Tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance – Conditions générales

Illustration d'un surfeur à la plage

1 Applicabilité des vols

 

  • 1.1 Le tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance s'applique aux vols avec Air Canada (AC), Air China (CA), Air India (AI), Air New Zealand (NZ), ANA (NH), Asiana Airlines (OZ), Ethiopian Airlines (ET), EVA Air (BR), Lufthansa (LH), Singapore Airlines (SQ), Shenzhen Airlines (ZH), THAI (TG), Turkish Airlines (TK) et United (UA). Tous les transporteurs mentionnés ci-dessus ont le droit d'exclure des vols simples du tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance. De plus, ils peuvent limiter le nombre de passagers voyageant avec les tarifs Tour du Pacifique du réseau Star Alliance sur tout vol.
  • 1.2 Les tarifs de vols pour des voyages Tour du réseau Star Alliance s'appliquent aux voyages effectués dans les pays et les villes entourant l'océan Pacifique et doivent débuter et prendre fin dans le même pays :
    Asie
    Brunei : Bandar Seri Begawan
    Chine : Beijing, Guangzhou, Shanghai, Shenzhen, Nanjing, Wuxi, Fuzhou, Jinjiang, Shenyang
    Cambodge : Phnom Penh
    Hong Kong RAS
    Indonésie : Denpasar, Jakarta, Surabaya
    Japon : Fukuoka, Nagoya, Osaka, Sapporo, Tokyo
    République de Corée : toutes les villes
    Laos : Vientiane
    Malaisie : Kuala Lumpur, Penang
    Myanmar : Yangon
    Philippines : Manille
    singapore
    Taïwan : Taipei, Kaohsiung
    Thaïlande : Bangkok, Phuket
    Vietnam : Hanoi, Ho Chi Minh-Ville.
    Amérique du Nord :
    Canada : Vancouver
    États-Unis : Los Angeles, San Francisco, Seattle, Honolulu
    Sud-Ouest du Pacifique :
    Australie : Îles Norfolk, Adelaide, Brisbane, Cairns, Melbourne, Gold Coast, Perth, Sydney
    Îles Cook : Rarotonga
    Fiji : Nadi
    Tahiti Polynésie française : Papeete
    Nouvelle-Calédonie : Nouméa
    Nouvelle-Zélande : toutes les villes
    Tonga : Tongatapu
    Samoa-Occidental : Apia
  • 1.3 Les tarifs Tour du Pacifique du réseau Star Alliance sont disponibles en première classe, classe affaires et classe économique. Si la première classe ou la classe affaires n'est pas offerte ou disponible sur un vol donné, une classe inférieure vous sera assignée sans remboursement.
    Exception : En ce qui concerne les vols au sein de et entre les États-Unis et le Canada sur lesquels la classe affaires n'est pas offerte, les passagers seront accommodés en première classe selon la disponibilité des sièges au moment des réservations. Si des sièges en première classe ne sont pas offerts ou disponibles, aucun remboursement ne s'appliquera.
  • Voyage en première classe n'est pas autorisé dans le cadre de ce tarif sur les services de l'A380 de Singapore Airlines.
  • 1.4 Tous les vols du tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance permettront aux passagers membres du programme de fidélisation du réseau Star Alliance d'accumuler des milles, conformément aux règlements de votre programme de grand voyageur sélectionné.

 

2 Calculateur tarifaire

 

  • 2.1 Le tarif applicable est déterminé par
    - le nombre de milles de votre voyage prévu : jusqu'à 22 000 milles ou jusqu'à 26 000 milles;
    - la classe de voyage : économique, affaires ou première;
    - le départ/la destination de votre voyage.
    Les droits applicables, les taxes et les frais supplémentaires s'y ajouteront. Certaines exceptions peuvent s'appliquer.
  • 2.2 Les surcharges suivantes s'appliquent :
  • Air Canada
    Un supplément classe affaires d'Air Canada (Q-surcharge) de 300 USD par tronçon s'applique aux passagers ayant réservé un tarif en classe Z/P sur les appareils Boeing B788.

    Air New Zealand surclassement en “Premium Economy”
    Les passagers possédant un billet Tour du monde en classe économique peuvent réserver un billet Pacific Premium Economy d'Air New Zealand moyennant un supplément de 400 USD pour chaque tronçon de la classe de réservation O pour les vols entre :

    Auckland et Hong Kong / Tokyo Narita / Shangai Pudong / Perth / Vancouver / Singapour
    Christchurch et Tokyo Narita

    À l'exception de 1 000 USD pour Auckland – Londres Heathrow réservé comme un seul tronçon sur les numéros de vols NZ1 et NZ2 via Los Angeles.

    Asiana Airlines
    Si vous choisissez de voyager en classe affaires à bord d'Asiana Airlines (OZ) pour un vol entre Séoul et Londres / San Fransisco / Los Angeles / New York sur les appareils Boeing B772LR / Boeing B773ER ou Airbus A380, un supplément de 620 USD par tronçon s'appliquera.

    Surcharges pour la classe affaires de Singapore Airlines :
    Singapore Airlines ajoutera un supplément pour les passagers voyageant sur les appareils Boeing 773ER et Airbus A380 aussi si ces services sont offerts sous le numéro de vol d'un autre transporteur.
  • Trajet entre supplément par tronçon
    Singapour et San Francisco 600 USD
    Singapour et Los Angeles (B773ER/A380) 600 USD
    Séoul et San Francisco 500 USD
    Tokyo et Los Angeles 500 USD
    Hong Kong et San Francisco 500 USD
    Singapour et Hong Kong/Beijing/Shanghai 300 USD
    Singapour et Tokyo/Séoul 300 USD
    Singapour et Melbourne/Sydney/Auckland 400 USD
  • 2.3 Le rabais pour enfants ne s'applique pas pour les tarifs de première classe et de classe affaires. Les bébés âgés de moins de 2 ans, qui n'occupent pas de siège, paient 10 % des tarifs applicables pour adulte, plus les taxes applicables et les frais supplémentaires. Rabais pour enfants sur les tarifs en classe Économie :
    Les enfants de 2 à 11 ans doivent payer 75 % du tarif adulte en plus des frais, des taxes et des suppléments applicables.
    Le premier bébé de moins de 2 ans, sans attribution de siège, paie 10 % du tarif applicable adulte en plus des frais, des taxes et des suppléments respectifs. Un seul bébé sans attribution de siège peut accompagner chaque passager adulte. Une preuve d'âge est requise à l'émission des billets. Les bébés auxquels un siège a été attribué doivent payer le tarif enfant en plus des frais, des taxes et des suppléments applicables. Si un bébé complète ses 2 ans pendant le voyage, le tarif enfant (75 % du tarif adulte) s'applique pour l'ensemble du voyage et il se voit attribuer un siège distinct.
    Les enfants et les bébés doivent être accompagnés dans tous les tronçons par un passager adulte. Les enfants et les bébés non accompagnés ne sont pas acceptés.

3 Planifier le trajet


  • 3.1 Le voyage doit comprendre au moins trois escales dans chacune des trois zones (Asie, Amérique du Nord, Pacifique Sud-Ouest). Les déplacements via le point d'origine ne sont pas permis.
  • 3.2 Un maximum de 16 coupons de vol pour toute la durée du voyage, y compris toute modification de trajet subséquente, est permis.
  • 3.3 De 3 à 15 escales sont permises. Une escale est un arrêt de plus de 24 heures. Une seule escale est permise dans la même ville. Seulement 3 escales sont permises au sein du Japon. Selon votre pays de départ, certaines autres restrictions quant aux escales peuvent s'appliquer : Si votre voyage débute aux États-Unis ou au Canada, un maximum de 3 escales est permis au sein des États-Unis/Canada.
  • 3.4 Une correspondance est un séjour de moins de 24 heures. Le tarif Tour du Pacifique permet des correspondances illimitées toutefois un maximum de trois correspondances est permis dans une même ville. Dans votre pays d'origine, un seul vol de départ international sera permis; de même, un seul vol international d'arrivée sera permis.
    Exception : Concernant les voyages débutant au Japon/Nouvelle-Zélande/Chine, seulement deux correspondances gratuites sont permises dans le pays d'origine entre les vols intérieurs. Des exceptions supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • 3.5 Les tronçons de surface intermédiaires sont permis à vos propres frais. La distance de ces tronçons de surface sera comprise dans le calcul de la distance. Si un tel arrêt dans le trajet dépasse 24 heures, il est considéré comme une escale. Les tronçons de surface entre les villes et les tronçons de surface entre les aéroports, dans les villes dotées de plusieurs aéroports, nécessitent un coupon distinct.
  • 3.6 Le voyage Tour du Pacifique peut durer un minimum de 7 jours du premier au dernier tronçon international et jusqu'à 6 mois après le départ de votre premier vol.

4 Le billet


  • 4.1 La réservation et l'achat du billet jusqu'au premier tronçon international inclusivement doivent être confirmés au moins 7 jours avant votre premier départ. Les secteurs subséquents peuvent être laissés ouverts.
  • 4.2 Les circuits ouverts doubles/aller-retour ne sont pas permis.
  • 4.3 Un billet de chaque Airpass Star Alliance de chaque Asie/Chine/Amérique du Nord peut être émis sur un billet distinct en connection avec un billet Tour du Pacifique du réseau Star Alliance.
  • 4.4 Le billet ne sera pas accepté si les coupons ne sont pas utilisés selon la séquence fournie sur le billet de départ en commençant par le premier coupon.

5 Modification du voyage


  • 5.1 Si le trajet n'est pas modifié, les réservations autres que celles jusqu'au ou incluant le premier tronçon international peuvent être modifiées à quelconque moment (sujet à certaines restrictions)
  • 5.2 Une fois le billet émis, la modification du trajet est permise moyennant des frais de 75 USD par transaction. Si le nouveau trajet résulte en une distance plus grande que la distance maximale permise initiale, le billet peut être surclassé vers un tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance d'une plus grande valeur une fois la différence payée.
  • 5.3 Aucun remboursement ne sera effectué si le kilométrage total d'un itinéraire modifié représenterait un tarif moindre que le tarif payé.
  • 5.4 Veuillez prendre note que les frais, les taxes et les suppléments applicables sont uniquement valides à la date d'achat du billet et seront soumis à un recalcul dans le cas où des modifications sont apportées à l'itinéraire par le client. Des frais supplémentaires peuvent être perçus par un transporteur aérien ou agent de voyages effectuant de telles modifications volontaires à l'itinéraire du voyage.
    Exception : Dans le cas du décès du passager, les membres de la famille immédiate du passager ou les passagers accompagnateurs peuvent modifier le trajet restant sans frais. Les documents appropriés seront exigés.
    Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre agent de voyages ou la billetterie d'un transporteur membre du réseau Star Alliance.

6 Annulation et remboursements

 

  • 6.1 Avant le départ :
    - Avant l'émission des billets : le billet est entièrement remboursable.
    - Après l'émission des billets : 10 % du tarif payé sera facturé pour une annulation/une défection/un remboursement. Ceci exclue le décès du passager, d'un membre de la famille ou de passagers d'accompagnement, avec un certificat à titre de preuve.
  • 6.2 Après votre départ :
    - le remboursement tiendra compte de la différence entre le tarif payé et le tarif régulier applicable pour le trajet effectué
    - aucun remboursement n'est accordé pour un Tarif Tour du Pacifique de classe supérieure vers une classe inférieure Tarif Tour du Pacifique.
  • 6.3 Un crédit envers une transaction future :
    - Le surclassement des billets vers une classe supérieure Tarif Tour du Pacifique peut être fait en déboursant la différence du tarif. Un nouveau calcul du billet sera fait pour tout le trajet et les frais ci-dessus s'appliqueront.

 

7 Bagages

 

  • 7.1 Le concept de pièces s'applique à votre tarif Tour du Pacifique et ce, pour l'ensemble du voyage. La formule de pièces signifie une (1) pièce de bagage d'un poids de 20 kg pour les passagers en classe économique et deux (2) pièces de bagage d'un poids combiné de 30 kg pour la classe affaires et, en première classe, deux (2) pièces d'un poids combiné de 40 kg peuvent être enregistrés sans frais pour l'ensemble du voyage.
  • 7.2 Dans certains cas, des transporteurs individuels peuvent appliquer une franchise de bagages supérieure. Veuillez communiquer avec les transporteurs individuels concernant tous frais supplémentaires éventuels liés aux bagages et pour d'autres renseignements si vous avez besoin d'une franchise plus élevée.

 

8 Autres conditions générales

 

  • 8.1 Les conditions suivantes s'appliquent. Veuillez communiquer avec votre transporteur aérien membre du réseau Star Alliance ou votre agent de voyages pour de plus amples détails.
  • 8.2 Conditions de transport et réglementation :
    Le transport de passagers, de bagages et de fret est sujet aux conditions de transport des transporteurs concernés, des copies desquelles peuvent être demandées auprès de chaque transporteur membre du réseau Star Alliance.
  • 8.3 Veuillez noter que votre itinéraire doit être réservé à l'aide de l'outil Book and Fly

de Star Alliance

 

Date d'entrée en vigueur et de la dernière mise à jour : le 10 Décembre 2014

 

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