Star Alliance Services GmbH

En 1997, cinq transporteurs aériens d’envergure mondiale se sont réunis pour créer une nouveauté : une alliance mettant en commun réseaux, salons, services d’enregistrement et de billetterie ainsi que des dizaines d’autres services afin d’améliorer l’expérience de voyage de leurs clients et leur efficacité partout au monde.

Logo de Star Alliance sur la queue d'un appareil.

L'équipe

Star Alliance Services GmbH a été créé dans le but de gérer le réseau Star Alliance au nom de ses membres. Il s'agit de la première alliance au monde à créer ce genre d'organisation. Star Alliance Services GmbH, dont le siège se situe à Francfort, en Allemagne, est une entreprise composée d'une équipe internationale d'environ 70 employés représentant plus de 20 pays différents.

La mission

« Prendre en main la gestion de la gamme de produits et de services offerts par le réseau Star Alliance à l'aide d’un processus approuvé. »

Les transporteurs membres du réseau Star Alliance se rendent vers plus de destinations que la concurrence - cela se traduit par des voyages plus aisés et des correspondances plus rapides. Le but principal a toujours été de rendre votre expérience de voyage plus agréable. Pour ce faire, les transporteurs membres du réseau Star Alliance sont regroupés à proximité les uns des autres dans les aéroports et des équipes sont déployées pour aider rapidement les passagers en correspondance. Des installations communes dans les aéroports, une coordination des horaires de vols et toute une panoplie de nouvelles technologies sont fréquemment mises à contribution.

Une foule d'initiatives ont été mises en place par le réseau Star Alliance et beaucoup d'autres sont prévues.

La marque

La marque Star Alliance – ainsi que son logo familier en forme d’étoile – représente l’engagement des transporteurs Star Alliance et signale aux clients, où qu’ils soient dans le monde, que l’alliance contribuera à leur assurer une agréable expérience de voyage.

 
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