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Planifica tu itinerario

P. ¿Quién puede viajar con la tarifa Vuelta al Mundo de Star Alliance?


	R. Los viajeros de cualquier país podrán viajar con la tarifa Vuelta al Mundo de Star Alliance.

P. ¿En qué vuelos de Star Alliance es válida la tarifa Vuelta al Mundo?

R. La tarifa aérea es válida en los vuelos de todas las compañías aéreas miembros de Star Alliance, como Air Canada (AC), bmi (BD), Air China (CA), Shanghai Airlines (FM), Spanair (JK), Adria Airways (JP), Blue 1 (KF), Lufthansa (LH), LOT Polish Airlines (LO), SWISS (LX), EGYPTAIR (MS), ANA (NH), Air New Zealand (NZ), Austrian (OS), Croatia Airlines (OU), Asiana Airlines (OZ), South African Aiways (SA), SAS Scandinavian Airlines (SK/BU), Singapore Airlines (SQ), THAI (TG), Turkish Airlines (TK), TAP Portugal (TP), United (UA) and US Airways (US).

P. ¿En cuántos países es válido el billete de la Vuelta al Mundo?


	R. La tarifa es válida para viajar con una Vuelta al mundo desde/hacia los países del Sudoeste Pacífico, África/Oriente Medio, Europa, Norteamérica, América Central y América del Sur ofrecidos por las aerolíneas miembros de la red de Star Alliance. arriba

P. ¿Desde dónde puedo salir y dónde puedo terminar mi viaje con la tarifa Vuelta al Mundo?

R. Podrás comenzar y finalizar tu viaje en países como los del Sudoeste del Pacífico, África y Oriente Medio, Asia, Europa, Norteamérica, América Central y del Sur donde operen compañías miembros de Star Alliance. Tu viaje deberá comenzar y finalizar en el mismo país. Tu itinerario podrá preever un viaje más extenso que el de la Vuelta al Mundo, siempre que no pase por el punto de inicio del viaje y que finalice en el país donde empezó. Tu itinerario debe incluir únicamente un cruce trasatlántico y sólo un cruce transpacífico. Algún sector intercontinental puede ser una conexión terrestre siempre que las millas para dicho tramo de viaje por tierra se incluyan en el cálculo total de millas. En todo el viaje, no se permite más de un cruce entre Europa, Oriente Medio, África y Asia y el Pacífico.

P. ¿Es necesario planificar con antelación todos los vuelos de la tarifa Vuelta al Mundo?

R. Las reservas se podrán realizar con un mínimo de 24 horas antes de la salida de aquellos vuelos que realices hasta e incluyendo el primer tramo internacional. Para los siguientes vuelos podrás realizar las reservas en cualquier momento.

Existen excepciones para aquellos viajes que empiezan en Europa: Las reservas se podrán realizar con un mínimo de 24 horas antes de la salida de aquellos vuelos que realices hasta e incluyendo el primer tramo internacional. Para los siguientes vuelos podrás realizar las reservas en cualquier momento.

Por favor, recuerda que utilizando Reserva y Vuela, debes reservar todos tus vuelos al menos 72 horas antes de tu salida.

Se pueden aplicar otras normas y excepciones establecidas en los Términos y Condiciones de los viajes Vuelta al Mundo.

P. ¿En qué clase está disponible la tarifa Vuelta al Mundo de Star Alliance?

R. La Tarifa Vuelta al Mundo se encuentra disponibles para las clases Primera, Business y Turista.

P. ¿Qué es una escala y cuántas escalas permite la tarifa Vuelta al Mundo?

R. Una escala es una parada superior a las 24 horas. En general, la tarifa Vuelta al Mundo exige un mínimo de tres escalas y permite un máximo de 14. La tarifa Vuelta al Mundo en Turista Especial exige un mínimo de 3 escalas y permite un máximo de 5.

No se permiten más de 3 escalas en ningún país del mundo, excepto en EE. UU., donde se permiten hasta 5.

La tarifa Vuelta al Mundo permite una única escala en cada ciudad. En ciertas regiones el número máximo de escalas puede ser limitado.

Se pueden aplicar otras excepciones contenidas en los Términos y Condiciones de los viajes Vuelta al Mundo.

P. ¿Qué es un tránsito y cuántos tránsitos se permiten?

Un tránsito es una parada, inferior a las 24 horas, entre dos vuelos.

Los tránsitos se permiten en cualquier ciudad. No se permiten más de dos vuelos nacionales y no más de dos tránsitos internacionales en el país donde hay empezado el viaje. Se permiten un número ilimitado de tránsitos gratuitos en cualquier punto.

Excepción:
Si el viaje tiene su origen en EE.UU./Canadá/Tailandia/Noruega, no se permiten más de cuatro tránsitos domésticos en el país donde empezó el viaje.
Se permiten un número ilimitado de tránsitos gratuitos en cualquier punto.

Se pueden aplicar otras excepciones contenidas en los Términos y Condiciones de los viajes Vuelta al Mundo.

P. La tarifa Vuelta al Mundo ¿permite los sectores intermedios, también conocidos como conexiones terrestres?

R. Sí, se permiten las conexiones terrestres. Al no estar incluidos en la tarifa Vuelta al Mundo calculada, las conexiones terrestres corren a cargo del pasajero. Si la parada en el itinerario excede las 24 horas, se considerará una escala.

El número de millas de las conexiones terrestres deberá incluirse en el cálculo de millas máximas permitidas. El último punto de llegada y el primer punto de salida juntos cuentan como una escala. No se permiten más de cinco conexiones terrestres. Las conexiones terrestres y las ciudades con varios aeropuertos requieren un cupón individual.

P. ¿Cuál es la franquicia de equipaje permitida? ?

R. En la tarifa Vuelta al Mundo y durante todo el viaje se aplica el concepto de pieza de equipaje. El concepto de pieza de equipaje equivale a 2 piezas por persona. La mayoría de las compañías aéreas miembros de Star Alliance permiten 32 kg por pieza en las clases Primera y Business y 23 kg por pieza en la clase Turista.

P. ¿Cómo guardo el itinerario si quiero continuar planificando más tarde el viaje?

R. Haz clic en ‘Guardar’. Recibirás un código con el que podrás abrir el itinerario guardado anteriormente.

P. ¿Qué significa 'Itinerario guardado anteriormente'?

R. Puedes planificar un itinerario y guardarlo para seguir más tarde con la planificación y reserva. Para terminar un itinerario guardado anteriormente, debes cargarlo seleccionando “Abrir un itinerario guardado” en la primera ventana de la herramienta.

P. ¿Cómo puedo modificar la información después de haber hecho la reserva (ej., clase, fechas, preferencias de comidas, etc.)?

R. Para modificar una reserva, llama a uno de nuestras centrales de reservas.

Australia: +61 292 535 888 (Línea nacional)
Alemania: +49 1805 838044 (EUR 0,14/min con la red de Deutsche Telekom)
Japón: +81 344 551 280 (Línea nacional)
Estados Unidos: +1 866-900-5018 (llamada gratuita dentro de EE. UU.) .

P. ¿Debo reservar con anterioridad todos los vuelos con la herramienta Reserva y Vuela?

R. Sí, debes reservar todos los vuelos al menos 72 horas antes de tu salida. Se pueden aplicar otras normas.

P. ¿Cuántos cupones de vuelo incluye la tarifa Vuelta al Mundo?

R. La tarifa Vuelta al Mundo incluye un máximo de 16 cupones de vuelo durante todo el viaje, incluyendo cualquier cambio posterior en la ruta.

Por favor recuerda que, si el punto de origen y salida de tu viaje se encuentran en el mismo país pero no en la misma ciudad, se permite un total de 15 cupones.

Reserva

P. ¿Puedo usar la herramienta Reserva y Vuela de Star Alliance para reservar mi viaje on-line?

R. Sí. Tras haber planificado la ruta y elegido los vuelos, puedes reservar directamente on-line.

P. Cuando esté de viaje ¿puedo usar la herramienta Reserva y Vuela para hacer cambios y volver a reservar los vuelos?

R. Lamentablemente en este momento no es posible. Puedes volver a reservar los vuelos llamando a nuestra central de reservas en

P. ¿Cuál es la ventaja de hacer reservas con la herramienta Reserva y Vuela en lugar de ir a una agencia de viajes o contactar directamente con una aerolínea?

R. Con la herramienta Reserva y Vuela puedes planificar y elegir los vuelos. Puedes probar cualquier ruta y evaluar todas las opciones. Puedes iniciar a planificar un itinerario, guardarlo y volver a cargarlo en cualquier momento.

La herramienta Reserva y Vuela te lleva al corazón del proceso de reserva. Te asegura un control total para planer tu viaje.

Pago

P. ¿Cuánto cuestan los billetes Vuelta al Mundo?

R. Con la tarifa Vuelta al Mundo, el precio total dependerá del kilometraje, del punto de venta del billete y de la clase de viaje, más las tasas, impuestos y recargos aplicables. Hay cuatro niveles de kilometraje máximo permitido: 26.000 millas (sólo en Economy), 29.000 millas, 34.000 millas o 39.000 millas.

La tarifa es aplicable únicamente si el billete Vuelta al Mundo se compra antes de la salida. La tarifa debe aparecer en el billete.

Se pueden aplicar algunas excepciones.

P. ¿Hay descuento para niños en la tarifa Vuelta al Mundo?

R. Los niños (2-11 años) pagan un 75% de la tarifa de adulto más recargos, impuestos y tasas aplicables y sus reservas se pueden hacer on-line. Deberá acreditarse la edad.

El descuento infantil se ofrece pero no se pueden reservar on-line los vuelos para niños. El primer bebé menor de dos años, que no ocupe un asiento, pagará el 10% de la tarifa aplicada al adulto, más las tasas, impuestos y recargos correspondientes. Solo se permite un bebé que no ocupe asiento por adulto. Los bebés que ocupen un asiento pagarán el 75% de la correspondiente tarifa de adulto más las tasas, impuestos y recargos aplicables. Deberá acreditarse la edad al emitir el billete. Si un niño cumple dos años durante el viaje, no podrá viajar como bebé y debe ocupar un asiento con tarifa de niño durante todo el viaje.

Los niños y los bebés deberán ir acompañados en todos los tramos de viaje por un adulto que viaje con la tarifa Vuelta al Mundo de Star Alliance y que haya abonado la Vuelta al Mundo completa.

P. ¿Cómo funciona el proceso de pago?

R. Los detalles del pago se muestran para realizar el pago durante el proceso de reserva. El proceso de pago finaliza cuando reciba la confirmación de pago.

P. ¿Cuáles son las formas de pago de la herramienta Reserva y Vuela de Star Alliance?


	R. Puedes pagar con la mayoría de las tarjetas de crédito, como MasterCard, Visa, American Express, Diners, JCB y UATP/Airplus.

P. ¿La tarifa que aparece al final del proceso es el precio final que debo abonar?


	R. Sí, el precio es final e incluye todas las tasas y recargos aplicables.

P. Una vez pagado el importe total del billete, ¿qué tipos de documentos y confirmación recibiré?


	R. En cuanto aparezca la página de confirmación en el paso final del proceso de reserva, recibirás’ un e-mail de confirmación con los detalles de la reserva.

P. ¿Qué debo traer para validar la reserva al facturar el vuelo?


	R. Tienes que llevar contigo el documento indicado en el proceso de reserva, que será utilizado para la identificación del billete electrónico. Por ejemplo, tu tarjeta de crédito o tu tarjeta de viajero frecuente. Es necesario además enseñar tu pasaporte y cualquier otro documento de viaje necesario, como visa.

Programas de Viajero Frecuente

P. ¿Tengo que ser miembro de un programa de viajero frecuente de Star Alliance para hacer una reserva?


	R. No, no es necesario.

P. Si reservo un billete con la herramienta Reserva y Vuela de Star Alliance, ¿recibiré automáticamente las millas o puntos de mi programa de viajero frecuente?


	R. Sí. Una vez realizada la reserva e introducida la información de viajero frecuente en la herramienta, todos los viajes acomularán millas del programa de viajero frecuente de Star Alliance y ganarás puntos.

General

P. ¿Están al seguro mis datos personales? ¿Otra persona no autorizada puede ver la información contenida en mi reserva?


	R. Todos los datos personales se guardan y se procesan cumpliendo con los estándares de seguridad de Star Alliance y sus miembros. La transferencia de datos entre el navegador y el sistema de Star Alliance utiliza una conexión segura y encriptada (que utiliza SSL y https).

P. ¿Qué pasa con mis datos personales?

R. Para emitir un billete Vuelta al Mundo la aerolínea miembro de Star Alliance, que emita el billete, le solicitará mayor información. No olvide que se aplican las directrices de protección de datos de la respectiva aerolínea miembro de Star Alliance, relativas a la recogida, tratamiento, almacenamiento, utilización y puesta en común de su información personal. Para más información, contacte con la aerolínea miembro de Star Alliance que emita tu billete.

Si compras el billete Vuelta al Mundo con la herramienta de Star Alliance Reserva y Vuela, tu información personal será recogida, tratada y guardada por nuestro centro de atención al cliente Deutsche Lufthansa AG. Para más información, visite www.lufthansa.com → Declaración de privacidad.

P. ¿A quién debo contactar si tengo problemas al utilizar la herramienta?


	R. Llame a nuestra central de reservas en Australia: +61 292 535 888 (Línea nacional) Alemania: +49 1805 838044 (EUR 0,14/min con la red de Deutsche Telekom) Japón: +81 344 551 280 (Línea nacional) Estados Unidos: +1 866-900-5018 (llamada gratuita dentro de EE. UU.)