星空联盟环球套票 – 条款与条件

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1 适用航班

  • 星空联盟环球套票适用于星空联盟成员航空公司提供的飞往/飞离国家的环球旅行:亚德里亚航空公司、爱琴航空公司、加拿大航空公司、中国国际航空公司、印度航空公司, 新西兰航空公司、全日本航空公司、韩亚航空公司、奥地利航空公司、中美洲航空公司、 布鲁塞尔航空公司、巴拿马航空公司、克罗地亚航空公司、埃塞俄比亚航空公司、埃及航空公司、长荣航空公司、波兰航空公司、德国汉莎航空公司、北欧航空公 司、新加坡航空公司、深圳航空公司、南非航空公司、瑞士航空公司、葡萄牙航空公司、泰国航空公司、土耳其航空公司和美国联合航空公司。
  • 环球通票适用所有星空联盟实际运营和代码共享的航班,包括区域性合作航空公司运营的航班。成员航空公司有权拒绝在某一航班上使用星空联盟环球通票。
  • 由于星空联盟成员航空公司可能限制在特定航班上使用环球通票的旅客人数,您想要搭乘的某些航班有时可能已售完。 请注意,由于美国政府的制约,如果机票中含有往/返/经停古巴的航段,则它既不能在美国销售,也不能从美国开始旅行,而且也不能包括美联航承运或销售的航班。 该机票不对美国公民销售,而且也不能使用美联航的票本出票。 通过星空联盟"网上速订"工具无法在线购买前往古巴的机票。 古巴、加纳、尼日利亚和委内瑞拉的公民需要联系成员航空公司或代理旅行社,因为星空联盟"网上速订"工具不支持这些国家。

2 计算总票价和预订舱位

  • 环球特惠通票的票价取决于计划旅行的总里程数、行程中包含的中途停留数和旅行始发国家(起始国)。里程数则根据 IATA(国际航空运输协会)的行业标准(标准里程表)确定:
    • 标准环球通票里程最高为有 29 000 英里、34 000 英里或 39 000 英里。
    • 特别经济舱环球通票里程最高为 26000、29000、34000 或 39000 英里。
    • 特别商务舱环球通票里程最高为 26000 英里。
    总票价为选择的环球通票票价加上适用的费用、税费和附加费。
  • 下表汇总了所有可用的环球特惠套票:
    舱级
    最大里程
    最少中途停留 最多中途停留
    头等舱  
    正常 39 000 3 15
    正常 34 000 3 15
    正常 29 000 3 15
    商务舱  
    正常 39 000 3 15
    正常 34 000 3 15
    正常 29 000 3 15
    特别 26 000 3 15
    经济舱  
    正常 39 000 3 15
    特别 39 000 3 12
    正常 34 000 3 15
    特别 34 000 3 10
    正常 29 000 3 15
    特别 29 000 3 7
    特别 26 000 3 5
  • 星空联盟环球特惠通票适用于头等舱、商务舱和经济舱。

2.1 环球特惠通票的升舱/降舱

  • 当旅客选择预订的某个航班或飞行航段只能提供比所需舱级较低的舱位(例如从头等舱或商务舱降级到经济舱)时,不提供折扣或作退票处理。
  • 当旅客选择预订商务舱的环球旅行机票,而中国国际航空公司或美国联合航空公司的航班或飞行航段只能提供头等舱时,在头等舱有可利用座位的前提下,可支付相关费用升到头等舱。  
  • 若支付从始发地重新计算票价差价及适用更改费用,可以将环球通票升到更高级别。

    例外: 在美国和加拿大境内或两国之间以及中国境内的航班上无商务舱服务,因此将根据预订时座位可利用情况为旅客安排头等舱。 如果航班无头等舱服务或头等舱已客满,则旅客可选择经济舱座位。 这种情况下不予退款。

2.2 所选航班与航线的附加费用

  • 以下附加费用将计入"航班预订和查询"工具所计算的总票价(如果适用):
    • 对于预定波音 B788 飞机 Z/P 舱的旅客,每航段需要支付加拿大航空公司商务舱附加费(Q 附加费)300 美元。
    • 搭乘新加坡航空公司空客 A380 的头等舱环球通票的旅客,如果预定了空客 A380 降级头等舱(A 级),需要支付新加坡航空公司头等舱附加费。
    • 航线 每航段附加费
      新加坡香港 700 USD
      新加坡与上海/北京 700 USD
      新加坡迪拜 700 USD
      新加坡与德里/孟买 700 USD
      新加坡墨尔本/悉尼 1100 USD
      新加坡东京 (NRT) 1100 USD
      法兰克福纽约 1100 USD
      新加坡巴黎 (CDG)/法兰克福/伦敦 (LHR)/苏黎世 (ZRH) 2000 USD
      东京 (NRT) 洛杉矶 2000 USD
      新加坡纽约 (JFK) /洛杉矶 (LAX) 2700 USD

    • 搭乘新加坡航空公司波音 B773ER和空客 A380 的环球特惠套票商务舱旅客,如果预定了空客 A380和波音 B773ER的商务舱(D 舱)折扣票,需要支付新加坡航空公司商务舱附加费。
    • 航线 客机类型 每航段附加费
      新加坡旧金山/洛杉矶/休斯顿/圣保罗/纽约 B773ER/A380 600 USD
      东京洛杉矶 B773ER/A380 500 USD
      首尔旧金山 B773ER/A380 500 USD
      香港旧金山 B773ER/A380 500 USD
      莫斯科休斯顿 B773ER/A380 500 USD
      法兰克福纽约 B773ER/A380 500 USD
      巴塞罗那圣保罗 B773ER/A380 500 USD
      新加坡巴黎/米兰/巴塞罗那/苏黎世/法兰克福/伦敦/莫斯科/曼彻斯特/慕尼黑/阿姆斯特丹 B773ER/A380 500 USD
      新加坡德里/孟买 B773ER/A380 300 USD
      新加坡香港/北京/上海 B773ER/A380 300 USD
      新加坡东京/首尔 B773ER/A380 300 USD
      新加坡墨尔本/悉尼/奥克兰 B773ER/A380 400 USD
      慕尼黑曼彻斯特 B773ER/A380 300 USD
      新加坡上海 B773ER/A380 400 USD

    • 对于预定以下航程间波音 B772LR、B773ER 或空客 A380 的 D 舱机票的旅客,每航段需支付韩亚航空公司商务舱附加费(Q 附加费)620 美元:                                                                                                 
      首尔与伦敦希斯罗/洛杉矶/旧金山/纽约肯尼迪机场之间航程。                                                                                                                                       

2.3 特殊预定舱位

    当旅客预订
  • SAS : 北欧航空公司环球特惠套票超级经济舱的全价经济舱(S 舱)时,需要支付附加费 500 美元。 持环球通票头等舱或商务舱机票的乘客无需支付此附加费。仅对北欧航空公司运营的北欧航空公司航班有效。                                                                                                                                     
  • Air New Zealand : 持有环球特惠套票经济舱机票的旅客,以下航程每航段支付 400 美元即可升级至新西兰航空公司的太平洋豪华经济舱:                                          

    奥克兰与香港/东京成田/上海浦东/帕斯/温哥华/新加坡、
    基督城与东京成田之间的航程,

    但奥克兰与伦敦希斯罗之间的航程如果作为一个航段预定,且为途径洛杉矶的 NZ1 和 NZ2 航班,则附加费为 1000 美元。
  • Air Canada : 持有环球特惠套票经济舱机票的旅客,E 舱每航段支付 500 美元即可升级至加拿大航空公司的豪华经济舱。
  • Lufthansa : 持有环球特惠套票经济舱机票的旅客,E 舱每航段支付 500 美元即可升级至汉莎航空公司的豪华经济舱,且对汉莎航空公司运营的所有汉莎航空公司航班都有效。

    请注意,开始付款之前,"网上速订"工具会显示您选择的所有预订舱位和飞机机型。 "网上速订"工具将提供各种选择(如果适用),并指明是否需要支付上述附加费用。

2.4 儿童优惠票价

  • 经济舱机票折扣:
    • 儿童(2 至 11 岁)的票价为适用成人环球特惠票价的 75%。 购票时需提供年龄证明。 首位不占用座位的 (2 岁以下)婴儿支付适用成人票价的 10%,另加相应的税费和附加费。
  • 头等舱和商务舱机票折扣:
    • 儿童没有折扣。 首位不占用座位的 (2 岁以下)婴儿支付适用成人票价的 10%,另加费用、税费和附加费。 如果在环球旅行期间婴儿年满 2 岁,则需支付环球特惠套票的成人全票价。

    • 儿童及婴儿在整个行程中必须与支付星空联盟环球特惠套票全票价的成人旅客在同一客舱内。


      通过星空联盟"网上速订"工具无法购买婴儿票。 请联系星空联盟客户服务中心、星空联盟成员航空公司或任意代理旅行社。

3 计划您的旅程

3.1 起点和终点

  • 旅行的起点和终点必须是同一个国家(“起始国”),但可以不在同一城市。
  • 依照 IATA 行业标准,环球特惠通票将全球分成 3 个区域(Traffic conferences,IATA会议区域):
    • TC1: 北美、中美洲、南美洲、格陵兰、加勒比、夏威夷群岛
    • TC2: 欧洲(乌拉尔山以西)、亚述尔群岛、冰岛、中东、非洲、塞舌尔群岛
    • TC3: 亚洲(乌拉尔山以东)、大洋洲(澳大利亚、新西兰和南太平洋群岛)
  • 环球特惠通票的行程必须只能按照一个旅行方向(向东或向西)进行,且每个区域只能经过一次:
  • 只能横跨大西洋和太平洋各一次。 仅允许在欧洲、非洲/中东和亚洲之间飞越一次。
  • 本票首次跨洲航段可为非地面运输航段。
  • 在上述各区域内,旅行方向可以变更。

3.2 中途停留和中转

  • 中途停留定义为超过 24 小时的停留。
  • 标准和特别商务舱环球通票必需有 3 次或以上的中途停留。这些特惠通票的中途停留次数最多为 15 次。
  • 对于特别经济舱环球特惠套票,必须包含 3 到 5、7、10 或 12  次中途停留,具体取决于行程的总里程数。
  • 环球通票和特别经济舱环球通票允许任一城市最多中途停留 1 次,在任一国家不得超过 3 次中途停留(例外,美国:最多 5 次)。
  • 有关详细信息,请参阅第 2 部分的表格。
    对于从美国/加拿大开始的旅行: 经停美国本土/加拿大的次数不得超过 4 次(每个国家不超过 3 次)。 对于从欧洲境内始发的旅行: 在欧洲经停的次数不得超过 5 次(每个国家不超过 3 次)。 转机是指停留少于 24 小时,在任意城市均可转机,但在任一座城市不超过 3 次。
  • 不允许通过起始城市旅行

    在始发国家/地区允许不超过 2 次国内转机和不超过 2 次国际转机,在其他国家的国际转机次数限制为 4 次。例外:当从美国/加拿大/泰国/挪威开始旅行时,在始发国家/地区允许不超过 4 次国内转机和不超过 4 次国际转机

3.3 旅程中的地面运输(非航空)航段

  • 行程中允许 5 段非航空(“地面运输”)航段,但费用自理。 但这些航段的里程数将计入总里程数内。 非航空航段将计入航班联票中。
  • 如果地面运输段的时间超过 24 小时,则视为一次经停。

3.4 最多航班联票、最短和最长停留时间

  • 每套机票允许最多包含 16 张航班联票(乘机联)。 地面段和多机场城市计入航班联票。
  • 最短停留时间: 在最后国际航段上的旅行(洲际航段,如果从欧洲开始旅行)必须在开始首次国际航段(洲际航段,如果从欧洲开始旅行)飞行的10 天后开始。 对于澳大利亚和新西兰始发的旅程,头等舱和商务舱旅客不受最少停留要求限制。 经济舱旅客行程中最后一个国际航班与首个国际航班必须至少间隔7 天。
  • 最长停留时间: 所有旅行必须在自起始地出发后一年内完成。

4 行程确认

  • 环球旅行的目的地必须在从起始国出发前购买机票时确认。 旅行日期可随时免费变更,但是变更航线将收取 125 美元的费用。 有关行程变更事宜,请咨询星空联盟成员航空公司或代理旅行社。

    如果通过星空联盟成员航空公司或旅行代理商线下购票,则适用以下条件:

    对于欧洲境外始发的旅程,必须在首个国际航段起飞前预订和确认航班。 对于欧洲始发的旅程,必须在首个洲际航段起飞前预订和确认航班。 其余航班如果没有确定航班号和日期可暂不预订,在出发之前随时能进行预订。

    请注意,当使用星空联盟网上速订工具在线购买环球特惠通票时,需要在预订和出票前确认所有航班,但以后可随时免费更改原始的旅行日期。在线订购必须在首个航班起飞至少 72 小时之前进行。

  • 出票时适用费用、税费和附加费将会计入总票价。 星空联盟网上速订工具将会在请您输入付款详情之前,显示包括税费和附加费在内的最终价格。 当地机场税将在机场收取。

    请注意,使用星空联盟"网上速订询"工具在线购票时,仅可以使用以下信用卡进行付款: VISA、万事达、美国运通、JCB 卡、大莱卡、UATP/嘉惠。 无另行通知前,若在预订起始阶段选择居住国德国、日本、韩国或英国,则仅可以接受 JCB 支付。
  • 通票仅在按机票所示顺序飞行时有效。 如对航线和/或航班票联顺序有任何变更,须根据实际航班航线和顺序,重新计费。

4.1 计划更改

起飞前

  • 因变更旅行日期/承运航空公司/航班而须重新预定航段/变更有效期不收取任何费用。
  • 变更航线 (包括增加经停点) 的费用为每次 125.00 美元。
  • 若变更航线总里程适用票价低于已支付票价,不予任何退款。
  • 请注意:票价、税费和费用仅在购票当天起有效,如在旅程开始前自愿更改路线的,应重新予以计算。 航空公司或旅行社可能会征收附加费,将此类自愿变更改为售票的旅程。

起飞后

  • 可免费变更旅行日期、承运航空公司或航班。
  • 变更航线 (包括增加经停点) 的费用为 125.00 美元。
  • 若变更航线总里程适用票价低于已支付票价,不予任何退款。
  • 请注意:票价、税费和费用仅在购票当天起有效,如在旅程开始前自愿更改路线的,应重新予以计算。 航空公司或旅行社可能会征收附加费,将此类自愿变更改为售票的旅程。

  • 例外: 如果因旅客本人、直系亲属成员或同行人员死亡而需要变更未完成的航段,则不收取费用。 此时需要提供相关证明。

 

4.2 取消

起飞前

  • 在出发之前取消行程将收取 150 美元。

    例外情况: 如果旅客、其家人或同行旅客死亡,则不收取费用。 此时需要提供相关证明。

起飞后

  • 行程将不再是环球旅行,故退款额为已支付的特惠通票费与完成旅行部分的适用费用之间的差额再加上 150 美元的取消费。

4.3 免费行李额

  • 对于环球特惠通票,整个行程都应用行李件数限制规则。 整个行程中,经济舱乘客免费托运行李为每人一件且不超过 20kg,商务舱为每人两件且总重不超过 30 kg,头等舱为每人两件且总重不超过 40 kg。
  • 某些情况想,各个航空公司可能实施更高的免费行李额。 若您需要更高行李限额,请咨询各个航空公司,了解可能发生的行李收费等更多信息。

4.4 数据保护

  • 旅客在购买环球特惠通票时,需要向出票星空联盟成员航空公司提供个人信息。 请注意,各星空联盟成员航空公司的数据保护政策将适用于个人信息的收集、处理、存储、使用和共享。 有关详细信息,请联系出票星空联盟成员航空公司。
  • 如果通过星空联盟"航班预订和查询"工具购买环球特惠套票,我们的客户服务中心 Deutsche Lufthansa AG 会收集、处理和存储您的个人信息。 有关详细信息,请访问 www.lufthansa.com - 隐私声明。

5 其它条款和条件

  • 旅客、行李和货物运送受各航空公司有关旅客、行李和/或货物承运条款的限制,其副本可联系各星空联盟成员航空公司订票联系人获取。

生效日期以及最后更新日期为 2014 年 12 月 10 日

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