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Vielfliegerprogramme

Frage: Gib es ein Star Alliance Vielfliegerprogramm?

Antwort:

Nein. Die Vielfliegerprogramme der Star Alliance sind alle unabhängig voneinander. Um die Vorteile des Star Alliance Netzwerks zu nutzen, müssen Sie sich nur bei einem dieser Programme anmelden. Sie können dann mit nur einem Vielfliegerprogramm bei allen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften Punkte und Meilen sammeln und einlösen. Sie können aus den folgenden Programmen wählen:

  • Adria Airways - Miles & More
  • Aegean Airlines - Miles and Bonus
  • Air Canada - Aeroplan
  • Air China - PhoenixMiles
  • Air India - Flying Returns
  • Air New Zealand - Air Points
  • ANA - ANA Mileage Club
  • Asiana Airlines - Asiana Club
  • Avianca - LifeMiles
  • Austrian - Miles & More
  • Brussels Airlines -  Miles & More
  • Copa Airlines - MileagePlus
  • Croatia Airlines - Miles & More
  • EGYPTAIR - EGYPTAIR Plus
  • Ethiopian Airlines - shebaMiles
  • EVA Air - Infinity MileageLands
  • LOT Polish Airlines - Miles & More
  • Lufthansa - Miles & More
  • Scandinavian Airlines - EuroBonus
  • Shenzhen Airlines - PhoenixMiles
  • Singapore Airlines - KrisFlyer
  • South African Airways - Voyager
  • SWISS - Miles & More
  • TAP - Victoria
  • Thai Airways International - Royal Orchid Plus
  • Turkish Airlines - Miles&Smiles
  • United - MileagePlus

 

Beachten Sie, dass Sie nicht mehr als an einem der oben aufgeführten Programme teilnehmen müssen. Wir empfehlen, dem Programm der Fluglinie beizutreten, mit der Sie voraussichtlich am häufigsten fliegen werden.



Frage: Wie nehme ich an einem der Vielfliegerprogramme der Star Alliance Mitgliedsgesellschaften teil?

Antwort:

Bitte gehen Sie direkt auf die Website des Vielfliegerprogramms der jeweiligen Mitgliedsgesellschaft. Alternativ finden Sie die Links zu den Vielfliegerprogrammen aller Star Alliance Mitgliedsgesellschaften auf unserer Earn-and-Redeem-Seite (http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/).

Frage: Gibt es neben den Karten für einzelne Star Alliance Mitgliedsgesellschaften eine zusätzliche Karte für die Star Alliance?

Antwort:

Nein, es gibt keine Star Alliance Mitgliedskarte. Mitgliedskarten werden nur für die Vielfliegerprogramme einzelner Fluglinien ausgestellt.

Frage: Was mache ich, wenn ich meine Mitgliedskarte verliere?

Antwort:

Bitte setzen Sie sich mit dem Vielfliegerprogramm Ihrer Fluggesellschaft in Verbindung. Die Kontaktinformationen zu Ihrem Vielfliegerprogramm finden Sie unter http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/.

Frage: Wie kann ich die Angaben zu meinem Mitgliedskonto aktualisieren?

Antwort:

Bitte setzen Sie sich mit dem Vielfliegerprogramm Ihrer Fluggesellschaft in Verbindung. Die Kontaktinformationen zu Ihrem Vielfliegerprogramm finden Sie unter http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/.

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Star Alliance Status-Level

Frage: Welches Star Alliance Status-Level habe ich?

Antwort:

Wenn Ihr Status dem Star Alliance Gold oder Silver Status entspricht, ist auf Ihrer Vielfliegerkarte das entsprechende Star Alliance Gold oder Silver Logo aufgedruckt. Sie können auch auf http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/ hr Vielfliegerprogramm auswählen, um mehr über Ihren Star Alliance Status zu erfahren.

Frage: Wie kann ich ermitteln, wie viele Meilen ich sammeln muss, um den Star Alliance Gold oder Silver Status zu erreichen?

Antwort:

Jede Mitgliedsgesellschaft hat ihr eigenes Status-Level-Programm, das Star Alliance Gold bzw. Silver entspricht. Weitere Informationen zum Programm und zu den Status-Levels finden Sie im Vielfliegerprogramm Ihrer Fluglinie. Die Kontaktdaten Ihres Vielfliegerprogramms finden Sie auf http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/

Frage: Was ist Star Alliance Gold und Star Alliance Silver, und welche Vorteile bieten sie?

Antwort:

Mit Star Alliance Silver und Star Alliance Gold sind zusätzliche Vorteile verbunden, zu denen Sie berechtigt sind, sobald Sie einen Status-Level beim Vielfliegerprogramm Ihrer Fluggesellschaft erreicht haben. Diese Vorteile erhalten Sie bei allen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften überall im Netzwerk. Die Vorteile umfassen:

Star Alliance Silver:

  • Priorität auf Wartelisten
  • Priorität beim Flughafen-Standby (soweit gesetzlich zulässig)

Star Alliance Gold:

  • Priorität auf Wartelisten
  • Priorität beim Flughafen-Standby (soweit gesetzlich zulässig)
  • Priorität beim Checkin
  • Priorität beim Einsteigen (soweit verfügbar)
  • Zusätzliches Freigepäck
  • Weltweiter Loungezugang (es gelten bestimmte Einschränkungen)

Frage: Was mache ich, wenn mein Star Alliance Status nicht anerkannt wird?

Antwort:

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Karte Ihres Vielfliegerprogramms auf Reisen mitzuführen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Vielfliegerprogramm Ihrer Fluggesellschaft. Die Kontaktdaten Ihres Vielfliegerprogramms finden Sie auf http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/

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Meilen sammeln und einlösen

Frage: Kann ich bei allen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften Meilen oder Punkte sammeln?

Antwort: Ja. Sofern Sie Mitglied eines Vielfliegerprogramms einer Star Alliance Mitgliedsgesellschaft sind, können Sie auf allen qualifizierten Flügen und in allen berechtigten Buchungsklassen im gesamten Netzwerk Meilen oder Punkte sammeln - bei allen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften. Ein qualifizierter Flug ist jeder Flug, mit dem Meilen/Punkte gesammelt werden können. Informationen zu Buchungsklassen und berechtigten Tarifen zum Sammeln von Meilen/Punkten finden Sie in den Bestimmungen Ihres Vielfliegerprogramms.

Frage: Wie sammele ich Meilen oder Punkte bei den Star Alliance Mitgliedsgesellschaften?

Antwort: Um Meilen/Punkte zu sammeln, müssen Sie lediglich sicherstellen, dass Ihre Vielflieger-Mitgliedsnummer bei der Reservierung Ihrer Buchung eingegeben wird. Wir empfehlen, dass Sie Ihr Reise- oder Reservierungsbüro bitten, die Nummer bei der Buchung einzugeben. Außerdem sollten Sie beim Checkin zu Ihrem Flug Ihre Mitgliedskarte vorzeigen.

Frage: Kann ich Meilen oder Punkte von einem Programm einer Star Alliance Mitgliedsgesellschaft auf ein anderes übertragen?

Antwort: Nein. Wenn Sie Meilen/Punkte für ein Programm gesammelt haben, können Sie diese nicht mehr auf ein anderes Programm innerhalb der Star Alliance übertragen. Alle Programme bleiben unabhängig.

Frage: Kann ich Meilen oder Punkte für kostenlose Tickets kombinieren?

Antwort: Nein. Meilen/Punkte aus verschiedenen Vielfliegerprogrammen der Star Alliance Mitgliedsgesellschaften können nicht kombiniert werden.

Frage: Kann ich Meilen oder Punkte für Prämien bei Star Alliance Mitgliedsgesellschaften einlösen?

Antwort: Ja. Sie können die Meilen/Punkte, die Sie in einem Programm gesammelt haben, bei allen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften einlösen (abhängig von der Verfügbarkeit). Für Informationen und/oder Buchungen müssen Sie sich direkt mit Ihrem Vielfliegerprogramm in Verbindung setzen. Die einzelnen Vielfliegerprogramme haben eigene Bestimmungen zur Einlösung für Familienmitglieder festgelegt.

Frage: Wie löse ich Meilen oder Punkte auf Flügen der Star Alliance Mitgliedsgesellschaften ein?

Antwort: Wenn Sie Ihre Meilen oder Punkte bei einer anderen Star Alliance Mitgliedsgesellschaft einlösen möchten, sollten Sie sich direkt mit dem Büro Ihres Vielfliegerprogramms in Verbindung setzen, nicht mit der Fluggesellschaft, mit der Sie reisen möchten.

Frage: Kann ich Meilen oder Punkte sammeln, um den Elite-Status bei Star Alliance Mitgliedsgesellschaften zu erzielen?

Antwort: Meilen/Punkte, die Sie auf Flügen mit Star Alliance Mitgliedsgesellschaften erwerben, zählen für die Qualifikation zum Elite-Status in Ihrem Vielfliegerprogramm.

Frage: Ich habe bei meinem letzten Flug vergessen, die Nummer für mein Vielfliegerprogramm anzugeben. Kann ich dennoch Meilen für die Flüge sammeln?

Antwort:

Ja, bitte setzen Sie sich mit dem Vielfliegerprogramm Ihrer Fluggesellschaft in Verbindung. Die Kontaktdaten Ihres Vielfliegerprogramms finden Sie auf http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/

Frage: Kann ich Meilen auf ein Familienmitglied übertragen?

Antwort:

Ja, bitte setzen Sie sich mit dem Vielfliegerprogramm Ihrer Fluggesellschaft in Verbindung. Die Kontaktdaten Ihres Vielfliegerprogramms finden Sie auf http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/

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Fehlende Meilen anfordern

Frage: Was geschieht, wenn mir für einen Flug mit einer Mitgliedsgesellschaft der Star Alliance keine Punkte oder Meilen gutgeschrieben werden?

Antwort:

Wenn Sie für einen qualifizierten Flug und eine berechtigte Buchungsklasse keine Meilen/Punkte erhalten, müssen Sie sich direkt mit dem Service-Center Ihres Vielfliegerprogramms in Verbindung setzen, um die fehlenden Meilen einzufordern. Informationen zu qualifizierten Flügen, berechtigten Buchungsklassen und Tarifen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Vielfliegerprogramms.

Klicken Sie unten auf „Nein“, um auf die Links zu den Websites der verschiedenen Vielfliegerprogramme zuzugreifen.

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Upgrade-Prämien

Frage: Kann ich Meilen oder Punkte nutzen, um Upgrades bei Flügen mit Star Alliance Mitgliedsgesellschaften zu erhalten?

Antwort:

Sie können Ihre Meilen oder Punkte bei vielen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften für Upgrades auf die nächsthöhere Serviceklasse nutzen (je nach Verfügbarkeit). Im Moment können die Mitglieder unserer Vielfliegerprogramme bei den Mitgliedsgesellschaften Upgrades einlösen, wir arbeiten am weiteren Ausbau des Programms. Weitere Informationen zu Upgrades finden Sie in Ihrem Vielfliegerprogramm.

Frage: Wann kann ich ein Upgrade für einen Flug mit einer Star Alliance Mitgliedsgesellschaft anfragen?

Antwort:

Das Upgrade können Sie gleichzeitig mit der Buchung des Fluges anfragen.

Frage: Auf welchen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften kann ich ein Upgrade buchen und welche Meilen kann ich für das Upgrade verwenden?

Antwort: Auf der Seite Upgrade Awards finden Sie eine aktuelle Liste mit Airlines und gültigen Vielfliegerprogrammen.
http://www.staralliance.com/de/benefits/earn-and-redeem/how-to-upgrade/

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Loungezugang

Frage: Wie viele Star Alliance Lounges gibt es weltweit?

Antwort:

Es gibt über 1,000 Lounges von Star Alliance Mitgliedsgesellschaften weltweit. Zudem existieren in Sao Paolo, Paris, Nagoya, Los Angeles und Buenos Aires fünf spezielle Star Alliance Lounges.

Frage: Wodurch wird bestimmt, ob ich Zugang zu einer Lounge habe oder nicht - durch meinen Status bei Star Alliance oder mein Ticket?

Antwort:

Der Loungezugang richtet sich in der Regel nach Ihrem Flugticket und Ihrer Reiseklasse oder Ihrem Vielfliegerstatus. Eigentümer der Star Alliance Gold Vielfliegerkarten sind automatisch berechtigt, die Star Alliance Gold Lounges zu nutzen. Eigentümer der Star Alliance Silver Vielfliegerkarten haben keinen Zugang zu Star Alliance Lounges. Sie müssen mit einem Flug einer Star Alliance Mitgliedsgesellschaft reisen, um Zutritt zu einer Star Alliance Lounge oder zur Lounge einer Star Alliance Mitgliedsgesellschaft zu erhalten. Weitere Details finden Sie auf unserer Website: http://www.staralliance.com/de/benefits/status-benefits/lounge-access-policy/

Frage: Darf ich einen Gast in die Lounge mitbringen?

Antwort:

Zutrittsberechtigte Gäste: Erste Klasse Passagiere, Star Alliance Gold Kunden und "Paid Lounge Membership“-Kunden auf einem internationalen Flug dürfen einen Gast mitbringen. Der Gast muss die Lounge gemeinsam mit dem zutrittsberechtigten Passagier betreten. Der Gast muss zusätzlich eine Bordkarte für einen Star Alliance Flug vorlegen, der vom lokalen Flughafen startet. Weitere Informationen finden Sie in den Lounge-Zugangsrichtlinie im Leistungsabschnitt dieser Website.

http://www.staralliance.com/de/benefits/status-benefits/lounge-access-policy/

Frage: Mein Gast hat keinen Zutritt erhalten. Wo kann ich mich beschweren?

Antwort:

Als Star Alliance Gold Mitglied richten Sie Ihre Beschwerde an die Fluggesellschaft des Vielfliegerprogramms, an dem Sie teilnehmen. Wenn Sie die Lounge auf Basis der Reiseklasse genutzt haben, richten Sie Ihre Beschwerde bitte an die Fluggesellschaft, mit der Sie reisen. Denken Sie daran, dass auch Ihr Gast mit einem Star Alliance Flug vom gleichen Flughafen reisen muss, um Zutritt zu erhalten.

Frage: Wie kann ich herausfinden, wo sich Lounges an einem Flughafen befinden?

Antwort:

Bitte verwenden Sie das Star Alliance Lounge Finder Tool, um nach verfügbaren Lounges an Ihrem Abflughafen zu suchen. Dieses finden Sie auf unserer Website unter: http://www.staralliance.com/de/benefits/status-benefits/lounge-finder/Sie können auch auf der Seite „Flughafeninformationen“ einen Flughafen auswählen. Dort finden Sie eine Karte des Flughafens, auf der die Lage der Lounges verzeichnet ist.

Frage: Wie kann ich herausfinden, über welche Einrichtungen eine Lounge verfügt?

Antwort:

Verwenden Sie das Star Alliance Lounge Finder Tool, um die verfügbaren Einrichtungen der einzelnen Lounges zu ermitteln. : http://www.staralliance.com/de/benefits/status-benefits/lounge-finder/

Konnten wir Ihre Frage beantworten?
Ja Nein
  • Adria Airways
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air New Zealand
  • ANA
  • Asiana Airlines
  • Austrian
  • avianca
  • Brussels Airlines
  • copa Airlines
  • Croatia Airlines
  • EGYPTAIR
  • Ethiopian Airlines
  • EVA Air
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa
  • Scandinavian Airlines
  • Shenzhen Airlines
  • Singapore Airlines
  • South African Airways
  • SWISS
  • TAP Portugal
  • THAI
  • Turkish Airlines
  • United