Establecida en 1976 por el capitán Rolim Adolfo Amaro, con el compromiso de ofrecer a sus clientes servicios de alta calidad, TAM ha sido líder en el mercado brasileño de la aviación.Actualmente la compañía tiene más de 29 700 empleados y, en 2011, transportó 37,7 millones de pasajeros, entre vuelos nacionales e internacionales.Los lemas "Pasión por volar" y "Comando en el Servicio", inspirados en el de "Espíritu de servicio" establecido por el Capitán Rolim, son parte de la esencia de la empresa y guían sus iniciativas y actividades.

TAM opera vuelos a 43 destinos en Brasil y, como resultado de sus acuerdos comerciales firmados con compañías locales brasileñas, trabaja en otros 92 destinos diferentes en Brasil.Las operaciones internacionales de la empresa incluyen vuelos a 19 destinos y cubren, con sus acuerdos de código compartido, otros 92 destinos internacionales.

Las demás unidades de negocio de la empresa son TAM Vacations (segundo operador turístico de Brasil), que ofrece más de 600 paquetes turísticos y sirve a más de 5000 agencias de viajes en todo el país, y TAM Cargo, que utiliza el espacio disponible en el compartimento de carga de los aviones propios de TAM para llevar material y carga convencional y especial entre varios lugares de Brasil y fuera del país.

TAM estableció en 1993 el primer programa de viajero frecuente en Brasil, TAM Fidelidade.Desde su creación, TAM Fidelidade ha distribuido más de 18 millones de billetes con cargo a puntos y ahora cuenta con 8,9 millones de miembros.

En 2009, TAM lanzó Multiplus Fidelidade, para desarrollar las redes de programas de fidelidad.Con Multiplus Fidelidade, los consumidores pueden acumular puntos en una variedad de programas de fidelidad en una única cuenta y canjearlos en diferentes tipos de compañías.En febrero de 2010, Multiplus fue objeto de una oferta pública inicial en bolsa (OPI).

TAM fue la primera aerolínea brasileña en obtener el certificado IOSA (International Operational Safety Audit) otorgado por IATA (International Air Transport Association). En 2012, el certificado fue revalidado una tercera vez.Además de eso, el Centro Tecnológico de TAM, la unidad MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto), situado en la ciudad de San Carlos (en el estado de San Pablo), ha sido aprobado por varias autoridades aeronáuticas de Brasil, Estados Unidos, Europa y otros países para realizar operaciones de mantenimiento, tanto en su propia flota como en las flotas de otras empresas.

También en San Carlos, TAM tiene el mayor museo de la aviación del mundo operado por una empresa de aerolíneas, con una exposición permanente de 80 aviones.La idea de iniciar una colección de aviones históricos fue del capitán Rolim Amaro y de su hermano, João Amaro, que es presidente del museo.Los hermanos Amaro compartían la misma pasión por el vuelo y, creando el museo, dieron a Brasil su referencia cultural más importante en el sector de la aviación.