TAP Portugal es la principal compañía aérea portuguesa, miembro de Star Alliance desde el 14 de marzo de 2005, día del 60º aniversario de la^ºcompañía. Su centros de distribución del tráfico aéreo (hub) de Lisboa es una de las puertas de entrada a Europa, punto de encuentro de los continentes africano, norteamericano y sudamericano, donde TAP destaca como principal aerolínea que opera en Brasil, con sus 67 vuelos semanales.

Hoy en día, la red de TAP se compone por 59 destinos nacionales e internacionales en 26 países en todo el mundo, además de una amplia gama de destinos operados en código compartido con diversas compañías aéreas asociadas de todo el mundo.

De este modo, TAP ofrece a sus clientes una amplia y flexible selección de vuelos, además de cómodos horarios de vuelo y una fácil conexión a aquellos destinos más lejanos.

Junto con PGA, adquirida en 2007, TAP ofrece en la actualidad una media de más de 1.850 vuelos semanales en una moderna flota de 53 aviones Airbus, a los que se añaden las 16 aeronaves con que opera PGA. En total, la flota actual de la compañía se compone por 69 aviones.

La calidad de servicio al cliente es la prioridad principal de la compañía y, como tal, TAP se esfuerza constantemente por actualizar y mejorar sus productos y servicios, diseñados para satisfacer las expectativas de los viajeros.

Mantener el carácter portugués de la marca, la calidad del servicio de la compañía, como concepto básico, y una marca diferenciada han sido siempre las principales motivaciones de la estrategia de TAP en los últimos años.

TAP está cambiando –Nuevos productos lanzados en el verano del 2008.

“Súbete a la Libertad de Elección – Un vuelo, cinco formas de viajar”

Flota para vuelos de media distancia renovada en el 2009.

Manteniéndonos al día con los cambios, TAP rediseñó su estrategia comercial y lanzó nuevos productos centrados en diferentes targets.

Dichos productos se han diseñado para aportar mayor calidad y flexibilidad a los servicios ofrecidos a sus clientes, así como una mayor elección, un nuevo enfoque sobre el precio y una mayor transparencia de la compañía en su comunicación con los viajeros.

De ese modo TAP lanzó cinco nuevos productos propios en el verano del 2008, con el fin de responder a las expectativas de los clientes, que constituyen su prioridad principal: tap/executive; tap/plus; tap/classic; tap/basic and tap/discount, “Súbete a la Libertad de Elección –Un vuelo, cinco formas de viajar”.

Estos nuevos productos fueron creados para satisfacer las motivaciones y necesidades de los clientes e incluyen, en su conjunto, una variada oferta de características y servicios, que abarca desde los mejores precios en promoción (tap/basic y tap/discount), al mejor servicio en clase Business (tap/executive).

En este sentido, TAP está instaurando actualmente su programa de renovación de la flota que opera sus vuelos de distancia media, con la llegada en 2009 de seis nuevos aviones A320-214. Estos nuevos aviones están sustituyendo a los antiguos A320-200, aportando ventajas considerables en la calidad del servicio y en la comodidad que ofrece a los clientes en los vuelos y reforzando su compromiso medioambiental’de un 8% anual, además de aumentar la fiabilidad de las operaciones.

Premios recientes

En el 2008, TAP fue premiada por quinto año consecutivo, como la Mejor Aerolínea por el periódico "Publituris" y como la empresa con Mejor Política Familiar para sus empleados de Portugal.

El Programa de Viajero Frecuente de TAP, Victoria, recibió en el 2005 el Premio Freddie al Programa del Año, Mejor Prograna de Canjeo de Millas/Puntos y Mejor Miembro de Comunicaciones en 2005.

En Noviembre de 2007, TAP fue premiada por el WTM (World Travel Market) de Reino Unido por su importante contribución al Desarrollo de la Industria del Turismo en Portugal.