Compañía Aérea Miembro de la Red Star Alliance

Spanair nació con la filosofía de proporcionar el mejor servicio de transporte aéreo a sus pasajeros. Actualmente, tras 20 años, la compañía se enorgullece de haberse consolidado como la primera alternativa en el transporte aéreo español.

El principal objetivo de Spanair es proporcionar un servicio de calidad a todos sus pasajeros, basado en altos niveles de Seguridad, Puntualidad, Servicio en vuelo y Atención al cliente.  Con más de 327 vuelos diarios (42 vuelos chárter, 285 vuelos regulares) una flota de 63 aviones y 3,524  empleados, Spanair es una compañía dinámica, que confía en la experiencia y el crecimiento constante.

En 1988, cuando Spanair inició sus operaciones, transportó 454.624* pasajeros, facturando 36 millones de euros. En 2007 11.2 millones pasajeros volaron con la compañía y los ingresos del Grupo Spanair consolidado en 2007 alcanzaron la cifra de 1.171 millones de euros.

En 1999, Spanair firmó un acuerdo con European Airbus para renovar e incrementar la flota con 45 aviones de la familia A320. Se decidió a bautizar a estos aviones con los nombres de algunas de las figuras contemporáneas españolas más universales, entre las que se incluyen celebridades como Camilo José Cela (escritor), Plácido Domingo (tenor), Juan de Ávalos (escultor) y el Marqués de Samaranch (El máximo exponente del Olimpismo español y Presidente Honorífico del Comité Olímpico Internacional)

La puntualidad es una prioridad para Spanair, tanto como para sus pasajeros. Por esta razón, desde febrero de 2001, es la única aerolínea española que ofrece un compromiso de garantía de puntualidad en sus rutas internas, en línea con la idea de asegurar la máxima calidad de servicio a todos sus pasajeros, tanto en vuelo como en tierra.

El sistema de garantía de puntualidad recompensa al viajero que vuela en Clase Business Avant con un bono electrónico canjeable por un billete gratuito para otro vuelo en la clase que el pasajero desee y en cualquier ruta doméstica de Spanair con origen y destino peninsular o balear. Para obtener un billete gratuito válido para un trayecto de vuelo con origen o destino el Archipiélago canario serán necesarios dos bonos electrónicos Avant. Asimismo, se entregará un bono electrónico a los pasajeros que viajen en Clase Economy canjeable por un 25% de descuento sobre la tarifa Web o publicada para su próxima compra de cualquier vuelo doméstico operado por la compañía. Estas condiciones se dan en caso de que las puertas del avión se cierren con más de 15 minutos de demora sobre la hora programada de salida y se deba a causas imputables a la compañía.

Además, desde el 10 de marzo 2008, Spanair lanzó su nuevo producto Spanairx4 con el fin de ofrecer a los clientes en sus rutas domésticas cuatro opciones para viajar a través de cuatro clases diferenciadas: Business, Avant, Economy Plus y Economy. De esta forma, la compañía pone a disposición de los pasajeros un producto dirigido al cuidado de su tiempo, que dota de mayor flexibilidad e incrementa los beneficios de las cuatro clases.

Spanair fue galardonada con el premio Alpha a la Excelencia en Marketing, que condecora la iniciativa de la compañía hacia sus pasajeros y la mejora en los estándares de calidad del servicio.  Además, Spanair recibió el certificado IOSA ISO 9001:2001 (Certified Corporate Quality Programme) y fue la primera aerolínea española en recibir el certificado IOSA (IATA Operacional Safety audit.).

*Fuente aviación civil

• Flota: 63 (2008)
• Modelos: Airbus A321, Airbus A320, MD82/83/87, Boeing 717 (livery Aebal, livery Spanair)
• Bases: Madrid, Barcelona
• Empleados: 3.524 (2008)
• Cifra anual de pasajeros: 11.2 millones (2007)
• Cifra de negocios: EUR 1.171 millones (2007)
• Programa de viajero frecuente: Spanair Plus
• Destinos: 34
• Puntos fuertes de la red de rutas: España y Europa Occidental
• Fecha de incorporación a la alianza: 1 de mayo de 2003