United Airlines

United s'efforce d'être la compagnie aérienne de prédilection de ses clients, une compagnie pour laquelle les employés désirent travailler et dans laquelle les investisseurs veulent investir. Membre fondateur de Star Alliance, United propose le réseau de lignes aériennes mondiales le plus complet, et des plates-formes de correspondance de renommée internationale en Asie et en Australie, en Europe, en Amérique latine, en Afrique et au Moyen-Orient avec un service sans escale ou avec une seule escale depuis pratiquement n'importe quel endroit aux États-Unis. En 2013, l'entreprise poursuit l'expansion de son réseau inégalé dans le secteur. D'ici la fin de l'année, le transporteur aura inauguré 14 nouveaux itinéraires dans le monde et 19 itinéraires nationaux, y compris l'ajout de sept nouvelles villes à son réseau. 

En 2012, United et United Express ont transporté plus de passagers que toute autre compagnie aérienne dans le monde et elles ont opéré près de deux millions de vols avec 140 millions de clients à leur bord. L'entreprise effectue d'importants investissements en modernisant ses produits à bord. Elle propose désormais davantage de fauteuils-lits horizontaux dans ses cabines haut de gamme, plus d'espace pour les jambes, et plus de sièges en classe économique que toute autre compagnie aérienne en Amérique du Nord. En 2013, United est devenue la première compagnie aérienne mondiale basée aux États-Unis à offrir une connexion sans fil par réseau satellite pour les itinéraires sur longues distances. La compagnie aérienne est également dotée de système DIRECTV® dans plus de 200 aéronefs, proposant aux clients un meilleur accès à la télévision en direct qu'aucun autre transporteur dans le monde.

Les lecteurs du magazine Global Traveler ont désigné le programme MileagePlus de United comme le meilleur programme de fidélité au cours des neuf dernières années. Selon le sondage Switchfly Reward Seat Availability publié par IdeaWorksCompany en mai 2013, United détient le meilleur système d'attribution de siège parmi les plus grandes compagnies aériennes mondiales basées aux États-Unis.

United entend donner l'exemple dans le secteur de l'aviation civile en tant qu'entreprise respectueuse de l'environnement en prenant des mesures dès aujourd'hui qui contribuent à un avenir viable sur le plan environnemental. En 2011, United fut la première aux États-Unis à effectuer un vol de passagers alimentés par un biocarburant constitué d'un mélange de kérosène issu de ressources renouvelables provenant d'algues et de kérosène traditionnel. United exploite plus de 300 aéronefs dans le cadre de ses services de ligne principale. Ces appareils sont équipés d'ailerons qui permettent de réduire de cinq pour cent les émissions polluantes et le bruit. Elle est la première compagnie aérienne à installer les nouveaux ailerons Split Scimitar pour sa flotte de Boeing 737. Plus de 24 pour cent de ses véhicules de maintenance au sol sont électrifiés ou alimentés par des combustibles de substitution.

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