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Reiseplanung

Frage: Wer kann mit dem Star Alliance Round the World Tarif reisen?

Antwort: Mit dem Star Alliance Round the World Tarif können alle Reisenden fliegen.

Frage: Auf welchen Flügen gilt der Round the World Tarif?

Antwort: Der Tarif gilt auf Flügen bei den folgenden Mitgliedsgesellschaften der Star Alliance: Air Canada (AC), bmi (BD), EGYPTAIR (MS), Air China (CA), Shanghai Airlines (FM), Spanair (JK), Adria Airways (JP), Blue 1 (KF), Lufthansa (LH), LOT (LO), SWISS (LX), ANA (NH), Air New Zealand (NZ), Austrian Airlines (OS), Croatia Airlines (OU), Asiana Airlines (OZ), South African Aiways (SA), Scandinavian Airlines (SK/BU), Singapore Airlines (SQ), Thai Airways (TG), Turkish Airlines (TK), United Airlines (UA) und US Airways (US).

Frage: In wie vielen Ländern ist ein Ticket mit dem Round the World Tarif gültig?

Antwort: Der Tarif gilt für Flüge mit dem Round the World Ticket nach und aus Ländern im Süd-West-Pazifik, Afrika und den Nahen Osten, Asien, Europa, Nordamerika, Süd- und Mittelamerika die von den teilnehmenden Gesellschaften durchgeführt werden.

Frage: Wo muß der Anfangs- und Endpunkt meiner Reise mit dem Round the World Tarif liegen?

Antwort: In den folgenden Ländern können Sie Ihre Reise in Länder die von den teilnehmenden Mitgliedern der Star Alliance angeflogen werden aufnehmen, bzw. beenden, wie zum Beispiel: Südwest-Pazifik, Afrika/Naher Osten, Asien, Europa, Nordamerika, Süd- und Mittelamerika. Start und Ziel Ihrer Reise müssen im gleichen Land liegen

Ihre Reiseroute kann umfangreicher als einmal um die Welt sein, sofern sie nicht zurück über den Ausgangsflughafen führen und noch immer in dem Land endet, in dem sie begonnen hat.

Auf Ihrer Reise dürfen Sie nur einmal den Atlantik und nur einmal den Pazifik überqueren. Ein solcher interkontinentaler Streckenabschnitt kann auch eine Lanstrecke sein, unter der Voraussetzung, dass die Entfernung auf der Landstrecke in die gesamte Meilenberechnung der Reise eingerechnet wird. Währen der gesamten Reise darf die Strecke nur einmal die Bereiche zwischen Europa, dem Nahen Osten, Afrika und Asien-Pazifik überqueren.

Frage: Muss ich alle Flüge mit dem Round the World Tarif bereits im Voraus buchen?

Antwort: Unter einem Transfer versteht man einen Aufenthalt von weniger als 24 Stunden. Der Round the World Tarif sieht keine Begrenzung der Transfers vor, aber höchstens drei pro Stadt.

Im Ausgangsland sind nicht mehr als zwei Inlandstransfers und nicht mehr als ein internationaler Abflug erlaubt sowie maximal eine internationale Ankunft. Zusätzliche Ausnahmen sind möglich.

Frage: Für welche Buchungsklassen ist der Star Alliance Round the World Tarif erhältlich?

Antwort: Der Tarif ist für First, Business und Economy Class erhältlich.

Frage: Was ist ein Stopover und wie viele Stopover sind mit dem Round the World Tarif möglich?

Antwort: Ein Stopover ist definiert als ein Aufenthalt von mindestens 24 Stunden. Ein Round the World Ticket muss mindestens 3 und darf maximal 14 Stopover enthalten. Im Round the World Special Economy Tarif sind mindestens 3 Stopover und maximal 5 Stopover vorgesehen.

Es sind nicht mehr als 3 Stopover pro Land erlaubt, mit Ausnahme der USA. Dort sind 5 Stopover erlaubt.

Im Round the World Tarif ist nur ein Stopover pro Stadt erlaubt. In bestimmten Regionen kann die maximale zulässige Anzahl an Stopovern begrenzt sein.

Es gelten weitere Ausnahmen, die bereits in den Tarifkonditionen des Round the World Tarifs erwähnt wurden.

Frage: Was ist ein Transfer und wie viele Transfers sind erlaubt?

Antwort: Unter einem Transfer versteht man einen Aufenthalt von weniger als 24 Stunden. Der Round the World Tarif sieht keine Begrenzung der Transfers vor, aber höchstens drei pro Stadt.

Im Ausgangsland sind nicht mehr als zwei Inlandstransfers und nicht mehr als ein internationaler Abflug erlaubt sowie maximal eine internationale Ankunft. Zusätzliche Ausnahmen sind möglich.

Frage: Sind beim Round the World Tarif Landstrecken vorgesehen?

Antwort: Ja, Landstrecken sind erlaubt. Da diese nicht im Round the World Tarif enthalten sind, werden die Landstrecken dem Passagier in Rechnung gestellt. Falls eine solche Unterbrechung der Reiseroute länger als 24 Stunden dauert, wird sie als Zwischenstopp gezählt.

Die Entfernung der Landstrecken müssen in die maximal zulässige Meilenzahl eingerechnet werden. Der letzte Ankunftsort und der erste Abflugort gelten zusammen als ein Zwischenstopp.

Frage: Wie viel Gepäck darf ich kostenlos mitnehmen?

Antwort: Im Round the World Tarif gilt für die gesamte Reise die Stückzahlrichtlinie. Diese Richtlinie sieht 2 Gepäckstücke pro Person vor. Die meisten Mitgliedsgesellschaften der Star Alliance gewähren ein Gewicht von 32 kg pro Gepäckstück in der First und Business Class und 23 kg pro Stück in der Economy Class.

Frage: Kann ich meine Reiseroute zwischenspeichern und später mit der Planung meiner Reise fortfahren?

Antwort: Ja. Klicken Sie einfach auf 'Save' (Speichern). Sie erhalten dann einen Code, mit dem Sie Ihre Reiseroute zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufrufen können.

Frage: Was bedeutet "Previously saved itinerary" (Zuvor gespeicherte Flugroute)?

Antwort: Sie können Ihre geplante Flugroute zwischendurch abspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt mit der Planung bzw. Buchung fortfahren. Um mit der Planung einer zuvor abgespeicherten Flugroute fortzufahren, müssen Sie diese hochladen, indem Sie auf “Open a saved itinerary” im ersten Anzeigefenster des Tools klicken.

Frage: Wie kann ich Änderungen (hinsichtlich der Buchungsklasse, der Flugdaten, besonderer Menüwünsche etc.) vornehmen, nachdem ich die Buchung abgeschlossen habe?

Antwort: In diesem Fall kontaktieren Sie bitte eines unserer Call-Center.

Australien: +61 292 535 888 (Inländisches Festnetz)
Deutschland: +49 1805 838044 (EUR 0,14/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)
Japan: +81 344 551 280 (Inländisches Festnetz)
USA: +1 866-900-5018 (innerhalb USA gebührenfrei)

Frage: Muss ich mit dem Buchungstool Star Alliance Book and Fly alle Flüge im Voraus buchen?

Antwort:  Ja, Sie müssen alle Ihre Flüge spätestens 72 Stunden vor Abflug buchen. Es gelten weitere Konditionen.

Frage: Wie viele Coupons enthält ein Round the World Ticket maximal?

Antwort: Ein Round the World Ticket enthält maximal 16 Coupons für die gesamte Reise, einschließlich nachträglicher Streckenänderungen.

Bitte beachten Sie: Falls Ihr Abflugs- und Ankunftsort im gleichen Land, nicht jedoch in der gleichen Stadt liegen, sind maximal 15 Coupons zulässig.

Frage: Wie lange ist ein Round the World Ticket gültig?

Antwort: Zwischen dem ersten und letzten internationalen Streckenabschnitt müssen mindestens 10 Tage liegen, die gesamte Reise kann bis zu 12 Monate ab Abflug des ersten Fluges dauern. Für Reisen, die in Europa beginnen, gilt eine Sonderregelung. Zwischen dem ersten und letzten internationalen Streckenabschnitt müssen mindestens 10 Tage liegen, die gesamte Reise kann bis zu 12 Monate ab Abflugdatum des ersten Fluges dauern. Die Mindestaufenthaltsdauer für Passagiere, deren Reise in Australien beginnt, beträgt 7 Tage.

Buchung

Frage: Kann ich mit Star Alliance Book and Fly meine Reise online buchen?

Antwort: Ja. Wenn Sie Ihre Reiseplanung abgeschlossen und Ihre Flüge ausgewählt haben, können Sie direkt online buchen.

Frage: Kann ich während meiner Reise über Book and Fly Änderungen vornehmen bzw. Flüge umbuchen?

Antwort: Diese Option steht derzeit leider nicht zur Verfügung. Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie bitte eines unserer Call-Center in

Australien: +61 292 535 888 (Inländisches Festnetz)
Deutschland: +49 1805 838044 (EUR 0,14/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)
Japan: +81 344 551 280 (Inländisches Festnetz)
USA: +1 866-900-5018 (innerhalb USA gebührenfrei)

Frage: Welches sind die Vorteile von Book and Fly gegenüber einem Reisebüro bzw. einer Fluggesellschaft?

Antwort: Mit Book and Fly können Sie Ihre Flüge selbst auswählen und Ihre Flugreise selbst planen. Dabei können Sie eine beliebige Anzahl an Flugrouten ausprobieren. Wenn Sie bereits mit der Planung Ihrer Flugroute begonnen haben und zu einem späteren Zeitpunkt damit fortfahren möchten, können Sie Ihre Flugroute abspeichern und jederzeit wieder hochladen.

Mit Book and Fly bestimmen Sie alleine über Ihre Buchung. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Reiseplanung.

Bezahlung

Frage: Wieviel kostet ein Round the World Ticket?

Antwort: Beim Round the World Tarif hängt der Preis für Ihre Reise von der Gesamtzahl der Meilen, dem Ort des Ticketkaufs und der Buchungsklasse ab. Hinzu kommen Steuern, Gebühren und eventuelle Zuschläge. Es gibt 4 mögliche, maximal zulässige Meilenlevels: 26 000 Meilen (Special Economy), 29 000 Meilen, 34 000 Meilen oder 39 000 Meilen.

Die Tarife sind nur gültig, wenn das Round the World Ticket vor Abflug gekauft wird. Der Tarif muss auf Ihrem Ticket angezeigt werden.

Es gibt Ausnahmen zu diesen Bestimmungen.

Frage: Bieten die Round the World Tarife eine Kinderermäßigung an?

Antwort: Kinder (zwischen 2 und 11 Jahren) bezahlen 75% des Erwachsenentarifs, zuzüglich Steuern, Gebühren und eventueller Zuschläge. Eine Online-Buchung ist möglich. Ein Altersnachweis ist erforderlich.

Für Kleinkinder (unter 2 Jahren) wird eine Ermäßigung angeboten. Es ist jedoch nicht möglich, Kleinkinder online zu buchen. Das erste Kleinkind unter 2 Jahren und ohne eigenen Sitzplatz bezahlt 10% des Erwachsenentarifs. Hinzu kommen Steuern, Gebühren und eventuelle Zuschläge. Pro Erwachsenen ist nur ein Kleinkind ohne eigenen Sitzplatz erlaubt. Kleinkinder mit Sitzplatz bezahlen 75% des Erwachsenentarifs, zuzüglich Steuern und Gebühren. Für die Ausstellung des Tickets und beim Check-in ist ein Altersnachweis erforderlich. Vollendet ein Kleinkind während der Reise sein zweites Lebensjahr, bezahlt es für die gesamte Reise den Kindertarif und erhält einen eigenen Sitzplatz.

Kinder und Kleinkinder müssen auf allen Strecken in Begleitung eines Erwachsenen reisen, der den vollen Round the World Tarif bezahlt hat.

Frage: Wie funktioniert die Bezahlung?

Antwort: Ihre Zahlungsangaben werden für die Zahlung während des Buchungsprozesses verwendet. Der Zahlungsvorgang ist abgeschlossen, sobald Sie eine Zahlungsbestätigung erhalten haben.

Frage: Welche Zahlungsarten werden für Star Alliance Book and Fly akzeptiert?

Antwort: Für die Bezahlung werden folgende Kreditkarten akzeptiert: MasterCard, Visa, American Express, Diners, JCB und UATP/Airplus.

Frage: Entspricht der am Ende des Buchungsvorgangs angezeigte Betrag dem Gesamtpreis?

Antwort: Ja, der Preis entspricht dem Gesamtpreis inklusive Steuern und eventuellen Zuschlägen.

Frage: In welcher Form erfolgt die Bestätigung bzw. welche Dokumente erhalte ich, nachdem ich bezahlt habe?

Antwort: Der erfolgreiche Abschluss Ihrer Buchung wird Ihnen auf der letzten Seite des Buchungsvorgangs bestätigt. Außerdem erhalten Sie eine Email-Bestätigung mit allen relevanten Daten Ihrer Buchung.

Frage: Welche Dokumente muss ich am Check-in vorweisen?

Antwort: Bitte bringen Sie das bei der Online-Buchung angegebene Dokument zur Identifzierung am Check-in-Automaten mit. Dies kann entweder Ihre Kreditkarte oder Ihre Vielfliegerkarte sein. Bringen Sie bitte außerdem Ihren Reisepass sowie alle weiteren erforderlichen Reisedokumente, wie z.B. ein Visum, mit.

Frequent Flyer Programmes

Frage: Muss ich Mitglied eines Vielfliegerprogramms der Star Alliance sein, um über Book and Fly buchen zu können?

Antwort: Nein, Sie müssen kein Mitglied sein.

Frage: Wenn ich über Star Alliance Book and Fly buche, werden mir automatisch Meilen auf mein Vielfliegerkonto gutgeschrieben?

Antwort: Ja. Sofern Sie Ihre Vielfliegernummer bei der Buchung eingegeben haben, werden Ihnen für alle Flüge, die Sie absolviert haben, Meilen auf Ihr Star Alliance Vielfliegerkonto gutgeschrieben, inklusive Statusmeilen.

Allgemeines

Frage: Wie sicher sind meine persönlichen Daten? Kann meine Buchung von unbefugten Dritten eingesehen werden?

Antwort: Ihre persönlichen Daten werden von Star Alliance und ihren Partnerunternehmen gemäß der aktuellen Sicherheitsstandards bearbeitet und gespeichert. Der Datentransfer zwischen Ihrem Browser und dem System der Star Alliance erfolgt über eine sichere und verschlüsselte Verbindung (SSL und https).

Frage: Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?

Antwort: Um Ihr Round the World Ticket ausstellen zu können, benötigt die Star Alliance Mitgliedsgesellschaft, die Sie mit der Ausstellung beauftragt haben, ein paar persönliche Angaben von Ihnen. Bitte beachten Sie, dass die Datenschutzrichtlinien dieser Mitgliedsgesellschaft bezüglich der Erhebung, Verarbeitung, Speicherung, Nutzung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten gelten. Für genauere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an die Star Alliance Mitgliedsgesellschaft, die Sie mit der Ticketausstellung beauftragt haben.

Wenn Sie Ihr Round the World Ticket über Star Alliance Book and Fly buchen, werden Ihre persönlichen Angaben vom Kundenservice-Center der Deutschen Lufthansa AG erhoben, verarbeitet und gespeichert. Mehr Informationen finden Sie unter www.lufthansa.com → Datenschutz.

Frage: An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme bei der Nutzung des Tools habe?

Antwort: Bitte kontaktieren Sie eines unserer Call-Center in Deutschland: +49 1805 838044 (EUR 0,14/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)
Japan: +81 344 551 280 (Inländisches Festnetz)
USA: +1 866-900-5018 (innerhalb USA gebührenfrei)

Frage: Wie kann ich mehr über den Round the World Tarif erfahren?

Antwort: Mehr Informationen zum Round the World Tarif erhalten Sie unter "Round the World Tarif" im Menü "Tarifangebote".

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