Exception : En ce qui concerne les vols au sein de et entre les États-Unis et le Canada ou au sein de la Chine sur lesquels la classe affaires n'est pas offerte, les passagers seront accommodés en première classe selon la disponibilité des sièges au moment des réservations. Dans les cas où les sièges en première classe ne sont pas offerts ou ne sont pas disponibles, on proposera au passager de se choisir un siège en classe économie. Dans ce cas, aucun remboursement ne se s'applique. 

Suppléments sur certains vols et trajets

• Les suppléments suivants seront inclus dans le tarif total calculé par l'outil Book and Fly, s'il y a lieu :
  • Un supplément classe affaires d'Air Canada (Q-surcharge) de 250 USD par tronçon s'applique aux passagers ayant réservé un plein tarif en classe affaires (Classe C) sur les appareils Being B772LR ou Boeing B773ER pour les vols entre
    
    Montréal et Francfort / Paris
    Toronto et Hong Kong / Paris / Francfort / Shanghai / Tokyo / Pékin
    Vancouver et Sydney / Hong Kong / Londres
    
    
  • Singapore Airlines ajoutera un supplément classe affaires pour les passagers ayant réservé un billet en classe affaires inférieure (Classe D) sur les appareils Airbus A380, Boeing B773ER ou Airbus A340-500. Ce supplément sera levé pour les passagers Tour du monde voyageant sur les appareils Boeing B773ER, Airbus A380 ou Airbus A345 de Singapore Airlines.

Classes de réservation spéciales

• Un supplément de 500 USD en classe économie plus pour les tarifs Tour du monde s'applique aux passagers qui réservent avec le plein tarif économie (Classe S). Ce supplément ne s'applique pas aux passagers qui détiennent un billet Tour du monde en première classe ou classe affaires.
• Un billet en classe économie Plus peut être réservé sur les appareils Boeing B747 et Boeing B772 d'Air New Zealand par les passagers détenant un billet Tour du monde en classe économie moyennant un supplément de 350 USD pour chaque tronçon réservé en classe E et de 500 USD pour tous les tronçons réservés en classe U sur les trajets suivants :
  
  Auckland et Londres / Los Angeles / San Francisco / Vancouver
  Auckland / Christchurch et Tokyo
  Auckland et Osaka
  Los Angeles / Hong Kong et Londres
  Auckland et Pékin / Hong Kong / Shanghai
  
  
• Les rabais enfant et bébé s'appliquent.
  
  Sur les vols d'Air New Zealand, lorsqu'un passager détient un billet Tour du monde en classe affaires et que la classe affaires inférieure (classe D) n'est pas disponible, le voyageur a le choix de profiter d'un surclassement en classe affaires au plein tarif (classe C) en payant le supplément applicable de 500 USD par tronçon (Q-surcharge).
  
  Veuillez prendre note que toutes les classes de réservation et tous les types d'appareils sont affichés sur l'outil Book and Fly au moment de la sélection de votre vol avant de procéder au paiement. L'outil Book and Fly vous propose plusieurs options parmi lesquelles vous pouvez choisir (lorsqu'elles sont offertes) et indique les suppléments susmentionnés applicables (le cas échéant). 

Tarifs réduits pour les enfants

• Les enfants (âgés entre 2 et 11 ans) paient 75 % du tarif Tour du Monde adulte applicable. Si un enfant atteint l'âge de 12 ans pendant le voyage Tour du monde, le tarif adulte pour le billet Tour du monde s'appliquera. Une preuve d’âge est requise à l’émission des billets. Les enfants et les bébés doivent être accompagnés au cours de tous les tronçons et dans la même classe par un passager adulte ayant payé le plein tarif Tour du monde.
  
  L'outil Book and Fly ne permet pas l'achat de tarifs pour bébés. Veuillez contacter le service à la clientèle du réseau Star Alliance, avec un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec un agent de voyage. 

Planification de votre trajet

Départ et arrivée

• Le départ et l'arrivée du séjour doivent avoir lieu dans le même pays (pays d'origine), mais pas nécessairement dans la même ville.
  D'un continent à l'autre
• Selon les normes de l'industrie IATA, le tarif Tour du monde divise la planète virtuellement en 3 zones distinctes (Conférences de trafic) :
  • CT1 : Amérique du Nord, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Groenland, les Caraïbes, les îles Hawaïï
  • CT2 : Europe (ouest de l'Oural), les Açores, Islande, Moyen-Orient, Afrique, les Séchelles
  • CT3 : Asie (est de l'Oural), Océanie, (Australie, Nouvelle-Zélande et les îles du Pacifique Sud)
• Lors de votre voyage Tour du monde, votre itinéraire doit suivre une seule direction globale (est ou ouest) et chaque Conférence de trafic doit être traversée une seule fois :
• Votre voyage Tour du monde doit comprendre une seule traversée transatlantique et une seule traversée transpacifique. Une seule traversée entre l'Europe/l'Afrique/le Moyen-Orient et l'Asie est permise.
• Sauf pour les premiers tronçons internationaux transatlantiques ou transpacifiques, les traversées intercontinentales peuvent être des tronçons de surface.
• Votre itinéraire peut être modifié à l'intérieur des zones susmentionnées.

Escales et correspondances

• Une escale se définit par un séjour d'au moins 24 heures.
• Vous devez inclure au moins trois escales dans le tarif Tour du monde régulier. Le nombre maximal d'escales pour ce tarif est de 15.
• Vous devez inclure entre trois et cinq escales dans le tarif Tour du monde en classe économique supérieure.
• Le tarif Tour du monde et le tarif Tour du monde en classe économique supérieure permettent un maximum d'une escale dans quelconque ville et pas plus de 3 escales dans quelconque pays (à l'exception des États-Unis : maximum de 5 escales).
  
  En ce qui concerne les voyages débutant aux États-Unis/au Canada : Le nombre d'escales dans la partie continentale des États-Unis/du Canada ne doit pas dépasser 4 (un maximum de 3 par pays). Pour les trajets débutant en Europe : Le nombre d'escales en Europe ne doit pas dépasser 5 (un maximum de 3 par pays). Les correspondances, qui représentent un séjour de moins de 24 heures, sont permises dans quelconque ville.
• Le nombre de correspondances est illimité, sauf dans le pays d'origine où seulement deux intérieures et deux correspondances internationales sont permises.
  
  Exception : Lorsque le voyage débute aux États-Unis/au Canada/en Thaïlande/en Norvège, un maximum de quatre correspondances intérieures et quatre correspondances internationales sont permises dans le pays d'origine. 

Tronçons de surface (non-aérien) de votre trajet

• Vous pouvez inclure des tronçons de surface à vos frais. Cependant, la distance de ces tronçons de surface sera comprise dans le calcul de la distance. Les tronçons de surface sont considérés comme des coupons de vol.
• Si la durée d'un tronçon de surface excède 24 heures, il sera considéré comme une escale.

Nombre maximal de coupons, séjour minimal et maximal

• Le nombre maximal de coupons de vol est de 16 par billet. Les tronçons de surface et les aéroports de correspondance sont calculés en tant que coupons de vol. Veuillez prendre note que dans l'outil Book and Fly, un nombre maximal de 15 coupons est permis pour les trajets qui ne se terminent pas dans la ville d'origine (« Open Jaw »).
• Durée minimale : Le départ du dernier tronçon international (tronçon intercontinental si le voyage a débuté en Europe) doit être au minimum de 10 jours après le premier tronçon international (tronçon intercontinental si le voyage a débuté en Europe). La durée minimale d'un voyage débutant en Australie est de 7 jours.
• Durée maximale : Le voyage doit être complété au cours d'un an après le départ de votre tronçon d'origine.

Établissement de votre trajet

• Toutes les destinations souhaitées pour votre voyage Tour du monde doivent être énoncées au moment de l'achat avant le départ du pays d'origine. Les dates de voyage peuvent être modifiées à quelconque moment sans frais. Cependant, des frais de 125 USD seront exigés pour les modifications liées au trajet. Pour toute modification de votre trajet en cours de voyage, veuillez contacter la billetterie d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou votre agent de voyage.
• Vous devez avoir réservé et confirmé tous vos vols au moment de l'achat de votre billet pour votre voyage Tour du monde.
  
  Dans le cas où le billet Tour du monde est acheté auprès d'un agent de voyage, tous les vols restants peuvent demeurer ouverts, par exemple, sans confirmer les numéros et les dates de vol et il peut être réservé en tout temps avant le départ.
  
  Veuillez prendre note que lors de l'achat en ligne de votre billet Tour du monde avec l'outil Book and Fly du réseau Star Alliance, TOUS les vols doivent être confirmés avant que le billet puisse être réservé et émis. L'achat du billet en ligne doit donc être effectué au moins 72 heures avant votre premier départ. 
• Les frais, taxes et suppléments applicables seront ajoutés au tarif au moment de l'émission du billet. L'outil Book and Fly du réseau Star Alliance affichera le prix final incluant les taxes et les suppléments avant de vous demander de saisir les détails liés à votre paiement. Les taxes locales d'aéroport, le cas échéant, seront prélevées à l'aéroport.
  
• Veuillez prendre note que lors d'un achat en ligne à l'aide de l'outil Book and Fly du réseau Star Alliance, le paiement peut être effectué uniquement avec les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UATP/Airplus. 
• Le billet Tour du monde est valide uniquement si le premier coupon a été utilisé. Il ne sera pas reconnu si tous les coupons ne sont pas utilisés selon la séquence figurant sur le billet Tour du monde.

Modification du voyage

Avant le départ

• La modification des dates de voyage n'entraîne aucun frais.
• La modification de votre trajet entraîne des frais de réservations de 125 USD.

Après votre départ

• La modification des dates de voyage, des transporteurs ou des vols n'entraîne aucun frais.
• Les modifications nécessitant un changement de trajet ou l'émission d'un nouveau billet entraîneront des frais de 125 USD.
  
  Exception : Dans le cas du décès du passager, les membres de la famille immédiate du passager ou les passagers accompagnateurs peuvent modifier le trajet restant sans frais. Les documents appropriés seront exigés. 

Annulations

Avant le départ

• L'annulation de votre voyage avant votre départ entraînera des frais d'annulation de 150 USD.
  
  Exception : En cas du décès du passager, d'un membre de sa famille ou des passagers accompagnateurs, aucun frais ne sera exigé. Les documents appropriés seront exigés.

Après votre départ

• Puisque le trajet ne peut plus être considéré comme un voyage Tour du monde le montant remboursé représentera la différence entre le tarif payé et le tarif applicable au trajet parcouru plus les frais d'annulation de 150 USD.

Franchise de bagages

• La formule de pièces s'applique pour l'ensemble de votre séjour :
  
  Les règles suivantes s'appliquent pour la plupart des transporteurs du réseau Star Alliance :
  Première classe et classe affaires : 32 kg (70 lb) par pièce
  Classe économique : 23 kg (50 lb) par pièce
  
  Chaque pièce de bagage doit mesurer moins de 158 cm (62 po) ajoutant les dimensions: hauteur + largeur + longueur
  
  En cas de doute, veuillez contacter votre transporteur membre du réseau Star Alliance pour de plus amples informations.

Protection des données

• Afin que le service de billetterie du transporteur membre du réseau Star Alliance soit en mesure d'émettre votre billet Tour du monde, vous devrez lui fournir des renseignements personnels. Veuillez prendre note que les lignes directrices en matière de protection de données s'appliquent à chaque transporteur membre du réseau Star Alliance relativement à la collection, au traitement, à l'enregistrement, à l'utilisation et au partage de vos renseignements personnels. Pour toute autre information, nous vous invitons à contacter le service de billetterie du transporteur membre du réseau Star Alliance.
• Lorsque vous achetez un billet Tour du monde sur l'outil Book & Fly du réseau Star Alliance, vos renseignements personnels sont collectés, traités et enregistrés par notre centre de service à la clientèle Deutsche Lufthansa AG. Pour toute autre information, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.lufthansa.com - Privacy Statement.

Autres conditions générales

• Le transport de passagers, de bagages et de fret est sujet aux conditions de transport des transporteurs concernés, des copies desquelles peuvent être demandées à chaque transporteur membre du réseau Star Alliance par leurs services de billetterie.

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