FAQs > Services

R. Un service de messages texte (SMS) achemine des communications écrites entre des fournisseurs d’information et des téléphones portables. Chaque message texte est généralement limité à 160 caractères.

R. Ce service est compatible avec tous les téléphones cellulaires, téléphones intelligents et assistants numériques sans fil pouvant recevoir des messages texte. Pour de plus amples renseignements sur l’utilisation du service de messagerie texte sur votre téléphone cellulaire, veuillez vous référer au manuel de l'utilisateur ou communiquer avec votre fournisseur de réseau.

R. Toute personne ayant inscrit son appareil.

R. Vous pouvez recevoir des messages dans tous les pays où il existe un réseau GSM local ayant un accord d’itinérance avec votre fournisseur.

R. Oui, en effet.

R. Le premier message vous sera envoyé 4 heures avant l’heure de départ ou d’arrivée prévue du vol, selon le service que vous avez choisi.

R. Tout dépend de la durée du retard du vol. Nous envoyons un message pour chaque tranche approximative de 20 minutes de retard du vol. Il n’y a pas de limite quant au nombre de messages envoyés.

R. Ce service est gratuit jusqu’à avis contraire. Par contre, il se peut que votre fournisseur exige des frais pour les messages entrants.

R. Oui. Au moment de votre inscription en ligne, vous pouvez désigner plusieurs téléphones cellulaires. Lorsque vous inscrivez un accompagnateur, il reçoit un message lui demandant d’accepter pour activer le service.

R. Oui. Vous aurez toujours la possibilité de mettre fin au service. Le détail sera fourni dans le message d'accueil.

R. Vous n'aurez qu'à envoyer le message texte « STOP » au +447797800747.

R. Non, à moins que votre fournisseur exige des frais pour les messages entrants.

R. Les messages sont envoyés dans les 20 secondes suivant l'actualisation de l'état du vol.

R. Le service ne fonctionne pas si votre téléphone est éteint, s’il n’y a pas de réception ou s’il n’y a plus d’espace pour les messages dans votre appareil.
Les abonnés aux services à la carte et prépayés doivent s’assurer que le solde de leur compte leur permet de recevoir des messages. Certains téléphones d'entreprise bloquent les services de messages à abonnement, veuillez donc vérifier préalablement auprès de votre employeur.
Si vous avez reçu un premier message et qu’il n’y a aucun changement subséquent à l’heure de départ ou d’arrivée, vous ne recevrez aucun autre message.

R. Les procédures normales d’enregistrement sont toujours en vigueur. Même en cas de retard important, les passagers doivent s’enregistrer comme si le vol était à l’heure. Évidemment, cela ne s’applique pas en cas d’annulation d’un vol.

R. Vous pouvez communiquer avec nous à support@oag.com

R. Les renseignements sur le vol proviennent de différentes sources, dont les systèmes mondiaux de distribution (SMD), les différents transporteurs et le contrôle de la circulation aérienne.

R. Tous les transporteurs Star Alliance à l’exception de nos membres régionaux, soit Blue1, Croatia Airlines et Adria Airways.

R. Veuillez envoyer un courriel à help@startimetable.com

R. Actuellement, la date adopte le format européen - jour/mois/année.

R. Vous pouvez télécharger l’horaire Star Alliance sur n’importe quel PC, PC de poche ou application Palm-OS.

R. Non, l’horaire électronique Star Alliance n’est actuellement compatible qu’avec la plateforme Palm et les PC. Des recherches sont cependant en cours pour améliorer sa compatibilité.

R. L'horaire est mise à jour mensuellement.

R. Chaque fois que votre PC ou assistant numérique personnel sera synchronisé, les mises à jour de l’horaire seront effectuées automatiquement.

R. Quand vous entrez le numéro du vol que vous désirez prendre, cliquez sur le numéro du vol pour connaître les renseignements afférents. La distance est affichée avec les renseignements complémentaires.

R. Si votre téléphone portable ou votre assistant numérique personnel est exploitable sur le Web, vous pouvez accéder aux renseignements sur les vols dans le réseau Star Alliance, pourvu que votre entente de services comprenne l’accès Internet. L’accès nécessite également que votre opérateur téléphonique desserve l’endroit où vous vous trouvez.

R. Tentez d’abord d’accéder à d’autres sites Web à partir de votre téléphone ou de votre mininavigateur. Si vous ne pouvez le faire, vous êtes probablement hors de votre zone de service.

R. Un mininavigateur est un navigateur téléchargé sur votre téléphone, PC de poche, Palm ou Blackberry. Le mininavigateur de Star Alliance est optimisé pour la taille de l’écran de votre téléphone ou assistant numérique personnel.