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Control y Seguimiento de vuelo

P. ¿En qué consiste el servicio SMS?

R. El servicio SMS permite la comunicación via mensaje de texto entre la fuente de información y cualquier teléfono móvil. Los mensajes SMS suelen limitarse a 160 caracteres por mensaje.

P. ¿El servicio funciona con cualquier teléfono móvil?

R. Este servicio funciona con cualquier teléfono móvil, smart phone o PDA inalámbrico que pueda recibir mensajes de texto. Para más información sobre la utilización de SMS / Mensajería de Texto en su móvil, lea las instrucciones del mismo, o póngase en contacto con su proveedor.

P. ¿Quién puede suscribirse a este servicio?

R. Cualquier persona que haya registrado su dispositivo móvil.

P. ¿En qué países puedo recibir los mensajes?

R. Puede recibir los mensajes en todos los países donde exista una red local GSM que tenga un acuerdo de roaming con su red de origen.

P. ¿Quiere esto decir que puedo suscribirme al servicio mientras estoy en otro país?

R. Si.

P. ¿Cuándo recibiré el primer mensaje sobre el estado del vuelo?

R. El primer mensaje será enviado 4 horas antes del horario previsto de salida o de llegada, dependiendo de si has seleccionado el servicio de salidas o llegadas.

P. ¿Cuántos mensajes recibiré?

R. Depende del retraso que sufra su vuelo. Recibirá automáticamente un mensaje por cada 20 minutos de retraso. No existe un número limitado de mensajes.

P. ¿Tengo que pagar por el servicio?

R. El servicio es gratuito hasta nuevo aviso. Sólo tendrás que pagar si tu proveedor de telefonía impone un coste por mensajes entrantes.

P. ¿Pueden enviarse alertas a más de un teléfono?

R. Si. En la página de inscripción puede registrar diversos números de teléfono móvil al suscribirse al servicio. Si registras un "meeter/greeter", etc., se les enviará un mensaje solicitándoles la aceptación para activar el servicio.

P. ¿Puedo optar por no recibir más mensajes?

R. Sí, tendrá siempre la opción de borrarse del servicio. Facilitaremos más detalles en el mensaje de “bienvenida”.

P. ¿Qué debo hacer para no recibir más mensajes?

R. Envíe un mensaje SMS con la palabra “STOP” al +447797800747.

P. Si me doy cuenta de que he introducido un número de vuelo incorrecto después de recibir el mensaje de alerta sobre el estado del vuelo, ¿tendré que pagar algo?

R. No, excepto si tu proveedor de telefonía impone un coste por los mensajes entrantes.

P. ¿Con qué rapidez se envían los mensajes?

R. Los mensajes se envían 20 segundos después de que se actualice el estado del vuelo.

P. ¿Por qué no recibo ningún mensaje sobre el estado del vuelo?

R. El servicio no estará disponible si su móvil se encuentra desconectado, si no tiene cobertura, o si su bandeja de mensajes entrantes está llena.
Los usuarios de servicios prepago y Pay-As-You-Go deben asegurarse de que cuentan con crédito suficiente para recibir mensajes. Algunos teléfonos móviles de empresa pueden tener bloqueado el servicio Premium SMS, por lo que le rogamos se asegure primero preguntando en su empresa.
Si has recibido un mensaje sobre el estado del vuelo y no se producen cambios adicionales en el horario previsto de salida/llegada, no recibirás ningún otro mensaje adicional.

P. ¿Qué ocurre si se me ha notificado un retraso pero la compañía aérea procede aún así al embarque de los pasajeros?

R. Se aplicarán siempre las normas habituales de facturación, por lo que, incluso si se produce un retraso significativo en el horario de salida previsto, los pasajeros deberán facturar como si el vuelo no sufriera retraso. Por supuesto, esto no será de aplicación si se cancela un vuelo.

P. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes en referencia al servicio SMS?

R. Puedes contactarnos por e-mail escribiendo a support@oag.com

P. ¿De dónde procede la información relativa al vuelo?

R. esta información procede de varias fuentes, entre ellas el Sistema de Distribución Global (GDS), las propias compañías aéreas y el Control de Tráfico Aéreo.

P. ¿Qué compañías aéreas están incluidas en el servicio?

R. Todas las compañías aéreas miembro de la red de Star Alliance, con la excepción de nuestros miembros regionales Blue1, Croatia Airlines y Adria Airways.

Horarios descargables

P. Tengo problemas para descargar el programa de horarios desde esta página web. ¿Con quién debo contactar para solicitar ayuda?

R. Envíe un correo electrónico a help@startimetable.com

P. ¿Qué formato de fecha utiliza el programa de horarios?

R. La fecha se encuentra en formato europeo: día/mes/año.

P. ¿Qué aplicaciones son compatibles con el programa de horarios descargable?

R. Puede descargar el programa de horarios Star Alliance en cualquier PC, PC de bolsillo o cualquier aplicación Palm-OS.

P. ¿Es posible descargar el Programa de Horarios Star Alliance en una aplicación que no sea Palm OS?

R. No. Por ahora, el Programa de Horarios Electrónico Star Alliance sólo se ejecuta en plataforma Palm y en ordenadores personales. Se están investigando alternativas para otras aplicaciones.

P. ¿Con qué frecuencia se actualiza el programa de horarios?

R. El programa de horarios se actualiza mensualmente.

P. ¿Cómo puedo actualizar el programa de horarios en mi PC o PDA Palm-OS?

R. Cada vez que sincronice su PC o PDA, el programa de horarios se actualizará automáticamente.

P. ¿Cómo puedo saber las millas o puntos que obtendré en un vuelo?

R. Una vez introducido el vuelo que desea, haga clic sobre el número de vuelo para obtener información concreta. La distancia se muestra en la información adicional expuesta.

P. ¿Puedo acceder a la información de vuelos de Star Alliance si mi teléfono móvil, PDA o Blackberry permite acceso a Internet?

R. Si su teléfono móvil, PDA o Blackberry permite acceso a Internet, puede acceder a la información de vuelos de Star Alliance siempre que tenga acceso a Internet. El acceso también requiere que exista cobertura de su compañía de telefónía móvil en el lugar donde se encuentre.

P. No recibo información de vuelos Star Alliance en mi móvil.

R.

Primero, compruebe si puede acceder a otras páginas web con su teléfono o mininavegador. En caso contrario, podría estar fuera de la zona de cobertura.

P. ¿Qué es un mininavegador?

R.

Un mininavegador es el navegador de su teléfono, PC de bolsillo, PDA, o Blackberry. El mininavegador Star Alliance está optimizado para el tamaño de la pantalla de su móvil o PDA.

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