星空联盟环球旅行特惠套票 – 一般规则与条件

• 星空联盟 (Star Alliance)
  环球特惠套票适于以下星空联盟成员航空公司提供的往/返国家的环球旅行： 加拿大航空公司、中国国际航空公司、新西兰航空公司、全日本航空公司、韩亚航空公司、奥地利航空公司、英伦航空公司、美国大陆航空公司、埃及航空公司、波兰航空公司、汉莎航空公司、北欧航空公司、上海航空公司、新加坡航空公司、南非航空公司、西班牙航空公司、瑞士航空公司、葡萄牙航空公司、泰国航空公司、土耳其航空公司、美国联合航空公司、全美航空公司、安德里亚航空公司、蓝天航空公司和克罗地亚航空公司。
  
  通常环球特惠套票适用所有星空联盟经营和代码共享的航班，包括区域性合作航空公司运营的航班。 但我们的成员航空公司有权拒绝环球特惠套票使用某些航班。
• 星空联盟成员航空公司也可能会在特定航班上限制使用环球特惠套票的旅客人数，因此可能在您想要搭乘的航班上无法使用环球特惠套票。
  
  请注意，由于美国政府的制约，如果机票中含有往/返/经停古巴的航段，则它既不能在美国销售，也不能从美国开始旅行，而且也不能包括美联航或全美航空承运或销售的航班。
  该机票不对美国公民销售，而且也不能使用美联航或全美航空公司的票本出票。
  因此不能通过星空联盟航班预订与查询工具购买以古巴为目的地的航班。 这同样适用于的黎波里。
  古巴、加纳和尼日利亚的公民需要联系成员航空公司或代理旅行社，因为星空联盟“航班预订与查询”工具不支持这些国家。 

• 环球特惠套票的票价取决于计划旅行的总里程数和旅行始发国家（起始国）。里程数则根据 IATA（国际航空运输协会）的行业标准（标准里程表）确定：
  • 一般环球特惠套票的里程数有 29,000、34,000 或 39,000 英里三种选择。
  • 还有一种特惠经济舱环球特惠套票，其里程数为 26,000 英里。
  适用费用、税费和附加费将会计入所选环球特惠套票的票价中。
• 星空联盟环球特惠套票适用于头等舱、商务舱和经济舱。

• 当旅客选择预订的某个航班或飞行航段只能提供比所需舱级较低的舱位（例如从头等舱或商务舱降级到经济舱）时，不提供折扣或作退票处理。
• 当旅客选择预订商务舱的环球旅行机票，而中国国际航空公司、美国联合航空公司或全美航空公司的航班或飞行航段只能提供头等舱时，在头等舱有可利用座位的前提下，可支付相关费用升到头等舱。
• 支付票价差额后环球特惠套票可以升级到更高等级的套票，差额从起始地开始计算，另加适用的变更行程/重新出票费用。
  
  例外： 在美国和加拿大境内或两国之间以及中国境内的航班上无商务舱服务，因此将根据预订时座位可利用情况为旅客安排头等舱。如果航班无头等舱服务或头等舱已客满，则旅客可选择经济舱座位。 这种情况下不可作退票处理。 

• 以下附加费用将计入“航班预订和查询”工具所计算的总票价（如果适用）：
  • 当旅客预定波音 B772LR 或 B773ER 的商务舱（C 舱）全价票时， 需要支付加拿大航空公司商务舱附加费（Q 附加费）每航段 250 美元：如果旅行往返于
    
    蒙特利尔 与 法兰克福 / 巴黎
    多伦多 与 香港 / 巴黎 / 法兰克福 / 上海 / 东京 / 北京
    温哥华 与 悉尼 / 香港 / 伦敦
    
    
  • 搭乘新加坡航空公司波音 B773ER、空客 A380 或 A345 的环球特惠套票商务舱旅客，如果预定了商务舱（D 舱）折扣票， 需要支付新加坡航空公司商务舱附加费。

  行程往返于	每航段附加费
  新加坡 与 旧金山 / 休斯顿	600 美元
  新加坡 与 洛杉矶 / 纽约	900 美元
  首尔 与 旧金山	500 美元
  香港 与 旧金山	500 美元
  莫斯科 与 休斯顿	500 美元
  新加坡 与 巴黎 / 米兰 / 巴塞罗那 / 苏黎世 / 法兰克福 / 伦敦 / 莫斯科	500 美元
  新加坡 与 德里 / 孟买	300 美元
  新加坡 与 香港	300 美元
  新加坡 与 东京 / 首尔	300 美元
  新加坡 与 奥克兰 / 墨尔本 / 悉尼	400 美元

• 当旅客预订北欧航空公司环球特惠套票超级经济舱的全价经济舱（S 舱）时，需要支付附加费 500 美元。
  持环球特惠套票头等舱或商务舱机票的旅客无需支付附加费。
• 持有环球特惠套票经济舱机票的旅客，在下列航线上预订 E舱时每个航段支付 350 美元附加费，预订 U 舱时所有航段总共支付 500 美元附加费，则可升级到新西兰航空公司波音 B747 和 B772 太平洋精英经济舱：
  
  奥克兰 与 伦敦 / 洛杉矶 / 旧金山 / 温哥华
  奥克兰 / 基督城 与 东京
  奥克兰 与 大阪
  洛杉矶 / 香港 与 伦敦
  奥克兰 与 北京 / 香港 / 上海
  
  
• 提供儿童票和婴儿票。
  
  对于持有环球特惠套票商务舱机票的旅客，如果搭乘的新西兰航空公司航班无法提供折扣商务舱（D 舱），则可以选择升级到全价商务舱（C 舱），但需支付每航段 500 美元的附加费（Q 附加费）。
  请注意，通过“航班预订和查询”工具选择航班时，在付款前将显示所有预订舱位和机型。
  “航班预订和查询”工具将提供各种选择（如果适用），并指明是否需要支付上述附加费用。 

• 儿童（2 至 11 岁）的票价为适用成人环球特惠票价的 75%。 如果在环球旅行期间儿童年满 12 岁，则需支付环球特惠套票的承认全票价。购票时需提供年龄证明。
  儿童及婴儿在整个行程中必须与支付星空联盟环球特惠套票全票价的成人旅客在同一客舱内。
  
  星空联盟“航班预订和查询”工具不提供婴儿票。
  请联系星空联盟客户服务中心、星空联盟成员航空公司或任意代理旅行社。 

起点和终点

• 旅行的起点和终点必须是同一个国家（“起始国”），但可以不在同一城市。
  洲际旅行
• 依照 IATA 行业标准，环球特惠套票将全球分成 3 个区域（Traffic conferences，IATA会议区域）：
  • TC1: 北美、中美洲、南美洲、格陵兰、加勒比、夏威夷群岛
  • TC2: 欧洲（乌拉尔山以西）、亚述尔群岛、冰岛、中东、非洲、塞舌尔群岛
  • TC3: 亚洲（乌拉尔山以东）、大洋洲（澳大利亚、新西兰和南太平洋群岛）
• 环球特惠套票的行程必须只能按照一个旅行方向（向东或向西）进行，且每个区域只能经过一次：
• 只能横跨大西洋和太平洋各一次。 只允许横跨欧洲/非洲/中东和亚洲一次。
• 除第一次横跨大西洋或太平洋的航段外，洲际间的行程可使用非航空（“地面运输”）航段进行。
• 在上述各区域内，旅行方向可以变更。

• 中途停留定义为超过 24 小时的停留。
• 一般情况下环球特惠套票中必须含有三个或以上经停点。 最多则不超过 15 个。
• 对特惠经济舱环球旅行特惠套票则必须包括三到五个经停点。
• 环球特惠套票和特别经济舱环球特惠套票允许在任意城市最多 1 次中途停留，在任意国家不超过 3 次中途停留（美国除外： 最多 5 次） 对于从美国/加拿大开始的旅行：经停美国本土/加拿大的次数不得超过 4 次（每个国家不超过 3 次）。
  
  对于从欧洲开始的旅行： 在欧洲经停的次数不得超过 5 次（每个国家不超过 3 次）。 中转定义为不超过 24 小时的停留，可以在任何城市进行转机。
• 起始国之外的转机次数不限。在起始国，不允许超过两次国内转机和两次国际转机。
  
  例外： 如果从美国/加拿大/泰国/挪威开始旅行，在起始国家允许不超过 4 次国内中转和不超过 4 次国际中转。 

• 行程中允许非航空（"地面运输"）航段，但费用自理。 但这些航段的里程数将计入总里程数内。非航空航段将计入航班联票中。
• 如果地面运输段的时间超过 24 小时，则视为一次经停。

• 每张机票最多允许包含 16 张航班联票。 地面运输段和转机机场也计算为航班联票。 请注意，在“航班预订和查询”工具中，起始地和目的地不在同一城市（“开口程”）的旅行允许最多允许 15 张联票。
• 最短停留时间：
  最后一个国际航段（如果从欧洲开始旅行则为洲际航段）必须在首个国际航段（如果从欧洲开始旅行则为洲际航段）起飞10 天后开始。 对于从澳大利亚开始的旅行则最少为 7 天。
• 最长停留时间： 所有旅行必须在自起始地出发后一年内完成。

• 环球旅行的目的地必须在从起始国出发前购买机票时确认。
  旅行日期可随时免费变更，但是变更航线将收取 125 美元的费用。
  有关行程变更事宜，请咨询星空联盟成员航空公司或代理旅行社。
• 必须在购买环球特惠套票时预订并确认所有航班。
  
  如果通过代理旅行社购买环球特惠套票，则所有剩余航班都必须不定期，即不确认航班号和日期，可在出发前的任意时间进行确认。
  
  请注意，当使用星空联盟“航班预订和查询”工具在线购买环球特惠套票时，需要在预订和出票前确认所有航班。因此，在线订购必须在首个航班起飞至少 72 小时之前进行。 
• 出票时适用费用、税费和附加费将会计入总票价。
  星空联盟“航班预订和查询”工具将会在请您输入付款详情之前，显示包括税费和附加费在内的最终价格。 当地机场可能会收取相关税费。
• 请注意，使用星空联盟“航班预订和查询”工具在线购买时，只能通过以下信用卡支付款项： Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UATP/Airplus.
• 只有第一张航班联票使用后，环球特惠套票方才生效。
  如果任何航班联票未按照环球特惠套票上的顺序使用，则将无效。

变更行程：

起飞前

• 变更旅行日期免费。
• 变更行程航线将会收取重新预订费 125 美元。

起飞后

• 可免费变更旅行日期、承运航空公司或航班。
• 如果变更航线或需要重新出票则将收取 125 美元的费用。
  例外情况：
  如果因旅客本人、直系亲属成员或同行人员死亡而需要变更未完成的航段，则不收取费用。 此时需要提供相关证明。 

起飞前

• 在出发之前取消行程将收取 150 美元。
  例外： 如果旅客、其家人或同行旅客死亡，则不收取费用。 此时需要提供相关证明。

起飞后

• 行程将不再是环球旅行，故退款额为已支付的特惠套票费与完成旅行部分的适用费用之间的差额再加上 150 美元的取消费。

• 整个行程都适用计件制：
  
  对于大多数星空联盟成员航空公司适用以下规则：
  头等和商务舱： 每件行李 32 公斤 (70 磅)
  经济舱： 每件行李 23 公斤 (50 磅)
  
  每件行李总尺寸之和不应超过 158 厘米 (62 英寸)： 长 + 宽 + 高
  
  如有疑问，请联系星空联盟成员航空公司获取详细信息。

• 旅客在购买环球特惠套票时，需要向出票星空联盟成员航空公司提供个人信息。 请注意，各星空联盟成员航空公司的数据保护政策将适用于个人信息的收集、处理、存储、使用和共享。 有关详细信息，请联系出票星空联盟成员航空公司。
• 如果通过星空联盟“航班预订和查询”工具购买环球特惠套票，我们的客户服务中心 Deutsche Lufthansa AG 会收集、处理和存储您的个人信息。
  有关详细信息，请访问 www.lufthansa.com - Privacy Statement.

• 旅客、行李和货物运送受各航空公司有关旅客、行李和/或货物承运条款的限制，其副本可联系各星空联盟成员航空公司订票联系人获取。