Preguntas frecuentes > Organización Star Alliance

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R. Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario Contactos.

R. La sección Contactos de todas las aerolíneas miembros de Star Alliance se enumeran aquí.

R. Le ofrecemos diferentes herramientas que puede utilizar para buscar horarios y rutas de vuelos de nuestras aerolíneas miembros. Desde la página Búsqueda de vuelos podrá encontrar vuelos y enlazar con los sitios web de nuestras aerolíneas miembros para comprar billetes.
Puede reservar tarifas Vuelta al mundo y Círculo desde nuestro sitio web.

R. Visite el sitio web de su programa de viajero frecuente para obtener más información sobre su estado.

R. El servicio SMS permite la comunicación via mensaje de texto entre la fuente de información y cualquier teléfono móvil. Los mensajes SMS suelen limitarse a 160 caracteres por mensaje.

R. Este servicio funciona con cualquier teléfono móvil, smart phone o PDA inalámbrico que pueda recibir mensajes de texto. Para más información sobre el utilizo de SMS/Mensajería de Texto en tu móvil, consulta las instrucciones o ponte en contacto con tu proveedor de telefonía.

R. Cualquier persona que haya registrado su dispositivo móvil.

R. Puede recibir los mensajes en todos los países donde exista una red local GSM que tenga un acuerdo de “roaming” con su red de origen.

R. Sí.

R. El primer mensaje será enviado 4 horas antes del horario previsto de salida o de llegada, dependiendo de si has seleccionado el servicio de salidas o llegadas.

R. Depende del retraso que sufra su vuelo. Recibirá automáticamente un mensaje por cada 20 minutos de retraso. No existe un número limitado de mensajes.

R. El servicio es gratuito hasta nuevo aviso. Sólo tendrás que pagar si tu proveedor de telefonía impone un coste por mensajes entrantes.

R. Sí. En la página de inscripción puedes registrar distintos números de teléfono móvil al suscribir al servicio. Si registras un "meeter/greeter", etc., se les enviará un mensaje solicitándoles la aceptación para activar el servicio.

R. Sí, podrás darte de baja en cualquier momento. Facilitaremos más información en el mensaje de “bienvenida”.

R. Enviar un mensaje de SMS indicando “STOP” al +447797800747.

R. No, excepto si tu proveedor de telefonía impone un coste por los mensajes entrantes.

R. Los mensajes se envían 20 segundos después de que se actualice el estado del vuelo.

R. El servicio no estará disponible si tu móvil se encuentra desconectado, si no tiene cobertura o si su bandeja de mensajes entrantes está llena.
Los usuarios de servicios prepago y Pay-As-You-Go deben asegurarse de que cuentan con crédito suficiente para recibir mensajes. Algunos teléfonos móviles de empresa pueden tener bloqueado el servicio Premium SMS. Por lo tanto rogamos que te asegures preguntando a tu empresa.
Si has recibido un mensaje sobre el estado del vuelo y no se producen cambios adicionales en el horario previsto de salida/llegada, no recibirás ningún otro mensaje adicional.

R. Se aplicarán siempre las normas habituales de facturación, por lo que, incluso si se produce un retraso significativo en el horario de salida previsto, los pasajeros deberán facturar como si el vuelo no sufriera retraso. Esto no se aplicará en caso de cancelación del vuelo.

R. Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección support@oag.com

R. esta información procede de varias fuentes, entre ellas el Sistema de Distribución Global (GDS), las propias compañías aéreas y el Control de Tráfico Aéreo.

R. Actualmente, la fecha está en formato europeo - día/mes/año.

R. Ahora puede descargar la aplicación Horario de Star Alliance para PC. Además, puede descargar el horario en formato PDF para verlo en cualquier dispositivo capaz de abrir documentos PDF.

R. El horario se actualiza mensualmente.

R. No. Biosphere Connection se planificó hace mucho tiempo. La colaboración fue inicialmente propuesta en el año 2001 pero sufrió un retraso debido a los trágicos eventos del 11 de Septiembre. Además Biosphere Connection apoya la Declaración de Compromiso Medioambiental acordada por las nueve aerolíneas miembro de Star Alliance en mayo del 1999 – esta declaración sigue siendo una parte fundamental de los valores comunes acordados por las aerolíneas que entran en la alianza. Biosphere Connection es por lo tanto una parte del compromiso de las aerolíneas para promover la integración de la responsabilidad social y medioambiental en todos los aspectos del sector aéreo.

R. No. Biosphere Connection está pensado para dar soporte a la protección de la biodiversidad y no únicamente por motivos medioambientales, sino para el beneficio socioeconómico de las comunidades, especialmente de aquellas cuya supervivencia depende directamente de la biodiversidad. Además, muchas de las aerolíneas de Star Alliance han presentado planes de reducción de emisiones de carbono, como por ejemplo SAS, y muchas otras aerolíneas están trabajando en este proyecto. Algunas han establecido programas para donar millas aéreas para apoyar a organizaciones de beneficencia y a ONG como Más Allá de las Millas" de Air Canada, que donó en su primer año más de 29 millones de millas Aeroplan a actividades solidarias como Ingenieros Sin Fronteras y Médicos Sin Fronteras. Programas similares se llevan a cabo en Lufthansa, Austrian, SWISS, LOT Polish Airlines, Croatia Airlines y Adria Airways (Miles & More); Thai Airways (Miles for Merit); United (Mileage Plus Charity Miles); US Airways (Miles of Hope). Biosphere Connections complementará todos los programas establecidos y ofrecerá un marco general a toda la alianza para comunicarse y crear conexiones, con el fin de ayudar a las comunidades cerca y lejos, compartiendo conocimiento y recursos para cubrir sus necesidades. ¿Quién sabe cómo se desarrollará en el futuro Biosphere Connections? Escucharemos con atención a nuestros socios y haremos todo lo posible para asegurar que los miembros de Star Alliance y sus clientes sean ciudadanos corporativos responsables.

R. }Biosphere Connections ayudará al personal que trabaja en el terreno y responsables de reservas de biosfera y pantanales a asistir a cursos de formación y talleres, aumentar su capacidad y conocimientos para conservar la biodiversidad en sus regiones y concienciar los gobiernos, organizaciones civiles y prensa de la enorme importancia de su trabajo.
Además, no puede ser subestimado el gran acento que la red de Star Alliance pone para conectar y comunicar con todos sus grupos de interés. En los vuelos se mostrarán viñetas de películas y se presentará toda la información en las páginas web y en las revistas de abordo. Las organizaciones colaboradoras valoran muy positivamente la oportunidad de promover el papel fundamental que desempeñan en la protección de los recursos naturales de la tierra.

R. No informamos del valor en efectivo del patrocinio porque gran parte del proyecto funciona a través de recursos en especie, billetes y soporte de comunicaciones. Sin embargo, la red de Star Alliance y sus miembros están llegando a un compromiso sustancial con este tipo de colaboración. El plazo inicial de la colaboración es de tres años y tras una revisión y valoración por parte de todos los socios, esperamos ampliarla por muchos más años.

R. La red de Star Alliance comparte objetivos a largo plazo con estas organizaciones porque el desarrollo sostenible y, especialmente, la conservación de la biodiversidad son un objetivo global importante, no sólo en los 162 países en los que opera Star Alliance. Con nuestro apoyo, esperamos ayudar a estas organizaciones a hacer su trabajo, especialmente a los científicos locales que conservan y gestionan las reservas de biosfera, los humedales, los parques nacionales y el patrimonio mundial. Por su parte, estas organizaciones pueden ayudar a las aerolíneas de Star Alliance a mejorar su rendimiento medioambiental y compromiso con el desarrollo sostenible social y económico tanto en las comunidades en las que vuelan como en la que no operan.

R. La red Star Alliance ha buscado organizaciones con experiencia, fiables y reconocidas internacionalmente, dedicadas a la conservación medioambiental, incluyendo la UNESCO, relacionada con Naciones Unidas. Las tres organizaciones tienen amplias redes internacionales que complementan la red de Star Alliance y una reputación estable para promocionar el desarrollo sostenible.• UNESCO: Programa sobre el Hombre y la Biosfera (MAB) – París. • La Unión para la Conservación Mundial (IUCN) – Gland, Suiza. • Humedales de Ramsar - un tratado intergubernamental firmado en Ramsar, Irán – Gland, Suiza

R. No pedimos donaciones en efectivo. Pedimos a los pasajeros y al personal que descubran más información sobre las Reservas de la Biosfera, los Lugares del Patrimonio Mundial y los Humedales de Ramsar y que tengan en cuenta el impacto que su viaje de ocio o negocios tiene en el medio ambiente. Queremos reducir las emisiones de carbono y lograr un mejor mecanismo para compensar las actuales emisiones a través de la reducción de las mismas en otros lugares. Nuestros expertos y socios están estudiando varias opciones para el futuro.