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Tarif Tour du monde

Q. Qui peut voyager avec le tarif Tour du monde du réseau Star Alliance ?

R. Les voyageurs de tous les pays peuvent profiter du tarif Tour du monde du réseau Star Alliance.

Q. Pour quels vols du réseau Star Alliance est valide le tarif Tour du monde ?

R. Le tarif est valide pour les vols sur tous les transporteurs membres du réseau Star Alliance.

Q. Dans combien de pays le billet Tour du monde est-il valide ?

R. Le tarif s'applique aux voyages Tour du monde en direction/provenance des pays du Sud-Ouest du Pacifique, de l'Afrique et du Moyen-Orient, de l'Asie, de l'Europe, de l'Amérique du Nord et de l'Amérique du Sud et centrale desservis par les transporteurs membres du réseau

Q. Quelle est la quantité de coupons de vol comprise dans le tarif Tour du monde ?

R. Le tarif Tour du monde permet un maximum de 16 coupons de vol pour toute la durée du séjour, y compris tous les changements pendant l'itinéraire.

Q. Quelle est la période de validité du tarif Tour du monde du réseau Star Alliance ?

R. Si votre voyage débute en Australie ou en Nouvelle-Zélande:
Le dernier vol international de votre itinéraire doit partir, au plus tôt, 7 jours suivant votre premier vol de départ international, si le billet acheté est en classe économique. Aucune durée minimale n'est exigée si vous avez acheté un billet en première classe ou en classe affaires.

Si votre voyage débute en Europe:
Le dernier vol intercontinental de votre itinéraire doit partir, au plus tôt, 10 jours suivant votre premier vol de départ intercontinental.


Votre voyage peut durer un minimum de 10 jours entre le premier et dernier tronçon international et jusqu'à 12 mois après le départ de votre premier vol. Il y a exception lorsqu'il s'agit d'un voyage débutant en Europe : Votre voyage peut durer un minimum de 10 jours entre le premier et le dernier tronçon intercontinental et jusqu'à 12 mois après le départ de votre premier vol.



Pour les voyages débutant en Australie et en Nouvelle-Zélande, aucun séjour minimal n'est requis pour les tarifs en première classe et en classe affaires. Pour les tarifs en classe économique, le voyage sur le dernier tronçon international doit débuter au moins 7 jours après le début du premier tronçon international.

Q. Où puis-je commencer et terminer mon voyage avec le tarif Tour du monde ?

R. Vous pouvez partir et arriver dans n'importe quel pays desservis par les transporteurs membres du réseau Star Alliance . De plus, votre itinéraire doit débuter et prendre fin dans le pays où il a commencé.

Q. Faut-il planifier tous les vols tarif Tour du monde à l'avance ?

R. Les réservations pour les tronçons jusqu'au premier tronçon international inclus doivent être confirmées au moins 24 heures avant le départ. Les trajets ultérieurs peuvent être réservés à n'importe quel moment.

Q. Pour quelles classes est disponible le tarif Tour du monde du réseau Star Alliance ?

R. Le tarif de vol est disponible pour la première classe, la classe affaires et la classe économique.

Q. Combien coûte le tarif Tour du monde du réseau Star Alliance ?

R. Le tarif de vol total est déterminé en tenant compte de la distance totale, du point d'origine de votre billet et de la classe de service, en plus des frais, des taxes et des suppléments applicables. Il y a quatre niveaux possibles de distance maximale permise : 26 000 milles (spécial Tour du monde disponible en classe économique seulement), 29 000 milles, 34 000 milles ou 39 000 milles.

Veuillez vous adresser au service de billetterie de tout transporteur membre du réseau Star Alliance ou à votre agence de voyages pour les détails ou utilisez l'outil Book and Fly Star Alliance pour planifier votre voyage


Q. Le tarif Tour du monde offre-t-il un rabais pour les enfants ?

R. Rabais applicable en classe économie :

Q. Qu'est-ce qu'une escale et combien d'escales sont autorisées selon le tarif Tour du monde ?

R. Une escale est un séjour de 24 heures ou plus. Le tarif Tour du monde exige de façon générale au moins 3 escales et en autorise un maximum de 15. Le tarif spécial Tour du monde disponible en classe économique seulement exige de façon générale au moins 3 escales et en autorise un maximum de 5.

Q. Qu'est-ce qu'une correspondance et combien de correspondances sont autorisées?

R. Une correspondance est un séjour de moins de 24 heures. Le tarif Tour du Monde permet des correspondances illimitées toutefois un maximum de trois correspondances est permis dans une même ville.

Q. Le tarif Tour du monde autorise-t-il les tronçons intermédiaires, communément appelés tronçons de surface ?

R. Oui, jusqu'à 5 tronçons de surface sont autorisés. Comme ils ne sont pas compris dans le calcul du tarif Tour du monde, les tronçons de surface sont aux frais du voyageur. Si un tronçon de surface intermédiaire inclus dépasse les 24 heures l'itinéraire, il s'agit d'une escale.

Q. Quelle est la franchise des bagages ?

R. Le concept de pièces s'applique à l'intégralité de votre voyage Tour du monde. La franchise de bagages signifie une (1) pièce de 20 kg par personne en classe économique, deux (2) pièces d'un poids combiné de 30 kg par personne en classe affaires et, en première classe, deux (2) pièces par personne d'un poids combiné de 40 kg. Lorsqu'un voyage se déroule uniquement au sein de l'Amérique du Nord, des frais peuvent s'appliquer à partir du premier sac enregistré. Veuillez communiquer avec les transporteurs individuels concernant tous frais supplémentaires éventuels liés aux bagages et pour d'autres renseignements si vous avez besoin d'une franchise plus élevée.

Q. Puis-je accumuler des milles en utilisant le tarif circulaire Pacifique du réseau Star Alliance?

R. Tous les vols effectués par les transporteurs membres du réseau Star Alliance vous permettent d'accumuler des milles dans le cadre de votre programme de fidélisation du réseau Star Alliance et peuvent même contribuer à l'obtention d'un statut supérieur. L'accumulation des milles est soumise aux règlements de votre programme de fidélisation sélectionné.

Q. Qui dois-je contacter pour réserver un billet au tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance ?

R. Vous pouvez facilement planifier, réserver et acheter votre billet Tour du monde grâce à l'outil Book and Fly de Star Alliance sur http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/


Vous pouvez également contacter le service de billetterie d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou votre agence de voyage pour acheter votre billet Tour de monde.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner des repas spéciaux pour mes vols?

R. Les repas spéciaux ainsi que tout autre choix alimentaire devront être planifiés directement avec le transporteur aérien membre au moins 24 heures avant chaque vol.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner les sièges, réserver un fauteuil roulant ou tout autre service pour mon voyage?

R. Les demandes concernant les sièges et tout autre service seront gérées directement par les transporteurs aériens membres pour chaque vol

Avons-nous répondu à votre question?
Oui Non

Tarif Tour du Pacifique

Q. Où puis-je réserver le tarif Tour du Pacifique sur le site Web Star Alliance ?

R. Vous pouvez réserver ce produit tarifaire à l'aide de l'outil Book and Fly Star Alliance

Q. Quelles sont les avantages liés à l'utilisation de l'outil Book and Fly Star Alliance ?

R. Grâce à l'outil Book and Fly, vous pouvez planifier et sélectionner vos vols vous-mêmes et à votre rythme. Vous pouvez essayer autant d'itinéraires que vous le souhaitez et évaluer toutes les options. Vous pouvez commencer à planifier un itinéraire, l'enregistrer et le récupérer au moment qui vous convient ce qui vous permet de créer votre voyage en plusieurs séances.

Q. Qui peut voyager avec le tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance ?

R. Les voyageurs de tous les pays peuvent profiter du tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance.

Q. Pour quels vols du réseau Star Alliance le tarif Tour du Pacifique est-il valable ?

R. Ce tarif est valide pour les vols avec Air Canada (AC), Air China (CA), Ethiopian Airlines (ET), EVA Air (BR), Turkish Airlines (TK), Lufthansa (LH), ANA (NH), Air New Zealand (NZ), Asiana Airlines (OZ), Singapore Airlines (SQ), Shenzhen Airlines (ZH), THAI (TG) et United (UA) à destination des endroits suivants : Australie et île Norfolk, Brunei, Cambodge, Canada, Chine, îles Cook, Fidji, Tahiti Polynésie française, Hong Kong (RAS), Indonésie, Japon, République populaire démocratique de Corée, Laos, Malaisie, Myanmar, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Samoa-Occidental, Singapour, Tahiti, Taïwan, Thaïlande, Tonga, États-Unis et Vietnam.

Certaines exceptions s'appliquent. Veuillez consulter l'outil Book and Fly Star Alliance pour connaître les vols valides, communiquer avec un service de billetterie de tout transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails.


Q. Dans combien de pays le billet du Tour du Pacifique est-il valide ?

R. Ce tarif s'applique aux séjours Tour du Pacifique vers les destinations suivantes : Australie, Brunei, Cambodge, Canada, Chine, États-Unis, les îles Cook, Fidji, Hong Kong RAS, Indonésie, Japon, République populaire démocratique de Corée, Laos, Malaisie, Myanmar, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Samoa-Occidentale, Singapour, Tahiti, Taïwan, Thaïlande, Tonga, États-Unis et Vietnam.

Q. Quelle est la quantité maximale de coupons de vol compris dans le tarif Tour d'Asie ?

R. Votre tarif Tour du Pacifique permet une quantité maximale de 16 coupons de vol pour la durée du voyage y compris tous les changements ultérieurs à l'itinéraire.

Q. Quelle est la période de validité du tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance?

R. Votre séjour Tour du Pacifique peut durer un minimum de 7 jours entre le premier et dernier tronçon international et jusqu'à 6 mois après le départ de votre premier vol.

Q. Où puis-je commencer et terminer mon voyage avec le tarif Tour du Pacifique ?

R. L'itinéraire doit prendre fin dans le pays où il a commencé, lequel doit figurer parmi la liste suivante : Australie et les Îles Norfolk, Brunei, Cambodge, Canada, Chine, États-Unis, les îles Cook, Fidji, Hong Kong RAS, Indonésie, Japon, République populaire démocratique de Corée, Laos, Malaisie, Myanmar, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Samoa-Occidentale, Singapour, Tahiti, Taïwan, Thaïlande, Tonga, États-Unis et Vietnam.

Au sein de ces pays, les villes suivantes peuvent être visitées :
Asie
Brunei : Bandar Seri Begawan
Chine : Beijing, Guangzhou, Shanghaï, Shenzhen, Nanjing
Cambodge : Phnom Penh
Hong Kong RAS
Indonésie : Denpasar, jakarta, Surabaya
Japon : Fukuoka, Nagoya, Sapporo, Osaka, Tokyo
République de Corée : toutes les villes
Laos : Vientiane
Malaisie : Kuala Lumpur, Penang
Myanmar : Yangon
Philippines : Manille
Singapour
Taïwan : Taipei, Kaohsiung
Thaïlande : Bangkok, Phuket
Vietnam : Hanoi, Ho Chi Minh-Ville.

Amérique du Nord :
Canada : Vancouver
États-Unis : Los Angeles, San Francisco, Seattle, Honolulu

Sud-Ouest du Pacifique :
Australie : Îles Norfolk, Adelaide, Brisbane, Cairns, Melbourne, Gold Coast, Perth, Sydney
Rarotonga
Fiji : Nadi
Tahiti Polynésie française : Papeete
Nouvelle-Calédonie : Nouméa
Nouvelle-Zélande : toutes les villes
Tonga : Tongatapu
Samoa-Occidental : Apia

Votre itinéraire permet une visite par ville et un maximum de trois correspondances par ville. Certaines exceptions peuvent s'appliquer.

Q. Faut-il planifier tous les vols tarif Tour du monde à l'avance ?

R. Le tarif Tour du Pacifique s'applique seulement si l'achat est effectué avant le départ. Les réservations et l'achat du billet jusqu'au premier tronçon international inclusivement doivent être confirmés au moins 7 jours avant votre premier départ. Les tronçons ultérieurs peuvent être réservés

Q. À travers quelles régions dois-je voyager et quelle est la distance maximale permise selon le tarif Tour du Pacifique ?

R. Votre itinéraire doit comprendre au moins une escale dans chacune des trois régions suivantes : Asie, Amérique du Nord et Pacifique Sud-Ouest.

Selon votre itinéraire, la distance maximale permise dans le tarif Tour du Pacifique est de 22 000 ou de 26 000 milles.

Q. Pour quelles classes est disponible le tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance ?

R. Le tarif de vol est disponible pour la première classe, la classe affaires et la classe économique.

Q. Combien coûte le tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance ?

R. Les tarifs sont établis en fonction de la distance, de la classe, du pays d'arrivée de l'itinéraire en plus des frais, des taxes et des suppléments applicables.

Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Veuillez contacter le service de billetterie de tout transporteur membre du réseau Star Alliance ou votre agent de voyages pour des détails ou utilisez l'outil Book and Fly Star Alliance pour planifier et réserver votre voyage.

Q. Le tarif Tour du Pacifique offre-t-il un rabais pour les enfants ?

R. Le rabais pour enfants ne s'applique pas pour les tarifs de Première classe et de classe Affaires.

Q. Qu'est-ce qu'une escale et combien d'escales sont autorisées selon le tarif Tour du Pacifique ?

R. Une escale est un séjour de 24 heures ou plus. Le tarif Tour du Pacifique exige un minimum de trois escales et permet un maximum de 15 escales. Une seule escale est permise dans la même ville. Un minimum d'une escale est permis par région, sauf pour la région d'origine. Selon votre pays de départ, certaines autres restrictions quant aux escales peuvent s'appliquer. Veuillez prendre note que seulement 3 escales sont permises au sein du Japon.

Q. Qu'est-ce qu'une correspondance et combien de correspondances sont autorisées?

R. Une correspondance est un séjour de moins de 24 heures. Le tarif Tour du Pacifique permet des correspondances illimitées toutefois un maximum de trois correspondances est permis dans une même ville.

Q. Le tarif Tour du Pacifique autorise-t-il les tronçons intermédiaires, communément appelés tronçons de surface ?

R. Oui, les tronçons de surface sont autorisés. Comme ils ne sont pas compris dans le calcul du tarif Tour du Pacifique, les tronçons de surface sont aux frais du voyageur. Si un tel tronçon de surface intermédiaire dépasse les 24 heures pendant l'itinéraire, il s'agit d'une escale.

Q. Quelle est la franchise des bagages ?

R. Le concept de pièces s'applique à l'intégralité de votre voyage votre tarif Tour du Pacifique. La franchise de bagages signifie une (1) pièce de 20 kg par personne en classe économique, deux (2) pièces d'un poids combiné de 30 kg par personne en classe affaires et, en première classe, deux (2) pièces par personne d'un poids combiné de 40 kg. Lorsqu'un voyage se déroule uniquement au sein de l'Amérique du Nord, des frais peuvent s'appliquer à partir du premier sac enregistré. Veuillez communiquer avec les transporteurs individuels concernant tous frais supplémentaires éventuels liés aux bagages et pour d'autres renseignements si vous avez besoin d'une franchise plus élevée.

Q. Puis-je accumuler des milles en utilisant le tarif circulaire Pacifique du réseau Star Alliance?

R. Oui. Tous les vols effectués avec ce tarif aérien vous permettent d'accumuler des milles et même l'obtention d'un statut supérieur grâce à l'accumulation de points dans le cadre du programme Grand Voyageur de votre transporteur Star Alliance désigné, conformément aux réglements de votre Programme Grand Voyageur sélectionné.

Q. Qui dois-je contacter pour réserver un billet au tarif Tour du Pacifique du réseau Star Alliance ?

R. Vous pouvez réserver instantanément en ligne à l'aide de l'outil Book and Fly de Star Alliance, vous pouvez communiquer avec le service de billetterie de tout transporteur membre du réseau Star Alliance ou encore vous pouvez réserver auprès de votre agent de voyages local.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner des repas spéciaux pour mes vols?

R. Les repas spéciaux ainsi que tout autre choix alimentaire devront être planifiés directement avec le transporteur aérien membre au moins 24 heures avant chaque vol.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner des repas spéciaux pour mes vols?

R. Les repas spéciaux ainsi que tout autre choix alimentaire devront être planifiés directement avec le transporteur aérien membre au moins 24 heures avant chaque vol.

Q. -je recevoir un remboursement lorsque je dois modifier ou annuler ma réservation?

R. Oui, vous pouvez recevoir un remboursement lorsque vous modifiez ou annulez votre réservation ou lorsque que vous modifiez votre itinéraire. Veuillez consulter les modalités pour les annulations ou les modifications de projets dans la section Conditions générales de votre tarif réservé. Vous trouverez les Conditions générales pour le tarif Tour du monde here ici et celles pour le tarif Tour du Pacifique ici


Vous pouvez annuler vos vols en vous adressant à nos centres de service à la clientèle

Australie : +61 292 535 888 (réseau domestique)

Allemagne : +49 69 2999 3222 (réseau domestique)

Japon : +81 344 551 280 (Réseau domestique)

États-Unis : +1 866-900-5018 (sans frais, à l'intérieur des États-Unis)



Ou par courriel :staralliance.bookandfly@dlh.de

Avons-nous répondu à votre question?
Oui Non

Airpass pour l'Afrique

Q. Où puis-je trouver un Planificateur Airpass, plus particulièrement le Planificateur Airpass pour l'Afrique, sur la page Web du réseau Star Alliance?

R. Vous trouverez le Planificateur Airpass en sélectionnant Réservations → Planificateur Airpass sur la page Web de Star Alliance. Le Planificateur Airpass pour l'Afrique est l'un des outils en ligne qui figurent sur le site des Planificateurs Airpass.

Q. Quels sont les avantages que procure le Planificateur Airpass?

R. Le Planificateur Airpass est un outil en ligne convivial vous permettant de planifier et de réviser vos options de vol comme bon vous semble. Vous pouvez explorer autant de trajets que vous le souhaitez et évaluer toutes les options, commencer à planifier votre itinéraire, l'enregistrer et y accéder chaque fois que vous le désirez. Cela vous permet de planifier votre voyage en plusieurs séances. A la fin, cet outil vous fournira une estimation du coût pour l'itinéraire que vous avez planifié.

Q. Dans combien de pays le billet est-il valide?

R. Le billet est valide au sein de l'Afrique (y compris les îles de l'océan Indien; excluant les îles du Cap-Vert).

Q. Qui peut voyager avec l'airpass pour l'Afrique de Star Alliance ?

R. L'airpass est disponible aux résidents d'un pays à l'extérieur de l'Afrique. De plus le tarif aérien s'applique uniquement en connection avec tout billet international/intercontinental du réseau Star Alliance en première classe, classe affaires et classe économique, émis à l'extérieur de l'Afrique pour les destinations en direction de/en provenance de l'Afrique.

Q. Pour quels vols du réseau Star Alliance est valide l'airpass pour l'Afrique ?

R. L'Airpass pour l'Afrique est valide pour tous les vols directs sur le territoire de l'Afrique exploités par les transporteurs Ethiopia Airlines (ET), South African Airways (SA), Brussels Airlines (SN) et EGYPTAIR (MS).

Certaines exceptions s'appliquent. Veuillez consulter le Planificateur Airpass pour l'Afrique pour connaître les vols valides et communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails.

Q. Combien de coupons de vol comporte l'airpass pour l'Afrique ?

R. L'airpass pour l'Afrique comporte entre 3 et 10

Q. Combien de temps est valide l'airpass pour l'Afrique de Star Alliance ?

R. La durée de validité maximale de l'airpass pour l'Afrique correspond à la durée de validité de votre billet international, mais ne peut dépasser une période de

Q. Où puis-je commencer et terminer mon itinéraire airpass pour l'Afrique ? Y a-t-il d'autres conditions qui s'appliquent à l'airpass pour l'Afrique ?

R. L'Airpass pour l'Afrique du réseau Star Alliance est vendu uniquement en connection avec tout billet international/intercontinental du réseau Star Alliance en première classe, classe affaires et classe économique, émis à l'extérieur de l'Afrique pour les destinations en direction de et en provenance de l'Afrique. Une preuve de résidence doit être fournie sur demande. Les correspondances ne sont permises qu'à ces fins lorsqu'un vol direct n'est pas offert. Le changement du vol au point de transfert ou de correspondence requert un coupon supplémentaire. Un seul Airpass pour l'Afrique du réseau Star Alliance peut être acheté par billet international/intercontinental.

Q. Est-il nécessaire de planifier d'avance tous les vols de l'airpass pour l'Afrique ?

R. Les réservations pour le premier trajet du vol de l'Airpass pour l'Afrique doivent être faites avant le départ du premier tronçon du premier vol vers l'Afrique et, au plus tard, lors de l'émission des billets. Les tronçons ultérieurs peuvent être réservés à n'importe quel moment.

Q. Pour quelles classes est disponible l'airpass pour l'Afrique ?

R. Le tarif de vol est disponible pour la classe économique seulement.

Q. Puis-je surclasser mon billet de la classe économique à la classe affaires en payant un supplément?

R. Malheureusement ceci n'est pas possible puisque le tarif est uniquement offert en classe économique. Les surclassements basés sur les miles accumulés sont gérés par votre programme de fidélisation et vous devez en discuter avec eux.

Q. Combien coûte l'airpass pour l'Afrique ? Quelles autres conditions s'appliquent au tarif ?

R. Le tarif de vol total est déterminé en tenant compte de la distance par coupon, en plus des frais, taxes et suppléments applicables. L'airpass pour l'Afrique comporte entre 3 et 10 coupons de vol.

Veuillez communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails. Vous pouvez aussi utiliser le Planificateur Airpass pour l'Afrique en ligne, l'un de nos outils en ligne figurant sur la page des Produits tarifaires, afin de planifier votre voyage en Afrique..

Q. L'airpass pour l'Afrique offre-t-il un rabais pour les enfants ?

R. Les enfants de 2 à 11 ans doivent payer 75 % du tarif adulte en plus des frais, des taxes et des suppléments applicables. Une preuve d'âge est requise.

Q. Qu'est-ce qu'une escale et combien d'escales sont autorisées selon l'airpass pour l'Afrique ?

R. Une escale est un arrêt de plus de 24 heures.

Q. L'airpass pour l'Afrique autorise-t-il les tronçons intermédiaires, communément appelés tronçons de surface ? Quelles autres conditions s'appliquent au tarif?

R. Oui, les tronçons de surface sont autorisés. Comme ils ne sont pas compris dans le calcul de l'airpass pour l'Afrique, les tronçons de surface sont aux frais du voyageur. Si une pause pendant l'itinéraire dépasse les 24 heures, il s'agit d'une escale.

Q. Quelle est la franchise des bagages ?

R. La franchise de bagages est la même que celle prévue sur le billet international ou intercontinental, auquel cet Airpas est relié. Dans le cas où vous voyagez avec plusieurs transporteurs aériens, la franchise de bagages la plus restrictive s'applique.

Q. Puis-je accumuler des milles en utilisant l'Airpass pour l'Afrique de Star Alliance?

R. Oui. Tous les vols effectués avec ce tarif aérien vous permettent d'accumuler des milles et même l'obtention d'un statut supérieur grâce à l'accumulation de points dans le cadre du programme Grand Voyageur de votre transporteur Star Alliance désigné, conformément aux réglements de votre Programme Grand Voyageur sélectionné.

Q. Avec qui dois-je communiquer pour réserver mon airpass pour l'Afrique ?

R. Vous devez contacter directement l'un des bureaux de réservations des transporteurs membres du réseau Star Alliance ou votre agent de voyages local. Vous pouvez aussi utiliser le
Planificateur Airpass pour l'Afrique en ligne, l'un de nos outils en ligne figurant sur la page des Produits tarifaires, afin de créer un trajet valide du voyage que vous souhaitez faire. Vous pouvez l'envoyer par courriel directement à partir de l'outil à votre transporteur Star Alliance de choix qui offre ce service afin de vérifier la disponibilité, calculer la tarif brut et réserver.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner des repas spéciaux pour mes vols?

R. Les repas spéciaux ainsi que tout autre choix alimentaire devront être planifiés directement avec le transporteur aérien membre au moins 24 heures avant chaque vol.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner les sièges, réserver un fauteuil roulant ou tout autre service pour mon voyage?

R. Les demandes concernant les sièges et tout autre service seront directement gérées par les transporteurs aériens membres pour chaque vol.

Q. Lorsque j'ai complété la procédure de planification dans le Planificateur Airpass, quelles sont les étapes suivantes et ai-je réellement effectué ma réservation?

R. Une fois la procédure complétée, votre itinéraire planifié sera directement envoyé au transporteur aérien responsable de votre billet international dans la région de votre Airpass. Vous recevrez également une confirmation par courriel et on communiquera avec vous pour vérifier la disponibilité effective des sièges, les choix alimentaires ainsi que le paiement final. Avant cette étape, aucune réservation n'aura été effectuée. Dans certains cas, on pourrait vous demander de vous adresser directement à votre transporteur aérien international. Des messages seront générés par l'outil.

Avons-nous répondu à votre question?
Oui Non

Airpass pour l'Asie

Q. Où puis-je trouver un Planificateur Airpass, plus particulièrement le Planificateur Airpass pour l'Asie, sur la page Web du réseau Star Alliance?

R. Vous trouverez le Planificateur Airpass en sélectionnant Réservations → Planificateur Airpass sur la page Web de Star Alliance. Le Planificateur Airpass pour l'Asie est l'un des outils en ligne qui figurent sur le site des Planificateurs Airpass.

Q. Quels sont les avantages que procure le Planificateur Airpass?

R. Le Planificateur Airpass est un outil en ligne convivial vous permettant de planifier et de réviser vos choix de vol comme bon vous semble. Vous pouvez explorer autant de trajets que vous le souhaitez et évaluer toutes les options, commencer à planifier votre itinéraire, l'enregistrer et y accéder chaque fois que vous le désirez. Cela vous permet de planifier votre voyage en plusieurs séances. A la fin, cet outil vous fournira une estimation du coût pour l'itinéraire que vous avez planifié.

Q. Dans combien de pays le billet est-il valide?

R. Le billet est valide pour voyager dans 19 pays, y compris les destinations suivantes : Bangladesh, Cambodge, Chine, Hong Kong (RAS), Inde, Indonésie, Japon, , Malaisie, Mongolie, Myanmar, Népal, Pakistan, Philippines, République de Corée, Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande et Vietnam.

Q. Qui peut voyager avec l'airpass pour l'Asie de Star Alliance ?

R. L'Airpass est offert aux résidents d'un pays situé à l'extérieur de l'Asie, détenteurs d'un billet pour un vol en direction de/via l'Asie émis par un transporteur membre du réseau Star Alliance.

Q. Pour quels vols du réseau Star Alliance est valide l'airpass pour l'Asie ?

R. L'Airpass pour l'Asie est valide pour les vols avec Air China (CA), Ethiopian Airlines (ET), EVA Air (BR), Lufthansa (LH), ANA (NH), Turkish Airlines (TK), Asiana Airlines (OZ), Singapore Airlines (SQ), Shenzhen Airlines (ZH), THAI (TG) et United (UA).

Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Veuillez consulter le
Planificateur Airpass pour l'Asie pour connaître les vols valides et communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails.

Q. Combien de coupons de vol comporte l'airpass pour l'Asie ?

R. L'airpass pour l'Asie comporte entre 3 et 10

Q. Combien de temps est valide l'airpass pour l'Asie de Star Alliance ?

R. Votre voyage peut durer jusqu'à trois mois à partir de la première utilisation d'un coupon Airpass pour un vol intérieur jusqu'à l'utilisation

Q. Où puis-je commencer et terminer mon itinéraire airpass pour l'Asie ? Y a-t-il d'autres conditions qui s'appliquent à l'airpass pour l'Asie ?

R. L'Airpass pour l'Asie est offert aux passagers détenteurs d'un billet pour un vol en direction de/via l'Asie émis par un transporteur membre du réseau Star Alliance.

Q. Est-il nécessaire de planifier d'avance tous les vols de l'airpass pour l'Asie ?

R. Les réservations pour le premier trajet du vol de l'Airpass pour l'Asie doivent être faites avant le départ du premier tronçon du premier vol et, au plus tard, lors de l'émission des billets. Les tronçons ultérieurs peuvent être réservés à n'importe quel moment.

Q. Pour quelles classes est disponible l'airpass pour l'Asie ?

R. Le tarif de vol est disponible pour la classe économique seulement.

Q. Puis-je surclasser mon billet de la classe économique à la classe affaires en payant un supplément?

R. Malheureusement ceci n'est pas possible puisque le tarif est uniquement offert en classe économique. Les surclassements basés sur les miles accumulés sont gérés par votre programme de fidélisation et vous devez en discuter avec eux.

Q. Combien coûte l'Airpass pour l'Asie ?

R. Le tarif de vol total est déterminé en tenant compte de la distance par coupon, en plus des frais, taxes et suppléments applicables.

Veuillez communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails. Vous pouvez aussi utiliser le Planificateur Airpass pour l'Asie en ligne afin de planifier votre voyage en Asie.

Q. L'airpass pour l'Asie offre-t-il un rabais pour les enfants ?

R. Les enfants de 2 à 11 ans doivent payer 75 % du tarif adulte en plus des frais, des taxes et des suppléments applicables. Une preuve d'âge est requise.

Q. Qu'est-ce qu'une escale et combien d'escales sont autorisées selon l'airpass pour l'Asie ?

R. Une escale est un arrêt de plus de 24 heures. L'airpass pour l'Asie exige deux escales et se limite à une par ville.

Q. L'airpass pour l'Asie autorise-t-il les tronçons intermédiaires, communément appelés tronçons de surface ?

R. Oui, les tronçons de surface sont autorisés. Comme ils ne sont pas compris dans le calcul de l'airpass pour l'Asie, les tronçons de surface sont aux frais du voyageur. Si une pause pendant l'itinéraire dépasse les 24 heures, il s'agit d'une escale.

Q. Quelle est la franchise des bagages ?

R. La franchise de bagages est la même que celle prévue sur le billet international ou intercontinental, auquel cet Airpas est relié. Dans le cas où vous voyagez avec plusieurs transporteurs aériens, la franchise de bagages la plus restrictive s'applique.

Q. Puis-je accumuler des milles en utilisant l'Airpass pour l'Asie?

R. Oui. Tous les vols effectués avec ce tarif aérien vous permettent d'accumuler des milles et même l'obtention d'un statut supérieur grâce à l'accumulation de points dans le cadre du programme Grand Voyageur de votre transporteur Star Alliance désigné, conformément aux réglements de votre Programme Grand Voyageur sélectionné.

Q. Avec qui dois-je communiquer pour réserver mon airpass pour l'Asie du réseau Star Alliance ?

R. Vous devez contacter directement l'un des bureaux de réservations des transporteurs membres du réseau Star Alliance ou votre agent de voyages local. Vous pouvez aussi utiliser le Planificateur Airpass pour l'Asie en ligne afin de créer un trajet valide du voyage que vous souhaitez faire. Vous pouvez l'envoyer par courriel directement à partir de l'outil à votre transporteur Star Alliance de choix qui offre ce service afin de vérifier la disponibilité, calculer la tarif brut et réserver.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner des repas spéciaux pour mes vols?

R. Les repas spéciaux ainsi que tout autre choix alimentaire devront être planifiés directement avec le transporteur aérien membre au moins 24 heures avant chaque vol.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner les sièges, réserver un fauteuil roulant ou tout autre service pour mon voyage?

R. Les demandes concernant les sièges et tout autre service seront directement gérées par les transporteurs aériens membres pour chaque vol.

Q. Lorsque j'ai complété la procédure de planification dans le Planificateur Airpass, quelles sont les étapes suivantes et ai-je réellement effectué ma réservation?

R. Une fois la procédure complétée, votre itinéraire planifié sera directement envoyé au transporteur aérien responsable de votre billet international dans la région de votre Airpass. Vous recevrez également une confirmation par courriel et on communiquera avec vous pour vérifier la disponibilité effective des sièges, les choix alimentaires ainsi que le paiement final. Avant cette étape, aucune réservation n'aura été effectuée. Dans certains cas, on pourrait vous demander de vous adresser directement à votre transporteur aérien international. Des messages seront générés par l'outil.

Avons-nous répondu à votre question?
Oui Non

Airpass pour la Chine

Q. Où puis-je trouver un Planificateur Airpass, plus particulièrement le Planificateur Airpass pour la Chine, sur la page Web du réseau Star Alliance?

R. Vous pouvez trouver un Planificateur Airpass en sélectionnant réservation → Calculateurs de produits tarifaires sur la page Web du réseau Star Alliance.
Le Planificateur Airpass pour la Chine est l'un des outils en ligne qui figurent sur le site des Planificateurs Airpass.

Q. Quels sont les avantages que procure le Planificateur Airpass?

R. Le Planificateur Airpass est un outil en ligne convivial vous permettant de planifier et de réviser vos options de vol comme bon vous semble. Vous pouvez explorer autant de trajets que vous le souhaitez et évaluer toutes les options, commencer à planifier votre itinéraire, l'enregistrer et y accéder chaque fois que vous le désirez. Cela vous permet de planifier votre voyage en plusieurs séances. A la fin, cet outil vous fournira une estimation du coût pour l'itinéraire que vous avez planifié.

Q. Qui peut voyager avec l'airpass pour la Chine de Star Alliance ?

R. L'aipass est destiné aux résidents des pays autres que la Chine continentale, Hong Kong RAS de Chine, Macao RAS de Chine et Taïwan.

Q. Pour quels vols du réseau Star Alliance est valide l'airpass pour la Chine ?

R. Le tarif de vol est valide pour les vols d'Air China (CA) et de Shanghai Airlines (ZH) à l'intérieur de la Chine continentale. Certaines exceptions s'appliquent. Veuillez consulter le Planificateur Airpass pour connaître les vols valides et communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails.

Q. Dans combien de pays le billet est-il valide?

R. Le billet est valide dans les limites de la Chine continentale conjointement avec un voyage international dont le point de départ et d'arrivée est à l'extérieur de la

Q. Combien de coupons de vol comporte Airpass pour l'Asie?

R. L'airpass pour la Chine comporte entre 3 et 10

Q. Combien de temps est valide l'airpass pour la Chine de Star Alliance?

R. Le voyage peut durer jusqu'à 3 mois à compter de l'utilisation du premier coupon de l'airpass jusqu'à celle du dernier coupon.

Q. Où puis-je commencer et terminer mon trajet airpass pour la Chine ? Y a-t-il d'autres conditions qui s'appliquent à l'airpass pour la Chine ?

R. L'Airpass pour la Chine de Star Alliance est conçu pour les voyages en classe économique utilisant les services de correspondances d'Air China (CA) et Shenzhen Airlines (ZH) au sein de la Chine continentale, conjointement avec les voyages internationaux en direction de/via la Chine continentale débutant et prenant fin à l'extérieur de la Chine continentale. La Chine continentale comprend la Chine incluant Hong Kong RAS de Chine et Macao RAS de Chine, mais excluant Taïwan.

Q. Est-il nécessaire de planifier d'avance tous les vols de l'airpass pour la Chine ?

R. Les réservations pour le premier vol de l'airpass pour la Chine doivent être faites avant l'arrivée en Chine. Les vols suivants peuvent être réservés jusqu'à 24 heures avant le départ de chaque vol. Tant que le trajet n'est pas modifié, les réservations peuvent être changées jusqu'à 2 heures avant le départ.

Q. Pour quelles classes est disponible l'airpass pour la Chine ?

R. Le tarif de vol est disponible pour la classe économique seulement.

Q. Puis-je surclasser mon billet de la classe économique à la classe affaires en payant un supplément?

R. Malheureusement ceci n'est pas possible puisque le billet est uniquement offert en classe économique. Les surclassements basés sur les miles accumulés sont gérés par votre programme de fidélisation et vous devez en discuter avec eux.

Q. Combien coûte l'airpass pour la Chine ? Des conditions supplémentaires s'appliquent-elles aux tarifs?

R. Le tarif de vol total est déterminé en tenant compte du nombre de coupons, en plus des frais, taxes et suppléments applicables.

Veuillez communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails. Vous pouvez aussi utiliser le Planificateur Airpass pour la Chine en ligne pour planifier votre voyage en Chine.

Q. Un rabais pour enfants est-il offert par l'airpass pour la Chine ?

R. Les enfants de 2 à 11 ans doivent payer 75 % du tarif adulte en plus des frais, des taxes et des suppléments applicables. Les enfants doivent être accompagnés pendant toute la durée du vol par un passager ayant au moins 12 ans et qui paie le tarif complet pour adultes. Une preuve d'âge est requise.

Q. Qu'est-ce qu'une escale et combien d'escales permet-on avec l'Airpass pour la Chine ?

R. Une escale est un arrêt de plus de 24 heures. L'Airpass pour la Chine exige deux escales et se limite à deux par ville.

Q. L'Airpass pour la Chine autorise-t-il les tronçons intermédiaires, communément appelés tronçons de surface ?

R. Oui, les tronçons de surface sont autorisés. Comme ils ne sont pas compris dans le calcul de l'Airpass pour la Chine, les tronçons de surface sont aux frais du voyageur. Si une pause pendant l'itinéraire dépasse les 24 heures, il s'agit d'une escale.

Q. Quelle est la franchise des bagages ?

R. La franchise de bagages est la même que celle prévue sur le billet international ou intercontinental, auquel cet Airpas est relié. Dans le cas où vous voyagez avec plusieurs transporteurs aériens, la franchise de bagages la plus restrictive s'applique.

Q. Puis-je accumuler des milles en utilisant l'Airpass pour la Chine ?

R. Oui. Tous les vols d'Air China effectués avec ce tarif aérien vous permettent d'accumuler des milles et même l'obtention d'un statut supérieur grâce à l'accumulation de points dans le cadre du programme Grand Voyageur de votre transporteur Star Alliance désigné, conformément aux réglements de votre Programme Grand Voyageur sélectionné.

Q. Qui dois-je contacter pour réserver mon airpass pour la Chine ?

R. Vous devez contacter directement l'un des bureaux de réservations des transporteurs membres du réseau Star Alliance ou votre agent de voyages local. Vous pouvez aussi utiliser le
Planificateur Airpass pour la Chine en ligne afin de créer un trajet valide du voyage que vous souhaitez faire. Vous pouvez l'envoyer par courriel directement à partir de l'outil à votre transporteur Star Alliance de choix qui offre ce service afin de vérifier la disponibilité, calculer la tarif brut et réserver.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner des repas spéciaux pour mes vols?

R. Les repas spéciaux ainsi que tout autre choix alimentaire devront être planifiés directement avec le transporteur aérien membre au moins 24 heures avant chaque vol.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner les sièges, réserver un fauteuil roulant ou tout autre service pour mon voyage?

R. Les demandes concernant les sièges et tout autre service seront directement gérées par les transporteurs aériens membres pour chaque vol.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner les sièges, réserver un fauteuil roulant ou tout autre service pour mon voyage?

R. Les demandes concernant les sièges et tout autre service seront directement gérées par les transporteurs aériens membres pour chaque vol.

Avons-nous répondu à votre question?
Oui Non

Airpass pour l'Europe

Q. Où puis-je trouver un Planificateur Airpass, plus particulièrement le Planificateur Airpass pour l'Europe, sur la page Web du réseau Star Alliance?

R. Vous trouverez le Planificateur Airpass en sélectionnant Réservations → Planificateur Airpass sur la page Web de Star Alliance.
Le Planificateur Airpass pour l'Europe est l'un des outils en ligne qui figurent sur le site des Planificateurs Airpass.

Q. Quels sont les avantages que procure le Planificateur Airpass?

R. Le Planificateur Airpass est un outil en ligne convivial vous permettant de planifier et de réviser vos choix de vol comme bon vous semble. Vous pouvez explorer autant de trajets que vous le souhaitez et évaluer toutes les options, commencer à planifier votre itinéraire, l'enregistrer et y accéder chaque fois que vous le désirez. Cela vous permet de planifier votre voyage en plusieurs séances. A la fin, cet outil vous fournira une estimation du coût pour l'itinéraire que vous avez planifié.

Q. Dans combien de pays le billet est-il valide?

R. Le billet est valide au sein de l'Europe dans les pays suivants : Albanie, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Bélarus, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Maroc, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine et Royaume-Uni

Q. Qui peut voyager avec l'airpass pour l'Europe du réseau Star Alliance ?

R. L'Airpass est proposée aux passagers qui détiennent un billet pour un vol international ou intercontinental à destination de l'Europe ou via l'Europe.

Q. Pour quels vols du réseau Star Alliance est valide l'airpass pour l'Europe ?

R. Les tarifs de vols sont valides à tout point desservi par Aegean Airlines (A3), Adria Airways (JP), Lufthansa (LH), LOT Polish Airlines (LO), SWISS (LX), Austrian (OS), Croatia Airlines (OU), Scandinavian Airlines (SK), Brussels Airlines (SN), Turkish Airlines (TK) et TAP Portugal (TP) au sein de l'Europe. Certaines exceptions s'appliquent. Veuillez consulter
le Planificateur Airpass pour l'Europe pour connaître les vols valides et communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails.

Q. Combien de coupons de vol comporte l'airpass pour l'Europe ?

R. L'airpass pour l'Europe comporte entre 3 et 10

Q. Quelle est la période de validité de l'airpass pour l'Europe du réseau Star Alliance ?

R. Votre voyage peut durer jusqu'à 3 mois à partir de la première utilisation d'un coupon Airpass jusqu'à l'utilisation du dernier coupon Airpass, mais il ne peut pas excéder la période de validité de votre billet international/intercontinental.

Q. Où puis-je commencer et terminer mon trajet airpass pour l'Europe ? Y a-t-il d'autres conditions qui s'appliquent à l'airpass pour l'Europe ?

R. L'Airpass pour l'Europe du réseau Star Alliance est vendu seulement en liaison avec tout billet intercontinental du réseau Star Alliance, émis à l'extérieur de l'Europe, pour des destinations en direction de et en provenance de l'Europe. Les tarifs airpass pour l'Europe s'appliquent seulement aux résidents qui n'habitent pas en Europe. Une preuve de résidence doit être fournie au moment de l'émission des billets et à l'enregistrement. On ne peut visiter les tronçons individuels qu'une seule fois dans chaque direction. Le changement du vol au point de transfert ou de correspondence requert un coupon supplémentaire.

Q. Est-il nécessaire de planifier d'avance tous les vols de l'airpass pour l'Europe ?

R. Les réservations pour le premier vol de l'Airpass pour l'Europe doivent être faites avant d'effectuer le premier segment en Europe et au plus tard au moment de l'émission des billets. Les vols ultérieurs peuvent demeurer ouverts et être réservés à n'importe quel moment avant le départ.

Q. Pour quelles classes est disponible l'airpass pour l'Europe ?

R. Le tarif de vol est disponible pour la classe économique seulement.

Q. Puis-je surclasser mon billet de la classe économique à la classe affaires en payant un supplément?

R. Malheureusement ceci n'est pas possible puisque le tarif est uniquement offert en classe économique. Les surclassements basés sur les miles accumulés sont gérés par votre programme de fidélisation et vous devez en discuter avec eux.

Q. Combien coûte l'airpass pour l'Europe du réseau Star Alliance ?

R. Le tarif de vol total est déterminé en tenant compte de la distance par coupon, en plus des frais, taxes et suppléments applicables.

Veuillez communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails. Vous pouvez aussi utiliser le Planificateur Airpass pour l'Europe en ligne afin de planifier votre voyage en Europe

Q. L'airpass pour l'Europe offre-t-il un rabais pour les enfants ?

R. Les enfants de 2 à 11 ans doivent payer 75 % du tarif adulte en plus des frais, des taxes et des suppléments applicables. Une preuve d'âge est requise.

Q. Qu'est-ce qu'une escale et combien d'escales sont autorisées selon l'airpass pour l'Europe ?

R. Une escale est un arrêt de plus de 24 heures. L'airpass pour l'Europe exige deux escales et se limite à une par ville.

Q. L'airpass pour l'Europe autorise-t-il les tronçons intermédiaires, communément appelés tronçons de surface ?

R. Oui, les tronçons de surface sont autorisés. Comme ils ne sont pas compris dans le calcul de l'airpass pour l'Europe, les tronçons de surface sont aux frais du voyageur. Si une pause pendant l'itinéraire dépasse les 24 heures, il s'agit d'une escale.

Q. Quelle est la franchise des bagages ?

R. La franchise de bagages est la même que celle prévue sur le billet international ou intercontinental, auquel cet Airpas est relié. Dans le cas où vous voyagez avec plusieurs transporteurs aériens, la franchise de bagages la plus restrictive s'applique.

Q. Puis-je accumuler des milles en utilisant l'Airpass pour l'Europe?

R. Oui. Tous les vols effectués avec ce tarif aérien vous permettent d'accumuler des milles et même l'obtention d'un statut supérieur grâce à l'accumulation de points dans le cadre du programme Grand Voyageur de votre transporteur Star Alliance désigné, conformément aux réglements de votre Programme Grand Voyageur sélectionné.

Q. Avec qui dois-je communiquer pour réserver mon airpass pour l'Europe ?

R. Vous devez contacter directement l'un des bureaux de réservations des transporteurs membres du réseau Star Alliance ou votre agent de voyages local. Vous pouvez aussi utiliser le
Planificateur Airpass pour l'Europe en ligne afin de créer un trajet valide du voyage que vous souhaitez faire. Vous pouvez l'envoyer par courriel directement à partir de l'outil à votre transporteur Star Alliance de choix qui offre ce service afin de vérifier la disponibilité, calculer la tarif brut et réserver.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner des repas spéciaux pour mes vols?

R. Les repas spéciaux ainsi que tout autre choix alimentaire devront être planifiés directement avec le transporteur aérien membre au moins 24 heures avant chaque vol.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner les sièges, réserver un fauteuil roulant ou tout autre service pour mon voyage?

R. Les demandes concernant les sièges et tout autre service seront directement gérées par les transporteurs aériens membres pour chaque vol.

Q. Lorsque j'ai complété la procédure de planification dans le Planificateur Airpass, quelles sont les étapes suivantes et ai-je réellement effectué ma réservation?

R. Une fois la procédure complétée, votre itinéraire planifié sera directement envoyé au transporteur aérien responsable de votre billet international dans la région de votre Airpass. Vous recevrez également une confirmation par courriel et on communiquera avec vous pour vérifier la disponibilité effective des sièges, les choix alimentaires ainsi que le paiement final. Avant cette étape, aucune réservation n'aura été effectuée. Dans certains cas, on pourrait vous demander de vous adresser directement à votre transporteur aérien international. Des messages seront générés par l'outil.

Avons-nous répondu à votre question?
Oui Non

Airpass pour l'Amérique du Nord

Q. Où puis-je trouver un Planificateur Airpass, plus particulièrement le Planificateur Airpass pour l'Amérique du Nord?

R. Vous pouvez trouver le Planificateur Airpass , en sélectionnant Réservation → Planificateur Airpass sur la page Web de Star Alliance, ou vous pouvez vous rendre directement à Planificateur Airpass pour l'Amérique du Nord..

Q. Quels sont les avantages que procure le Planificateur Airpass?

R. Le Planificateur Airpass est un outil en ligne convivial vous permettant de planifier et de réviser vos options de vol comme bon vous semble. Vous pouvez explorer autant de trajets que vous le souhaitez et évaluer toutes les options, commencer à planifier votre itinéraire, l'enregistrer et y accéder chaque fois que vous le désirez. Cela vous permet de planifier votre voyage en plusieurs séances. A la fin, cet outil vous fournira une estimation du coût pour l'itinéraire que vous avez planifié.

Q. Dans combien de pays le billet est-il valide?

R. Le billet est valide au sein des Bermudes, au Canada, dans les Caraïbes, au Mexique et aux États-Unis.

Q. Qui peut voyager avec l'Airpass pour l'Amérique du Nord du réseau Star Alliance?

R. L'Airpass est accessible aux résidents des pays autres que les États-Unis, le district de Columbia, Puerto Rico, le Canada, les Bermudes, ou de

Q. Pour quels vols du réseau Star Alliance l'Airpass pour l'Amérique du Nord est-il valide?

R. Le tarif est valide sur des vols d'Air Canada (AC) and United Airlines (UA), dans et entre les états continentaux des États-Unis, le Canada et le Mexique en liaison avec les voyages internationaux débutant et se terminant aux États-Unis, au Canada, à Puerto Rico, aux Îles Vierges des États-Unis et aux Caraïbes*.

* Comprenant Antigua, Antilles néerlandaises, Aruba, Bahamas, Barbade, Bermudes, République dominicaine, Grenade, Guadeloupe, Haïti, Jamaïque, Saint Christopher – Nevis (îles Sous-le-Vent), îles Caïmans, Sainte-Lucie, îles Turks et Caïques, Trinité et Tobago.


Les voyages à destination de/en provenance de Cuba ne sont pas permis.

Certaines restrictions pourront s'appliquer en ce qui a trait au type de billet utilisé sur les vols internationaux des transporteurs membres du réseau Star Alliance à destination de/en provenance du ou via le Canada, le Mexique, les états continentaux des États-Unis ou Hawaii.


D'autres exceptions pourront s'appliquer. Veuillez consulter le Planificateur Airpass pour l'Amérique du Nord pour connaître les vols valides ou communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails.

Q. Combien de coupons de vol comporte l'Airpass pour l'Amérique du Nord?

R. Entre 3 et 10 coupons de vol. Un coupon est requis pour chaque portion de votre voyage.

Q. Quelle est la durée de validité de l'Airpass pour l'Amérique du Nord ?

R. Votre séjour peut durer jusqu'à 3 mois à compter du début du voyage avec le premier coupon Airpass sur le continent jusqu'à la fin de votre voyage avec le dernier coupon Airpass.

Q. Où puis-je débuter et terminer mon voyage avec l'Airpass pour l'Amérique du Nord? Quelles sont les autres conditions qui s'appliquent?

R. L'Airpass pour l'Amérique du Nord se vend conjointement avec un voyage aller-retour international, un tarif Tour du monde du réseau Star Alliance ou un tarif Tour à destination de/en provenance du ou via le Canada, le Mexique, les états continentaux des États-Unis ou Hawaii, opéré par un transporteur aérien membre du réseau Star Alliance, débutant et se terminant à l'extérieur du Canada, du Mexique et des États-Unis.

Q. Faut-il planifier tous les vols Airpass pour l'Amérique du Nord à l'avance?

R. Vous devez réserver votre premier vol domestique de votre Airpass pour l'Amérique du Nord avant d'arriver dans les états continentaux des États-Unis, à Hawaii, au Canada ou au Mexique. Les réservations autres que pour le premier vol Airpass doivent être faites au moins 24 heures avant le départ de chaque vol.

Q. Dans quelle classe de cabine l'Airpass pour l'Amérique du Nord est-il disponible?

R. L'Airpass est disponible en classe économique seulement.

Q. Puis-je surclasser mon billet de la classe économique à la classe affaires en payant un supplément?

R. Malheureusement ceci n'est pas possible puisque le tarif est uniquement offert en classe économique. Les surclassements basés sur les miles accumulés sont gérés par votre programme de fidélisation et vous devez en discuter avec eux.

Q. Combien coûte l'Airpass pour l'Amérique du Nord du réseau Star Alliance? Quelles autres conditions s'appliquent au tarif ?

R. Le tarif de vol total est établi en fonction de la distance de l'itinéraire, de la saison à laquelle le voyage est effectué plus des frais, taxes et suppléments applicables. Certains suppléments s'appliquent dans le cas de voyages à destination ou en provenance de Hawaii. Le tarif moyen par coupon commence à 130 USD.

Tout voyage qui utilise les coupons de cet Airpass doit débuter au Canada, au Mexique, dans les états continentaux des États-Unis ou à Hawaii.

Les vols entre les États-Unis/le Canada et Hawaii sont disponibles à un coût supplémentaire.

Veuillez communiquer avec le service des réservations d'un transporteur membre du réseau Star Alliance ou avec votre agent de voyages pour plus de détails. Vous pouvez aussi utiliser le Planificateur Airpass pour l'Amérique du Nord en ligne afin de planifier votre voyage.

Q. L'Airpass pour l'Amérique du Nord offre-t-il un rabais pour enfants?

R. Les enfants de plus de deux ans ne bénéficient pas de rabais.

Q. Qu'est-ce qu'une escale et combien d'escales sont autorisées selon l'Airpass pour l'Amérique du Nord?

R. Une escale est un arrêt de plus de 24 heures. L'Airpass pour l'Amérique du Nord exige un minimum de deux escales et se limite à une escale par ville.

Q. L'Airpass pour l'Amérique du Nord autorise-t-il les tronçons intermédiaires, communément appelés tronçons de surface?

R. Oui, les tronçons de surface sont autorisés. Comme ils ne sont pas compris dans le calcul de l'airpass pour l'Amérique du Nord, les tronçons de surface sont aux frais du voyageur. Une escale est un arrêt de plus de 24 heures. Vous pouvez voyager vers toute destination un certain nombre de fois pour obtenir un vol de correspondance.

Q. Quelle est la franchise des bagages ?

R. L'Airpass pour l'Amérique du Nord de Star Alliance ne prévoit pas de franchise de bagage pour les voyages effectués uniquement au sein des États-Unis continentaux ou pour les voyages de part et d'autre de la frontière des États-Unis. 1 bagage de 23 kg est permis pour les voyages effectués seulement au sein du Canada sur les vols d'Air Canada (AC). Les différents transporteurs peuvent offrir gratuitement une franchise de bagages supplémentaire et exiger des frais pour les bagages excédentaires. Veuillez contacter le transporteur exploitant pour plus de renseignements à ce sujet.

Q. Puis-je accumuler des milles en utilisant l'Airpass pour l'Amérique du Nord?

R. Oui. Tous les vols effectués avec ce tarif aérien vous permettent d'accumuler des milles et même l'obtention d'un statut supérieur grâce à l'accumulation de points dans le cadre du programme Grand Voyageur de votre transporteur Star Alliance désigné, conformément aux réglements de votre

Q. Qui dois-je contacter pour réserver un Airpass pour l'Amérique du Nord?

R. Vous devez contacter directement l'un des bureaux de réservations des transporteurs membres du réseau Star Alliance ou votre agent de voyages local. Vous pouvez aussi utiliser le
Planificateur Airpass pour l'Amérique du Nord en ligne afin de créer un trajet valide du voyage que vous souhaitez faire. Vous pouvez l'envoyer par courriel directement à partir de l'outil à votre transporteur Star Alliance de choix qui offre ce service afin de vérifier la disponibilité, calculer la tarif brut et réserver.

Changement d'itinéraire ou de réservation uniquement via les services d'Air Canada (AC) or United (UA) ).

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner des repas spéciaux pour mes vols?

R. Les repas spéciaux ainsi que tout autre choix alimentaire devront être planifiés directement avec le transporteur aérien au moins 24 heures avant chaque vol.

Q. À quel moment pourrais-je sélectionner les sièges, réserver un fauteuil roulant ou tout autre service pour mon voyage?

R. Les demandes concernant les sièges et tout autre service seront directement gérées par les transporteurs aériens membres pour chaque vol.

Q. Lorsque j'ai complété la procédure de planification dans le Planificateur Airpass, quelles sont les étapes suivantes et ai-je réellement effectué ma réservation?

R. . Une fois la procédure complétée, votre itinéraire planifié sera directement envoyé au transporteur aérien responsable de votre billet international dans la région de votre Airpass. Vous recevrez également une confirmation par courriel et on communiquera avec vous pour vérifier la disponibilité effective des sièges, les choix alimentaires ainsi que le paiement final. Avant cette étape, aucune réservation n'aura été effectuée. Dans certains cas, on pourrait vous demander de vous adresser directement à votre transporteur aérien international. Des messages seront générés par l'outil.

Avons-nous répondu à votre question?
Oui Non
  • Adria Airways
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air New Zealand
  • ANA
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  • Austrian
  • avianca
  • Brussels Airlines
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