Häufige Fragen > Flüge und Gepäck

Antwort: Beim Online-Checkin bestätigen die Passagiere ihre Anwesenheit bei einem Flug über das Internet und drucken in der Regel auch ihre Bordkarte aus. Abhängig von der Star Alliance Mitgliedsgesellschaft und dem jeweiligen Flug können die Passagiere zudem ihren Sitzplatz auswählen und die Gepäckmenge bestätigen, die sie am Flughafen aufgeben werden.
In der Regel ist der Online-Checkin 24 Stunden vor dem geplanten Abflug auf der Website der Fluggesellschaft verfügbar. Die Mindestdauer für Checkin, Gepäckkontrolle und Boarding kann abhängig von Abflughafen und Reiseziel variieren.
Bei einigen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften müssen die Passagiere sich unabhängig von der Checkin-Methode zur Dokumentenkontrolle am Flughafen am Checkin-Schalter melden (z.B. zur Prüfung von Reisedokumenten oder um sicherzustellen, dass die beim Ticketerwerb verwendete Kreditkarte der Person gehört, die den Kauf getätigt hat).

Antwort: Zum Checkin für Verbindungsflüge müssen diese im gleichen Buchungsdatensatz enthalten sein und den Online-Checkin der Star Alliance Mitgliedsgesellschaft für den ersten Flug auf Ihrer Route nutzen. Weitere Informationen zum (http://www.staralliance.com/de/benefits/connect-and-transfer/) Star Alliance Netzwerk finden Sie auf der Seite zu Verbindungen und Transfers.

Antwort: Ja. Sie können den Online-Checkin auch nutzen, wenn Sie am Flughafen Gepäck aufgeben müssen.

Antwort: Informationen zu Pass- und Visabestimmungen für unterschiedliche Reiseziele finden Sie auf der Seite "Visa und Gesundheit". (http://www.staralliance.com/de/services/visa-and-health/)

Antwort: Bei einigen Star Alliance Mitgliedsgesellschaften können Sie Ihr Ticket online stornieren. Außerdem können Sie Ihr Ticket stornieren, indem Sie sich mit der Star Alliance Mitgliedsgesellschaft in Verbindung setzen, die Ihr Ticket ausgestellt hat. Dies ist über das Kontaktbüro oder den Ticketschalter möglich. Bitte nutzen Sie die Buchungskontakte unserer Mitgliedsgesellschaften, (http://www.staralliance.com/de/contacts/booking-contacts/)

Antwort: Besuchen Sie die Website Ihrer Fluggesellschaft oder nutzen Sie unsere herunterladbaren Zeitpläne (http://www.staralliance.com/de/services/tools-and-downloads/timetables/) (http://www.staralliance.com/de/services/flight-status/flight-tracker/).

Antwort: Die Fluggesellschaften der Star Alliance werden alles tun um sicherzustellen, dass Sie eine zeitnahe Verbindung nutzen können, wenn Ihr Flug Verspätung hat. Wenn Sie einen Verbindungsflug verpassen, setzen Sie sich mit der jeweiligen Fluggesellschaft in Verbindung, damit Sie auf einen anderen Flug umgebucht werden können. (http://www.staralliance.com/de/benefits/connect-and-transfer/)

Antwort: Informationen zu verspätetem Gepäck finden Sie auf der Seite "Gepäckermittlung" (http://www.staralliance.com/de/services/baggage-tracing/)

Antwort: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrer Reise. Wenn Sie uns Ihr Anliegen senden möchten, setzen Sie sich bitte über die jeweilige Fluggesellschaft mit dem Kundendienst oder unserem Helpdesk in Verbindung.