Preguntas Frecuentes (FAQs) sobre el Airpass de Star Alliance para Norteamérica

R: Para encontrar las Calculadoras de Tarifas Especiales, vaya a la página de inicio de Star Alliance y seleccione Viajeros→Herramientas & Servicios→ Calculadoras de Tarifas Especiales o vaya directamente a la Calculadora del Airpass para Norteamérica

R: Las Calculadoras de Tarifas Especiales le permiten planificar gradualmente su viaje y guardar su itinerario a medida que lo planifica. Utilice las calculadoras para planificar un viaje con las Tarifas Círculo de Star Alliance a través de Asia o del Pacífico o eliga uno de los Airpass para África, Asia, China, Japón, Oriente Medio, Norteamérica, Pacífico Sur o Tailandia.

R: El billete es válido en Bermudas, Canadá, el Caribe, México y EE.UU.

R: El Airpass está disponible para los residentes fuera de Estados Unidos, Distrito de Columbia, Puerto Rico, Canadá, Bermudas o cualquier país del Caribe.

El Airpass está disponible para el personal militar en activo de EE.UU. y Canadá, para el personal del Departamento de Defensa de EE.UU., para el personal de las Embajadas de EE.UU. y Canadá que resida fuera de EE.UU., Distrito de Columbia, Puerto Rico, Canadá, Caribe y Bermudas, así como para las personas a su cargo.

El Airpass está disponible junto con un vuelo internacional de ida y vuelta o con la Tarifa Vuelta al Mundo o Tarifa Círculo de Star Alliance hacia/desde/vía Canadá, México, EE.UU. continental y Hawai. Dichos vuelos deberán ser operados en vuelos regulares de una compañía aérea miembro de Star Alliance en las clases Primera, Business o Turista.

R: La tarifa es válida en los vuelos de Air Canada (AC), United (UA) y US Airways (US) dentro de y entre EE.UU. continental, Hawai, Canadá y México, junto con vuelos internacionales que inicien y finalicen fuera de EE.UU., Canadá, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE.UU. y el Caribe*.

* Incluyendo Antigua, Antillas Neerlandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Haití, Jamaica, San Cristóbal y Nieves (Islas Leeward), Islas Caimán, Santa Lucia, Islas Turcas y Caicos, Trinidad y Tobago.

No se permite viajar hacia/desde Cuba.

Podrían aplicarse ciertas restricciones relativas al tipo de billete utilizado en vuelos internacionales hacia/desde/vía Canadá, México, EE.UU. continental o Hawai en compañías aéreas miembro de Star Alliance.

Se pueden aplicar ciertas otras excepciones. Compruebe con la Calculadora del Airpass para Norteamérica la validez de los vuelos y, para mayor información, contacte con la oficina de ventas de cualquier compañía miembro de Star Alliance o con su agencia de viajes.

R: Incluye entre 3 y 10 cupones de vuelo. Se requiere un cupón para cada trayecto del viaje.

R: Su viaje puede durar hasta tres meses, desde su inicio con el primer cupón del Airpass en un vuelo interno hasta su finalización con el último cupón del mismo.

R: El Airpass para Norteamérica está a la venta sólo junto con un vuelo internacional de ida y vuelta, la Tarifa Vuelta al Mundo o Tarifa Círculo Star Alliance hacia/desde/vía Canadá, México, EE.UU. continental o Hawai, operados por cualquier compañía miembro de Star Alliance, que inicie y finalice fuera de Canadá, México y EE.UU.

El Airpass para Norteamérica está disponible sólo para los residentes fuera de Estados Unidos, Canadá, Bermudas o países del Caribe. Deberá acreditarse la residencia al emitir el billete y al facturar.

El viaje realizado con el Airpass deberá comenzar en un plazo máximo de 21 días desde su llegada a EE.UU. continental, Hawai, Canadá o México.

Los billetes deberán emitirse antes de llegar a EE.UU. continental, Hawai, Canadá o México.

El billete del Airpass está asociado al billete internacional.

Los trayectos de sólo ida podrán realizarse una sóla vez en cada dirección. El cambio de vuelos en un aeropuerto de tránsito o punto de conexión requiere un cupón adicional.

Puede adquirir un Airpass de Star Alliance para Norteamérica con un billete internacional hacia/desde/vía Canadá, México, EE.UU. continental o Hawai.

R: La reserva del primer vuelo interno de su Airpass para Norteamérica deberá realizarse antes de llegar a EE.UU. continental, Hawai, Canadá o México. Las reservas de los siguientes vuelos del Airpass deben realizarse al menos 24 horas antes de la salida de cada vuelo.

Siempre que no se modifique la ruta, podrán realizarse cambios en las reservas incluso hasta dos horas antes de la salida. Sólo se permite el cambio de ruta y una nueva reserva para los vuelos operados por Air Canada (AC), United (UA) o US Airways (US).

R: El Airpass está disponible únicamente en clase Turista.

R: La tarifa total se determina por el número total de cupones, la temporada en que se viaje y el lugar de compra del billete, más las tasas, impuestos y recargos correspondientes. Se aplicarán algunos recargos para viajar hacia o desde Hawai. La tarifa media por cupón puede ser de tan sólo 130 dólares.

El viaje realizado con los cupones de vuelo de este Airpass debe comenzar en Canadá, México, EE.UU. continental o Hawai.

El viaje entre EE.UU./Canadá y Hawai está disponible con un coste adicional.

Para mayor información, contacte con la oficina de ventas de cualquier compañía aérea miembro de Star Alliance o con su agencia de viajes, o utilice la Calculadora online del Airpass para Norteamérica para planificar su viaje.

R: Los niños mayores de dos años no tienen derecho a ningún descuento.

Los bebés menores de dos años que no ocupen asiento pueden viajar gratis. Se permite únicamente un bebé que no ocupe asiento por adulto. Si un bebé cumple dos años durante el viaje no podrá viajar como tal y deberá ocupar un asiento con la misma tarifa del adulto durante la totalidad del viaje.

No se permitirá el viaje de niños o bebés que no vayan acompañados.

R: Una escala es una parada superior a 24 horas. El Airpass para Norteamérica requiere un mínimo de dos escalas, con la limitación de una por ciudad.

R: Sí, se permiten las conexiones terrestres. Al no estar incluidas en la tarifa Airpass para Norteamérica calculada, las conexiones terrestres corren a cargo del pasajero. Si la parada prevista en el itinerario supera las 24 horas, se considerará como una escala. Puede viajar a cualquier destino en diversas ocasiones para realizar vuelos de conexión.

R: Se aplica el concepto de pieza de equipaje. La mayoría de las compañías aéreas miembro de Star Alliance permiten dos piezas de equipaje de un máximo de 23 kg cada una.

R: Sí. Todos los vuelos realizados con esta tarifa acumulan millas en su Programa de Viajero Frecuente Star Alliance, e incluso puntos para subir de nivel en dicho programa.

R: Deberá ponerse en contacto directamente con la central de reservas de alguna de las compañías aéreas miembro de Star Alliance, con su agencia de viajes o utilizar la versión online de la Calculadora del Airpass para Norteamérica para crear un itinerario válido del viaje de sus sueños. Desde esta herramienta podrá enviar por correo electrónico su itinerario directamente a su compañía aérea miembro de Star Alliance que ofrezca este servicio, pudiendo comprobar así la disponibilidad, calcular la tarifa y realizar la reserva.

Únicamente se permite el cambio de ruta o de reserva en vuelos operados por Air Canada (AC), United (UA) o US Airways (US).