Tarifa Vuelta al Mundo de Star Alliance – Términos y condiciones

Imagen de la Tierra vista desde el espacio

1 Elegibilidad de vuelo

  • La Tarifa Vuelta al Mundo de Star Alliance es válida para viajes alrededor del mundo desde y hacia países en los que operan las siguientes compañías aéreas miembro de Star Alliance: Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, AviancaTaca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Ethiopian Airlines, EGYPTAIR, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Shenzhen Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, THAI, Turkish Airlines, United.
  • En general, las tarifas Vuelta al Mundo se ofrecen en todos los vuelos operados por Star Alliance o con código compartido operados por las aerolíneas miembros, incluyendo las compañías regionales asociadas a la red. Nuestras aerolíneas miembro de Star Alliance tienen derecho a excluir algunos de sus vuelos de las tarifas Vuelta al Mundo.
  • Ya que las aerolíneas miembro de Star Alliance pueden limitar el número de pasajeros de cualquier vuelo que viajen con una tarifa Vuelta al Mundo, el vuelo que ha elegido puede estar completo, al haberse vendido todas las plazas disponibles con esta tarifa. Tenga en cuenta que, debido a las restricciones impuestas por el Gobierno de EE. UU., un billete que incluya viajes hacia/desde/vía Cuba no puede ser vendido en EE. UU., ni tener salida en este país, ni incluir tramos de vuelos operados o vendidos por United. El billete no puede venderse a ciudadanos estadounidenses y no puede emitirse como billete de United. Los destinos en Cuba no pueden comprarse en línea con la herramienta de Star Alliance Reserve y Vuele. Los residentes en Cuba, Ghana, Nigeria y Venezuela deberán contactar con una aerolínea miembro de la alianza o una agencia de viajes porque la herramienta Reserve y Vuele de Star Alliance no está disponible para estos países.

2 Cálculo de tarifas y reserva de clases

  • La tarifa Vuelta al Mundo aplicada se determina por el número total de millas del vuelo previsto y país en el que comienza el viaje (país de origen). El número de millas se basa en los estándares de la IATA (International Air Transport Association) (Tabla de Millas):
    • La tarifa Vuelta al Mundo normal incluye hasta 29.000, 34.000 o 39.000 millas.
    • La tarifa Vuelta al Mundo en clase turista incluye hasta 26.000 millas. Tome nota de que la tarifa especial en clase turista para Vuelta al mundo, no se ofrece para viajes con origen desde Japón.
    Las tasas, impuestos y recargos aplicables serán añadidos a la tarifa Vuelta al Mundo seleccionada.
  • Las Tarifas Vuelta al Mundo se encuentran disponibles para Primera Clase, Clase Preferente y Clase Turista.

2.1 Subir/bajar la categoría de la tarifa Vuelta al Mundo

  • Si un cliente elige reservar un vuelo o un tramo de vuelo disponible sólo en una clase inferior a la deseada (por ejemplo, pasando de Primera a Business), no se aplicará ningún descuento ni devolución al precio total del billete.
  • Si un cliente elige reservar un billete Vuelta al Mundo en clase Business, pero en un vuelo o tramo de vuelo en el que sólo se ofrecen la clase Primera en Air China o United, se ofrecerá una mejora para viajar en Primera, sin recargo si hay asientos disponibles en dicha clase.
  • Se puede subir la categoría de los billetes de la tarifa Vuelta al Mundo a una tarifa Vuelta al Mundo superior previo pago de la diferencia, recalculada desde el punto de origen además de una tarifa de reasignación que sea aplicable

    Excepción: En los vuelos dentro/entre EE.UU. y Canadá o China, en los que no se ofrezca la clase Business, los pasajeros viajarán en primera clase, siempre que haya disponibilidad de plazas al realizar la reserva. Si no hay asientos disponibles en Primera Clase o no está permitido ofrecerlos, el pasajero podrá reservar un asiento en clase Turista. En ese caso, no se aplicará ninguna devolución.

2.2 Recargos en vuelos y rutas seleccionados

  • Los siguientes recargos ya están incluidos en la tarifa total calculada por la herramienta Reserve y Vuele:
    • Recargo de Air Canada para clase Business (recargo Q) de 300 dólares por sector para los pasajeros que hayan reservado en clase Z en un Boeing B772LR o Boeing B773ER, si viajan entre

      Montreal y Fráncfort / París / Londres
      Toronto y Hong Kong / París / Munich / Fráncfort / Shanghái / Tokio / Pekín / Londres / Sídney
      Vancouver y Sídney / Hong Kong / Londres / Pekín / Shanghái / Tokio
    • Se aplicará un recargo de Singapore Airlines en Primera clase a los pasajeros que hayan reservado en una Primera clase reducida (Clase A) en un Airbus A380, y repercutirá en los pasajeros de Primera clase con tarifa Vuelta al Mundo que viajen en un Airbus A380 de Singapore Airlines.
    • Ruta entre Recargo por trayecto
      Singapur y Hong Kong 700 USD
      Singapur y Shanghái 700 USD
      Singapur y Melbourne/Sídney 1100 USD
      Singapur y Tokio (NRT) 1100 USD
      Fráncfort y Nueva York 1100 USD
      Singapur y París (CDG) / Fráncfort / Londres (LHR) / Zúrich (ZRH) 2000 USD
      Tokio (NRT) y Los Ángeles 2000 USD
      Singapur y Nueva York (JFK) / Los Ángeles (LAX) 2700 USD

    • Recargo de Singapore Airlines para clase Business :a los pasajeros que hayan reservado en clase Business reducida (Clase D) en Airbus A380, Boeing B773ER o Airbus A340-500. No se aplicará el recargo a los pasajeros de la Vuelta al Mundo que viajen en clase Business en uno de estos aviones de Singapore Airlines: Boeing B773ER, Airbus A380 o Airbus A345.
    • Ruta entre Tipo de Avión Recargo por trayecto
      Singapur y San Francisco / Los Ángeles / Houston / Sao Paulo / Nueva York B773ER/A380 600 USD
      Singapur y Los Ángeles / Nueva York (EWR) A345 900 USD
      Tokio y Los Ángeles B773ER/A380 500 USD
      Seúl y San Francisco B773ER/A380 500 USD
      Hong Kong y San Francisco B773ER/A380 500 USD
      Moscú y Houston B773ER/A380 500 USD
      Fráncfort y Nueva York B773ER/A380 500 USD
      Barcelona y San Pablo B773ER/A380 500 USD
      Singapur y París / Milán / Barcelona / Zúrich / Fráncfort / Londres / Moscú / Manchester / Múnich / Ámsterdam B773ER/A380 500 USD
      Singapur y Delhi / Mumbai B773ER/A380 300 USD
      Singapur y Hong Kong / Pekín / Shanghái B773ER/A380 300 USD
      Singapur y Tokio / Seúl B773ER/A380 300 USD
      Singapur y Melburne / Sidney/ Auckland B773ER/A380 400 USD
      Munich y Manchester B773ER/A380 300 USD
      Singapur y Dubái B773ER/A380 400 USD

    • Se aplicará un recargo de Asiana Airlines para clase Business (recargo Q) de 620 dólares por sector para pasajeros que viajen en clase D en un Boeing B772LR o en un Boeing B773ER, si viajan entre
    • Seúl y Londres / Los Ángeles / San Francisco / Nueva York

2.3 Clases de reserva especial

  • SAS El recargo de 500 dólares de la Vuelta al Mundo en clase Economy Extra está previsto para los pasajeros que reservan con la tarifa completa Economy (Clase S). No se aplicará este recargo a los pasajeros que tengan un billete Vuelta al Mundo en las clases Primera o Business.
  • Los pasajeros que tengan un billete Vuelta al Mundo de Clase Turista pueden reservar en la Clase Turista Pacific Premium de Air New Zealand mediante el pago de un recargo de 400,00 dólares USA por cada tramo que hagan reservando la clase O (500,00 dólares USA por cada tramo Auckland – Los Ángeles y Los Ángeles – Londres) y de 1 000,00 dólares USA por el tramo Auckland – Londres.

No olvide que todas las clases y tipos de avión aparecen en la herramienta Reserve y Vuele, al seleccionar el vuelo antes de proceder al pago. La herramienta Reserve y Vuele le ofrece varias opciones de viaje disponibles e indica si se aplica alguno de los recargos arriba mencionados.

2.4 Tarifas reducidas para niños

  • Descuento tarifa clase turista:
    • Los niños (entre 2-11 años de edad) pagan el 75% de la tarifa para adulto prevista por la Vuelta al Mundo. Se exige un justificante de edad en el momento de la compra del billete. El primer bebé menor de dos años que no ocupe un asiento pagará el 10% de la tarifa aplicada al adulto, más las tasas, impuestos y recargos correspondientes.
  • Descuento de tarifas Primera y Business:
    • Los niños no tienen descuento. Los bebés menores de dos años que no ocupen un asiento pagarán el 10% de la tarifa aplicada al adulto, más las tasas, impuestos y recargos correspondientes. En caso de que los niños cumplan 2 años durante la Vuelta al Mundo, se aplicará, a todo el billete, la tarifa de adulto de este tipo de billete.

    • Los niños y los bebés deberán ir acompañados, en el mismo avión y en todos los vuelos, por un pasajero adulto que haya abonado la tarifa completa Vuelta al Mundo.


      La herramienta de Star Alliance Reserve y Vuele no permite la compra de billetes con tarifa infantil. Contacte con el centro de atención al cliente de Star Alliance, o una de las aerolíneas miembro de Star Alliance o cualquier agencia de viaje.

3 Planificación de la ruta

3.1 Inicio y fin

  • Su viaje debe comenzar y finalizar en el mismo país (país de origen del viaje), pero no necesariamente en la misma ciudad.
  • Según el estándar del sector de IATA, la tarifa Vuelta al Mundo divide el mundo en tres zonas (Zonas de tráfico):
    • TC1: Norteamérica, América Central, América del Sur, Greenland, Caribe, Islas Hawai
    • TC2: Europa (Oeste de los Urales), Azores, Islandia, Oriente Medio, África, Islas Seychelles
    • TC3: Asia (Este de los Urales), Oceanía, (Australia, Nueva Zelanda e Islas del Pacífico Sur)
  • En su Vuelta al Mundo, el viaje debe seguir sólo una dirección (este u oeste) y sólo puede cruzar una única vez la Zona de Tráfico correspondiente:
  • El Atlántico y el Pacífico deben cruzarse sólo una vez. Se permite únicamente una travesía entre Europa/África/Oriente Medio y Asia.
  • La primera travesía entre continentes de esta tarifa podría no ser un tramo de superficie.
  • En las zonas arriba mencionadas, puede cambiar la dirección.

3.2 Escalas

  • Se define como escala una estancia de más de 24 horas.
  • El viaje con la tarifa normal Vuelta al Mundo debe incluir como mínimo tres escalas. Esta tarifa permite como máximo 15 escalas.
  • Para la tarifa especial Vuelta al Mundo en Turista se deben incluir entre tres y cinco escalas.
  • Tanto la tarifa Vuelta al Mundo como la tarifa Vuelta al Mundo Especial Economy permiten un máximo de una escala en cualquier ciudad y no más de tres escalas en cualquier país (excepción EE. UU.: máx. 5 escalas).

    Para el viaje con origen en EE.UU./Canadá: Se pueden realizar un máximo de 4 escalas en EE. UU./Canadá (máximo 3 por país). Información para el viaje con origen en Europa: Se pueden realizar un máximo de 5 escalas en Europa (máximo 3 por país). Los transbordos, que se definen como las estancias de menos de 24 horas, se permiten en cualquier ciudad, pero no más de tres en la misma ciudad.
  • No se permite viajar pasando por la ciudad de origen.

    El número de transbordos internacionales está limitado a cuatro en cualquier país, salvo en el país de origen, donde no se permiten más de dos escalas nacionales y no más de dos escalas internacionales. Excepción: Si el viaje tiene su origen en EE. UU./Canadá/Tailandia/Noruega, no se permiten más de 4 transbordos domésticos, ni un máximo de 4 transbordos internacionales en el país de origen

3.3 Conexiones terrestres del itinerario

  • Puede incluir 5 conexiones terrestres ("de superficie") intermedias en su viaje, cuyos gastos correrán de su cuenta. Las millas recorridas en las conexiones terrestres se incluirán en el cálculo total de las millas. Las conexiones terrestres cuentan como cupones de vuelo.
  • Si la conexión terrestre intermedia excede de 24 horas, se considera escala.

3.4 Número máximo de cupones, estancia mínima y máxima

  • El número máximo de cupones de vuelo es de 16 por billete. Los tramos terrestres y las ciudades con varios aeropuertos se cuentan como cupones de vuelo.
  • Estancia mínima: El viaje en el último sector internacional (sector intercontinental, si el viaje comenzó en Europa) debe comenzar como mínimo 10 días después del comienzo del primer sector internacional (sector intercontinental, si el viaje comenzó en Europa). Para los viajes con salida desde Australia y Nueva Zelanda, no se requiere estancia mínima en las tarifas de las clases Primera y Business. En la tarifa de clase turista, el viaje en el último tramo internacional debe comenzar no antes de siete días desde el comienzo del primer vuelo internacional.
  • Estancia máxima: El viaje debe finalizar en un máximo de un año tras la fecha de salida del punto de origen.

4 Elaboración del itinerario

  • • Los destinos de su viaje Vuelta al Mundo deben ser indicados en el momento de la compra del billete, antes de la salida desde el país de origen. Las fechas de viaje pueden cambiarse posteriormente sin recargo. En el cambio de ruta se aplica un recargo de 125,00 dólares. Para cambios de ruta, consulte con la aerolínea miembro de Star Alliance o con su agente de viaje.

    Si se compra vía Internet en Reserve y Vuele, todos los vuelos deben ser reservados y confirmados en el momento de la compra del billete Vuelta al Mundo, aunque puede realizar cambios de fechas de viaje en cualquier momento sin coste alguno.

    Si la compra se realiza a través de una agencia de viajes o a través de una aerolínea miembro de Star Alliance, se aplica lo siguiente:

    Para los viajes con salida desde cualquier punto del mundo excepto en Europa, los vuelos deben reservarse y ser confirmados, incluyendo el primer tramo internacional. En los vuelos con salida desde Europa, los vuelos deben ser reservados y confirmados incluyendo el primer tramo internacional. El resto de los vuelos pueden quedarse abiertos, pendiente de confirmación del número de vuelo y fecha, pueden reservarse en cualquier momento antes de su salida.

    Tenga en cuenta que al comprar en línea el billete Vuelta al Mundo con la herramienta Star Alliance Reserve y Vuele, TODOS los vuelos tienen que ser confirmados antes de que se reserven y emitan. La compra on-line del billete debe realizarse, por tanto, al menos 72 horas antes de la salida del primer vuelo.

  • Las tasas, impuestos y recargos aplicables se añadirán a la tarifa seleccionada al emitir el billete. La herramienta de Star Alliance Reserve y Vuele mostrará el precio final incluyendo tasas y recargos, antes de pedirle que indique la forma de pago. En el aeropuerto tendrá que abonar las tasas del aeropuerto local, en el caso en que el viaje prevea dichas tarifa.

    No olvide que si compra en línea con la herramienta de Star Alliance Reserve y Vuele, puede realizar pagos únicamente con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UATP/Airplus. Hasta nuevo aviso, JCB sólo puede aceptarse si se seleccionan al inicio del proceso de reserva como países de residencia Alemania, Japón, la República de Corea o el Reino Unido.
  • Esta tarifa sólo es válida si los vuelos se realizan en la secuencia indicada en el billete. Todo cambio de ruta u orden de los cupones de vuelo da como resultado un nuevo cálculo de la tarifa, teniendo como base la ruta y el orden actual de los vuelos.

4.1 Cambio de planes

Antes de la salida

  • El cambio de fechas del viaje/aerolíneas/vuelos que supongan un cambio de reserva o una nueva confirmación en cualquier sector son gratuitos.
  • Los cambios que exijan un cambio de ruta (incluyendo escalas) suponen una tasa de 125 dólares USA cada uno.
  • No se aplicará devolución si al número total de millas de un itinerario al que se haya tenido que cambiar la ruta le correspondiera una tarifa menor que la que se haya pagado.
  • La tarifa, impuestos y recargos son sólo válidos el día de compra del billete y serán recalculados en caso de cambios voluntarios del itinerario por parte del cliente antes de comenzar el viaje. Las aerolíneas o agentes de viajes podrán repercutir tarifas adicionales cuando se realicen cambios voluntarios en el itinerario incluido en un billete.

Después de la salida del vuelo

  • El cambio de fechas de vuelo, aerolínea o vuelos es gratuito.
  • Los cambios que exijan un cambio de ruta (incluyendo escalas) suponen una tasa de 125 dólares USA.
  • No se aplicará devolución si al número total de millas de un itinerario al que se haya tenido que cambiar la ruta le correspondiera una tarifa menor que la que se haya pagado.
  • La tarifa, impuestos y recargos son sólo válidos el día de compra del billete y serán recalculados en caso de cambios voluntarios del itinerario por parte del cliente antes de comenzar el viaje. Las aerolíneas o agentes de viajes podrán repercutir tarifas adicionales cuando se realicen cambios voluntarios en el itinerario incluido en un billete.

  • Excepción: En el caso de muerte del pasajero, los familiares directos del pasajero o los pasajeros acompañantes pueden cambiar la ruta del resto del viaje sin recargo. Se solicitarán los documentos relacionados con este tipo de caso.

 

4.2 Cancelaciones

Antes de la salida

  • La cancelación de su viaje antes de la salida prevé un recargo por cancelación de 150,00 dólares.

    Excepción: En caso de muerte del pasajero, de un familiar directo y de pasajeros acompañantes, no se aplican recargos. Se solicitarán los documentos relacionados con este tipo de caso.

Después de la salida del vuelo

  • El cambio de itinerario en el viaje inicial previsto por su Vuelta al Mundo prevé la devolución de la diferencia entre la tarifa abonada inicialmente y la tarifa relativa al viaje realizado, más un recargo por cancelación de 150,00 dólares.

4.3 Franquicia de equipaje

  • En las tarifas Vuelta al Mundo y durante todo el viaje se aplica el concepto de pieza de equipaje. En la clase Turista, se permite una (1) pieza de equipaje de 20 kg, en la clase Business se permiten dos (2) piezas con un peso total de 30 kg y en la clase Primera, dos (2) piezas con un peso total de 40 kg que pueden facturarse gratuitamente para todo el itinerario/viaje.
  • En ciertos casos, es posible que las aerolíneas individuales contemplen llevar más equipaje sin coste adicional. En caso de posibles recargos por exceso de equipaje y para obtener más información en caso de necesitar permiso para llevar más equipaje, póngase en contacto con su aerolínea.

4.4 Protección de datos

  • Para emitir un billete Vuelta al Mundo la aerolínea miembro de Star Alliance, que emita el billete, le solicitará mayor información. No olvide que se aplican las directrices de protección de datos de la respectiva aerolínea miembro de Star Alliance, relativas a la recogida, tratamiento, almacenamiento, utilización y puesta en común de su información personal. Para más información, contacte con la aerolínea miembro de Star Alliance que emita su billete.
  • Si compra el billete Vuelta al Mundo con la herramienta de Star Alliance Reserve y Vuele, su información personal será recogida, tratada y guardada por nuestro centro de atención al cliente Deutsche Lufthansa AG. Para más información, visite www.lufthansa.com - Declaración de privacidad.

5 Otros términos y condiciones

  • El transporte de pasajeros, equipaje y mercancía está sujeto a las Condiciones de Transporte y a las Condiciones de los respectivos transportistas que transporten al pasajero, equipaje y/o mercancía, cuya copia pueden ser solicitadas a cada aerolínea miembro de Star Alliance, contactando con ellas por medio de quienes haya gestionado sus reservas.

En vigor y actualizado por última vez el 31 de marzo de 2014

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Exención de responsabilidad: Star Alliance Services GmbH y las aerolíneas miembro de Star Alliance se reservan el derecho de modificar en cualquier momento sin previo aviso las reglas de la tarifas y descuentos de Star Alliance mostradas en este sitio web. Tenga en cuenta que las normas citadas anteriormente son sólo una parte de las normas aplicables a la Tarifa y Productos Descuento Star Alliance que se muestran en el GDS (Global Distribution Systems), el sistema utilizado por las oficinas de reservas de las compañías y las agencias de viajes. En caso de discrepancia en el momento de la compra del billete entre las reglas de las tarifas y descuentos de Star Alliance mostradas arriba y las mostradas en los GDS, prevalecerán éstas últimas. Consulte el GDS respectivo para ver la totalidad de las reglas de tarifas y descuentos de Star Alliance. Última actualización: marzo de 2014

  • Adria Airways
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air New Zealand
  • ANA
  • Asiana Airlines
  • Austrian
  • avianca
  • Brussels Airlines
  • copa Airlines
  • Croatia Airlines
  • EGYPTAIR
  • Ethiopian Airlines
  • EVA Air
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa
  • Scandinavian Airlines
  • Shenzhen Airlines
  • Singapore Airlines
  • South African Airways
  • SWISS
  • TAP Portugal
  • THAI
  • Turkish Airlines
  • United